中消協(xié)關(guān)于旅游體察報告

　　說走就走的旅行，也許并沒有你想的那么美!來看中消協(xié)10月9日新鮮出爐的旅游體察報告吧，看旅途中都有哪些讓人防不勝防的“坑”。

　　在2015年體驗了96條線路的基礎(chǔ)上，今年中消協(xié)挑選了去年問題較為集中的30條線路，組織60名志愿者進(jìn)行再次體驗�？傮w來說，體驗員的打分與去年基本持平，有些線路服務(wù)明顯改善，但個別線路卻是新老問題并存。小編從當(dāng)天公布的22起典型案例中精挑細(xì)選了這些，一起顫抖吧!

　　吃：讓你見識啥叫“沒有最難吃”

　　還記得去年發(fā)霉饅頭嗎?沒錯!就是去年體驗員吃到的“團(tuán)餐”。今年發(fā)霉的饅頭倒是不見了，可是那家飯店的衛(wèi)生還是不見好轉(zhuǎn)，青菜隨意地放在地面上，廚房到處是油污，許多游客表示拒絕用餐。

　　“沒吃過豬肉，還沒見過豬跑嗎?”只是一句調(diào)侃的話。但是講真，帶毛的豬肉你吃過嗎?此處驚訝的表情……原諒小編的詞窮，只可意會，不可言傳，不多說了，今天就讓你看看什么叫做“世界之大無奇不有”。

　　�。赫f好的星級酒店去哪了

　　你我眼中的三星級酒店和旅行社說的“三星酒店”真的一樣嗎?他們眼中的三星級就是有獨立衛(wèi)生間、熱水、空調(diào)和彩電?但為神馬體驗員回來反映實際入住的酒店就是一種“城中村”感覺，還查不到星級呢?小編表示不太理解~

　　游：“單身汪”連旅游都被歧視

　　25歲?一個人?對不住!您不能去云南參團(tuán)游!

　　體驗員在報名中國國旅浙江有限公司的杭州-云南和南昌國際旅行社責(zé)任有限公司的南昌-云南等2條線路，均遭遇了“霸王條款”：要求一男一女同時報名，且年齡在26-59歲之間，除此之外，甚至還有戶口所在地要求。小編掐指一算，這不是在篩選游客，這就是在篩選購買力啊!

　　啥叫自費項目?導(dǎo)游說那叫“自覺交費”項目。

　　自費項目，你以為是自己花錢，應(yīng)該咱自己做主啊。但在導(dǎo)游那兒，這個概念完全變了。還有體驗員反映，不參加自費項目，你也不知道應(yīng)該去哪兒，只能在原地干等著，干脆就花錢參加了。

　　購：強(qiáng)制購物“新招”頻出

　　買買買!這就是很多低價團(tuán)能夠生存下去的最大秘訣。

　　導(dǎo)游為了讓游客多多購物也是拼了。遇上意志比較堅定的游客，導(dǎo)游就直接公開點名，讓游客“加油”消費。還有的導(dǎo)游自己倒顯得委屈得不行，態(tài)度惡劣地質(zhì)問游客，不買就是不給面子。

　　不得不說，很多導(dǎo)游也確實耿直，直接告訴游客，自己就是拿提成的，還說這是行業(yè)現(xiàn)象。這真的是潛規(guī)則明著來啊。

　　行：玩兒的就是心跳嗎?

　　近期不斷爆出的旅游大巴事故，提醒游客出行中的交通安全問題絕對不容忽視。但在此次體驗調(diào)查中，8.3%體驗員表示旅途中的交通工具還不夠安全。如北京-山西(中國旅行社總社(北京)有限公司)線路中，體驗員表示，“安全帶普遍存在壞損，該車輛至少有一半的坐位安全帶無法使用”，后在去景區(qū)的途中，該線路大巴突然無法啟動，路邊緊急維修。

　　驚叫、急轉(zhuǎn)彎……你以為是游樂園?不!這是景區(qū)代步車�？磮D片里的游客，雙手只能緊緊抓著前排座椅。體驗員表示，司機(jī)轉(zhuǎn)彎不減速，簡直不要太刺激!

　　除了這吃住行游購，不少體驗員還遇到臨時改變或壓縮行程、無證黑導(dǎo)游帶團(tuán)、開發(fā)票要付6%稅點等問題。

　　中消協(xié)已經(jīng)把線索移交旅游管理部門，部分已經(jīng)辦結(jié)。相關(guān)人員和旅行社受到查處。

　　中消協(xié)建議政府相關(guān)部門要暢通旅游服務(wù)投訴渠道，加強(qiáng)旅游市場聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為。消費者也應(yīng)警惕低價旅游陷阱，依法主張自身合法權(quán)益。

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