接單員崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的接單員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接單員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、電話訂單的接收、打印

　　2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;

　　4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

　　5、處理客戶電話投訴,維護(hù)客戶關(guān)系

　　任職資格:

　　1、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

　　2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;

　　4、熟練運(yùn)用office及良好的'文檔寫作能力;

　　5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;

　　6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。

接單員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　大專以上學(xué)歷,年齡22-30歲,有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　1、責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力;

　　2、善于挑戰(zhàn);

　　任職要求:

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)公司計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的.收集;

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

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