店鋪計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)
我們開(kāi)店首先要有一個(gè)計(jì)劃書(shū)，這個(gè)計(jì)劃書(shū)是做給自己看的，為的是自己做到開(kāi)店每一個(gè)流程的注意事項(xiàng)，也是給自己的合伙人看的，那么怎么寫(xiě)？
店鋪計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)
第一、開(kāi)店的主要事情就是我們需要的資金是多少，這個(gè)自己要知道，有合伙人的話，也需要自己的伙伴知道，另外如果是領(lǐng)導(dǎo)委托的話，那你就更要寫(xiě)明了，主要是投資方面的資金數(shù)額。
第二、我們寫(xiě)完資金問(wèn)題以后，就需要在自己的開(kāi)店計(jì)劃書(shū)上說(shuō)明具體選址問(wèn)題，因?yàn)槲覀冮_(kāi)店的地點(diǎn)選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，多有一定要把這方面的情況寫(xiě)仔細(xì)。
第三、店面的裝修也是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)槲覀內(nèi)绻_(kāi)店裝修的話，就需要找專業(yè)的裝修人員，這些工作人員必須要有相關(guān)店面的裝修經(jīng)驗(yàn)，這類情況我們也應(yīng)該及時(shí)的寫(xiě)入開(kāi)店計(jì)劃書(shū)。
第四、大家開(kāi)店選貨源的方面也要寫(xiě)進(jìn)自己的開(kāi)店計(jì)劃書(shū)里面，因?yàn)槲覀冞x擇貨源的途徑直接影響自己的開(kāi)店成本，也會(huì)影響你的開(kāi)店規(guī)模，這方面必須寫(xiě)入自己的開(kāi)店計(jì)劃書(shū)里面。
第五、我們開(kāi)店面的話，一般來(lái)說(shuō)都需要有一些雇員，這類花銷也必須寫(xiě)入自己的開(kāi)店計(jì)劃書(shū)，這樣你才可以統(tǒng)籌自己的資金安排，另外雇員方面的人數(shù)和工資的數(shù)額必須寫(xiě)明白。
第六、開(kāi)店的營(yíng)業(yè)以后的計(jì)劃怎么樣開(kāi)始實(shí)行，也是一個(gè)很大的問(wèn)題，這點(diǎn)我們也要寫(xiě)入自己的開(kāi)店計(jì)劃書(shū)里面，方便自己在前面做好工作安排，開(kāi)店計(jì)劃書(shū)的基本內(nèi)容就是這些，希望大家喜歡。
店鋪計(jì)劃書(shū)范文
第一部分---店鋪介紹及分析
1、店鋪現(xiàn)狀
晉江EIN位于晉江SM國(guó)際廣場(chǎng)一樓，專柜位置靠近一樓1號(hào)門(mén)進(jìn)門(mén)處右側(cè)。本店進(jìn)駐時(shí)間為2010年1月，經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，現(xiàn)已擁有一批較為固定的老客戶，依靠自身品牌優(yōu)勢(shì)及SM廣場(chǎng)的宣傳，EIN輻射范圍不斷擴(kuò)大，銷售業(yè)績(jī)呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，員工編制齊全、穩(wěn)定。
2、員工介紹
本店人員公司正式編制為6人，實(shí)際為5人。除本人外另外4人姓名及分工如下：
某某某負(fù)責(zé)陳列、某某某負(fù)責(zé)賬務(wù)、某某某負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、某某某負(fù)責(zé)VIP。
第二部分---經(jīng)營(yíng)計(jì)劃策略
1、人員管理
（1）良好的員工心態(tài)；
良好的心態(tài)對(duì)客戶代表來(lái)說(shuō)非常重要。作為一個(gè)優(yōu)秀的客代，最重要也是最需要樹(shù)立的就是良好的銷售心態(tài)。
A1 樹(shù)立正確的銷售觀：賣(mài)商品就是賣(mài)服務(wù)；
