小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)

時(shí)間：2025-06-10 10:04:41 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)

小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)1

　　1、熱情接待業(yè)主投訴和求助，統(tǒng)籌安排有關(guān)部門能及時(shí)解決相關(guān)事項(xiàng),并記錄好實(shí)行情況，做到"誰受理誰負(fù)責(zé)"一條龍服務(wù)。

　　2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無償或有償事項(xiàng)。

　　3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作；定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

　　4、對(duì)業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產(chǎn)、戶籍等用戶檔案的管理。

　　5、增進(jìn)與業(yè)主的溝通與交流，圓滿做好物業(yè)管理費(fèi)、太陽能熱水費(fèi)的收繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。

　　7、認(rèn)真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會(huì)議和學(xué)習(xí)交流。

　　8、協(xié)助其他部門共同做好對(duì)業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。

　　9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的'衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門的工作，協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件或糾紛。

　　11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。

小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)2

　　天然氣業(yè)務(wù)受理員、收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報(bào)警器等燃?xì)庥镁咪N售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。

　　二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格履行各項(xiàng)審批制度，所收款項(xiàng)要日結(jié)日清，及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

　　三、負(fù)責(zé)與用戶簽訂天然氣安裝合同，合同主要條款要按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真填寫，并及時(shí)通知有關(guān)部門安排施工。

　　四、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報(bào)表編制，并確保報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確。

　　五、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

　　六、做好上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

　　收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　一、為新用戶辦理微機(jī)建檔手續(xù)，用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無誤，便于統(tǒng)計(jì)查詢。

　　二、熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)軟件的`各項(xiàng)功能，嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費(fèi)、補(bǔ)卡、補(bǔ)氣、統(tǒng)計(jì)、匯總等業(yè)務(wù)操作。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，正確填寫、使用票據(jù)，嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù)，嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利，做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項(xiàng)三相符，日結(jié)日清，款項(xiàng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

　　四、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解釋用戶各種疑問，維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

　　五、按規(guī)定做好收費(fèi)報(bào)表及發(fā)票使用明細(xì)表。

　　六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。