(優(yōu)秀)接待方案
為保障事情或工作順利開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的接待方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
接待方案1
一、迎檢資料準(zhǔn)備：
學(xué)校紅xx字會(huì)創(chuàng)建工作匯報(bào)材料、學(xué)校宣傳手冊(cè)、特色展板、感恩活動(dòng)資料、愛心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規(guī)范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報(bào)的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標(biāo)語(yǔ)，條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會(huì)建設(shè)檔案資料在通道擺放待查。
三、迎檢流程：
�、� 校長(zhǎng)向檢查組匯報(bào)學(xué)校工作
㈡ 檢查組參觀校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動(dòng)展示。
擬定參觀檢查路線：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡(jiǎn)介、教職工一覽表、感恩紅會(huì)展板圖片）→一樓教師辦公室和班級(jí)文化→二樓紅會(huì)辦公室→鄉(xiāng)村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級(jí)文化→學(xué)生臨時(shí)宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃圖
�、� 檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)xx、領(lǐng)導(dǎo)的'質(zhì)詢。
�、� 校領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)xx組領(lǐng)導(dǎo)合影留念
四、迎檢工作要求：
（1）檢查團(tuán)到達(dá)前，衛(wèi)生組檢查教室、清潔區(qū)、部室環(huán)境衛(wèi)生；宣傳組做好攝像、拍照等準(zhǔn)備工作；組準(zhǔn)備好茶具、開水。
�。�2）檢查團(tuán)到達(dá)時(shí)，校長(zhǎng)、校中層以上領(lǐng)導(dǎo)迎接，組做好茶水；各部室負(fù)責(zé)人迅速進(jìn)入部室，準(zhǔn)備迎接檢查；教室負(fù)責(zé)人管理好相應(yīng)教室的學(xué)生；各功能教室正常使用，引導(dǎo)解說員（或者校長(zhǎng)）引導(dǎo)檢查團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)開始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會(huì)議室聽取檢查團(tuán)反饋意見。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長(zhǎng)樂博愛紅會(huì)建設(shè)相關(guān)資料資料（精、真、實(shí)）。
3、學(xué)校常規(guī)管理： 確保教學(xué)秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園有序。
4、確定參觀檢查路線，擬定解說詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng)建成立長(zhǎng)樂博愛紅xx字會(huì)的基本情況（時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職責(zé)、意義等），做好座談會(huì)及問卷調(diào)查的培訓(xùn)。
接待方案2
一、總則
1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動(dòng)，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用控制，特制訂本方案。
2、商務(wù)接待工作是公司重要的對(duì)外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。
3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動(dòng)的管理。
二、管理職能
行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請(qǐng)用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。
三、商務(wù)接待工作原則
1、以對(duì)等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅(jiān)持重點(diǎn)、兼顧一般，按照對(duì)等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。
2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應(yīng)付拖拉。
3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)商務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費(fèi)用原則上不得超過限額，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批。
四、接待職責(zé)分工
1、接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。
2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下： 2.1行政部：
提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹；
負(fù)責(zé)來客引入及會(huì)議室的環(huán)境保持；
提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關(guān)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
五、商務(wù)接待細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)
1、商務(wù)接待細(xì)則
1.1對(duì)于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機(jī)構(gòu)應(yīng)爭(zhēng)取以簽約形式約定折扣價(jià)，原則上應(yīng)定點(diǎn)采購(gòu)和安排餐飲、住宿等事項(xiàng)。
1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水、香煙應(yīng)自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購(gòu)買物品和安排的招待事項(xiàng)而產(chǎn)生的費(fèi)用公司不予報(bào)銷。
2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來訪者的`人員級(jí)別及訪問目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要?jiǎng)澐譃?個(gè)級(jí)別：普通接待、中級(jí)接待、高級(jí)接待。
2.1普通接待
2.2中級(jí)接待
2.3高級(jí)接待
六、商務(wù)接待流程
1、商務(wù)接待的申請(qǐng)與審批
�、俑鞑块T實(shí)施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報(bào)由總經(jīng)理簽字確定后，報(bào)行政部申請(qǐng)安排接待；
�、谏暾�(qǐng)部門在《商務(wù)接待申請(qǐng)表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級(jí)別、接待時(shí)間、接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議；
③公司高層領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動(dòng)，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)》，并作為接待負(fù)責(zé)人；
�、苄姓拷拥健渡虅�(wù)接待申請(qǐng)表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)接待行程設(shè)計(jì)并核定接待預(yù)算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請(qǐng)部門確認(rèn)； ⑤經(jīng)申請(qǐng)部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》，按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；
�、奕缃哟暾�(qǐng)部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；
⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報(bào)公司財(cái)務(wù)部，作為預(yù)支、報(bào)銷接待費(fèi)用的預(yù)算憑證。
