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自查自糾專題報告
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的自查自糾專題報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
自查自糾專題報告1
為了落實《棗莊市20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的要求，提高服務(wù)質(zhì)量，糾正損害人民群眾利益不正之風(fēng)，實現(xiàn)糾風(fēng)綜合治理的新進(jìn)展，促進(jìn)全行改革發(fā)展。建行棗莊分行及時成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開了民主評議政風(fēng)行風(fēng)和服務(wù)工作會議，深入剖析問題形成原因，采取有力措施，狠抓問題整改，努力改善服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)要求進(jìn)行自查自糾，現(xiàn)將組織情況和自查自糾情況匯報如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬┏闪⒂尚虚L為組長，各位副行長為副組長，各專業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的自查自糾工作領(lǐng)導(dǎo)小組。切實加強(qiáng)對自查自糾工作的領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┱墓ぷ鲗嵭行虚L負(fù)總責(zé)，副職領(lǐng)導(dǎo)對分管專業(yè)各負(fù)其責(zé)，各專業(yè)具體整改，辦公室監(jiān)督檢查的領(lǐng)導(dǎo)體制。
�。ㄈ┱牟扇“粗饤l整改的方法，充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)和整體聯(lián)動功能，全行進(jìn)行整改，全面落實意見建議的整改工作。
二、方法步驟
行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行長做出重要批示，要求認(rèn)真部署自查自糾工作，尤其是針對評議的服務(wù)這一核心問題，要求有關(guān)專業(yè)研究措施，力求突破。認(rèn)真進(jìn)行研究，并拿出具體措施予以落實。自查自糾意見建議進(jìn)行了分解。各專業(yè)要認(rèn)真歸納整理，分析問題原因，制定有效措施并嚴(yán)格抓好落實。
第一步，查找問題原因，制定整改計劃。要按照糾風(fēng)辦行風(fēng)評議反饋群眾意見建議的基礎(chǔ)上不斷反思，進(jìn)一步從經(jīng)營思想、規(guī)章制度執(zhí)行、監(jiān)督制約機(jī)制、服務(wù)意識、企業(yè)文化建設(shè)、員工思想狀況等方面查找本專業(yè)存在的問題，分析原因，拿出對策，制定具體的整改實施計劃。
第二步，搞好思想發(fā)動，全面組織整改。
�。�1）抓好形勢任務(wù)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)棗莊市糾風(fēng)辦文件精神、市分行行長在全市建行糾風(fēng)工作動員會議上的講話，對員工進(jìn)行金融改革形勢和我行政風(fēng)行風(fēng)形勢教育，使大家棗莊建行生存發(fā)展的政治高度，增強(qiáng)抓整改、控風(fēng)險，提高服務(wù)水平的重要性和緊迫性，以積極的態(tài)度參與整改。
�。�2）抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作手冊的學(xué)習(xí)。在普遍學(xué)習(xí)“服務(wù)手冊”的同時，重點組織員工學(xué)習(xí)本部門、本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，使大家明確行為規(guī)范，明確整改標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）抓好問題整改。既要認(rèn)真梳理已發(fā)現(xiàn)的問題，抓緊進(jìn)行整改，又要開展多形式、多層面的檢查，發(fā)現(xiàn)新的問題及時整改；既要抓好基層、一線的問題整改，又要抓好決策、管理層的.問題整改；要把整改工作和學(xué)習(xí)教育貫穿于整改全過程，防止前緊后松、治標(biāo)不治本；各專業(yè)的整改情況要進(jìn)行不間斷的督導(dǎo)，確保整改人員、時間、內(nèi)容、效果的落實。
第三步，總結(jié)整改情況，逐級上報結(jié)果。首先向縣糾風(fēng)辦上報整改結(jié)果；而后由自下而上向上級行上報整改結(jié)果。
三、發(fā)現(xiàn)問題的整改情況
問題一：營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)效率較低，排隊現(xiàn)象嚴(yán)重。
原因：
1、目前棗莊市個人客戶多數(shù)為普通客戶，使用我行的電子銀行產(chǎn)品和自助設(shè)備的客戶占比小，多數(shù)在柜面辦理存取業(yè)務(wù)，排隊較長、等候時間長。
2、我行前臺人員相對較少，客戶較多與營業(yè)窗口較少的矛盾比較突出。
問題二：部分高端客戶（vip）辦理業(yè)務(wù)排號優(yōu)先。
