主管職位說明書
主管職位說明書1
崗位名稱：行政主管
崗位定員：1人
直接上司：行政部經(jīng)理
直接下級：行政主辦、商務主辦、檔案管理員、清潔工
工作內(nèi)容
1、編制部門工作計劃，對實施全過程進行管理監(jiān)控；
2、負責部門內(nèi)員工業(yè)務培訓、作業(yè)指導和監(jiān)督考核工作；
3、負責辦理公司員工的應聘面試、晉級評定、績效考核、離職審核等工作；
4、負責審核員工入職、離職及人事調動手續(xù)辦理工作；
5、協(xié)助行政經(jīng)理核定員工工資與福利待遇，實現(xiàn)員工勞動工資、福利待遇的合理化；
6、負責公司管理文件的'擬訂、校對、編號、下發(fā)工作；
7、監(jiān)督、檢查公司固定資產(chǎn)管理工作，確保公司資產(chǎn)的保值、增值；
8、具體指導公司的商務建設；
9、完成行政部經(jīng)理下達的其他份內(nèi)的工作；
工作權限
1、有對行政文員和商務文員以下級的人事任免的提名權；
2、行政經(jīng)理暫缺時代行其職；
任職資格
專業(yè)要求：大學本科以上，管理相關專業(yè)；
經(jīng)驗要求：5年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗
知識技能：通曉企業(yè)人事行政管理、了解服務咨詢行業(yè)相關知識
性別年齡：性別不限，年齡30-40歲
主管職位說明書2
職位名稱：
人力資源主管
所屬部門
辦公室
直接上級
辦公室主任
直接下級
任職資格
1.學歷、專業(yè)知識
大學本科及以上，人力資源管理、行政管理、勞動經(jīng)濟、企業(yè)管理等相關專業(yè)知識
2.工作經(jīng)驗
五年以上大中型企業(yè)人事工作經(jīng)驗，至少三年同類崗位工作經(jīng)驗
職責概要
依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，編制和實施人力資源規(guī)劃，協(xié)調各部門和各子企業(yè)的人力資源管理工作，為企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)務和管理的有序開展提供人力資源保障和支持
崗位職責
1.負責制定和完善企業(yè)人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行
2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃，為領導做出重大人事決策提供建議和信息支持
3.組織企業(yè)的招聘工作并協(xié)調重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選
4.制訂年度員工培訓計劃并組織實施，對培訓效果進行評估
5.制定企業(yè)的考核指標體系及相應的激勵機制，建立有效的'績效考評體系并組織實施
6.擬訂人力資源成本預算，監(jiān)督預算的執(zhí)行情況
7.協(xié)調員工與企業(yè)的關系，組織和推動企業(yè)文化建設
主管職位說明書3
職位名稱：招聘主管
職位代碼
所屬部門 人力資源部
職 系
職等職級
直屬上級：人力資源經(jīng)理
薪金標準
填寫日期
核 準 人
職位概要:
制定并實施公司各項招聘計劃，完成招聘目標。
工作內(nèi)容:
%根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求，協(xié)調、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃;
%建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;
%利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機構;
%執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作;
%進行聘前測試和簡歷甄別工作;
%充分利用各種招聘渠道滿足公司的人才需求;
%建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。
任職資格:
教育背景:
◆人力資源、管理或相關專業(yè)大學本科以上學歷。
培訓經(jīng)歷:
◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術、勞動法律法規(guī)、財務會計基本知識等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆對人才的發(fā)現(xiàn)與引進、組織與人員調整、員工職業(yè)生涯設計等具有豐富的實踐經(jīng)驗;
◆對人力資源管理事務性工作有嫻熟的處理技巧;
◆熟悉企業(yè)的.招聘流程及各種招聘渠道;
◆熟悉計算機操作辦公軟件及相關的人事管理軟件;
◆具有較好的英文能力。
態(tài) 度:
◆人際關系良好，具備很強的責任感和事業(yè)心;
◆較高的敏感度及一定的判斷能力;
◆性格外向，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調，良好的團隊合作意識。
工作條件:
工作場所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。
直接下屬
間接下屬
晉升方向
輪轉崗位
主管職位說明書4
1基本信息
1.1崗位名稱：行政主管
1.2崗位編號：RL*Z002
1.3所屬部門：人力行政部
1.4直接上級：人力行政經(jīng)理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級：人事專員
2崗位概要
協(xié)助人力行政經(jīng)理做好各項行政事務，做好辦公用品的采購、分發(fā)及管理工作，作好辦公環(huán)境及辦公只需的監(jiān)督與維護工作，根據(jù)各部門工作安排做好差旅車票住宿安排，并按照規(guī)范要求進行報銷補助。
3工作職責
