前廳部激勵方案

　　為了使前廳部的工作充分適應(yīng)酒店經(jīng)營管理工作的需要，下面為大家準(zhǔn)備的是前廳部激勵方案，僅供參考~

　　一、經(jīng)營指標(biāo)考核方案

　　1、前廳部與酒店基本指標(biāo)XXX萬和散客任務(wù)指標(biāo)XXX萬同時掛鉤。

　　2、前臺分為班組一、班組二，平分基本指標(biāo)XXX萬和散客指標(biāo)XXX萬，即分別為基本指標(biāo)XXX萬和散客XXX萬的任務(wù)指標(biāo)。每月統(tǒng)計，年終核算。

　　3、全面完成酒店下達(dá)的客房收入和會議室收入基本指標(biāo)，部門所有員工在年底可享受雙薪。

　　4、在酒店基本指標(biāo)超額完成的情況下，班組基本指標(biāo)未完成、散客任務(wù)指標(biāo)完成，績效獎金的XX%分配給已完成的班組，XX%分配給未完成的班組。

　　5、在酒店基本指標(biāo)超額完成的情況下，班組基本指標(biāo)完成、散客任務(wù)指標(biāo)未完成，績效獎金的XX%分配給已完成的班組，XX%分配給未完成的班組。

　　6、在酒店基本指標(biāo)超額完成的情況下，班組基本指標(biāo)和散客任務(wù)指標(biāo)均未完成，績效獎金的XX%分配給已完成的班組，XX%分配給未完成的班組。

　　7、在酒店基本指標(biāo)超額完成的情況下，兩班組基本指標(biāo)和散客任務(wù)指標(biāo)均完成，績效獎金按平分原則分配。

　　8、在酒店基本指標(biāo)超額完成的情況下，兩班組基本指標(biāo)均完成、散客任務(wù)指標(biāo)均未完成，績效獎金按平分原則分配。

　　9、4月、11月因有醫(yī)療器械展和高交會展，該兩月的經(jīng)營收入平均分配于兩班組。

　　10、酒店可根據(jù)實際經(jīng)營情況的需要和變化，保留調(diào)整和修改《經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核方案》的'權(quán)利。

　　二、贈送會員卡激勵措施方案

　　1、贈送普卡會員卡基本任務(wù)量XX張/月/人。

　　2、超出任務(wù)量部分按X元/張?zhí)岢�，沒完成基本任務(wù)量，每少一張按X元/張暫扣發(fā)當(dāng)月工資，如年終累計送卡量完成累計任務(wù)量，返還各月暫扣工資總額。如有在年中離職的員工，截止離職日期累計送卡量達(dá)到累計任務(wù)量時，暫扣工資額可返還離職員工。

　　3、每銷售銀卡會員卡一張?zhí)岢蒟X元，金卡會員卡一張?zhí)岢蒟X元，鉆石會員卡一張?zhí)岢蒟X元。

　　4、贈卡對象及注意事項：

　�。�1）所有散客客源。

　�。�2）如有訂房中心客人主動要求時可贈送普通會員卡，第二次入住時起按普通會員形式入住，享受普通會員相應(yīng)優(yōu)惠。

　　（3）已享受折扣或特別折扣房價的客人以及入住特價房、鐘點房、白日房的客人可贈送普通會員卡，但不享受普通會員相應(yīng)優(yōu)惠。

　�。�4）所有商務(wù)合約、旅游會議團(tuán)隊的客人不得贈送會員卡。

　　5、酒店和部門可根據(jù)客源結(jié)構(gòu)的變化，保留調(diào)整和修改《贈送會員卡激勵措施方案》的權(quán)利。

　　三、散客售房激勵措施方案

　　1、前臺現(xiàn)有編制XX人，分為兩個班組，每組X人，頂班X人，以班組為單位進(jìn)行考核。領(lǐng)班為班組組長，負(fù)責(zé)每月各班組的排班，任務(wù)分配、核實售房數(shù)和提成金額，做好日常登記工作的監(jiān)督并保證數(shù)據(jù)的真實有效性等工作。

　　2、除領(lǐng)班以外的員工輪流頂班，即在B座上班一個月

　　3、每月每班組AB座各上半個月，依次互換。

　　4、凡以酒店規(guī)定散客價銷售的散客房，均可提成；其他所有低于散客價的不予提成。

　　5、提成僅限入住當(dāng)天，續(xù)住房不在提成范圍以內(nèi)。

　　6、特價房、鐘點房、白日房不參與提成。

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