汽車售后服務(wù)承諾書

時間：2022-07-30 08:14:12 服務(wù)承諾書我要投稿

汽車售后服務(wù)承諾書8篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們可以使用承諾書的機(jī)會越來越多，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的汽車售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車售后服務(wù)承諾書8篇

汽車售后服務(wù)承諾書1

　　我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

　　2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。

　　3、更換的零配件(不含易損件)，質(zhì)量保證期為年或者2萬公里。

　　4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個月。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件、輪胎、玻璃。

　　5、執(zhí)行交通部__年第7號令《機(jī)動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機(jī)動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛__年—__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會團(tuán)體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)報價表，供送修單位查詢。

　　6、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會團(tuán)體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價80%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的80%。

　　7、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20__年—20__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會團(tuán)體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價90%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的90%。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

　　2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。

　　3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。

　　5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護(hù)。

　　6、建立車輛詳細(xì)的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。

　　本承諾書自我方簽定之日起至20××年2月3日止有效。

　　承諾單位蓋章：

　　20××年×月×日

汽車售后服務(wù)承諾書2

莆田市軌道交通有限公司：

　　如我方中標(biāo)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向貴司作出如下承諾：

　　一、我方承諾所供應(yīng)車輛是原廠原裝原漆原配置的'全新車輛。

　　二、我方承諾免費提供并安裝全車玻璃貼膜、腳墊、行車記錄儀。

　　三、我方承諾我司所銷售車輛享受國家“三包”政策，遵守《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(質(zhì)檢總局令第150號)文件規(guī)定。

　　投標(biāo)人：

　�。ㄉw單位公章）地址：

　　電話：

　　年月日

汽車售后服務(wù)承諾書3

　　一、質(zhì)量優(yōu)良承諾

　　1、車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。

　　2、依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進(jìn)廠前、出廠后定時為車輛檢測。

　　3、維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理。《陜西省汽車運輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實施細(xì)則》規(guī)定，二級維護(hù)保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的'保證期規(guī)定：二級維護(hù)保證期為3000公里或30天，大修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

　　4、配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的一切損失。

　　二、時間優(yōu)先承諾

　　1、外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)(準(zhǔn)備時間15分鐘，加路程時間即為到達(dá)時間)。

　　2、在廠車日,按車型號表列出。

　　三、服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾

　　1、免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。

　　2、建立24小時服務(wù)電話，隨時為用戶提供服務(wù)。

　　3、建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。

　　4、制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。

　　四、價格優(yōu)惠承諾

　　1、我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。

　　2、材料管理費。購進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進(jìn)配件時做到貨比三家，可購進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。

汽車售后服務(wù)承諾書4

　　為保證汽車維修客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：

　　一、質(zhì)量服務(wù)月口號：

　　守法經(jīng)營誠信為本尊重客戶規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌

　　保證質(zhì)量公平競爭文明生產(chǎn) 節(jié)能減排綠色維修

　　二、汽車維修企業(yè)向廣大客戶做出如下承諾：

　　1、熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一客戶至上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。

　　2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。

　　3、誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。

　　4、

　　5、收費合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件。

　　6、依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。

　　7、保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

　　8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

　　9、遵守《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，按《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。

　　10、接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督；認(rèn)真受理投訴，妥善解決問題。

　　承諾單位簽章：

　　20××年3月19日

汽車售后服務(wù)承諾書5

　　我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾

　　1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。

　　2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。

　　3、更換的零配件(不含易損件)，質(zhì)量保證期為年或者2萬公里。

　　5、執(zhí)行交通部xx年第7號令《機(jī)動車維修管理規(guī)定》第三十七條，機(jī)動車維修實行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛xx年—xx年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會團(tuán)體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)報價表，供送修單位查詢。

　　6、自覺遵守價格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會團(tuán)體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價80%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的80%。

　　7、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費中標(biāo)品牌車不高于20xx年—20xx年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會團(tuán)體公務(wù)用車定點維修采購中標(biāo)價90%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報價標(biāo)準(zhǔn)的90%。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

　　2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務(wù)。

　　3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務(wù)。

　　5、每季度提供一次免費的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護(hù)。

　　6、建立車輛詳細(xì)的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。

　　本承諾書自我方簽定之日起至xxxx年2月3日止有效。

承諾單位簽字蓋章

　　20xx年xx月xx日

汽車售后服務(wù)承諾書6

　　1。我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　2。免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換。

　　3。產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動機(jī)十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務(wù)費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)，1000公里以外，48小時內(nèi)到達(dá)。

　　質(zhì)量方針：

　　創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

　　質(zhì)量目標(biāo)：

　　貫徹ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

　　質(zhì)量承諾：

　　公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；服務(wù)讓顧客100%滿意。

　　一、培訓(xùn)人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實際操作；

　　2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求；

　　第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

　　第二、按程序能熟練的操作；

　　第三、能排除一般技術(shù)故障。

　　二、維修分支機(jī)構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；

　　1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”；

　　2、地點：所在省。地。市�？h均有；

　　3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、跟蹤服務(wù)時間：終身；

　　2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

　　3、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

　　4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。

　　四、免費期后配件供應(yīng)價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

　　2、配件只收工本費，不加其他費用。

　　五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

汽車售后服務(wù)承諾書7

　　尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

　　三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年（國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年）。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪。

　　八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)熱線：

　　24小時熱線：

　　傳真：