這個(gè)觀念的樹(shù)立必須從公司新入職員工就抓起，在后期的實(shí)際銷售工作中要不斷的培訓(xùn)與強(qiáng)化。我們對(duì)員工所倡導(dǎo)的銷售理念應(yīng)該是：不光為客戶提供滿意的商品，更重要的是在整個(gè)銷售過(guò)程中讓客戶能夠切身體會(huì)到我們所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銷售商品是為幫助客戶，這是客代人員最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，任何時(shí)刻都要在想："我是在幫你"。"我在求你"和"我在幫你"是兩個(gè)不同的心態(tài)，兩種不同的心態(tài)表現(xiàn)自然不同，求人心態(tài)會(huì)讓人非常悲觀，幫人心態(tài)則會(huì)讓人充滿自信，其導(dǎo)致的結(jié)果也是截然不同的，一個(gè)充滿自信的客代人員的業(yè)績(jī)自然會(huì)非常的可觀。
A2 實(shí)施策略
從源頭抓起，注重日常培訓(xùn)環(huán)節(jié)，以簡(jiǎn)短的培訓(xùn)或店內(nèi)會(huì)議等方式進(jìn)行，在后期的實(shí)際銷售工作中不斷的加以強(qiáng)化與宣導(dǎo)。
B1 理性分析與面對(duì)跑單現(xiàn)象；
被拒絕是常事，失敗是常事，做銷售，就要做好被拒絕的心理準(zhǔn)備。所有客代人員都必須知道：不是每一次的努力銷售都會(huì)成功，銷售是"業(yè)績(jī)?yōu)橥?quot;的高壓力職業(yè)，壓力也可能使客代人員產(chǎn)生挫敗感，甚至心力交瘁，狼狽退出，這是每個(gè)業(yè)務(wù)員可能要面對(duì)的喜與悲。
B2 實(shí)施策略
利用當(dāng)天下班時(shí)間或第二天的晨會(huì)時(shí)間分析客戶跑單的原因，群策群力找出問(wèn)題所在，避免同樣的問(wèn)題再次發(fā)生。
C1 “想要”與“一定要”的區(qū)別；
世上無(wú)難事，只怕有心人。作為客代人員，必須具備“一定要”的心理。只有你渴望擁有，才有激情和信心去獲得。這也是我們常說(shuō)的“決心”。
無(wú)論是新的客代人員還是老的客代人員，都一定要保持一顆強(qiáng)烈的“企圖心”，必須相信自己能夠促成與客戶間的這次合作，如此你才能夠用這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，在實(shí)際工作中盡心盡力，使自己與業(yè)績(jī)不斷的成長(zhǎng)。
C2 實(shí)施策略
以簡(jiǎn)短的培訓(xùn)或條件允許的情況下進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練方式開(kāi)展。
�。�2）銷售技巧的.提升；
銷售技巧不是天生的，更不是有捷徑的。銷售的唯一捷徑就是“勤奮積累”。銷售技巧其實(shí)是一種生活與工作的積累。
A1 銷售技巧的提升的前提是對(duì)我們商品熟悉的深度。它包括商品品牌理念、賣(mài)點(diǎn)、材質(zhì)及佩飾、保養(yǎng)等方面的內(nèi)容；
A2 實(shí)施策略
a建議以公司名義定期組織員工的產(chǎn)品培訓(xùn)，或者編制產(chǎn)品知識(shí)“漫畫(huà)書(shū)”又稱“小人書(shū)”，此種方式的產(chǎn)品資料使大部分80、90后易于主動(dòng)學(xué)習(xí)與接受。可考慮將此項(xiàng)制度納入公司新員工入職考核機(jī)制里面去。
b 以店內(nèi)形式舉辦有獎(jiǎng)產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)答，帶動(dòng)員工積極參與。獎(jiǎng)品設(shè)置無(wú)須奢華，但求在愉悅的氛圍中使員工學(xué)到東西，不斷的進(jìn)步。
B1 產(chǎn)品知識(shí)以外的銷售技巧；
a服務(wù)（耐心、親切）；
b確定目標(biāo)、突出商品的特點(diǎn)；
c語(yǔ)言的作用，與規(guī)范專業(yè)知識(shí)、探知心理，排除銷售障礙；
d產(chǎn)品的接近、利益接近；
e引起對(duì)方欲望。
f不同商品的搭配、展示商品的魅力，使客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。
