園區(qū)運營服務(wù)崗位職責(大全)
在不斷進步的社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的園區(qū)運營服務(wù)崗位職責(大全)，歡迎閱讀與收藏。
�。ㄒ唬┻\營主管工作職責：
1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。
2、每天都必須和廠家負責人及營業(yè)員交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導匯報。
3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。
4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門進行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會，配合企劃和售后服務(wù)部門的活動。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運營。
7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的.其他事務(wù)。
�。ǘ┻\營經(jīng)理工作職責：
1、制定商場運營管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求，為領(lǐng)導決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。
5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。
6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。
7、負責巡檢商場環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)、商場標識牌等工作。
8、開好業(yè)務(wù)分析會，在自身學習、提升的基礎(chǔ)上，帶好運營主管。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
（三）運營副總工作職責：
1、具體負責商場服務(wù)、安全、運營等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場情況，進行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進建議。
3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時處理。
4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。
5、負責協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。
9、結(jié)合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益。
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