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收銀員崗位職責(zé)集合15篇
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
收銀員崗位職責(zé)1
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價
2、嚴(yán)格按照實名制一人一卡一機制開卡，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。
3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的'拒絕。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
7、除了收銀員，其他人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進入收銀臺內(nèi)。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。
9、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。
10、收銀員上班期間不得使用客戶端機器。上班時間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器使用其他軟件瀏覽器等。
12、注意觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒網(wǎng)管或當(dāng)班經(jīng)理，并向公安機關(guān)報警。
13、收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ杲?jīng)理，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在一月前遞交辭職報告。讓經(jīng)理盡快做好安排工作。
14、如違反以上規(guī)定數(shù)次，視情節(jié)輕重，網(wǎng)吧有權(quán)當(dāng)即辭退收銀員
收銀員崗位職責(zé)2
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)
5、協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。
6、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。
7、正確處理客人的留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。
9、正確處理鑰匙的發(fā)放。
10、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
11、對每天收入的`現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認(rèn)后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
收銀員崗位職責(zé)3
1、按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認(rèn)領(lǐng)，達到客人滿意。
2、負(fù)責(zé)辦理賓客寄存物品手續(xù)并保存物品。收銀員在辦理手續(xù)時，應(yīng)仔細填寫《賓客物品寄存單》，經(jīng)雙方確認(rèn)方可存放，物品領(lǐng)取時需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取。
3、負(fù)責(zé)接聽外線電話，代表企業(yè)做好外線咨詢等問題，讓浴所的潛在賓客滿意。
4、負(fù)責(zé)前臺各項機器設(shè)備的故障保修，并做好此時欲結(jié)帳卻不能結(jié)算賓客的.解釋工作。
5、當(dāng)班所有員工要切實注意自己儀容儀表的整齊、大方、優(yōu)美，必須化淡妝。
6、負(fù)責(zé)做好其它各項前臺記錄表的隨時填寫，保證準(zhǔn)確無誤、真實。
7、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等，以使客人滿意。
8、負(fù)責(zé)報刊、信件的收取、記錄、整理和送發(fā)。
收銀員崗位職責(zé)4
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
3、完成商品的'來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
4、做好收費結(jié)算工作;
5、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
6、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;
7、為客戶辦理會員卡;
收銀員崗位職責(zé)5
一、接受和處理酒店客人的消費憑證、單據(jù)，準(zhǔn)確的將各類單據(jù)、編號輸入收銀機。
二、負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作，準(zhǔn)確快捷的打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。
三、妥善處理現(xiàn)金、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。
四、完成當(dāng)班營業(yè)報表、賬務(wù)報表以及更正表。
五、保管好賬單、發(fā)票，并按規(guī)定使用登記。
六、按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
七、開始前、收市后必須做好收銀處規(guī)定的衛(wèi)生工作。
八、認(rèn)真解答客人提出關(guān)于結(jié)賬方面的問題，如自己不能給人滿意的回答，應(yīng)及時向上級主管報告處理。
九、收銀員無權(quán)私自免單、加單、贈單;營銷人員的顧客有加單、免單、贈單的在總經(jīng)理簽字或是電話通知時，收銀員可進行相應(yīng)操作。免單需由經(jīng)辦人簽署原因，由總經(jīng)理簽字;打折需由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)限范圍簽字，收銀員按規(guī)定見既定領(lǐng)導(dǎo)簽字后再進行免單或打折出處理。
十、對于掛賬客戶單據(jù)須經(jīng)總經(jīng)理或擔(dān)保人簽字，收銀員方可掛賬，否則一律現(xiàn)金或信用卡結(jié)賬。財務(wù)將拒收未簽字的賬單，一切后果由吧臺收銀員負(fù)責(zé)。掛賬單據(jù)收銀員必須詳細清楚的注明單位、名稱、電話號碼等信息，讓顧客簽字確認(rèn)。對于酒店內(nèi)部招待收銀員必須注明是否屬于內(nèi)部招待還是個人消費。
十一、客人帳單打折和抹零的須有有相應(yīng)折扣權(quán)限的'人當(dāng)場親筆簽字，如當(dāng)事人不在現(xiàn)場，可電話委托值班經(jīng)理代簽。如果是收銀員接到折扣權(quán)限人電話指示的，收銀員必須在帳單上注明“××電話指示×折”字樣，并事后補簽。發(fā)生委托代簽行為的折扣權(quán)限人，第二天早上11：00之前必須到財務(wù)部親筆簽字，否則，對折扣權(quán)限人做出相應(yīng)處罰。收銀員只有在5元以下范圍內(nèi)抹零讓利。
十二、每班工作結(jié)束后，必須將本班的相關(guān)工作，各類表單營業(yè)狀況及時與下一班交接，并簽字。晚班工作結(jié)束后，將當(dāng)日營業(yè)報表、單據(jù)及現(xiàn)金交前臺存放，并做好交接簽字工作，次日早上取回交于財務(wù)部。如遇包席或收到大額現(xiàn)金時，必須及時聯(lián)系財務(wù)人員來收取。
十三、除財務(wù)人員外，任何人不得直接從收銀處挪用現(xiàn)金，收銀員必須將現(xiàn)金交于財務(wù)人員，由財務(wù)人員安排現(xiàn)金支取。
十四、及時與迎賓保持溝通，確保預(yù)訂有效流暢。
收銀員崗位職責(zé)6
要有良好的微笑及熱情服務(wù)，做好一句話銷售，嚴(yán)守商業(yè)秘密，責(zé)任心強，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財務(wù)知識。
一、收銀員每天上崗后做好收款前的.準(zhǔn)備工作，檢查收款機當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
二、每天的營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項及預(yù)收訂金、收據(jù)、贈券、發(fā)票使用結(jié)賬單統(tǒng)一保管，并由當(dāng)班負(fù)責(zé)人和收銀員填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
三、每天收取的現(xiàn)金和抵金券要認(rèn)真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店內(nèi)人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當(dāng)班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
五、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，由少款當(dāng)班人員自付。
六、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯誤和損失。
