店長下半年工作計劃（精選12篇）
時間流逝得如此之快，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的店長下半年工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
店長下半年工作計劃 1
回顧這半年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力，為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處�，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的'真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5、1開業(yè)-9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。
xx年工作計劃：
1)銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2)提高團隊團結(jié)和配合：
提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝。并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng)：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展。她們倆對工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議：
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
店長下半年工作計劃 2
休閑部是整個會所商務(wù)區(qū)，顧客停留時間最長，投訴率高。為了方便部門管理，激發(fā)員工積極性，增強客戶歸屬感，確立部門發(fā)展方向，特制定以下計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指導(dǎo)。
一、衛(wèi)生
眾所周知，在所有服務(wù)行業(yè)中，健康是決定客流量的重要條件之一
干凈、整潔、有品味的環(huán)境會讓我們的客戶有更好的消費體驗。所以，為了給客戶和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境，一定要有切實可行的方法，絕不自私自利，要公平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行。那是《休閑部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。我們會按區(qū)域和崗位寫下每個衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)，每班交接，每周打掃，每天檢查，隨時監(jiān)督。
二、服務(wù)
服務(wù)的概念是相對的，好壞最終是由受眾來衡量的。那么，我們?nèi)绾未_定如何對待我們尊貴的客戶呢？其實有句話叫“當(dāng)初面對面，最重要的是用心”。我們認(rèn)為，機械化、模式化的服務(wù)已經(jīng)失去了競爭力，運用企業(yè)文化打造自己獨特的服務(wù)手段是我們的出路。今年的服務(wù)培訓(xùn)要落實《服務(wù)流程》，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《細(xì)節(jié)服務(wù)》，《顧客分類需求》。堅持分步培訓(xùn)，理論聯(lián)系實際，從員工中選擇合適的管理者接班人。逐步壯大團隊，為明年旺季打好基礎(chǔ)，讓客戶滿意，建立公司良好的口碑。
三、安全
我們是休閑娛樂行業(yè)，顧客進店就來我們服務(wù)。如果最基本的安全出現(xiàn)問題，那么后果絕對不容樂觀。在日常管理中，人身安全、財產(chǎn)安全、食品安全、隱私安全和環(huán)境安全是不可忽視的'。如何保證和發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。所有潛在的安全問題都需要探索和解決。我們會根據(jù)店內(nèi)的實際情況完善預(yù)計劃，做一本書，一個一個檢查。并根據(jù)風(fēng)險程度，與休閑部全體人員共同學(xué)習(xí)實施。也希望公司在這個項目上給予大力支持。
四、人員
員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，所以對員工的培訓(xùn)和幫助尤為重要。今年，我們將以公司制度為前提，獎懲分明，待遇平等。以人本管理為補充，關(guān)注員工在工作和生活中遇到的問題，給予最貼心的鼓勵和幫助，讓員工感受到被重視和價值。滿意的員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶帶來滿意的企業(yè)，滿意的企業(yè)造就優(yōu)秀的員工。讓我們關(guān)心員工、客戶和所有幫助我們成長的人。
銷售
酒也怕巷子深，等不到顧客上門。所以要整合部門資源，主動銷售，這也是我們工作中主動服務(wù)的內(nèi)容。好的東西要大家分享。我們會在服務(wù)流程中加入除桑樹以外的公司服務(wù)項目，在二次服務(wù)中捆綁二次銷售。其次，應(yīng)聘銷售人員對我們進行銷售技巧和演講技巧的培訓(xùn)。
店長下半年工作計劃 3
作為一名銷售店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會———儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。
二、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的'原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
四、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼�？梢砸赞k理貴賓卡
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
店長下半年工作計劃 4
一：業(yè)績目標(biāo)(中期，長期，每個月，每個人)
二：保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程
(包含店務(wù)管理和店內(nèi)運作流程)
三：為了完成業(yè)績目標(biāo)的人員計劃，業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，商圈調(diào)查計劃(經(jīng)紀(jì)人的團隊輔導(dǎo)計劃，業(yè)績分段達成計劃，管理計劃)
四：為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源和客源收集計劃(時間，周期，誰完成)
五：業(yè)務(wù)流程設(shè)計。
六：配合房源和客源收集的廣告計劃(想、媒體選擇，工具，周期，預(yù)算，完成時間，預(yù)定效果和差異準(zhǔn)備計劃)
七，完成目標(biāo)獎懲計劃落實和推進。
八：為了完成業(yè)績所需要的'上級支持，所需上級領(lǐng)導(dǎo)，幫助，溝通，督導(dǎo)的周期和內(nèi)容
九：運營成本核算。
十：團隊目標(biāo)設(shè)計
店長下半年工作計劃 5
一、了解公司年度市場開發(fā)計劃
了解公司年度市場開發(fā)計劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計規(guī)劃
服裝設(shè)計師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時了解服裝設(shè)計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應(yīng)該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。
服裝設(shè)計師在進行服裝設(shè)計的時候不怎樣進行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設(shè)計師在設(shè)計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為服裝設(shè)計師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認(rèn)可，這時第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當(dāng)季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設(shè)計師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會進行大量采購，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的`多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料�？傊惲袔熞私馑鼈兊膭酉�，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計師完成，但國內(nèi)很多服裝設(shè)計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門，那么這項工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān)。
至于原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?