2、商務(wù)接待的實(shí)施
接待方案3
一、接待時(shí)間：20xx年xx月xx日―x月x日
二、接待地點(diǎn)：
接送機(jī)地點(diǎn)：西寧機(jī)場(chǎng)
下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)
會(huì)議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì)議廳(銀龍大酒店會(huì)議廳，神旺大酒店會(huì)議廳，青海賓館會(huì)議廳等)
三、接待對(duì)象：
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員：
總負(fù)責(zé)：接待辦
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組
五、接待前期準(zhǔn)備工作：
1.制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
2.食宿安排，提前預(yù)定
3.迎接車輛安排
4.迎賓(嘉賓達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)
5.相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
六、機(jī)場(chǎng)接待
1.機(jī)場(chǎng)一層達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班達(dá)狀況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層達(dá)電梯口等候，接嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽臺(tái)桌子規(guī)格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。
2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層達(dá)電梯口及接待處放置簡(jiǎn)易歡迎標(biāo)語(yǔ)牌(80x180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場(chǎng)團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注：易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。
2.嘉賓達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì)議前的'籌備工作
1.選取會(huì)議廳。根據(jù)會(huì)議參加人員的人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。
2.會(huì)場(chǎng)布置。根據(jù)會(huì)議資料，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)�？稍跁�(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一
3.會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
十、會(huì)議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2.會(huì)場(chǎng)整理及布置
(1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場(chǎng)，持續(xù)會(huì)場(chǎng)整齊有序，空氣清新
(2)擺放會(huì)場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場(chǎng)就座。
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng))
3.會(huì)場(chǎng)服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)
4.拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)
5.攝像(依重要程度，進(jìn)行攝像留檔)
十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備
做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
十三、會(huì)后服務(wù)
會(huì)議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。
接待方案4
10月，X公司將對(duì)進(jìn)行檢查，為全面做好“”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時(shí)間、地點(diǎn)：
(一)時(shí)間：X年X月XX日中午
(二)地點(diǎn)：機(jī)關(guān)及基層各單位
二、議程：
(一)路迎接檢查組，檢查組在檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解概況。(講解員:)
(二)觀看宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀基礎(chǔ)設(shè)施。(引導(dǎo)員;門廳洗手處門迎：)
路線：職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員：)---娛樂廳(門迎：，觀看四人樂隊(duì)表演)---職工學(xué)習(xí)屋(門迎：，觀看書法、繪畫才藝展示)---職工活動(dòng)室(門迎：)---職工服務(wù)部(門迎：)---職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門全部打開)。
(四)召開“”工作匯報(bào)會(huì)
(1)地點(diǎn)：會(huì)議室
(2)參會(huì)人員：領(lǐng)導(dǎo)班子
(3)議程：領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長(zhǎng)講話;
�、苡^看“”匯報(bào)專題片;(負(fù)責(zé)放映)⑤主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“”工作。⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。
(五)檢查內(nèi)業(yè)資料。(每個(gè)對(duì)口部門確定一名資料講解人員)。
三、織機(jī)構(gòu)：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組
(一)陪檢工作組組長(zhǎng)：
成員：X1、外業(yè)組
成員：主要職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。
2、XX科工作人員對(duì)情況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。
2、內(nèi)業(yè)組
成員：主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作)。
3、安全保暢組成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的.安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。
(赴應(yīng)急繞行線路：路---橋---路---過境線---，返程繞行過境西線。)
(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：
1、車道禮儀：
2、院落迎接：(著正裝或制服，佩戴工作牌)。
3、院落停車安排：安排X人員指揮檢查組車輛在機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員：)。
4、才藝表演：(寫字)、四人組合樂隊(duì)。
(三)會(huì)務(wù)接待組
組長(zhǎng)：
成員：主要職責(zé)：
1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。
2、做好參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：)
(四)后勤保障組組長(zhǎng)：
成員：
職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、，制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、檢查活動(dòng)車輛安排：
接待車為()、()、
后勤保障車為陜()，()，()2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。
接待方案5
第一部分設(shè)施完善工作
一、后山游步道、廁所建設(shè)、表演項(xiàng)目工作
工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運(yùn)營(yíng)。
責(zé)任人：張建文
二、后山停車場(chǎng)建設(shè)工作
工作要求：確保后山停車場(chǎng)能在9月28日前能正式交付使用。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
三、景區(qū)道路整治工作