收銀員崗位職責(zé)7
1、熟練掌握醫(yī)院的收費業(yè)務(wù)系統(tǒng)，耐心周到做好客戶的.收費、結(jié)算工作；
2、收取款項要開具或收據(jù)，保存相關(guān)票據(jù)備查。收付現(xiàn)金要“唱收唱付”，提醒客人當(dāng)面點清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”余額給顧客；
3、做好記賬、對賬工作，及時有效的提醒患者補交欠費或預(yù)交金，保證公司資金安全；
4、每日核對收費款項，在規(guī)定時間內(nèi)上繳營業(yè)款，確保錢款的安全、準(zhǔn)確；
5、熟練掌握保險公司信息，及時上交保險患者的理賠資料；
6、及時完成上級交辦的其他工作。
收銀員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)售樓處現(xiàn)場收銀，錄入銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)銷售合同開具相關(guān)票據(jù);
2、負(fù)責(zé)將收取的現(xiàn)金及時解繳銀行，保證資金安全，并編制收款日報表，每日和出納核對入賬金額;
3、負(fù)責(zé)審核認(rèn)購及簽約流轉(zhuǎn)單的`信息是否完整，規(guī)范，保管與銷售收款有關(guān)的各類資料、檔案和票據(jù);
4、嚴(yán)格遵守保密制度，保守企業(yè)秘密;
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
收銀員崗位職責(zé)9
1、準(zhǔn)確打印各種收費帳單、發(fā)票，及時、快速的收妥客人應(yīng)付費用。在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍灻Y(jié)帳者必須有依據(jù)。
2、對每日收入的現(xiàn)金，執(zhí)行“長繳短補”的.規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、備用金必須班班核對，班班交換，并在班前班后準(zhǔn)備好足夠零鈔。
4、接收信用卡結(jié)帳時，必須認(rèn)真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理，結(jié)算時亦請客人在帳單上簽名認(rèn)可，以便日后查對。
5、每班收銀員在下班前必須認(rèn)真核對當(dāng)天的收入與營業(yè)報表的數(shù)字是否一致。將當(dāng)天的票、款和帳單做出營業(yè)日報表交出納審查無誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作，負(fù)責(zé)做好交接本記錄，并及時準(zhǔn)確的做好上下班的交接工作。
收銀員崗位職責(zé)10
1、準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)施設(shè)備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。
2、按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作，嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。
3、做好接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。
4、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。
5、對客人用記賬結(jié)算的.要認(rèn)真核對，對收付現(xiàn)金時需要準(zhǔn)確，當(dāng)面點清。如有異議及時解決，按照財務(wù)規(guī)定保持適當(dāng)?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時上交財務(wù)出納處。
6、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據(jù)的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。
7、每日收入營業(yè)額，必須隨時清點，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實匯報部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉(zhuǎn)借。
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入吧臺。
10、接待熱情有禮，吐字清晰，唱收唱付，找款時不得有扔、摔、甩、丟等行為。
11、負(fù)責(zé)酒店現(xiàn)金收支工作，直接對財務(wù)部和部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。
收銀員崗位職責(zé)11
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序。
2、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全。
3、熟練收銀員的應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道。
4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移。
5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
6、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)。
收銀員崗位職責(zé)12
1、主要負(fù)責(zé)超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。
2、依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。
3、保證自己的儀容，儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。
4、保持超市的'衛(wèi)生，溫度適宜。
5、發(fā)揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關(guān)系。
6、檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量（封口完整，保質(zhì)期等）。
7、做好每日超市商品的盤點工作。
8、注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
收銀員崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。
2.負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的.消費結(jié)算。
3.按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。
4.完成當(dāng)班營業(yè)日報表。
5.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。
6.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。
7.小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作.
8.每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。
餐廳收銀員上崗前準(zhǔn)備工作:
1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。
2、早班收銀員到前臺領(lǐng)取備用金箱，打開清點里面的備用金、發(fā)票及各種票券。
3、認(rèn)真做好換班交接工作。
4、查看交班表及各資料夾，了解各項通知內(nèi)容、需跟進工作和注意事項。
5、查看是否需要領(lǐng)取賬單，零鈔、發(fā)票、文具是否足夠，發(fā)現(xiàn)不足時應(yīng)及時補充。
6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即申請維修并更換備用設(shè)備。
7、清理工作臺及周圍環(huán)境。
收銀員崗位職責(zé)14
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；
2、崇尚職業(yè)道德，樹立良好的個人操守。
3、熟知信用卡操作、貨幣鑒別、正確的支票填寫。
4、能夠建立銷售日記帳，按現(xiàn)金、支票、信用卡分類登記，依財務(wù)規(guī)定準(zhǔn)時報銷；
5、在收銀區(qū)域提供客戶相關(guān)服務(wù)，如：核對價格，退款，保留貨品，庫存檢查，，禮品卡，失物招領(lǐng)等。
收銀員崗位職責(zé)15
1、熟悉菜品的價格以及促銷活動內(nèi)容;
2、熟練收銀機的操作，價格的輸入;
3、熟練收銀員的`應(yīng)對用語、應(yīng)對態(tài)度、應(yīng)對方法等待客之道;
4、妥善保管好營業(yè)款，在規(guī)定時間內(nèi)交款，確保貨款安全;
5、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備;
6、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理或上級匯報。
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