暑期中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐總結(jié)

暑期中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐總結(jié)

　　20xx年暑假，我自己給自己布置了一個(gè)暑期實(shí)踐活動(dòng)，到中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，時(shí)間是x月x號(hào)到x月x號(hào)號(hào)，實(shí)踐的目的是了解一下中國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商之一的中國(guó)移動(dòng)的工作流程，業(yè)務(wù)類型，以及工作的內(nèi)容，地點(diǎn)是流芳佛祖嶺營(yíng)業(yè)廳。

　　在中國(guó)移動(dòng)的這一個(gè)月里，還是學(xué)到不少東西，譬如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，譬如中國(guó)移動(dòng)的一些工作流程，還是長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，覺(jué)得最大的收獲就是處理同事之間關(guān)系和工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，同事中國(guó)移動(dòng)的原工作人員，也給了我很大啟示，為我以后步入社會(huì)，奠定了一定的基礎(chǔ)。對(duì)此。我很是感激。

　　這一個(gè)月中，我的工作主要是代表中國(guó)移動(dòng)到周邊工廠像是富士康，元豐這樣的工廠做活動(dòng)，推銷公司的業(yè)務(wù)以及一些優(yōu)惠活動(dòng)，像是充100元話費(fèi)送100元，但是首次到賬50元，剩下的150元話費(fèi)分5個(gè)月。每個(gè)月到賬30元;充50元話費(fèi),送舒蕾套裝，從下個(gè)月開始分5個(gè)月，每個(gè)月到賬10元;新入網(wǎng)的可送價(jià)值十幾元的水杯一個(gè)；還有充200元話費(fèi)送三星或聯(lián)想手機(jī)一款，話費(fèi)也是分月送等等

　　業(yè)務(wù)方面就是主推合家歡，就是一個(gè)家庭成員是3元錢，所有費(fèi)用由主卡承擔(dān)，加入一個(gè)就加3元錢，家庭成員之間打電話無(wú)限量免費(fèi)，但只限市內(nèi)，市外湖北省內(nèi)就是8元一人，。這是中國(guó)移動(dòng)主推的一個(gè)業(yè)務(wù)，我們甚至是打外呼，建議開通了密友號(hào)的客戶更換業(yè)務(wù)開通合家歡。

　　我們還做的一個(gè)工作就是推銷固話，就是3g無(wú)線固話，這時(shí)候就要求我們進(jìn)入社區(qū)去推銷了，然后這個(gè)固話打電話很便宜而且如果加入合家歡，只需充60元話費(fèi)，（這個(gè)話費(fèi)每個(gè)月返還10元，分6個(gè)月返完）就可以得到這個(gè)無(wú)線固話，相當(dāng)于是免費(fèi)了。但是很多家庭就是在安裝寬帶的時(shí)候，電信贈(zèng)送了固話的，這樣他們就不需要我們的移動(dòng)固話了，即便幾乎是免費(fèi)的，他們也是婉言謝絕，再就是我也承認(rèn)，因?yàn)橥其N的多少跟我們的報(bào)酬掛不上鉤，所以我做這一工作的時(shí)候，并不是很努力。

　　平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)時(shí)候，我們就是在營(yíng)業(yè)廳接待顧客，解決一些繁瑣可以減輕營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作人員的負(fù)擔(dān)，像是賣手機(jī)，介紹業(yè)務(wù)，顧客手機(jī)出現(xiàn)一些的一些故障，還有就是要求客戶不要在營(yíng)業(yè)廳里面吸煙，復(fù)印證件，幫忙拿一些活動(dòng)贈(zèng)品，客戶來(lái)了要喊歡迎光臨等等。

　　每天工作8小時(shí)，每周休息兩天，倒也不累，大部分時(shí)間都是在營(yíng)業(yè)廳，外面炎熱的天氣倒是和我們無(wú)緣。

　　工作不累，反而讓我們覺(jué)得有些無(wú)聊，但一想到比起在家里面吃完就睡的生活，我們還是覺(jué)得挺不錯(cuò)的，工作的過(guò)程中，打交道的人多了，自己在生人面前也比較健談起來(lái)，不論老少，都能微笑對(duì)之，言辭懇切。

　　同時(shí)，一起實(shí)習(xí)的是在校學(xué)生，很多都是我們湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的，光是我們佛祖嶺營(yíng)業(yè)廳九個(gè)實(shí)習(xí)生就有7個(gè)是我們學(xué)校的，在這一個(gè)月里，我們也建立起很好的友誼，拓寬了人際關(guān)系。

　　通過(guò)這次活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了自身的一些不足，主要是工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不夠任勞任怨，不夠積極主動(dòng)，同時(shí)還學(xué)習(xí)到了課堂上學(xué)不到很多東西。

　　我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)不只限于課堂跟課本。我們應(yīng)放眼于整個(gè)社會(huì)，了解這個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。我們要時(shí)刻觀察社會(huì)，了解這一學(xué)科的發(fā)展方向。我決心要在這些不足的方面下一些功夫，提高自己的能力。

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