工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達(dá)到5米以上，以保障車輛通行。
責(zé)任人：歐陽(yáng)坤
四、老停車場(chǎng)整治工作
工作要求：整理老停車場(chǎng)，確保停車場(chǎng)內(nèi)無堆放雜物、無垃圾。
責(zé)任人：吳家奇
五、應(yīng)急停車場(chǎng)建設(shè)
工作要求：9月30日前，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車場(chǎng)，并用石灰劃好車位線，做好引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。
責(zé)任人：歐陽(yáng)坤、夏錦貴
六、洞內(nèi)燈光、水景維修工作
工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
七、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作
工作要求：9月18日前，新版稅務(wù)二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗(yàn)票機(jī)器、售票電腦、電源應(yīng)到位；9月25日前，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗(yàn)票閘道欄桿安裝到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
第二部分孽龍洞景區(qū)迎國(guó)慶人員職責(zé)安排
一、綜合協(xié)調(diào)組
人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽(yáng)宜春、曾欽榮、陳訓(xùn)華、周梅玲、李蘇華
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。
二、營(yíng)銷宣傳組
人員：高凌、張建文、肖葉
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識(shí)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)接待、節(jié)日氛圍營(yíng)造。
三、行政及票務(wù)組
人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)門票管理與銷售。
四、導(dǎo)服組
人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導(dǎo)引。
五、客服組
人員：張建文、湯�；�
職責(zé)：咨詢臺(tái)咨詢服務(wù)、游客中心導(dǎo)引
六、水電通信保障組
人員：劉麗華、曾小建、喻春
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)水電通信保障。
七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組
人員：天天保潔公司、增加臨時(shí)保潔工4名
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。
八、門禁驗(yàn)票組
人員：張良、嚴(yán)清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)洞驗(yàn)票和秩序維護(hù)、一層洞口坪秩序維護(hù)。
九、洞內(nèi)巡邏組
人員：李蘇華、肖建峰
十、后山及道路秩序維護(hù)組
人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安２名、清溪交警中隊(duì)干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名
職責(zé)：負(fù)責(zé)后山停車場(chǎng)、出洞口、游步道及道路秩序維護(hù)。
十一、交通運(yùn)輸組
人員：文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、羅鑫
職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員接送。
十二、后勤保障組
人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品
職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點(diǎn)定標(biāo)安排。
十三、游客中心及停車場(chǎng)管理組
人員：陽(yáng)宜春、歐陽(yáng)坤、周欣、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、保安大隊(duì)、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人
職責(zé)：負(fù)責(zé)游客中心及停車場(chǎng)管理與秩序維護(hù)。
十四、管委會(huì)門口及老停車場(chǎng)管理組
人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)管委會(huì)門口上山路口、老停車場(chǎng)管理。
十五、治安、醫(yī)療應(yīng)急組
人員：歐陽(yáng)坤、文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員2名
（說明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊(duì)員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊(duì)干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、臨時(shí)保潔工由戴懷林、李蘇華、陽(yáng)坤同志銜接落實(shí)。）
十六、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達(dá)景區(qū)，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請(qǐng)假。
2、強(qiáng)化理念，提升服務(wù)，切實(shí)做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三部分孽龍景區(qū)國(guó)慶期間旅游接待安全穩(wěn)定
工作預(yù)案
為確保在國(guó)慶期間不出現(xiàn)影響社會(huì)大局穩(wěn)定的問題，實(shí)現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，建立和完善統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效工作機(jī)制，特制定本工作預(yù)案。
一、成立景區(qū)國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：柳本伙
常務(wù)副組長(zhǎng)：謝潯峰
副組長(zhǎng)：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽(yáng)宜春
成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽(yáng)坤、羅亮、聶穎
國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)景區(qū)各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)安全保障工作的實(shí)施，在緊急狀態(tài)時(shí)，統(tǒng)一指揮和調(diào)動(dòng)景區(qū)所有人力資源，及時(shí)、有效地完成各項(xiàng)突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定、安全和有序。
二、景區(qū)社會(huì)安全穩(wěn)定保障工作
�。ㄒ唬┏闪踩�(wěn)定保障組
組長(zhǎng)：戴懷林
副組長(zhǎng)：陳訓(xùn)華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林
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1、預(yù)防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。
2、針對(duì)景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說明、解釋和安撫工作。
三、游覽秩序安全保障工作
（一）成立景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：戴懷林
副組長(zhǎng)：周梅玲、陽(yáng)坤、李蘇華
（二）保障措施
1、落實(shí)預(yù)案、明確責(zé)任。啟動(dòng)景區(qū)秩序維護(hù)安全保障預(yù)案，按照預(yù)案認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行部署，要按照“分片包干、分段負(fù)責(zé)”的.原則，明確安全保障工作總體負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作的具體責(zé)任人，細(xì)化責(zé)任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人。