B2 實(shí)施策略
建議公司以競(jìng)賽方式組織不同店鋪的員工進(jìn)行模擬銷售比賽。比賽可分為初賽（店鋪內(nèi)進(jìn)行）、預(yù)賽（以區(qū)域內(nèi)店鋪為單位進(jìn)行）、決賽（以預(yù)賽勝出人員為單位，在總部進(jìn)行）。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
(3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力;
CI 所謂執(zhí)行力，其實(shí)就是選擇合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧先ァ?/p>
執(zhí)行力的好與壞是從高往下，層層監(jiān)管的一個(gè)過(guò)程。店鋪員工在執(zhí)行店長(zhǎng)或者公司下達(dá)的任務(wù)及通知時(shí)，執(zhí)行的并不是很好或者并不是很到位，往往有以下幾個(gè)原因：
第一，管理者沒(méi)有長(zhǎng)抓不懈；
第二，要求本身不合理，缺乏可行性；
第三，執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣，要求不明確；
第四，缺少監(jiān)督考核機(jī)制，沒(méi)有人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法；
第五，缺少共性意識(shí)，沒(méi)有形成凝聚力。
C2 一只大雁單獨(dú)飛行就會(huì)感到空氣阻力非常大，很難前行，當(dāng)領(lǐng)頭的大雁飛累了，它就會(huì)回到雁群中，另一只大雁繼續(xù)領(lǐng)飛。一個(gè)店鋪就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果每個(gè)人都把自己看作團(tuán)隊(duì)的一員，有共同的目標(biāo)，她們將更快、更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)樗齻冊(cè)谡鞒讨邢嗷バ湃�。店鋪銷售跟諺語(yǔ)“眾人拾柴火焰高”是一個(gè)道理，靠的是大家每個(gè)人的配合與協(xié)作。（引鑒于公司銷售提成分配制度）在平時(shí)的銷售工作中注重培養(yǎng)員工間的工作友情與合作的默契，依據(jù)員工的個(gè)人性格，合理的編制早晚班人員，使員工之間的配合零距離。平日休息或下班時(shí)間，適當(dāng)?shù)膸ьI(lǐng)員工組織室外活動(dòng)，拉近彼此間的關(guān)系，尤其是有新進(jìn)員工時(shí)更應(yīng)及時(shí)介紹與拉近新老員工之間的隔閡，堅(jiān)決禁止在店鋪內(nèi)搞“小山頭主義”。
C3 積極與公司溝通，尋求更好更有效的問(wèn)題解決方案。
2、貨品管理
�。�1）貨品日常的進(jìn)、銷、存管理；
A 貨品進(jìn)、銷、存的管理，應(yīng)嚴(yán)格參照及運(yùn)用執(zhí)行公司的現(xiàn)有相關(guān)制度和部分輔助工具。重點(diǎn)把控存貨環(huán)節(jié)。在公司現(xiàn)有的制度上建議建立“清整盤(pán)”輔助制度。
每天下班后清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)SKU數(shù)量、每周或幾天整理一次倉(cāng)庫(kù)存貨，做好分類存放與適當(dāng)維護(hù)工作、每月進(jìn)行一次賣(mài)場(chǎng)存貨盤(pán)點(diǎn)。
B 做好防盜、防火工作
不斷培養(yǎng)員工的防盜、防火意識(shí)。平日賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的員工應(yīng)確保場(chǎng)內(nèi)商品都在自己可視范圍之內(nèi)，切勿當(dāng)班員工都聚集在開(kāi)單臺(tái)或倉(cāng)庫(kù)或賣(mài)場(chǎng)某一個(gè)位置。節(jié)假日客流量較多情況下應(yīng)盡量取消休假及事假，安排多于平時(shí)數(shù)量的員工上班，教授員工適當(dāng)防火安全知識(shí)，使員工能夠正確運(yùn)用滅火器及緊急事故的應(yīng)急處理，確保賣(mài)場(chǎng)安全。
