公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編精心整理的.公司服務(wù)承諾自查自糾報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
根據(jù)省公司《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾精神，我公司認(rèn)真組織安排，開展自查自糾工作，對檢查出的問題，采取有效措施進(jìn)行整改落實，確保全面履行《20xx版服務(wù)承諾》相關(guān)要求�，F(xiàn)將本次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾情況具體報告如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高服務(wù)承諾認(rèn)識
我公司召開會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx版服務(wù)承諾》，掌握其精神實質(zhì)與深刻含義，充分認(rèn)識執(zhí)行《20xx版服務(wù)承諾》的重要性，提高做好自查自糾工作的責(zé)任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作，建立完善執(zhí)行《20xx版服務(wù)承諾》責(zé)任制和長效機(jī)制，確保把《20xx版服務(wù)承諾》真正落實到每一個人，每個工作環(huán)節(jié)中去。
二、認(rèn)真布置，確保自查自糾工作到位
我公司高度重視這次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾工作，認(rèn)真組織，精心部署，要求每個部門和員工按照《20xx版服務(wù)承諾》內(nèi)容，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真檢查每一個環(huán)節(jié)，保證不留死角和空白。要細(xì)致全面自查自糾、不能走過場，為檢查而檢查。要查出問題，分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的小問題，由部門和個人當(dāng)日糾正，大問題報告公司領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，在一星期內(nèi)整改完畢。
三、自查自糾，取得實際工作成效
我公司經(jīng)過全面檢查，基本達(dá)到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在快捷服務(wù)方面：95519、4008695519雙重客服專線保障，每天24小時為客戶提供報案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，做到電話一撥就通。客戶上門辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險業(yè)務(wù)，我公司能夠在25分鐘內(nèi)出單完畢，交付客戶。我公司當(dāng)日值班的查勘人員在查勘服務(wù)上，均能夠在報案后10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘到達(dá)現(xiàn)場。車險簡易賠案現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額，普通案件雙方賠付意見一致，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，實現(xiàn)一天內(nèi)支付。與此同時，全國通賠、事故救援、投訴處理都達(dá)到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公開，客戶可以自主查詢，提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù)，出險、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。
我公司完成自查自糾工作，取得良好成績，決心按照省公司的工作精神，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步落實《20xx版服務(wù)承諾》，為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶對我公司服務(wù)承諾的滿意度，作出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
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