呼叫中心系統(tǒng)崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。想學(xué)習(xí)制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的呼叫中心系統(tǒng)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

呼叫中心系統(tǒng)崗位職責1

　　呼叫中心系統(tǒng)工程師崗位職責

　　職責描述：

　　1、參與并負責呼叫中心、ict、it、cti相關(guān)系統(tǒng)集成項目poc測試、系統(tǒng)搭建實施、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)測試轉(zhuǎn)運維、運維的各個階段；

　　2、主要負責并完成新項目的系統(tǒng)實施工作，搭建測試系統(tǒng)、可能的新建系統(tǒng)等等；完成系統(tǒng)交付；

　　3、其他可能的.相關(guān)工作，例如項目投標支撐等；

　　任職要求：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專業(yè)

　　2、熟練掌握linux常用命令；（必需）

　　3、熟悉數(shù)據(jù)庫及sql語句，懂得撰寫簡單的sql語句；（必需）

　　4、熟悉了解某一種程序開發(fā)語言，例如c/c++，java等，有軟件開發(fā)的一定基礎(chǔ)及經(jīng)驗；

　　5、良好的溝通交流能力及文檔編寫能力；團隊精神，愿意學(xué)習(xí)新的知識，與公司一同成長；

　　6、如有呼叫中心、cti建設(shè)或運維經(jīng)驗會更適合；

呼叫中心系統(tǒng)崗位職責2

　　1、根據(jù)客戶需求，制定呼叫中心系統(tǒng)實施方案。

　　2、負責呼叫中心系統(tǒng)項目實施，控制項目質(zhì)量、成本與進度并參與驗收。

　　3、跟蹤外包對象工程實施，評估外包工作質(zhì)量。

　　4、根據(jù)服務(wù)條款要求進行售后服務(wù)與障礙處理。

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