3.1負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗貧、文件檔案及辦公用品的管理工作;
3.2公司各項設備的協(xié)調維護、維修;
3.3負責員工出差機票、火車票、客房等的預定以及對來客來訪的用餐、住宿接待;
3.4參與協(xié)調公司各類活動、會議組織、籌備、服務、會議記錄等工作，場地的選擇預定;
3.5提供良好的辦公環(huán)境及后勤保障;
3.6負責貫徹實施、檢查、電鍍公司的各項行政管理制度;
3.7負責組織計劃和協(xié)調安排公司節(jié)假日通知、人員值班、安保環(huán)衛(wèi)工作;
3.8負責公司營業(yè)執(zhí)照等證件的年檢，辦公場所的搬遷地點的選擇，營業(yè)執(zhí)照及其他證件變更手續(xù)的辦理;
3.9完成公司交代的其它工作;
4關鍵績效指標
4.1各項行政報表及資料上報的及時性及準確性;
4.2各項行政檔案保存的完整性;
4.3各項行政費用的預算控制額度;
4.4公司員工對行政后勤服務工作的滿意度;
5任職資格
5.1學歷：行政管理及相關專業(yè)，專科以上學歷，三年以上相關工作經(jīng)驗;
5.2證書：具有初級以上職稱;
5.3知識：熟悉企業(yè)運作流程，熟悉掌握國家相關法律法規(guī);熟悉操作相關辦公軟件;
5.4能力：具有良好的協(xié)調能力、溝通能力、分析能力、管理能力;
5.5素質：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)，高度的`敬業(yè)精神及高漲的工作熱情，能接受搞強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀，善于與各類性格的人交往，待人公平;
5.6性別：不限，女性優(yōu)先;
5.7年齡：26歲以上;
5.8其他：吃苦耐勞并具有良好團隊合作意識;
6權責說明
6.1權利
對辦公只需的監(jiān)督權，對違規(guī)行為的已發(fā)查處權;
各部門各項行政費用的審核權;
各項辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品的購買、領用、報廢的審核權;
本部門員工招聘是否錄取的建議權;
6.2責任
對所保存的各想資料的完整性、準確性負責;
對公司辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品帳、卡、物的一致性負責;
對公司內(nèi)部的辦公環(huán)境負責;
對所負責的各項工作質量及工作結果負責;
7工作關系
7.1內(nèi)部：協(xié)調公司各個部門;
7.2外部：協(xié)調行業(yè)協(xié)會、工商、社保、勞動局、建委、街道、招聘等
8職業(yè)渠道
8.1晉升：人力行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理
8.2轉崗：其他部門經(jīng)理
8.3降職：人事行政助理、前臺文員、業(yè)務員等
8.4辭退
主管職位說明書5
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領班編寫日期：20xx年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務體系及有效的客戶投訴處理機制。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責職責描述建議考核指標
制度建設物業(yè)客戶服務相關制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全
物資管理對部門所需物資設備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失
檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調閱管理;100%完好
成本控制根據(jù)成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內(nèi);控制目標內(nèi)有剩余
會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關協(xié)調工作實施;按要求組織/有成果
工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;按計劃要求完成
工作統(tǒng)籌負責按時編制、呈報服務中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成
工作協(xié)調協(xié)調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的'跟進、處理;100%完成
有償服務負責監(jiān)管有償服務的收費情況,并每周匯總上繳財務;100%完成
工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成
關系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關系;關系暢順
其它工作完成上級下達的其他工作任務;100%完成
第四部分：工作關系
對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗年限：4年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等
向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理
主管職位說明書6
職位描述職位名稱護衛(wèi)主管直接上級管理處經(jīng)理直接下級護衛(wèi)班長入職資格
A、學歷：高中及以上學歷。
B、經(jīng)驗：本公司一年以上工作經(jīng)驗；有行政管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運用OFFICE及辦公自動化軟件者優(yōu)先。有個人專長(體育、武術)者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下
