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物流第二季度績(jī)效工作計(jì)劃

時(shí)間:2024-08-05 15:39:14

物流第二季度績(jī)效工作計(jì)劃范文

物流第二季度績(jī)效工作計(jì)劃范文

物流第二季度績(jī)效工作計(jì)劃范文

  一、 情況分析

  華東區(qū)域現(xiàn)參與績(jī)效考核的營(yíng)業(yè)部門(mén)合計(jì)41個(gè),其中上海大區(qū)19個(gè),蘇州區(qū)域5個(gè),無(wú)錫區(qū)域4個(gè),杭州區(qū)域5個(gè),寧波區(qū)域5個(gè),南京區(qū)域3個(gè)。

  由于種種原因,華東區(qū)域整體的績(jī)效情況不容樂(lè)觀。具體表現(xiàn)在一下8個(gè)方面:

  1、一些部門(mén)經(jīng)理不重視績(jī)效考核,認(rèn)為績(jī)效考核是一項(xiàng)工作負(fù)擔(dān);

  2、一些部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有接受專(zhuān)業(yè)的績(jī)效管理培訓(xùn),不知道如何開(kāi)展績(jī)效工作;

  3、一些部門(mén)由于幾個(gè)月沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)金,部門(mén)經(jīng)理乃至員工績(jī)效觀念意識(shí)淡;

  4、員工不清楚自己績(jī)效承諾書(shū)如何制定、自己分?jǐn)?shù)如何出來(lái)、獎(jiǎng)金多少如何得到;

  5、績(jī)效過(guò)程的關(guān)注幾乎沒(méi)有,只是簡(jiǎn)單的應(yīng)付績(jī)效考核的打分;

  6、考核內(nèi)容上,大同小異,沒(méi)有體現(xiàn)崗位特點(diǎn);

  7、考評(píng)結(jié)果上,差別不大,體現(xiàn)不出應(yīng)該有的差別。

  8、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用上,只是用于計(jì)算獎(jiǎng)金和績(jī)效工資。

  其中,最重要的是部門(mén)績(jī)效氛圍嚴(yán)重不足。第二季度的工作重點(diǎn)就是通過(guò)績(jī)效培訓(xùn),把門(mén)的績(jī)效氛圍帶動(dòng)起來(lái),在這個(gè)過(guò)程中把績(jī)效考核的公平公正的文化氣氛建立起來(lái)。

  二、 工作任務(wù)及要求

  1、 部門(mén)經(jīng)理:績(jī)效工作的檢查與培訓(xùn)。

  主要工作思路為——(1)excel表格的使用;(2)員工承諾書(shū)的制定;(3)周記錄考核表及客戶劃分明細(xì)表的使用;(4)績(jī)效管理的重要性與必要性;(5)績(jī)效管理工作的開(kāi)展;(6)績(jī)效過(guò)程的重視,追蹤及反饋;(7)明白溝通在績(jī)效考核中的重要性。

  通過(guò)對(duì)部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效培訓(xùn),達(dá)到(1)熟練使用績(jī)效表格;(2)清楚員工績(jī)效承諾書(shū)的制定流程;(3)利用績(jī)效工具開(kāi)展工作,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效引導(dǎo)(ben文由wuyanrenjia收集整理);(4)部門(mén)績(jī)效氛圍的提升;(5)學(xué)會(huì)績(jī)效溝通,明白溝通在績(jī)效開(kāi)展工作中的重要性。

  2、員工:績(jī)效氛圍的宣導(dǎo)及培訓(xùn)。

  主要工作思路為——(1)什么是績(jī)效考核?(2)為什么要關(guān)注績(jī)效考核,績(jī)效考核的重要性;(3)如何提升自己的績(jī)效;(4)溝通在績(jī)效考核中的重要性。

  通過(guò)對(duì)部門(mén)員工的績(jī)效培訓(xùn)及宣導(dǎo),使員工(1)清楚什么是績(jī)效考核,明確工作目標(biāo), 認(rèn)識(shí)到與同事之間的差距;(2)知道績(jī)效考核與自身發(fā)展的重要性;(3)關(guān)注自己的績(jī)效考核,清楚如何提升自己的績(jī)效;(4) 逐步實(shí)現(xiàn)從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

  三、 工作方法、步驟和措施

  1、工作方法。

 。1)下部門(mén)進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象為部門(mén)經(jīng)理及員工;

  (2)電話抽查與培訓(xùn)相結(jié)合;

  (3)下部門(mén)進(jìn)行績(jī)效工作的指導(dǎo)及檢查;

  (4)制定低績(jī)效部門(mén)、人員績(jī)效改進(jìn)方案;

