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職工代表表態(tài)發(fā)言
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
今天，區(qū)局隆重召開迎接xx文明行業(yè)復驗工作動員大會。我作為來自支局窗口服務一線的職工代表，通過參加此次動員大會，使我深刻熟悉到，首都文明行業(yè)復查不僅是對xxx郵政榮獲文明行業(yè)以來的一次全面工作檢驗，也是對窗口服務水平和人員素質(zhì)的一次檢驗。對于進一步促進和提高xxx郵政窗口對外服務水平樹立良好企業(yè)形象，為更好地迎接奧運會，爭創(chuàng)全國文明單位將起到積極的推動作用。借此，我代表南區(qū)郵局全體窗口服務人員，一定認真按照此次動員大會提出的各項工作要求，積極迎接并努力做好文明行業(yè)的復查工作。
XX年，xxx郵政榮獲首批首都文明行業(yè)稱號。這一榮譽的取得，是與各級領(lǐng)導的高度重視，與全體郵政員工的共同努力分不開的。幾年來，xxx郵政不斷鞏固文明行業(yè)成果，強化和規(guī)范員工的對外服務意識和服務水平，積極創(chuàng)建與首都地位相適應的郵政服務良好形象和品牌，滿足用戶日益增長的服務需求。涌現(xiàn)出了一批窗口服務標兵和先進典型。在廣大用戶中樹立了良好的對外服務形象，也促進了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。此次首都文明行業(yè)復查，正是對xxx郵政榮獲首都文明行業(yè)以來服務工作的一次大檢閱，也是對窗口服務人員服務水平的一次重要考評。對于更好地迎接奧運會，爭創(chuàng)全國文明單位將發(fā)揮重要的促進作用，可謂意義重大。我們?nèi)w窗口服務人員將從思想上充分熟悉此次復驗工作的重要意義，并以此作為提高服務工作的新起點和新目標，以嶄新的風貌迎接首都文明行業(yè)復查工作。
作為支局一線窗口服務人員，我們每日承擔著為用戶服務的工作任務，廣大用戶是通過這個窗口來體驗和評判我們的服務水平和綜合素質(zhì)。因此，提高窗口人員服務水平和綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象,做好迎接首都文明行業(yè)的復查工作，還需我們通過良好的窗口服務加以落實和體現(xiàn)。為此，我們?nèi)w窗口服務人員將認真按照此次文明行業(yè)復查工作的要求，做到：(一)認真執(zhí)行和遵守xxx郵政文明服務規(guī)范和標準，并以此次復查工作為動力，進一步提高對外服務工作水平，使服務工作再邁上一個新臺階。(二)積極樹立用戶是親人的服務理念。主動幫助和及時解決用戶用郵困難，熱情為用戶提供周到細致的服務，進一步塑造郵政服務在廣大用戶中的良好形象。(三)努力學習和熟悉把握業(yè)務知識及操作技能，方便快捷地為用戶提供滿足的郵政服務。(四)努力爭做知識型、學習型職工，不斷提高自身綜合素質(zhì)，使之更好地服務于用戶，適應企業(yè)發(fā)展的要求。(五)根據(jù)此次文明行業(yè)復查工作的要求，認真查找服務工作中存在的問題的不足，及時加以改正，以良好的精神風貌，嶄新的服務形象迎接首都文明行業(yè)復驗工作。
xxx郵政榮獲首都文明行業(yè)以來，xxx郵政人都倍加珍惜這一來之不易的榮譽。在此基礎(chǔ)上，xxx郵政提出了服務人民、造福職工的企業(yè)宗旨和視用戶為親人的服務理念。貫徹好和踐行好企業(yè)宗旨和服務理念，是我們做好郵政服務的義務。做好迎接首都文明行業(yè)復查工作，是我們每名郵政員工義不容辭的責任。首都文明行業(yè)不僅是xxx郵政的榮譽，更是推動我們提升服務水平的動力。我們要在管局和區(qū)局的正確領(lǐng)導下，認真落實奧運培訓規(guī)劃，積極參與到提高職工素質(zhì)工程教育活動之中去，從自己做起，從本職工作做起，從細節(jié)做起，努力提高郵政的對外服務水平，為迎接首都文明行業(yè)復查工作做出應有的貢獻。
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