C 店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每日的臺(tái)長(zhǎng)進(jìn)行盤(pán)查與核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正，不得縱容與包庇員工。
（2）貨品的庫(kù)銷比管理；
庫(kù)存量與銷售額的比率,是一個(gè)檢測(cè)庫(kù)存量是否合理的指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo), 可以使我們正確評(píng)價(jià)貨品的銷售能力和存貨數(shù)量的匹配程度,庫(kù)銷比過(guò)大的貨品,成為滯銷貨的危險(xiǎn)性偏高,如果此時(shí)庫(kù)存數(shù)量也偏大,且上市天數(shù)也較大,就需要建議管理部門(mén)提前對(duì)貨品進(jìn)行處理，反之，對(duì)于那些比較暢銷的商品則應(yīng)該提前做好備貨工作。
A 建議庫(kù)銷比的分析頻率以周為單位進(jìn)行。
每周對(duì)庫(kù)銷比進(jìn)行一次分析，必要的時(shí)候,如舉辦大型促銷活動(dòng)、重要的節(jié)假日等特殊時(shí)期更應(yīng)提前做好庫(kù)銷比分析工作。
B 庫(kù)銷比分析的注意事項(xiàng)
a庫(kù)銷比分析及后續(xù)執(zhí)行，應(yīng)避免與公司的相關(guān)銷售政策相沖突。任何時(shí)候都的以公司的銷售策略為主導(dǎo)；
b庫(kù)銷比的分析應(yīng)兼顧時(shí)間因素，尤其是新品上市、換季等特殊時(shí)段，應(yīng)主動(dòng)積極執(zhí)行公司的相關(guān)銷售制度及要求；
c庫(kù)銷比的分析應(yīng)不違背公司利潤(rùn)最大化這一原則。
�。�3）貨品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率管理；
保持良性貨品庫(kù)存，有利于加快資金周轉(zhuǎn)率及店鋪的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（當(dāng)期銷售金額/整店庫(kù)存金額）×100%
A 貨品的庫(kù)存量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)兼顧考慮以下因素：
a新舊品的合理庫(kù)存比；
b季末、換季等季節(jié)性因素；
c大型活動(dòng)、特賣(mài)的臨時(shí)性因素；
d面積大小、倉(cāng)庫(kù)位置等其他類客觀因素等。
B 店長(zhǎng)應(yīng)該定期對(duì)庫(kù)存商品做清點(diǎn)與整理，避免因環(huán)境因素給貨品造成不必要的損失。另外，及時(shí)做好整理與歸類工作，做到取貨便捷、存貨歸類。
C 庫(kù)存貨品日常護(hù)理。
受環(huán)境因素的影響，有些店鋪倉(cāng)庫(kù)可能偏潮，尤其是在雨季來(lái)臨時(shí)更應(yīng)提前做好防潮工作，亦或?qū)σ咽艹必浧芳皶r(shí)做好護(hù)理，避免成為殘次品。另外經(jīng)常置放在貨架底端的貨品應(yīng)定期做好平整護(hù)理工作。保持倉(cāng)庫(kù)的干凈整潔，禁止員工在倉(cāng)庫(kù)用餐或進(jìn)行其他一些帶有隱患類的活動(dòng)。
�。�4）貨品的折舊率管理。
貨品折舊率的管理應(yīng)該最小以季度為期限進(jìn)行分析，對(duì)超出折舊警戒期限的貨品應(yīng)及時(shí)做好處理工作，或提醒公司進(jìn)行退換貨。不得擅自降價(jià)處理折舊嚴(yán)重商品，另外，在銷售折舊商品時(shí)應(yīng)提前向顧客做好折舊商品售后服務(wù)問(wèn)題的解說(shuō)，避免后期在售后問(wèn)題上產(chǎn)生不必要的矛盾。
3、氛圍管理
�。�1）店鋪硬件設(shè)施氛圍：燈光、音樂(lè)、影像、POP等；