2、加強(qiáng)隱患排查。各片區(qū)、路段負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)景區(qū)各游覽道、護(hù)欄等設(shè)施及危險(xiǎn)地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識(shí)，并第一時(shí)間上報(bào)、反饋，同時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和設(shè)施修繕的落實(shí)、追蹤。
3、加強(qiáng)投訴管理。景區(qū)各投訴點(diǎn)實(shí)行全日制上崗，各主要區(qū)段要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制。各執(zhí)勤點(diǎn)采取巡查流動(dòng)受理方式管理，對(duì)于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時(shí)予以處理。
4、加強(qiáng)急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進(jìn)一步完善救護(hù)設(shè)備、備齊救護(hù)藥品。同時(shí)，要密切加強(qiáng)與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動(dòng)。
四、交通秩序安全保障工作
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組長(zhǎng)：戴懷林
副組長(zhǎng)：吳家奇、徐克輝、歐陽(yáng)坤、羅亮、葉波
（二）保障措施
1、加強(qiáng)景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行時(shí)速。
2、科學(xué)規(guī)劃停車場(chǎng)和臨時(shí)停車點(diǎn)，使社會(huì)營(yíng)運(yùn)車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴(yán)重?fù)矶率录徒煌ㄊ鹿拾l(fā)生。
3、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪�、公安派出所、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。
五、水電通信安全保障工作
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組長(zhǎng)：高凌
副組長(zhǎng)：周梅玲、李蘇華
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1、做好國(guó)慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機(jī)、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作，確保國(guó)慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運(yùn)行。
2、做好發(fā)電機(jī)組燃油儲(chǔ)備工作，確保各發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)安全平穩(wěn)發(fā)電供電。
3、加強(qiáng)與供電部門的對(duì)接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時(shí)了解電網(wǎng)供停電計(jì)劃，并做好應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)備。
4、及時(shí)了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對(duì)供電用電設(shè)備損害應(yīng)對(duì)工作。
接待方案6
為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動(dòng)有序開展，特制定如下接待方案：
一. 接待時(shí)間：
20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00
二、接待地點(diǎn)：
XXXX、XXXX、
三、接待對(duì)象：
XXXXXXXXX
四、參觀路線及時(shí)間表：
20xx-07-04 14：00派車到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30 XXXX 假日酒店→17：35酒店會(huì)議室(項(xiàng)目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，歡送
五、 接待前準(zhǔn)備工作安排：
1.成立接待小組
組 長(zhǎng)：XXX(董事長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：XXX(總經(jīng)理)、XXX(副總經(jīng)理)、XXX(總監(jiān))
成 員：XXX、XXX、XXX
參觀團(tuán)到其部門，由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解。
2.職責(zé)
行政部(XXX)：
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔、秩序的維護(hù)及車輛規(guī)范停放。
A、在大門設(shè)置兩名形象保安。
B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察
廠(負(fù)責(zé)人：XXXX)：
A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生
B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序
C、負(fù)責(zé)參觀路線
D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解
(負(fù)責(zé)人：XXX)：
A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生
B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序
C、負(fù)責(zé)參觀路線
D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解
政部人事部(負(fù)責(zé)人：XX)
保潔(負(fù)責(zé)人：XXX)：
A保潔于X日下午開始對(duì)XXXX外進(jìn)行清掃，尤其是地面的頑跡。
B 4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衛(wèi)生。
C XXXX室內(nèi)清潔，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。
D XXX室內(nèi)及外圍清潔，無白色垃圾。
保安(負(fù)責(zé)：XXX)
A 保安于XXX(區(qū)域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設(shè)置太陽(yáng)傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。
B 4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進(jìn)入XXXX外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復(fù)原，禁止非參觀車輛進(jìn)入XXXX外圍。
C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。
D 4日下午14:45XXX外保安將石凳搬開，打開一個(gè)通道，讓參觀車輛通行。其余時(shí)間，禁止其他車輛進(jìn)入。
E 4日保安加強(qiáng)巡邏，防止一切車輛進(jìn)入XXX、XXX間的廣場(chǎng)停放。
F 【XXX】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動(dòng)車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。
【XXX】負(fù)責(zé)所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成時(shí)間4號(hào)上午12:00.
信息中心【XXX】負(fù)責(zé)XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，內(nèi)容為：XXXXXXXX歡迎您光臨。
XXX負(fù)責(zé)車輛的安排;
A 7月4日下午2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到XXX接待客人。并按參觀流程，負(fù)責(zé)全程的'接送工作。
B 依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。
C、每輛車上準(zhǔn)備2件水。
招商部(負(fù)責(zé)人：XXX)
負(fù)責(zé)XXXX的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及秩序。
協(xié)調(diào)沙盤人員進(jìn)行沙盤的講解.
負(fù)責(zé)酒店會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的布置。(會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置,LED歡迎詞的擬定,會(huì)場(chǎng)內(nèi)適當(dāng)?shù)妮p松盆景盆花.桌面上擺放礦泉水,擺放美觀 統(tǒng)一.
