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銷售跟單改善方案

時間:2024-07-13 17:58:09 方案 我要投稿
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銷售跟單改善方案

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銷售跟單改善方案

  此次管理咨詢改善的是一家紡織企業(yè),它之前用了一個OA系統(tǒng)及小型ERP系統(tǒng),現(xiàn)在為了管理的需求更換為大型ERP系統(tǒng),同時對存在的部分業(yè)務(wù)流程不合理的地方進行優(yōu)化和改善,鑒于對該企業(yè)保密的需要,部分信息做了修改。如下是對其生產(chǎn)跟單業(yè)務(wù)流程的改善方案:

  1.電話查詢,費時又數(shù)據(jù)不準:將庫存信息通過ERP系統(tǒng)共享,生產(chǎn)跟單可以直接通過系統(tǒng)來查詢所需要的庫存信息;

  2.只查詢佛山庫存,得到的庫存信息不全,因此可能導致計劃不準:在織廠設(shè)置健潤現(xiàn)場倉庫,并將該倉庫納入到ERP系統(tǒng)中進行出入庫的管理,從而保證庫存數(shù)據(jù)的全面性;

  3.雖然樓下胚布的質(zhì)量要求不高,其只是相對訂單而言,但并不說不需要質(zhì)量,如果市場胚布在織造完后無需質(zhì)檢,對織廠保證質(zhì)量失去了控制手段,對質(zhì)量無保證:對應(yīng)樓下市場部的委外加工的胚布也需進行質(zhì)檢,只是質(zhì)檢的要求沒有訂單客戶的要求高;

  4.調(diào)胚申請單在OA系統(tǒng)中進行審批,倉庫根據(jù)審批后的調(diào)胚申請單進行發(fā)布,即它只是發(fā)胚布的憑證,既要做調(diào)胚申請單,還要做出庫碼單,銷售請購單本身就可作為發(fā)胚布的依據(jù),調(diào)胚申請單顯得有點重復工作:建議在打樣調(diào)胚及做貨調(diào)胚中將調(diào)胚申請單與出庫單合二為一,直接在系統(tǒng)中進行出庫單的審批流程,減少一個流程在兩個系統(tǒng)的運作及減少單據(jù)量,通過生產(chǎn)訂單號可鏈接查詢對應(yīng)生產(chǎn)信息,滿足了目前調(diào)胚單中的對應(yīng)合同信息查詢的要求,即減少了單據(jù)量;將“填制調(diào)胚申請單”去掉,拷貝銷售請購單來直接生產(chǎn)對應(yīng)的胚布出倉單,即簡化作業(yè)也增加的業(yè)務(wù)流程的連貫性;

  5. 包裝及驗貨說明沒必要再單獨做一張單據(jù),即增加業(yè)務(wù)工作量,也使流程復雜化:在銷售請購單體現(xiàn)包裝說明,檢驗要求放在質(zhì)檢模塊中作為檢驗參數(shù)錄入.

  附:跟單文員年終總結(jié)

  忙碌的20xx年即將過去,充滿希望的20xx年即將到來;厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r間,在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作,F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下:

  一:半年的工作表現(xiàn)

  (一)接客戶的訂單,客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

 。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c:品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

 。ㄈ┡c客戶的聯(lián)系和溝通,處理客戶下訂單時所遇到的問題,跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,以及是貨物在運輸過程中的情況。

 。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

 。ㄎ澹┛蛻舻呢浛睿谪浳锷a(chǎn)完成以后,及時通知客戶準備貨款,當貨款到位以后,及時安排發(fā)貨。

 。┙拥娇蛻舻臉影搴蜆佑,及時下樣品單,跟蹤樣品的打樣,做好記錄,及時安排樣品的發(fā)出。

  工作中存在的問題和建議:

  (一) 經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象,導致貨物生產(chǎn)不及時,影響交貨

  日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

 。ǘ 客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到,影響客

  戶的.交貨日期

 。ㄈ 色漆生產(chǎn)很慢,經(jīng)常到了交貨日期,色漆還沒有生產(chǎn)來。

  我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度,生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

  回顧半年以來的工作,我在思想上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,工作還不夠嚴謹,處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后,我一定認真克服缺點,發(fā)揚成績,認真學習,勤奮工作,把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

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