原因：目前我行對客戶實行差別營銷政策，對達(dá)到我行vip客戶標(biāo)準(zhǔn)的客戶，實行排號優(yōu)先待遇，但由此帶來其他普通客戶的不滿意。
四、整改措施
�。ㄒ唬┐筇弥鞴芊e極調(diào)度。我行在廳堂配備了大堂主管，引導(dǎo)員，專門的低柜理財區(qū)，能夠合理引導(dǎo)、分流客戶。在客戶進(jìn)入大廳時主動詢問客戶的需求，利用網(wǎng)點不同的服務(wù)渠道，識別、引導(dǎo)、分流客戶辦理業(yè)務(wù)。對可以在自助銀行辦理的業(yè)務(wù)積極疏導(dǎo)并輔導(dǎo)客戶通過自助銀行辦理。將辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)到復(fù)雜業(yè)務(wù)柜臺窗口或低柜服務(wù)區(qū)。將vip客戶引導(dǎo)到理財中心辦理業(yè)務(wù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)自助設(shè)備區(qū)的建設(shè)，增加自動取款機(jī)、存取款循環(huán)機(jī)、自助查詢機(jī)，確保自助機(jī)具的正常使用，通過引導(dǎo)、示范，促進(jìn)客戶增強(qiáng)自助交易的意識，提高自助交易比率。
（三）規(guī)范流程和操作，實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。嚴(yán)格規(guī)范柜員辦理業(yè)務(wù)程序，提高柜員業(yè)務(wù)辦理速度。
�。ㄋ模┻m當(dāng)增加工作人員，實行彈性工作制。今年省建行給我行新分配14名應(yīng)屆畢業(yè)生，我行全部分配到基層一線工作。近期又在社會公開招聘新員工，努力通過增開柜臺解決柜面壓力。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高員工業(yè)務(wù)辦理的熟練程度，提高辦事效率。
�。┐罅ν茝V代扣費業(yè)務(wù)、電話銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)。將代收費改為代扣費可有效減少柜面壓力，另外，通過電話銀行、網(wǎng)上銀行為客戶提供賬戶資料查詢和同名賬戶轉(zhuǎn)賬等
自查自糾專題報告2
根據(jù)縣委組織部印發(fā)的《xxx縣扶貧脫貧駐村幫扶工作整改“回頭看”工作方案》的文件要求，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，立即組織人員，認(rèn)真開展脫貧攻堅整改情況“回頭看”工作，對照《xxx縣扶貧脫貧駐村幫扶工作整改“回頭看”工作方案》內(nèi)容，查找脫貧攻堅工作中存在的.突出問題，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾問題整改工作情況匯報如下：
一是專題研究、布置扶貧工作少，幫扶措施、辦法不多，扶貧工作沒有作為主要中心工作來抓等問題。要求幫扶干部在具體幫扶過程中，根據(jù)貧困戶實際情況，全面地對貧困戶進(jìn)行幫扶，與貧困戶共同研究落實具體項目，做到幫扶措施讓貧困戶滿意；要努力采取多種幫扶措施，進(jìn)行實質(zhì)性的幫扶；經(jīng)常性地開展幫扶干部精準(zhǔn)扶貧知識培訓(xùn)，并且組織精準(zhǔn)扶貧知識測試，能夠理解和把握相關(guān)幫扶政策、幫扶措施、脫貧標(biāo)準(zhǔn)等；提高認(rèn)識，創(chuàng)新幫扶機(jī)制。定期召開精準(zhǔn)扶貧調(diào)度會，組織全體幫扶干部深入學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)講話特別是精準(zhǔn)扶貧講話精神，做到入心入腦。并定期召開精準(zhǔn)扶貧專題研究會，認(rèn)真研究貧困戶當(dāng)前困難，優(yōu)化工作方案，創(chuàng)新幫扶機(jī)制，把脫貧攻堅工作當(dāng)成中心任務(wù)來抓。
二是學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神和有關(guān)文件少，宣傳扶貧政策氛圍不濃等問題。定期組織干部學(xué)習(xí)宣傳扶貧政策，要求全面掌握并確保政策宣傳落實到千家萬戶。結(jié)合兩學(xué)一做教育常態(tài)化制度化，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)各級領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神、文件精神的，并認(rèn)真做好相關(guān)領(lǐng)域工作，確保把工作落實到實處。
三是幫扶干部對扶貧工作重要性認(rèn)識不夠，缺乏責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識，工作作風(fēng)不嚴(yán)不實等問題。園林局加強(qiáng)完善相關(guān)制度，進(jìn)一步督促幫扶干部的工作開展。落實責(zé)任制，制定幫扶工作計劃，明確工作要求，以轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、聯(lián)系扶貧幫扶群眾為突破口，提高干部責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識，提高干部親民辦事能力。
在今后的工作中，園林局將繼續(xù)按照縣委縣政府對脫貧幫扶工作的相關(guān)要求，積極行動，扎實工作，切實將脫貧攻堅工作做到實處。
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