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醫(yī)院收費處工作計劃

時間:2022-04-18 15:15:27 工作計劃 我要投稿

醫(yī)院收費處工作計劃

  時光在流逝,從不停歇,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,寫一份計劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準備吧!可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?下面是小編整理的醫(yī)院收費處工作計劃,希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院收費處工作計劃

  20xx年,收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努力,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),克服了工作中的種種困難,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績。

  一、科室工作無小事,于細微處見真功

  在外人眼中,收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多,無外乎整日坐在微機前機械的重復(fù)操作者劃價,收款,付款簡單的操作,似乎既無需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功!蓖高^收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通,交流的平臺。因此,如何以方便患者,服務(wù)患者為榮,如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率,如何在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向,和不懈努力的追求目標。

  二、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的`社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,假如我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以,收款室的每一個收費員,不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神,更重要的要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。

  一是要嚴格認真的遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不準許出現(xiàn)半點馬虎;

  二是要有熟練的微機操作技能,能夠準確迅速的為每位患者服務(wù)好;

  三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了如指掌,減少差錯率;

  隨著醫(yī)改的不斷完善,電子處方的實行,最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序,這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去,以盡快的速度熟悉新程序的操作。

  三、服務(wù)患者,提高收費服務(wù)質(zhì)量

  收款室是醫(yī)院的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復(fù)雜,怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問題。遇到困難時,我們時綜遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,這時最需要的是什么呢,是耐心細致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心冷語相對那?

  向我們窗口科室,對于患者你既要讓他們明白你的意思,又要注意你說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費用準確無誤,又要減少病人額外的負擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。

  人與人之間,最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此,無論是在工作還是在生活中,我們都要學(xué)會服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和博愛,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!

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