坐席上擺放參會(huì)者的姓名水牌.
物料準(zhǔn)備: 精美簽到布1件,簽到指示牌1個(gè),宣傳資料，招商手冊(cè)、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會(huì)議結(jié)束后,每人發(fā)放一份宣傳資料.
人員分工: 簽到人員：XXX,引領(lǐng)人員：XX,主持人：XX
具體操作過程:
沙盤講解，講解人XX-----從XXXX統(tǒng)一接參會(huì)者到達(dá)下榻酒店會(huì)場(chǎng)----參會(huì)者依次簽到------XX引領(lǐng)已簽到人員至?xí)䦂?chǎng)就座----主持人XX暖場(chǎng)，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規(guī)劃-----主持人介紹XXX上臺(tái)講話------主持人XXX做會(huì)議總結(jié)、結(jié)束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會(huì)者離場(chǎng)。
部(負(fù)責(zé)人：XXX)
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及管理。
負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解。
準(zhǔn)備礦泉水。
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)及燈光的處理。
部(負(fù)責(zé)人：XXX)
負(fù)責(zé)全程攝影拍照。
負(fù)責(zé)全程串詞及發(fā)言稿的擬定
1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14:00對(duì)整個(gè)接待現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終檢查。
2.陪同人員在7月4日14:45，在XXXX大門口集合。
六、總結(jié)：
1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。
2.將本次接待影像保留檔案部。
接待方案7
一、時(shí)間
20xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3
二、地點(diǎn)
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣xx副xx）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14：從高新區(qū)前往郫縣
2、14：30——15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
�。�1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：20前往農(nóng)科村
4、15：30——17：30參觀郫縣農(nóng)科村
成都高新區(qū)——成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）——省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀———郫縣農(nóng)科村參觀——返回成都
五、具體要求
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的`參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
郫縣外辦電話：xxxxx
接待方案8
為了安排好美國(guó)xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27—29日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場(chǎng)
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店
地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))
參觀地點(diǎn)：中國(guó)上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、 接待對(duì)象：
美國(guó)xx公司談判代表以及陪同人員
四、 接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)： (負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組： (翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
秘書組： (負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組： (負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作) 談判組： (主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理) 合計(jì)人員：24人
五、 接待前期準(zhǔn)備工作
1. 來回機(jī)票預(yù)定
2. 食宿安排
3. 迎接車輛安排
4. 會(huì)場(chǎng)接待
5. 會(huì)場(chǎng)整理及布置
六、 后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票(220xx)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000) 總計(jì)：63150元(人民幣)
八、 注意事項(xiàng)
1、 接待外賓的.禮儀注意事項(xiàng) 2、 應(yīng)急方案的準(zhǔn)備 3、 控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算 4、 做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
接待方案9
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx
二、車輛停放及安全
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、保安：
4、要求：
a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時(shí)-9月1日午時(shí)省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;
b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：
a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨XX國(guó)際大酒店;確�？腿税踩萝�，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”
c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。
d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);
e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(zhǎng)江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;
b.檢查所有用品是否齊全;
c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;
d.配合采供部保證房間的'水果等到位;
e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;
f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味;
g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長(zhǎng)江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;
b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;