 。5)對(duì)高績(jī)效部門(mén)人員精神激勵(lì)。

  2、工作步驟。

  l 績(jī)效檢查及培訓(xùn)

 。1)4月份對(duì)上海區(qū)域浦東康橋營(yíng)業(yè)部、浦東曹路營(yíng)業(yè)部、浦東惠南營(yíng)業(yè)部、嘉定營(yíng)業(yè)部、閔行紀(jì)王營(yíng)業(yè)部、寶山滬太路營(yíng)業(yè)部、九亭營(yíng)業(yè)部、青浦白馬塘營(yíng)業(yè)部、松江車(chē)墩營(yíng)業(yè)部、松江泗涇營(yíng)業(yè)部、金山朱涇營(yíng)業(yè)部、奉賢奉城營(yíng)業(yè)部、楊浦五角場(chǎng)營(yíng)業(yè)部13個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。

  5月份對(duì)4月份上海大區(qū)14個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效追蹤工作,達(dá)到績(jī)效工作要求(部門(mén)經(jīng)理及員工)。

 。2)5月份對(duì)浙江大區(qū)寧波江北營(yíng)業(yè)部、寧波姜山營(yíng)業(yè)部、寧波鄞州下應(yīng)營(yíng)業(yè)部、、寧波慈溪天元營(yíng)業(yè)部、溫州悟田營(yíng)業(yè)部、杭州蕭山營(yíng)業(yè)部、杭州濱江浦沿營(yíng)業(yè)部、杭州崇賢營(yíng)業(yè)部、義烏大塘下?tīng)I(yíng)業(yè)部9個(gè)營(yíng)業(yè)部及上海大區(qū)浦東航頭營(yíng)業(yè)部、浦東川沙營(yíng)業(yè)部、閔行梅隴營(yíng)業(yè)部、松江小昆山營(yíng)業(yè)部、奉賢南橋營(yíng)業(yè)部5個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。

  6月份對(duì)5月份浙江大區(qū)9個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)及上海區(qū)域5個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效追蹤工作,達(dá)到績(jī)效工作要求(部門(mén)經(jīng)理及員工)。

 。3)6月份對(duì)蘇州區(qū)域、南京區(qū)域蘇州吳江營(yíng)業(yè)部、蘇州吳中城南營(yíng)業(yè)部、昆山周市營(yíng)業(yè)部、無(wú)錫惠山營(yíng)業(yè)部、無(wú)錫東北塘營(yíng)業(yè)部、常州武進(jìn)湖塘營(yíng)業(yè)部、蘇州吳中胥口營(yíng)業(yè)部、昆山張浦營(yíng)業(yè)部、南京棲霞營(yíng)業(yè)部、南京江寧岔路營(yíng)業(yè)部、合肥瑤海營(yíng)業(yè)部11個(gè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效檢查及培訓(xùn)。

  7月份對(duì)整個(gè)華東區(qū)域41個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行績(jī)效追蹤工作,達(dá)到績(jī)效工作要求(部門(mén)經(jīng)理及員工)。

  l 績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)督

 。1)監(jiān)督內(nèi)容包括部門(mén)周考核記錄表檢查、部門(mén)客戶劃分明細(xì)表、績(jī)效考核落實(shí)電話抽查。保證每一周每一個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)部門(mén)被抽查到,同時(shí)做好相關(guān)的記錄?偨Y(jié)抽查中出現(xiàn)的問(wèn)題,告知部門(mén)經(jīng)理直接上司進(jìn)行跟進(jìn)。

  (2)每周選部分部門(mén)抽查周考核記錄表填寫(xiě)情況;保證每一周每一個(gè)區(qū)域中至少有一個(gè)部門(mén)被抽查到,檢查周記錄考核表的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決?蓞⒄铡犊(jī)效常規(guī)表格填寫(xiě)說(shuō)明書(shū)》及《周記錄考核表加分項(xiàng)目(暫定)》進(jìn)行操作。

 。3)電話抽查內(nèi)容:月初重點(diǎn)抽查考核計(jì)劃落實(shí)情況及上月出現(xiàn)的問(wèn)題及改進(jìn)措施;月中重點(diǎn)抽查考核過(guò)程跟進(jìn)情況,主要通過(guò)客戶劃分明細(xì)表體現(xiàn);月末抽查上月考核獎(jiǎng)金了解情況;

