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物業(yè)公司經(jīng)營片區(qū)業(yè)務(wù)互控工作小組活動方案范文
一、實施互控小組活動的組織目的
1、提升部門社會資源整合和利用能力，加強物業(yè)安全管理的安防系統(tǒng)或功能進行研發(fā)，整體提高物業(yè)管理的技術(shù)含量。
2、以客戶服務(wù)為基礎(chǔ)提升專業(yè)服務(wù)水平，建立資源共享，互幫互助，業(yè)務(wù)交流及人員開發(fā)。
3、適應(yīng)公司實行分片區(qū)管理及相關(guān)職能管理職責(zé)下移需要。
4、加強對片區(qū)現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)的督導(dǎo)及進一步提升現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門妥善處理各種突發(fā)事件及專業(yè)疑難問題。
6、加強對專業(yè)前沿知識的學(xué)習(xí)。
7、滿足片區(qū)快速及持續(xù)發(fā)展的需要。
二、組織架構(gòu)
三、互控活動的運作形式
1、業(yè)務(wù)督導(dǎo)組組長由各部門主管輪流擔(dān)任，技術(shù)創(chuàng)新組組長由智能化工程部經(jīng)理擔(dān)任。
2、業(yè)務(wù)督導(dǎo)組采取輪值執(zhí)行組長制度，由輪流部門主管為執(zhí)行組長，全權(quán)負責(zé)一個季度內(nèi)的活動，其他部門需全力配合，協(xié)作完成任務(wù)。執(zhí)行組長周期為一個季度。
3、當(dāng)值組織者可以通過各種形式的活動，揚長避短，推廣優(yōu)秀經(jīng)驗，克服缺點。
4、事務(wù)助理為互動工作長設(shè)推動秘書，負責(zé)信息傳遞、協(xié)調(diào)及相關(guān)資料的存檔。
四、實施細則
第一條業(yè)務(wù)督導(dǎo)組職能
（一）對片區(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)包括綠化維護、綠化工程、租售、智能化工程、設(shè)備維護、房產(chǎn)后勤、顧問經(jīng)營業(yè)務(wù)的工作現(xiàn)狀定期組織巡查、監(jiān)督與指導(dǎo)，并提出改進意見、有關(guān)措施和解決方案，每個專業(yè)每年業(yè)務(wù)檢查覆蓋兩次；
�。ǘ⿲Ψ婪豆ぷ髦邪l(fā)生的具代表性的事件、事故或疑難問題進行分析研討，提出改進方案，形成案例。
�。ㄈ⿲ζ瑓^(qū)內(nèi)各業(yè)務(wù)塊專業(yè)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)操作方式方法、專業(yè)營銷進行學(xué)習(xí)，交流思想心得。
�。ㄋ模┙⒒突ブ⒒ッ慊顧C制，搭建信息收集平臺，在相同區(qū)域內(nèi)不同專業(yè)部門在管理上互相監(jiān)督、互相提醒，實現(xiàn)共同成長。
�。ㄎ澹┎块T之間內(nèi)部管理借鑒，取長補短，你幫我?guī)В粚嵏黜棙I(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)。
�。╆P(guān)注片區(qū)各業(yè)務(wù)市場的新動態(tài)，及時通報與共享，為各部門專業(yè)技術(shù)始終走在市場的前沿起推進作用。
（七）負責(zé)各類業(yè)務(wù)工作規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn)的編制、評估和完善，保障其有效實施與持續(xù)提高。
�。ò耍� 組織相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)、咨詢、交流，以及技術(shù)大比武等活動。
（九） 負責(zé)專業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)，以滿足所在區(qū)域范圍內(nèi)各部門及公司對專業(yè)人才的需求。
第二條業(yè)務(wù)督導(dǎo)組運作程序
�。ㄒ唬﹫�(zhí)行組長負責(zé)在任期內(nèi)每月至少組織一次以上相關(guān)活動，并于活動前制定《業(yè)務(wù)督導(dǎo)組活動計劃表》，報總經(jīng)理助理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
（二）小組負責(zé)每季度至少組織一次業(yè)務(wù)巡查活動，每次巡查須覆蓋三個部門，全年每塊業(yè)務(wù)覆蓋兩次，每次必須由執(zhí)行組長帶隊，根據(jù)巡查情況出具有關(guān)的意見或解決措施及方案。
�。ㄈ┬〗M負責(zé)每月至少對信息平臺業(yè)務(wù)管理信息收集一遍，對意見或建議進行跟蹤調(diào)查與綜合評估，提出專業(yè)處理意見與激勵措施，在片區(qū)內(nèi)通報。
（四）小組負責(zé)每季度一次公共課程的培訓(xùn)，可分片區(qū)進行，培訓(xùn)對象為片區(qū)全體職員。
�。ㄎ澹┬〗M每月至少進行一次交流與研討，開展形式可多樣化，如專業(yè)交流、案例分析、內(nèi)部管理探討等，并總結(jié)效果及成果。內(nèi)部管理優(yōu)秀實例針對其實用性，可在片區(qū)其他部門內(nèi)實行一對一的推廣，并跟進實施效果。
�。┹喼到M長需根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，定期修改與編制責(zé)任范圍內(nèi)的品質(zhì)監(jiān)督體系，提交分管總經(jīng)理助理審批。
（七）執(zhí)行組長在任期屆滿后，負責(zé)將《業(yè)務(wù)督導(dǎo)小組活動計劃表》、《會議簽到表》、《業(yè)務(wù)巡查記錄表》、《業(yè)務(wù)督導(dǎo)組評價表》、巡查通報、評審會議紀(jì)要及工作
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