c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;
d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;
b.檢查所有餐具是否齊全;
c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;
d.及時(shí)與營(yíng)銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等
e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情景，并及時(shí)與營(yíng)銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情景，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、要求：
a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情景，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，職責(zé)落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
接待方案10
20xx級(jí)學(xué)生將于9月5、6日入學(xué)報(bào)到，經(jīng)管學(xué)院按照"高度重視、熱情周到、有序高效、安全儉樸"的原則切實(shí)做好迎新工作�，F(xiàn)就有關(guān)工作安排如下：
一、工作機(jī)構(gòu)
成立迎新工作組，具體組織實(shí)施迎新工作。
組 長(zhǎng)：鄭武生 余 謙
成 員：李 勇 成黨偉 陳緒敖 陳鈞瑩 紀(jì)宏耀 王遠(yuǎn)銀 張永濤
面試(資格審查)教師若干人
李一凡(學(xué)生會(huì)主席，電話)等50名學(xué)生干部(李一凡負(fù)責(zé)分工和調(diào)配，任務(wù)到人，責(zé)任到人)
校內(nèi)接待站領(lǐng)導(dǎo)值班安排
面試(資格審查)老師分工
二、工作時(shí)間及主要工作內(nèi)容
1. 9月1日至9月4日上午，迎新工作準(zhǔn)備。
2. 9月4日下午2：30開始至9月6日下午6:00，集中接待新生，同時(shí)進(jìn)行面試(資格審查)工作。
( 9月7日上午組編軍訓(xùn)連隊(duì)，上午9：30組織新生在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與軍訓(xùn)教員見面，開始軍訓(xùn)。 9月8日上午10：00在江北校區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)舉行開學(xué)典禮暨軍訓(xùn)動(dòng)員大會(huì))
三、校內(nèi)接待站及聯(lián)合辦公點(diǎn)
學(xué)校聯(lián)合辦公點(diǎn)：1號(hào)教學(xué)樓1樓最西頭大廳。
我院校內(nèi)接待站：具體位置與去年相同。
四、有關(guān)工作分工(見附表)
五、接待流程
1. 學(xué)校統(tǒng)一將新生從火車站或者高客站接到江北校區(qū)后，學(xué)院迎新工作組學(xué)生干部將新生引導(dǎo)至"經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院新生接待站"。
2. 在接待站領(lǐng)取"新生報(bào)到生明白卡"、填寫《經(jīng)管學(xué)院學(xué)生信息登記表》、領(lǐng)取臨時(shí)校園卡(需要收回卡內(nèi)預(yù)存款100元)、領(lǐng)取繳費(fèi)發(fā)票(已先期繳費(fèi)者領(lǐng)取)、完成面試(資格審查)等工作。黨團(tuán)關(guān)系待后統(tǒng)一收取。
3. 面試(資格審查)合格后，在錄取通知書上蓋"面試通過"章，發(fā)放住宿卡，再由迎新工作組學(xué)生干部引導(dǎo)新生到1號(hào)教學(xué)樓1樓最西頭學(xué)校聯(lián)合辦公點(diǎn)履行繳費(fèi)(未先期繳費(fèi)者需要現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)、緩繳學(xué)費(fèi)者需持緩繳憑證)、學(xué)籍注冊(cè)等手續(xù)。(學(xué)校工作人員下班后，可先安排新生臨時(shí)住宿)。
4. 由迎新工作組學(xué)生干部引導(dǎo)新生到學(xué)生公寓憑住宿卡辦理入住手續(xù)、購(gòu)買臥具，引領(lǐng)到相應(yīng)的宿舍。
六、有關(guān)要求和說明
1. 所有迎新準(zhǔn)備工作務(wù)必在9月4日上午10：00前完成，下午2：30所有工作人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到崗上班。9月4、5日迎新工作組學(xué)生干部采用輪休制，每天上班至夜間12：00。迎新工作組學(xué)生干部要"掛牌上崗"。
2. 面試(資格審查)主要核對(duì)錄取通知書、檔案中的姓名及身份證等信息與學(xué)校提供的.新生電子檔案上的信息(姓名、照片、身份證等)是否相符。
3. 新生檔案應(yīng)在面試時(shí)檢查收交，詳細(xì)填寫"新生入學(xué)檔案明細(xì)表"(無檔案的學(xué)生應(yīng)提交相關(guān)證明或注明原因)，并要求學(xué)生當(dāng)面簽字確認(rèn)。面試(資格審查)合格，并在接待站辦理完有關(guān)手續(xù)后，方可發(fā)放住宿卡。面試(資格審查)老師應(yīng)及時(shí)將所收檔案移交給相應(yīng)的輔導(dǎo)員保管。
4. 需要辦理貸款緩交學(xué)費(fèi)的新生，由迎新工作組學(xué)生干部引導(dǎo)到各自輔導(dǎo)員老師處辦理相關(guān)緩交手續(xù)。
5. 實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，所有接待人員務(wù)必做到有問必答，百問不煩，各負(fù)其責(zé)，密切協(xié)作，確保接待工作有序進(jìn)行。
6. 輔導(dǎo)員應(yīng)注意盡快在每個(gè)班級(jí)落實(shí)兩名臨時(shí)班務(wù)負(fù)責(zé)人(男女生各一名)，確保有關(guān)工作安排能及時(shí)傳達(dá)至每位新生。
接待方案11
為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年x月x—x日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：xx機(jī)場(chǎng)
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號(hào)
參觀地點(diǎn)：xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對(duì)象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：xx（負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的.酒店安排，會(huì)場(chǎng)布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）合計(jì)人員：xx人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1.來回機(jī)票預(yù)定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會(huì)場(chǎng)接待
5.會(huì)場(chǎng)整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票+酒店住宿費(fèi)+餐費(fèi)+租車費(fèi)用+觀光費(fèi)用+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)+后備費(fèi)用
總計(jì)：xx元（人民幣）
八、注意事項(xiàng)
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
接待方案12
中共諸城市委組織部 20xx年5月20日