 。4)填寫(xiě)電話抽查表。分析電話抽查中出現(xiàn)的問(wèn)題,做好績(jī)效分析。結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)方案,刺激低績(jī)效部門(mén)向高績(jī)效發(fā)展。

  l 制定低績(jī)效部門(mén)、人員績(jī)效改進(jìn)方案

  (1)對(duì)低績(jī)效部門(mén)進(jìn)行定義。部門(mén)2個(gè)月以上沒(méi)有拿到績(jī)效獎(jiǎng)金,員工士氣低落,部門(mén)對(duì)績(jī)效管理無(wú)動(dòng)于衷;銷(xiāo)售、利潤(rùn)、快線或到達(dá)指標(biāo)有2項(xiàng)以上完不成。

 。2)分析績(jī)效低的原因。找出造成部門(mén)績(jī)效低下的深層次原因,主觀、客觀相結(jié)合進(jìn)行分析?梢岳谩稜I(yíng)業(yè)部門(mén)區(qū)域績(jī)效分析簡(jiǎn)易模板》進(jìn)行相關(guān)分析,找出原因。

  (3)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通,了解具體情況。一定要多方位對(duì)部門(mén)績(jī)效低下原因進(jìn)行了解,做到準(zhǔn)確無(wú)誤。不能人云亦云,多方位、多角度,力求把情況摸透。

 。4)設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)方案,刺激低績(jī)效部門(mén)向高績(jī)效發(fā)展。

  l 對(duì)高績(jī)效部門(mén)人員精神激勵(lì)

 。1)設(shè)計(jì)高績(jī)效人員精神激勵(lì)流程。要避免關(guān)注短期績(jī)效而弱化對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效的持續(xù)追求、高層一言堂等問(wèn)題,同時(shí)還要建立信任文化,這樣才能減小績(jī)效管理實(shí)施的阻力,落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略,真正提升員工及組織的績(jī)效。對(duì)于高績(jī)效人員:①在OA上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);②在次月加績(jī)效分5分;③作為晉級(jí)、晉升的依據(jù);④表現(xiàn)特別優(yōu)秀者,可以送往廣州總部進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。

 。2)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行精神激勵(lì)的實(shí)施。與培訓(xùn)處、干部考察處、職業(yè)生涯規(guī)劃處等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,對(duì)高績(jī)效的員工進(jìn)行激勵(lì)。

  3、措施

 。1)逐步將培訓(xùn)納入部門(mén)經(jīng)理及主管的績(jī)效考核中,一開(kāi)始在表外進(jìn)行加減分,3個(gè)月之后可以加入到績(jī)效考核當(dāng)中。最后形成培訓(xùn)氛圍時(shí),可取消這一項(xiàng)。保證部門(mén)每月至少培訓(xùn)4場(chǎng)以上,每少一場(chǎng)扣績(jī)效分2分。超出2場(chǎng)加1分。培訓(xùn)要有記錄,要有考試,以便相關(guān)部門(mén)進(jìn)行抽查。

 。2)周記錄考核表、客戶劃分明細(xì)表抽查不合格的部門(mén)經(jīng)理第一次作警告處罰,第二次在OA上公告批評(píng),第三次扣部門(mén)經(jīng)理績(jī)效分5分處理。

  (3)員工績(jī)效承諾書(shū)的制定要有溝通記錄,由員工提交至部門(mén)經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行保管,以備績(jī)效管理部抽查。必須是紙質(zhì)版的,不能是電子表格。

  績(jī)效溝通的主要內(nèi)容為:?jiǎn)T工考核項(xiàng)目的制定、算分方式、項(xiàng)目制定及配分;員工如何完成這些考核項(xiàng)目;員工需要什么方面、方式的幫助。

  通過(guò)績(jī)效溝通達(dá)到以下目的:?jiǎn)T工明確自己每月工作目標(biāo);員工制定自己每月行動(dòng)計(jì)劃;激發(fā)員工崗位責(zé)任感。

 。4)績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)控。過(guò)程監(jiān)控主要從以下3個(gè)方面開(kāi)展——員工工作現(xiàn)狀,即員工這段時(shí)間做得怎么樣;工作糾偏,即員工應(yīng)該在哪些方面注意改善;工作支持,即部門(mén)經(jīng)理能夠?yàn)閱T工提供什么幫助;反饋員工的績(jī)優(yōu)表現(xiàn),激勵(lì)員工。

 。5)部門(mén)績(jī)效分析。一月份已經(jīng)將《營(yíng)業(yè)部門(mén)區(qū)域績(jī)效分析簡(jiǎn)易模板》發(fā)給華東區(qū)域各部門(mén)經(jīng)理,要求部門(mén)經(jīng)理對(duì)自己部門(mén)績(jī)效進(jìn)行簡(jiǎn)單分析,找出主客觀原因,并制定解決方案。

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