配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計劃制定的。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡，在開發(fā)配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發(fā)專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經(jīng)典配飾之--與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，并且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的境界。
店長下半年工作計劃 6
營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。
例會的基本內(nèi)容：
(1)早例會
�、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
�、诖_定工作計劃和工作重點;
③清點、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
�、偬峤划�(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的.損耗作出解釋;
②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議;
�、劢邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);
�、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會
�、偬峤桓黜椆ぷ鲌蟊砼c臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;
�、芙邮芷髽I(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);
�、萋�(lián)誼活動。
注：①每日例會——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。
2.檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點，以明確責(zé)任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。
(2)補充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。
店長下半年工作計劃 7
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績1—6月份總體任務(wù)，實際完成。完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000—56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，1—6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份舉行大型促銷活動，6.4—6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：
1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動
2、賣場播音不頻繁
3、贈品供應(yīng)不及時
4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客
5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點：
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
�。ㄒ唬┳陨砟芰Φ奶岣�。
1、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個半月的.時間，我的心態(tài)有了很大的改變，因為責(zé)任和壓力，我學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅強，學(xué)會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。
2、服務(wù)技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據(jù)場合說話，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會認(rèn)可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。
4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排，要有大局意識、責(zé)任意識和長遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。
5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。
�。ǘ├龝Ｊ降难a充和完善。
1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。
�。ㄈ┴S富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會中的及時培訓(xùn)，應(yīng)對一些需要及時解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。
（四）分工明確，獎懲分明。
明確每個人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應(yīng)的懲罰，有獎有罰，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責(zé)任意識。
�。ㄎ澹┮�(guī)范新員工入職管理制度。
1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。
2、培訓(xùn)方式的改變。開始采用一對一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。
店長下半年工作計劃 8
一、銷售目標(biāo)與策略
明確銷售目標(biāo)：結(jié)合上半年銷售數(shù)據(jù)及市場趨勢，確定下半年銷售目標(biāo)為 xx 萬元，較上半年增長 xx%。