5月21日上午，根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排，濟(jì)寧市組織部有關(guān)人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作�，F(xiàn)擬定接待方案如下：
一、日程安排
上午9:10，建議由臧波部長(zhǎng)帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：
開發(fā)區(qū)鐵路橋—→206國(guó)道向南、濰河右路向西、西環(huán)路向南、206國(guó)道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經(jīng)管局機(jī)關(guān)與龍都街道西見屯村聯(lián)建黨總支—→呂街路向南—→國(guó)家恐龍地質(zhì)公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區(qū)—→土墻路向東、常山大道向北、南環(huán)路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯(lián)建黨總支大森林特種動(dòng)物養(yǎng)殖專業(yè)合作社東山養(yǎng)殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館
中午12:00，午餐。地點(diǎn)：密州賓館
下午1：30，離開諸城。
二、其他安排
1、電視臺(tái)和報(bào)社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系、安排；
2、參觀點(diǎn)、有關(guān)材料由組織一科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備。
接待方案13
20xx年月日，濟(jì)寧市委、市政府將來我校視察、指導(dǎo)工作，為做好迎接視察工作，按照相關(guān)工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定以下接待方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)來我校視察工作，學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
宣傳小組成員：引導(dǎo)、解說員（教師、學(xué)生各一名）
攝影、拍照
后勤保障：xx
會(huì)議室、接待室布置：xxx
二、迎接工作
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。
2、由全體校委會(huì)成員在學(xué)校門口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。
三、車輛擺放
安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方（李新華負(fù)責(zé)）。
四、校園環(huán)境衛(wèi)生
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。（黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查，并指導(dǎo)各班級(jí)班主任分區(qū)檢查）。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。（劉振遠(yuǎn)、顏景田負(fù)責(zé)檢查）。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。（黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查）
4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的各類宣傳物品的`整理、擺放（師生硬筆書法、學(xué)生手抄報(bào)作品等）。（姜海青、尋之信負(fù)責(zé)）
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊（黃長(zhǎng)運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)）
五、儀表風(fēng)紀(jì)
1、學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理（少先隊(duì)周蕊負(fù)責(zé)）。
2、全校師生的'文明禮儀注意事項(xiàng)，微笑，讓步，著正裝等（政教處負(fù)責(zé)）。
六、教學(xué)、工作秩序
1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律，維護(hù)良好教學(xué)秩序。（教務(wù)處負(fù)責(zé)）。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。（政教處負(fù)責(zé)）。
七、迎接領(lǐng)導(dǎo)視察工作程序安排
1、學(xué)校全體校委會(huì)成員和引導(dǎo)、解說員、按領(lǐng)導(dǎo)視察我校時(shí)間，提前到學(xué)校大門口靜候迎接。（領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后，先有引導(dǎo)、解說員（老師）簡(jiǎn)介學(xué)校基本情況，然后由學(xué)生引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行視察、指導(dǎo)，具體路線如下）。
2、視察線路
各功能室活動(dòng)指導(dǎo)老師在各室待命
視察陪同（校長(zhǎng)）
引導(dǎo)、解說員解說詞（教務(wù)處負(fù)責(zé)）
有引導(dǎo)、解說員由學(xué)校大門口經(jīng)過學(xué)校中心路直接引導(dǎo)至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開始對(duì)各功能室逐一參觀、指導(dǎo)：1、跆拳道室（輔導(dǎo)老師張勇）→2、空竹室（輔導(dǎo)老師楊素平）→3、多媒體教室（輔導(dǎo)老師陳玉瑩）→4、音樂室（輔導(dǎo)老師周蕊）→5、鋼琴室（輔導(dǎo)老師周蕊）→6、乒乓球室（輔導(dǎo)老師王立敏）→由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察、指導(dǎo)→7、舞蹈室（輔導(dǎo)老師周蕊）→8、機(jī)器人室（輔導(dǎo)老師尋之信）→9、科技探究室（輔導(dǎo)老師李新蘭）→10剪紙室（輔導(dǎo)老師張愛花）→11、書畫展室（輔導(dǎo)老師張?jiān)椋?2圍棋室（輔導(dǎo)老師黃長(zhǎng)運(yùn)）→由圍棋室折返至中樓梯，并引導(dǎo)至二樓接待室。
（以上各功能室活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)均有活動(dòng)器材，舞蹈、英語(yǔ)情景劇、跆拳道等均配有服裝）
3、二樓接待室總結(jié)、交流、指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)視察、指導(dǎo)完各功能室后，引導(dǎo)、解說員把領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)至二樓接待室指導(dǎo)工作。
接待方案14
20xx年xx月xx日，市委、市政府第八督查組xx等一行5人來xx專項(xiàng)督查我區(qū)貫徹落實(shí)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的意見》（x發(fā)〔xx〕x號(hào)）文件精神狀況。為做好接待工作，特制定本方案：
一、市督查組組成人員
組長(zhǎng)：xx市安監(jiān)局局長(zhǎng)
成員：xx市質(zhì)監(jiān)局特檢分院x長(zhǎng)
xx市農(nóng)機(jī)局x長(zhǎng)
xx市安監(jiān)局x主任
xx市安監(jiān)局x科員
二、區(qū)陪同人員
xx、xx，xx，區(qū)質(zhì)監(jiān)分局分管負(fù)責(zé)人
三、活動(dòng)安排
（一）聽匯報(bào)、查資料
時(shí)間：6月18日上午9：00
地點(diǎn)：區(qū)政府一樓會(huì)議室
匯報(bào)人：xx
（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查（上午）
時(shí)間：上午9：40