F、性別：男
G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識A、相關法律、法規(guī)知識
B、物業(yè)管理基礎知識
C、護衛(wèi)專業(yè)知識達到公司規(guī)定的培訓學分。工作技能A、表達力
B、協(xié)調力
C、突發(fā)事件處理能力
D、執(zhí)行力
E、組織能力
F、判斷能力
G、溝通能力達到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神
B、服從性
C、正義感
D、團隊精神
E、忠誠度
F、自我提升意識達到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。
工作職責
1▲對護衛(wèi)日常工作進行檢查、督導。按照體系文件要求，每天對管理區(qū)域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發(fā)事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2▲負責組織安防設施的檢查和報修工作。安防設施請修及時。
3▲負責小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進行整改和跟進，保證小區(qū)無消防安全責任事故發(fā)生。
4▲處理業(yè)主對本項目工作的'投訴。對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業(yè)主反饋。
5▲按照文件要求組織管理處護衛(wèi)員日常培訓（含軍訓）及評估。做好相關記錄并達到預期效果。
6▲制訂小區(qū)關于護衛(wèi)工作的各類突發(fā)事件的應急預案，并組織演練。保證突發(fā)事件處理迅速、有效。
7▲掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強團隊凝聚力。
8▲每月召開兩次以上工作例會；針對隊伍內(nèi)部出現(xiàn)的問題，盡快（最遲一周內(nèi)）召開會議，通報違規(guī)情況與處置辦法。
A例會能解決問題，無遺留問題；
9▲檢查監(jiān)督出勤情況及護衛(wèi)班長考勤情況，按時遞交考勤表。嚴格按公司規(guī)定考勤，無舞弊行為。
10▲根據(jù)工作需要調整隊員工作崗位。
11▲全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。
帶▲為工作要項
主管職位說明書7
職位名稱：行政主管
所屬部門：辦公室
直接上級：辦公室主任
直接下級：
任職資格
1.學歷、專業(yè)知識
大學本科及以上，行政管理、文秘相關專業(yè)知識
2.工作經(jīng)驗
兩年以上房地產(chǎn)企業(yè)行政工作經(jīng)驗
職責概要
在辦公室主任的領導下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營需要，建立健全企業(yè)的行政管理制度，帶領下屬人員做好行政資產(chǎn)管理、車輛管理、后勤服務管理等工作，確保企業(yè)業(yè)務的正常運行
崗位職責
1.組織制定企業(yè)各項行政管理的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行
2.按照企業(yè)年度經(jīng)費預算，合理控制各項行政經(jīng)費的支出情況
3.負責企業(yè)行政辦公用品的'采購、保管及發(fā)放管理工作
4.負責行政車輛的調度管理，協(xié)調各部門車輛的使用情況
5.負責車輛的日常維護、保養(yǎng)及司機的日常管理工作
6.負責企業(yè)行政會議的組織和會議室的管理工作
7.做好后勤工作，包括員工宿舍、辦公環(huán)境、員工生活等管理工作
主管職位說明書8
職位描述職位名稱行政主管直接上級管理處經(jīng)理直接下級文員入職資格
A、學歷：大學�？萍耙陨蠈W歷（工商管理、行政管理、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先）。
B、經(jīng)驗：大專四年以上行政管理工作經(jīng)驗。有物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
C、證件：有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先。有ISO90001內(nèi)審員證或相關專業(yè)中級以上技術職稱者優(yōu)先。
D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統(tǒng)。
E、年齡：40歲以下
F、性別：不限
G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識
A、行政管理基本知識
B、企業(yè)管理基礎知識
C、人際關系基本技巧
D、物業(yè)管理基本知識達到公司規(guī)定的培訓學分工作技能
A、表達力
B、協(xié)調力
C、創(chuàng)新力
D、計劃力
E、執(zhí)行力達到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。工作心態(tài)
A、敬業(yè)精神
B、忠誠度
C、表率性
D、團隊精神
E、自我提升意識達到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。工作職責1協(xié)助管理處經(jīng)理完善管理處內(nèi)部管理，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度。內(nèi)部管理能不斷完善。
2▲配合公司做好人員調配、招聘、留職、辭退、評估、檔案管理、薪資核算與員工福利等方面的工作。嚴格執(zhí)行人力資源管理的各項制度。