制定銷售策略：
產(chǎn)品組合：根據(jù)不同季節(jié)和客戶需求，合理搭配服裝款式、顏色和尺碼，推出套裝和搭配優(yōu)惠活動，提高客單價。
促銷活動：在重要節(jié)日（如七夕、國慶、雙十一等）策劃大型促銷活動，包括折扣、滿減、贈品等，吸引顧客購買。
會員體系：完善會員制度，增加會員專屬福利，如積分加倍、生日特權(quán)、優(yōu)先購買新品等，提高會員忠誠度和復(fù)購率。
二、客戶服務(wù)優(yōu)化
提升服務(wù)質(zhì)量：組織員工進行服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，要求員工熱情接待顧客，主動了解顧客需求，提供專業(yè)的穿搭建議。
客戶關(guān)系維護：建立客戶檔案，記錄客戶的購買偏好、尺碼等信息，定期通過短信、微信等方式向客戶推送新品信息和促銷活動，進行個性化營銷。
售后保障：完善售后服務(wù)流程，及時處理客戶的'退換貨需求，確�？蛻魸M意度。
三、團隊管理與建設(shè)
員工培訓(xùn)：制定下半年員工培訓(xùn)計劃，包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，每月至少開展一次培訓(xùn)活動，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
績效考核：建立科學(xué)合理的績效考核制度，將銷售業(yè)績、客戶滿意度、團隊協(xié)作等方面納入考核指標(biāo)，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，激勵員工積極工作。
團隊建設(shè)：定期組織團隊活動，如聚餐、拓展訓(xùn)練等，增強團隊凝聚力和向心力，營造良好的工作氛圍。
四、庫存管理
庫存監(jiān)控：每周對庫存進行盤點，及時掌握庫存數(shù)量和銷售情況，避免出現(xiàn)缺貨或積壓現(xiàn)象。
庫存清理：針對滯銷款式和過季服裝，及時采取打折、捆綁銷售等方式進行清理，減少庫存壓力，回籠資金。
補貨計劃：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求，制定合理的補貨計劃，確保暢銷款式的供應(yīng)充足。
五、店鋪運營與維護
店鋪形象維護：保持店鋪環(huán)境整潔、美觀，定期對櫥窗進行更新和布置，展示新品和促銷活動信息，吸引顧客進店。
設(shè)備維護：定期檢查店鋪的照明、空調(diào)、收銀系統(tǒng)等設(shè)備，確保其正常運行，避免影響店鋪運營。
店長下半年工作計劃 9
一、銷售業(yè)績提升
商品管理：
優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)：根據(jù)上半年銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋，淘汰滯銷商品，增加暢銷商品和新品的引進，滿足顧客多樣化需求。
價格策略：合理制定商品價格，定期進行市場調(diào)研，確保價格具有競爭力，同時推出特價商品和促銷組合，吸引顧客購買。
促銷活動：
主題促銷：結(jié)合季節(jié)、節(jié)日等開展主題促銷活動，如夏季清涼商品促銷、中秋國慶商品特惠等。
會員促銷：針對會員推出專屬優(yōu)惠活動，如會員日折扣、積分兌換等，提高會員消費頻率和金額。
二、供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)商合作：與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保商品供應(yīng)的穩(wěn)定性和及時性，爭取更優(yōu)惠的采購價格和付款條件。
庫存管理：
合理控制庫存水平：根據(jù)銷售情況和市場需求，制定科學(xué)的庫存計劃，避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
庫存盤點：每月進行一次全面的庫存盤點，確保賬實相符，及時發(fā)現(xiàn)和處理庫存差異。
三、顧客服務(wù)提升
員工服務(wù)培訓(xùn)：加強對員工的.服務(wù)意識和技能培訓(xùn)，要求員工做到熱情、周到、高效地為顧客服務(wù)，解答顧客疑問，處理顧客投訴。
購物環(huán)境優(yōu)化：保持超市環(huán)境整潔、衛(wèi)生，合理規(guī)劃商品陳列區(qū)域，方便顧客購物，設(shè)置休息區(qū)和兒童游樂區(qū)，提升顧客購物體驗。
便民服務(wù)：提供更多的便民服務(wù)，如免費包裝、快遞代收、充電等，增加顧客的滿意度和忠誠度。
四、安全管理
食品安全：嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加強對食品采購、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品質(zhì)量安全。
消防安全：定期檢查消防設(shè)施和器材，確保其完好有效，組織員工進行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。
治安防范：加強超市內(nèi)的治安巡邏，防止盜竊、詐騙等事件的發(fā)生，保障顧客和超市的財產(chǎn)安全。
五、團隊建設(shè)
員工培訓(xùn)：制定員工培訓(xùn)計劃，包括商品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范、安全知識等方面的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。
績效考核：建立完善的績效考核體系，將銷售業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等納入考核范圍，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，激勵員工積極工作。
企業(yè)文化建設(shè)：營造積極向上的企業(yè)文化，組織員工開展團隊活動，增強員工的歸屬感和凝聚力。
店長下半年工作計劃 10
一、銷售與營銷目標(biāo)
銷售目標(biāo)：下半年實現(xiàn)銷售額 xx 萬元，同比增長 xx%，其中處方藥銷售額占比達到 xx%，非處方藥銷售額占比達到 xx%。
營銷措施：
會員營銷：擴大會員規(guī)模，為會員提供積分兌換、健康咨詢、免費體檢等增值服務(wù)，提高會員的購買頻率和忠誠度。
健康講座：定期舉辦健康知識講座，邀請專業(yè)醫(yī)生或藥師為顧客講解常見疾病的預(yù)防和治療知識，提高顧客的健康意識，同時推廣相關(guān)藥品和健康產(chǎn)品。
