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淘寶客服求職簡歷

時間:2020-12-16 12:28:13 簡歷 我要投稿

淘寶客服求職簡歷范文

  姓名:

淘寶客服求職簡歷范文

  性別: 女

  工作年限: 2年

  民族: 漢族

  最高學歷: 大專

  出生年月: 1990.5

  所學專業(yè): 電子營銷

  籍貫:浙江

  現(xiàn)居住地: 浙江

  婚姻狀況: 未婚

  手機: ************

  郵箱:

  求職意向

  期望職位: 淘寶客服

  期望行業(yè): 貿易行業(yè)

  期望地點: 寧波

  期望月薪: 2500以上

  工作性質: 全職/兼職

  到崗時間: 隨時

  工作經(jīng)驗

  2xxx-11-01至2xxx-03-01

  寧波*****有限公司( 民營/私營企業(yè)/ 50人以內/家電業(yè))

  淘寶售前客服

  工作描述:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求;在各個站發(fā)布產(chǎn)品信息,定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。

  2xxx-09-01至2xxx-08-01

  寧波*****有限公司( 民營/私營企業(yè)/ 50人以內/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務)

  淘寶售前售后客服 (全職)

  工作描述:工作內容:

  通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負責進行有效的客戶管理和溝通;負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況;負責發(fā)展維護良好的客戶關系;負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作;建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。

  自我評價

  性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固,并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應用于實際,細心,自信樂觀,具有很強的上進心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請教不懂的'事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠,擅長交朋友。人際關心良好,對事認真負責,有很強的責任心和團隊意識,具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

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