3▲協(xié)助管理處經(jīng)理制定月工作計劃及工作總結。月工作計劃及工作總結的整理匯總按時且符合要求。
4▲文檔管理：負責管理處文件、檔案的管理工作。
A、檔案必須完好、無遺漏；符合ISO9001要求；
B、保證檔案可方便查閱。
5▲安排本管理處各類會議，落實會議的地點、規(guī)模、形式、需求，并做好會議記錄。
A、確保會議按計劃實施；
B、各類記錄整理完整，歸檔及時，符合要求。
6▲負責本管理處固定資產(chǎn)管理（包括各類辦公設備、辦公用品）。
A、嚴格執(zhí)行公司的相關管理流程；
B、建立明確的固定資產(chǎn)及辦公用品清單。
7▲A、對直接下屬入職指引及其它相關專業(yè)課程的培訓。
B、對直接下屬的考勤。
A、培訓達到預期目的；
B、考勤真實，無舞弊行為。
8配合客服主任開展社區(qū)文化活動及員工活動的組織。
A、每月28日前籌辦內(nèi)容豐富的'宣傳欄，并建檔；
B、每年按規(guī)定次數(shù)舉辦社區(qū)文化活動，并建檔。
9▲質量體系的維護和持續(xù)改進：
A、負責本管理處品質體系的維護和改進，制定本管理處年度品質管理計劃；
B、配合綜合事務部進行內(nèi)部品質審核；
C、配合綜合事務部對外部審核的準備與合作；
D、對本管理處存在的品質問題進行分析原因、提出改善對策、實施并跟蹤實施效果。
A、質量體系正常運行，并對體系運行不斷改進；
B、順利通過內(nèi)審、外審；
C、能持續(xù)提高業(yè)主滿意度。
10▲客戶滿意指數(shù)測量：配合綜合事務部進行客戶滿意指數(shù)測量計劃的制定和實施。按要求配合綜合事務部完成客戶滿意指數(shù)測量。
11管理處辦公環(huán)境管理。
12工作例會：每兩周至少召開一次項目組工作例會。工作例會能解決實際問題，并有例會記錄。
主管職位說明書9
職位描述 職位名稱 護衛(wèi)主管 直接上級 管理處經(jīng)理 直接下級 護衛(wèi)班長
入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。
B、經(jīng)驗：本公司一年以上工作經(jīng)驗;有行政管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運用OFFICE 及辦公自動化軟件者優(yōu)先。有個人專長(體育、武術)者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項目 績效評估標準
工作能力 專業(yè)知識 A、相關法律、法規(guī)知識 B、物業(yè)管理基礎知識
C、護衛(wèi)專業(yè)知識 達到公司規(guī)定的培訓學分。
工作技能 A、表達力 B、協(xié)調力
C、突發(fā)事件處理能力 D、執(zhí)行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達到公司規(guī)定的`工作問卷測評表技能要求。
工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感
D、團隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識 達到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。
工作職責
1 ▲ 對護衛(wèi)日常工作進行檢查、督導。
按照體系文件要求，每天對管理區(qū)域進行巡查，及時有效地處理日常事務及突發(fā)事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。
2 ▲ 負責組織安防設施的檢查和報修工作。 安防設施請修及時。
3 ▲ 負責小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進行整改和跟進，保證小區(qū)無消防安全責任事故發(fā)生。
4 ▲ 處理業(yè)主對本項目工作的投訴。 對于有效投訴要有具體的改進措施和處理結果，并反饋至客戶服務中心，必要時還可直接向業(yè)主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護衛(wèi)員日常培訓(含軍訓)及評估。 做好相關記錄并達到預期效果。
6 ▲ 制訂小區(qū)關于護衛(wèi)工作的各類突發(fā)事件的應急預案，并組織演練。 保證突發(fā)事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強團隊凝聚力。
8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會;針對隊伍內(nèi)部出現(xiàn)的問題，盡快(最遲一周內(nèi))召開會議，通報違規(guī)情況與處置辦法。
A例會能解決問題，無遺留問題;
9 ▲ 檢查監(jiān)督出勤情況及護衛(wèi)班長考勤情況，按時遞交考勤表。 嚴格按公司規(guī)定考勤，無舞弊行為。
10 ▲ 根據(jù)工作需要調整隊員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。
帶▲為工作要項
主管職位說明書10
崗位描述：
1、參與制定公司績效考核制度;
2、協(xié)助其他部門設計績效考核體系與指標;
3、設計績效考核計劃方案，培訓考核人員;
4、組織和指導各部門的績效考核工作，解決考核過程中出現(xiàn)的問題;
5、安排下屬匯總和分析各崗位績效考核結果;
6、反饋考核結果，協(xié)助其他部門做好員工的'培養(yǎng)與激勵等工作。
任職資格：
1、人力資源或相關專業(yè)本科以上學歷;
2、兩年以上績效管理或綜合人力資源管理工作經(jīng)驗;
3、精通績效管理，熟悉績效管理工具，同時熟悉其他人力資源管理模塊，并能應用信息化手段開展績效考核管理工作;
4、具有較好的溝通能力與表達能力，較強的溝通協(xié)調能力，一定的組織、監(jiān)控能力等。
績效考核經(jīng)理_主管職位說明書
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