線上營銷：利用微信公眾號、小程序等線上平臺，開展藥品銷售、健康咨詢、預(yù)約掛號等服務(wù)，拓展銷售渠道。
二、藥品質(zhì)量管理
藥品采購：嚴(yán)格按照國家藥品采購相關(guān)規(guī)定，從正規(guī)渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，同時做好藥品采購記錄和驗收工作。
藥品儲存：按照藥品的儲存要求，合理設(shè)置儲存區(qū)域和條件，確保藥品在儲存過程中質(zhì)量穩(wěn)定，定期對藥品進行養(yǎng)護和檢查，及時處理過期、變質(zhì)藥品。
藥品銷售：嚴(yán)格遵守藥品銷售相關(guān)規(guī)定，憑處方銷售處方藥，向顧客正確介紹藥品的用法、用量、注意事項等，確保顧客合理用藥。
三、員工專業(yè)素養(yǎng)提升
專業(yè)知識培訓(xùn)：組織員工參加藥品專業(yè)知識培訓(xùn)，包括藥理學(xué)、藥劑學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等方面的知識，提高員工的專業(yè)水平。
服務(wù)技能培訓(xùn)：加強對員工的.服務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的溝通能力和服務(wù)意識，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)。
績效考核：建立以專業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績?yōu)楹诵牡目冃Э己梭w系，激勵員工不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
四、門店運營管理
門店環(huán)境管理：保持門店環(huán)境整潔、衛(wèi)生，藥品陳列規(guī)范、有序，方便顧客查找和購買，設(shè)置合理的咨詢和服務(wù)區(qū)域，為顧客提供舒適的購藥環(huán)境。
設(shè)備管理：定期檢查門店的冷藏設(shè)備、空調(diào)、計算機等設(shè)備，確保其正常運行，保證藥品質(zhì)量和門店運營的順利進行。
店長下半年工作計劃 11
一、銷售與推廣
圖書銷售目標(biāo)：下半年實現(xiàn)圖書銷售額 xx 萬元，較上半年增長 xx%。
推廣策略：
主題活動：結(jié)合讀書日、節(jié)假日等開展主題讀書活動，如新書發(fā)布會、作者見面會、讀書分享會等，吸引讀者參與，提高書店知名度和影響力。
會員制度：完善會員制度，為會員提供購書折扣、借閱服務(wù)、優(yōu)先參加活動等福利，增加會員數(shù)量和忠誠度。
線上推廣：利用社交媒體平臺、線上書店等渠道進行圖書推廣和銷售，擴大銷售范圍。
二、圖書品種優(yōu)化
市場調(diào)研：定期進行市場調(diào)研，了解讀者的閱讀需求和市場趨勢，及時引進暢銷圖書和新書，調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。
庫存管理：合理控制圖書庫存，避免積壓和缺貨現(xiàn)象，定期對庫存圖書進行盤點和清理，對滯銷圖書進行打折促銷或捐贈處理。
三、閱讀環(huán)境營造
店內(nèi)環(huán)境布置：打造舒適、安靜的閱讀環(huán)境，設(shè)置閱讀區(qū)、休息區(qū)等，為讀者提供良好的閱讀體驗。
活動組織：定期組織閱讀活動，如親子閱讀、讀書沙龍等，營造濃厚的閱讀氛圍，吸引更多讀者進店閱讀和購書。
四、團隊建設(shè)
員工培訓(xùn)：對員工進行圖書知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，提高員工的`專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
績效考核：建立合理的績效考核制度，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
店長下半年工作計劃 12
一、經(jīng)營目標(biāo)
營業(yè)額目標(biāo)：下半年實現(xiàn)營業(yè)額 xx 萬元，較上半年增長 xx%。
利潤目標(biāo)：在保證營業(yè)額增長的同時，控制成本費用，實現(xiàn)凈利潤 xx 萬元，利潤率達到 xx%。
二、菜品與服務(wù)優(yōu)化
菜品創(chuàng)新：定期推出新菜品，根據(jù)顧客反饋和市場趨勢進行菜品改良和優(yōu)化，提高菜品質(zhì)量和口感，滿足顧客多樣化需求。
服務(wù)提升：
員工培訓(xùn)：加強對員工的服務(wù)培訓(xùn)，包括服務(wù)禮儀、溝通技巧、菜品知識等方面，提高員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平。
服務(wù)流程優(yōu)化：簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為顧客提供快速、便捷的'服務(wù)，如在線預(yù)訂、掃碼點餐、快速結(jié)賬等。
三、成本控制
原材料采購：與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，爭取更優(yōu)惠的采購價格，同時加強對原材料采購的驗收和管理，控制原材料成本。
人力成本控制：合理安排員工工作崗位和工作時間，優(yōu)化人員配置，避免人力浪費，提高工作效率。
能耗控制：加強對水、電、氣等能耗的管理，采取節(jié)能措施，降低能耗成本。
四、營銷推廣
線下推廣：通過舉辦主題活動、優(yōu)惠促銷、口碑營銷等方式吸引顧客到店消費，如周末特價、生日優(yōu)惠、團購活動等。
線上推廣：利用外賣平臺、社交媒體等進行線上營銷，擴大餐廳的知名度和影響力，提高外賣訂單量。
五、安全與衛(wèi)生管理
食品安全：嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，加強對食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理，確保食品質(zhì)量安全。
環(huán)境衛(wèi)生：保持餐廳環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進行清潔和消毒，為顧客提供安全、舒適的就餐環(huán)境。
消防安全：定期檢查消防設(shè)施和器材，組織員工進行消防安全培訓(xùn)和演練，確保餐廳消防安全。
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