檢查路線：區(qū)政府出發(fā)→xx街道→（經(jīng)x街、x路）→x股份有限公司→（經(jīng)x路、x街、x路）→x股份有限公司→（經(jīng)x街、x路）x餐廳
�。ㄈ┪绮�
地點(diǎn)：x餐廳
(四)現(xiàn)場(chǎng)檢查（午時(shí)）
時(shí)間：午時(shí)14：00（待定）
檢查路線：x餐廳出發(fā)→（經(jīng)x路、x街）→x街道→（經(jīng)x街、x街）→x有限公司→（經(jīng)x街、x路）→x股份有限公司→（經(jīng)x路、x路）→x餐廳
�。ㄎ澹┩聿�
地點(diǎn)：x餐廳
四、有關(guān)事宜
1、區(qū)政府值班室：負(fù)責(zé)通知區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門按時(shí)參加活動(dòng)。職責(zé)人：xx
2、區(qū)政府辦公室綜合科：負(fù)責(zé)安排中轎車一輛（礦泉水）于6月18日上午9：30前到區(qū)政府辦公大樓等候；安排會(huì)議室茶水、水果、濕巾、看牌；安排午餐；通知宣傳報(bào)道。職責(zé)人：xx
3、區(qū)政府辦公室秘書科：負(fù)責(zé)把關(guān)區(qū)政府匯報(bào)材料。職責(zé)人：xx
4、區(qū)政府_：安排大樓準(zhǔn)備電子屏宣傳口號(hào)。職責(zé)人：xx
電子屏資料：深入開展安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理落實(shí)年活動(dòng)；認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)；熱烈歡迎市領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我區(qū)檢查指導(dǎo)工作；安全第一預(yù)防為主綜合治理
5、區(qū)安監(jiān)局：負(fù)責(zé)與市考核組溝通銜接；起草匯報(bào)材料草稿；準(zhǔn)備迎查資料，協(xié)調(diào)被查單位做好迎查準(zhǔn)備；x路兩側(cè)加油站懸掛標(biāo)語(yǔ)。職責(zé)人：xx
6、區(qū)經(jīng)信局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x股份有限公司和x有限公司做好迎查準(zhǔn)備；協(xié)調(diào)x兩側(cè)企業(yè)及x有限公司懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)。職責(zé)人：xx
7、區(qū)商務(wù)局：負(fù)責(zé)安排x街x萬家福、x區(qū)府店、x店三個(gè)超市各懸掛2幅安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ)。職責(zé)人：x
8、x街道、x街道：負(fù)責(zé)做好匯報(bào)準(zhǔn)備；準(zhǔn)備有關(guān)安全生產(chǎn)備查材料；分別準(zhǔn)備2處企業(yè)備查；懸掛標(biāo)語(yǔ)；x負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x股份有限公司做好迎查準(zhǔn)備；x街道負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)x有限公司做好迎查準(zhǔn)備。職責(zé)人：xx、xx
接待方案15
(一)會(huì)前工作:
1、與會(huì)議主辦方洽談。
2、向會(huì)議主辦方供給會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。
3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。
4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。
5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。
6、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
(二)跟進(jìn)工作:
1、機(jī)場(chǎng)、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng):會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料，來客接待。
3、會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。
4、會(huì)議秘書在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購(gòu)、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會(huì)后工作:
1、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見反饋及處理工作。
2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會(huì)議的.籌備工作:
1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣能夠確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會(huì)者問路的許多麻煩。
會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會(huì)議情景的重要依據(jù)。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會(huì)議通知一起發(fā)放。
3、會(huì)場(chǎng)的布置。
會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議資料，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)便盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同應(yīng)對(duì)面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情景、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、并且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)會(huì)議的接待禮儀:
一是會(huì)前檢查。這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段研究不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)當(dāng)在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。
3、接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務(wù)。
(六)會(huì)議的服務(wù)禮儀:
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。
2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。
4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
(七)會(huì)后服務(wù):
會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，并且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織本事才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自我分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
2、送別根據(jù)情景安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì)議文件回收有關(guān)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。
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