- 相關推薦
物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位工作職責
在現(xiàn)實社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編整理的物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
1.在直屬副總經(jīng)理的領導下，履行協(xié)調(diào)、溝通、公關、服務職能，提供管理資訊服務。
2.牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想，凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。
3.立足物業(yè)管理，面向社會確定綜合服務的經(jīng)營項目，選擇投資開發(fā)短、平、快，效益高，業(yè)主需要的項目，多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。
4.建立信息庫，業(yè)主和使用人有特殊需求時，能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。
5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù)，租戶簽定租賃合同事務。
6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。
7.負責業(yè)主的來訪接待，受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題，接聽電話，收集業(yè)戶建議，做好記錄，及時反饋至各職能部門，定期檢查投訴處理。
8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目，及時落實處理，及時跟進并做好回訪工作。
9.負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10.負責管理處各類文件，資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。
11.負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算，做好各項財務報表等工作。
12.負責維修物料，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發(fā)放管理工作。
13.按照公司的人事管理規(guī)定，負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。
14.負責系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關系的協(xié)調(diào)溝通工作。
15.負責職工宿舍食堂的管理，以及辦公用品的使用管理。
16.完成領導交辦的其它工作任務。
【物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位工作職責】相關文章：
物業(yè)項目會所主管崗位工作職責01-08
物業(yè)項目保安中心主管崗位工作職責02-24
物業(yè)項目工程維修主管崗位工作職責12-27
物業(yè)項目工程組主管崗位工作職責03-04
物業(yè)項目客服主管崗位職責06-13
物業(yè)項目信息部主管崗位工作職責01-22
物業(yè)客戶服務中心工作職責05-06