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團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題的總結(jié)報(bào)告

時(shí)間:2024-09-24 05:16:45 報(bào)告 我要投稿
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團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題的總結(jié)報(bào)告

  團(tuán)隊(duì)成功的三大基石:同一目標(biāo) 凝聚人心,承擔(dān)責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題的總結(jié)報(bào)告

  如何調(diào)動(dòng)工作積極性,產(chǎn)生更大的效能

  1, 工作熱情被某個(gè)特殊事情打消了,如何再次將工作積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)

  2, 有一部分同事不愿意承擔(dān)新的壓力和挑戰(zhàn)

  3, 分散視角,把這個(gè)團(tuán)隊(duì)的個(gè)別情況同其它的團(tuán)隊(duì)做比較

  4, 個(gè)別問(wèn)題的處理

  1, 缺乏對(duì)工作和個(gè)人的有效的目標(biāo)

  2, 經(jīng)常把自己的情況根其它同事做比較(個(gè)別不進(jìn)步的同事,但是還有職位或者收入增加)

  3, 缺乏驅(qū)動(dòng)力,自我驅(qū)動(dòng)力和領(lǐng)導(dǎo)施加的驅(qū)動(dòng)力

  關(guān)于團(tuán)隊(duì)

  1, 明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

  2, 用教練的方法和思路去督導(dǎo)團(tuán)隊(duì),指導(dǎo)團(tuán)隊(duì),用技巧

  3, 準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì)成員所需要的必要資源條件

  4, 建立團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)所需要的內(nèi)外部關(guān)系

  5, 明確目前的障礙

  6, 通過(guò)團(tuán)隊(duì)集體討論來(lái)決策

  1, 對(duì)待想法比較多的員工,可以事先溝通,了解他關(guān)心的事情和想法

  2, 對(duì)待經(jīng)常沉默和不善于思考的員工可以:

  A :規(guī)定命題,流程性的需要回答,給予積極肯定的評(píng)價(jià),提高回答問(wèn)題積極性

  B :引導(dǎo)話題,教練似的啟發(fā)思維,同時(shí)給予思路和好評(píng)

  C :適當(dāng)提問(wèn),通過(guò)提問(wèn)的方式引發(fā)思維,提示和暗示配合使用

  D :必要激勵(lì),運(yùn)用激勵(lì)的方式把想說(shuō)還在猶豫的同事的話激勵(lì)出來(lái),給予準(zhǔn)確的反饋

  3, 考慮突發(fā)事件的處理預(yù)案。

  團(tuán)隊(duì)陷入困境:

  1, 團(tuán)隊(duì)成員吹毛求疵,不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

  2, 彰顯個(gè)性,矛盾迭出

  3, 缺乏合作精神

  4, 團(tuán)隊(duì)中形成小團(tuán)隊(duì)

  5, 團(tuán)隊(duì)成員中的無(wú)意的不良性和破壞性的行為

  6, 缺乏溝通,信息不通暢

  7, 拖沓冗長(zhǎng),令人乏味,無(wú)組織的會(huì)議

  8, 不注重培訓(xùn)和不同職責(zé)成員間的交互式培訓(xùn)

  9, 缺乏成套的基本技能

  10, 對(duì)于團(tuán)隊(duì)的走向,成員眾說(shuō)不一

  11, 缺乏激-情

  12, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)頤指氣使

  13, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)放任自由,動(dòng)輒撒手不管

  14, 沒(méi)有明確的統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)

  15, 做事目的不明

  16, 管理層總在不斷的變換方向

  17, 團(tuán)隊(duì)成員角色不明,以致事倍功半

  18, 資源不足,硬件,軟件

  19, 管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)有不合理的評(píng)價(jià)和看法

  20, 缺乏來(lái)自團(tuán)隊(duì)之外的管理者以及相關(guān)人員和合作和支持,只會(huì)設(shè)置障礙

  歸結(jié)為三類問(wèn)題 :

  1, 人員問(wèn)題 缺乏交流,領(lǐng)導(dǎo)不力,缺乏合作造成

  2, 結(jié)構(gòu)問(wèn)題 基本技能要求不明,方向不明,成員角色定義不明,總體目標(biāo)不明

  3, 支援問(wèn)題 不注重培訓(xùn),缺乏基本設(shè)施,團(tuán)隊(duì)之外的管理層不夠重視

  排除困難:

  1, 定好耐心,持之以恒的基調(diào)

  2, 虛心聽(tīng)取建議

  3, 注重交流

  4, 團(tuán)隊(duì)成員參與工作規(guī)劃 發(fā)展目標(biāo),具體規(guī)劃,界定職務(wù)職責(zé),分組,組長(zhǎng),模塊

  避免了工作不透明,大家妄加猜測(cè),騷動(dòng)不安,抵制情緒高漲。

  5, 支持團(tuán)隊(duì)排除障礙

  6, 培訓(xùn)和候補(bǔ)培訓(xùn)

