業(yè)務員的工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編幫大家整理的業(yè)務員的工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務員的工作總結范文1

　　20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

　　在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣布傳達公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所熟識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1.銷售人員工作的主動性不高。

　　缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

　　2.對客戶關系維護很差。

　　銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特殊少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

　　3.溝通不夠深入到到。

　　銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況特別清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的'一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。

　　銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。

　　個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務力氣和形象、素養(yǎng)還有待提高。

業(yè)務員的工作總結范文2

　　轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是由于今年生小孩休假了x個多月，對辦事處的工作和業(yè)務造成了確定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和主動性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包涵和支持，20xx年的話我確定會更加努力地工作�，F(xiàn)將我這一年來從事業(yè)務員工作總結如下：

　　一、20xx年工作完成狀況

　　1、20xx年年度銷售任務為xx萬，實際銷售為(截止x月x日)，完成年初制定的銷售任務。

　　2、我的負責區(qū)域為xx鎮(zhèn)主城區(qū)xx大街，xx路至xx路段。

　　二、20xx工作存在的不足

　　1、經(jīng)銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售。

　　每個產(chǎn)品都有其生命周期與確定的市場容量，走到最高峰時確定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。公司這幾年來的品種進展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種緣由，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去xx參觀后深有感受。

　　2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售。

　　今年多次消逝斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的緣由：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在x—x月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊現(xiàn)象。其次公司的銷售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成xx、xx等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

　　3、其他產(chǎn)品廣告宣布傳達不到位，促銷無力。 當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣布傳達一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣布傳達，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。

　　4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的主動性。 雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務、業(yè)績考核中的嘉獎政策卻照舊存在弊端，設置的嘉獎政策與銷售任務、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了最高嘉獎限值，這樣當銷售人員達到限值時就會缺乏主動性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務員的銷售政策，公司只有主動地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務員心中，業(yè)務員才會主動地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

　　5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。

　　崗位職責是員工的'工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據(jù)職責要求自己。然而在實際中，時常發(fā)覺作為業(yè)務員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關的銷售數(shù)據(jù)等等，時常是半天跑業(yè)務、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務員需要把握這些數(shù)據(jù)，以便準時調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務員數(shù)據(jù)的真實性及工作的主動性。

　　三、總結一年來的工作，方案20xx年重點做好以下幾方面的工作

　　1、努力工作，主動拓展和維系好客情關系，確保完成20xx年銷售任務。

　　2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心地與客戶溝通。

　　3、主動維護好客戶關系，并不斷開發(fā)新的客戶。

業(yè)務員的工作總結范文3

　　轉(zhuǎn)瞬間本年度的保險業(yè)務工作已經(jīng)順當完成了，作為保險公司的一員讓我對工作中的成長感到開心而興奮，但我也明白能夠在工作中取得成就離不開領導的支持與同事的關懷，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險工作的完成而努力，現(xiàn)對本年度完成的保險業(yè)務工作進行以下總結。 能夠在同事的關懷下加強對保險業(yè)務的學習，對我來說業(yè)務的學習往往能夠很好地關懷自己完成工作，我也明白這方面的努力對保險業(yè)務工作的完成特別重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業(yè)務中自己不生疏的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業(yè)務的大部分學問自己早已書籍于心，但是有些學問很少運用到工作中去則簡潔被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務學問不生疏，所以我在完成工作的基礎上時常和同事探討保險業(yè)務相關的學問，至少通過探討能夠讓我從不同的角度熟識到自身在工作中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務力氣。

　　能夠認真開發(fā)保險公司的新客戶并做好回訪工作，我對于每個對保險業(yè)務有需求的客戶都供應了不留余力的關懷，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業(yè)務工作特別重要，所以我能夠正視自身的問題并在工作中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務的時候也能夠主動探究客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚伴侶有著辦理保險業(yè)務的需求，我也會為客戶在保險業(yè)務中不了解的學問進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業(yè)務感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對曾經(jīng)辦理過保險業(yè)務的客戶開放回訪工作并獲得了不錯的評價。

　　雖然很重視自己在保險公司的個人進展卻也存在著不足之處，主要是對待工作沒有規(guī)劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業(yè)務工作制定方案的話則完全可以熟識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的.緣由以至于在這一年的保險工作中吃了不少虧，所幸的是我在同事的教育下熟識到了制定方案的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。

　　保險業(yè)務工作的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優(yōu)勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的工作中會連續(xù)秉承嚴謹?shù)淖黠L并投入到公司的建設與進展之中。

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