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酒店前廳部周工作計劃

時間:2020-10-04 18:50:26 工作計劃 我要投稿

酒店前廳部周工作計劃范文

  一、前廳部:

酒店前廳部周工作計劃范文

  1、維護前廳整體形象,安排保潔對大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃,(需要田經(jīng)理配合,周二開始)。

  2、前臺更衣柜跟進,本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化,制定衛(wèi)生管理制度并落實(更衣柜到位后,進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,每天如此)

  3、前臺儀容儀表規(guī)范化,要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二開始發(fā)夏裝)

  4、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度

  5、培訓前臺積極與各部門配合,減少摩擦,做好與各部門中轉調度工作(中層管理對員工進行培訓,各部門加強溝通)

  6、做好前臺銷售計劃,將前臺銷售知識,貫徹下去,落實到每個人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測)

  7、賬務跟進,配合財務將團購賬務結算!股東簽單賬務、結算流程更加規(guī)范化!

  8、出租車提成跟進

  9、周四增加前臺新規(guī)章制度,規(guī)定制定后報徐店審批。

  10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。

  二、銷售部:

  1、當月營業(yè)額任務為16萬,截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。

  2、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售計劃,銷售量。

  3、宣傳單頁已經(jīng)發(fā)完,需要印發(fā)單頁,印發(fā)銷售名片

  4、網(wǎng)絡銷售再次跟進,協(xié)商團購價格。

  5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00

  6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實(需要徐店指導)

  三、安防部

  1、增加保安對消防認識,本周開始每天對消防器材巡查檢驗(逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓)

  2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層,停車場,有異常情況即可匯報。(加強培訓,不能間斷)

  3、停車場衛(wèi)生(下月1號開始統(tǒng)一清理,因本周只有兩名保安都是夜班,停車場光線不足)

  4、本周停車場畫停車線(工程部、保安部合作)需要徐店指導(預計周四)

  四、本周先規(guī)范各部門基本流程,相互配合,六月份制定酒店各部門詳細工作計劃!不足之處請徐店指示。

  目前尚欠缺正規(guī)化服務理念,欠缺品牌形象認識,對客服務規(guī)范性不到位!

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