  7, 盡快處理不良表現(xiàn) 表明對(duì)成員的期望,并且詢問(wèn)他的打算。避免個(gè)人興趣影響他人。

  8, 推動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)

  六大關(guān)鍵技能

  1, 相互交流

  2, 有系統(tǒng)的解決問(wèn)題

  3, 制定目標(biāo)和計(jì)劃

  4, 化解分歧

  5, 共同決策

  6, 會(huì)議管理

  以身作則,避免信任滑坡,不要總是變化無(wú)常,修改計(jì)劃,食言,擊斃提意見(jiàn)的人。

  個(gè)人計(jì)劃和公司計(jì)劃發(fā)生沖突的時(shí)候:

  修改個(gè)人計(jì)劃,以公司或團(tuán)隊(duì)的利益計(jì)劃為依托,從而設(shè)計(jì)確定目標(biāo),修改計(jì)劃,才能在工作中更加有效的發(fā)展個(gè)人才能,爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),這樣個(gè)人的計(jì)劃也在公司計(jì)劃下做一個(gè)評(píng)判,進(jìn)而更加符合商業(yè)的利益標(biāo)準(zhǔn),公司才會(huì)為這個(gè)個(gè)人計(jì)劃買單。

  會(huì)議中如何使大家更加齊心合力

  1, 闡明需要做的工作和人手

  2, 以征求意見(jiàn)的口吻去了解員工想要做什么,不要命令,不要給出答案,詢問(wèn)行不行。如:我們把你們分到一個(gè)組,你覺(jué)得如何?目前你們二位負(fù)責(zé)的調(diào)查工作如何?

  3, 開(kāi)會(huì)正式宣布事情之前,單獨(dú)與成員談話,以便個(gè)別有意見(jiàn)的成員在會(huì)前協(xié)商,使計(jì)劃參考到特殊情況。

  4, 及時(shí)鼓勵(lì)積極合作的個(gè)人成員。鼓勵(lì)一個(gè)人可以使他人獲得好的標(biāo)準(zhǔn),這樣他人就自然產(chǎn)生效仿的原始動(dòng)機(jī),可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)收益。

  5, 運(yùn)用候補(bǔ)培訓(xùn)和伙伴機(jī)制。

  解決操作性問(wèn)題 :

  1, 闡明問(wèn)題 如問(wèn)題起因

  2, 提出可能的解決方案供大家參考

  3, 分析評(píng)價(jià)備選方案

  4, 最終確定大家認(rèn)為最好的方法,并且付諸實(shí)現(xiàn)

  團(tuán)隊(duì)功能性問(wèn)題 :

  1, 共享信息方面

  2, 任務(wù)協(xié)作方面

  3, 人際關(guān)系方面

  面試問(wèn)題:

  1, 信息類

  A 告訴我你曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)的這類職務(wù),職責(zé)是什么 ?

  B 請(qǐng)問(wèn)你在過(guò)去參加過(guò)的團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)是什么樣的 ?

  C 你在過(guò)去的工作中作出了那些貢獻(xiàn)?

  2, 品行類

  A 請(qǐng)問(wèn)在你工作中遇到的最難處理的一個(gè)顧客是怎么應(yīng)對(duì)的?

  B 請(qǐng)問(wèn)你是否是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)成員,舉例?

  C 假如工作任務(wù)期限逼近,你將為團(tuán)隊(duì)座什么貢獻(xiàn)?

  3, 自我評(píng)價(jià)

  A 從大局到細(xì)節(jié),評(píng)價(jià)一下你在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)?

  B 最近一次工作中,你獲得了什么樣的評(píng)價(jià) ?

  C 請(qǐng)講講在何種工作環(huán)境下你可以充分的發(fā)揮你的才智?

  目前公司缺乏同事間反饋這個(gè)環(huán)節(jié):

  1, 反饋好處

  增加個(gè)人責(zé)任心,開(kāi)誠(chéng)布公的談話,促進(jìn)個(gè)人完美,認(rèn)可出色的團(tuán)隊(duì)成員,進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)成績(jī),避免錯(cuò)誤。

  鞏固了優(yōu)秀的表現(xiàn),找出來(lái)成功的原因,失敗的問(wèn)題。

  2, 反饋方法

  通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)題,回答問(wèn)題來(lái)座書(shū)面反饋,總結(jié)答案,進(jìn)行討論。

  也可以進(jìn)行反饋會(huì)議,人人參加,匯報(bào)自己的反饋報(bào)告。

  打電話的游戲,充分說(shuō)明的是,領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),每個(gè)人的理解是不同的。

  實(shí)際工作中往往領(lǐng)導(dǎo)自己覺(jué)得自己表達(dá)很清楚了,沒(méi)有反饋,或者是強(qiáng)迫接受和反饋領(lǐng)導(dǎo)要的答案。

  

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