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產(chǎn)品售前、售后服務承諾書

時間:2022-10-28 18:41:54 服務承諾書 我要投稿

產(chǎn)品售前、售后服務承諾書范文

  現(xiàn)如今,很多地方都會使用到承諾書,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。那么一般承諾書是怎么寫的呢?以下是小編整理的產(chǎn)品售前、售后服務承諾書范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

產(chǎn)品售前、售后服務承諾書范文

  我們嚴格執(zhí)行《售后服務承諾書》,我們深信優(yōu)質、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是事業(yè)發(fā)展的基礎。經(jīng)過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業(yè)的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創(chuàng)建國內一流的服務企業(yè)為目標,制定了"規(guī)范管理制度,嚴格過程控制,保證產(chǎn)品質量,達到顧客滿意"的質量方針,堅持"用戶第一"的原則,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優(yōu)質的售前、售中及售后服務!

  一、售前服務承諾

  1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內答復您提出的專業(yè)技術問題。

  2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。

  3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

  4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

  二、售中服務承諾

  1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協(xié)議。

  2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術協(xié)議順利履行。

  3、竭力按時按量為您提供優(yōu)質產(chǎn)品,并采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

  4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。

  5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

  6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

  三、售后限時服務承諾

  1. 我們將按照客戶的'要求提供相關的技術培訓和技術資料。

  2. 產(chǎn)品有質量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。

  3、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。

  4、對于10公斤以下的儀器,在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

  5、對于10公斤以上的儀器,在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

  6、我們對所銷售的設備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。

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