A 光線對(duì)店鋪的重要性不言而喻。對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)而言，光的作用遠(yuǎn)不僅僅是單純地照亮物體、滿足人的視覺(jué)功能需要，更應(yīng)該是創(chuàng)造空間、渲染氣氛、追求完美視覺(jué)形象的保障。因此，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)牡赇伖饩�氛圍是至關(guān)重要的。要求員工定期檢查賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的燈光設(shè)備是否完好無(wú)損及清潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)報(bào)修更換。
B 定期或不定期調(diào)整燈具的照射方向、位置，以突顯服裝的亮點(diǎn)元素，吸引顧客的注意。
C 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的音樂(lè)設(shè)定因主要依據(jù)我們服裝品牌理念/全是或風(fēng)格，所播放的音樂(lè)應(yīng)符合賣(mài)場(chǎng)所展示服裝的主流風(fēng)格及顧客的接受意愿和接受能力。另外，也要適當(dāng)兼顧一些節(jié)假日等因素，要能夠引起顧客共鳴，給顧客帶來(lái)一種愉悅的購(gòu)物心情，增加成交幾率。
�。�2）店鋪陳列氛圍；
A賣(mài)場(chǎng)陳列設(shè)計(jì)是在品牌文化的主線條下，通過(guò)對(duì)終端賣(mài)場(chǎng)通道和商品陳列區(qū)的規(guī)劃、產(chǎn)品的布置擺放、品牌文化等精心的設(shè)計(jì)，來(lái)促進(jìn)服裝的銷售及品牌文化的傳播。我們也可以稱之為“視覺(jué)營(yíng)銷”。
B 賣(mài)場(chǎng)陳列原則及具體要求以及所要達(dá)到的效果：
a引起消費(fèi)者的注意。將多種產(chǎn)品集中陳列、單一產(chǎn)品大面積陳列、促銷活動(dòng)主題化陳列等方式引起消費(fèi)者注意。
b體現(xiàn)和提升品牌形象。陳列是向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和品牌形象的途徑，因此隨時(shí)要注意是否有利于品牌形象的體現(xiàn)和提升。
c最準(zhǔn)確的攔截目標(biāo)消費(fèi)者。要分析賣(mài)場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者習(xí)慣，在目標(biāo)消費(fèi)者最有可能到達(dá)的地方陳列產(chǎn)品。
d與同類產(chǎn)品的合理化比較。將自己產(chǎn)品放到同一檔次及類型的區(qū)域里可以形成品牌、品種、價(jià)格等與其他同類產(chǎn)品的合理比較，避免非同類型產(chǎn)品的不合理比較。
e合理利用陳列區(qū)域達(dá)到最大化銷售。要把貨架充分留給暢銷的產(chǎn)品和品種。
f增加產(chǎn)品與消費(fèi)者的接觸機(jī)會(huì)。無(wú)論是找到新的陳列位置還是擴(kuò)大原來(lái)的陳列面積，產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)越多，銷售的機(jī)會(huì)就越大。
g體現(xiàn)產(chǎn)品的主次結(jié)構(gòu)。不是對(duì)所有的產(chǎn)品平均分配陳列區(qū)域，而是要?jiǎng)澐株惲袇^(qū)塊的大小，陳列位置的好壞，有主有次的陳列產(chǎn)品
C 基于上述原則及要求，在店鋪分工上應(yīng)選擇有一定經(jīng)驗(yàn)的員工予以專門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。另外，考慮到賣(mài)場(chǎng)陳列調(diào)整時(shí)間不具備固定及穩(wěn)定性，因此在時(shí)間確認(rèn)上應(yīng)充分結(jié)合實(shí)際情況。比如，商品上市、主推款、活動(dòng)期間等因素。
D 從賣(mài)場(chǎng)空間利用角度角度出發(fā)，在賣(mài)場(chǎng)陳列上應(yīng)體現(xiàn)主賣(mài)區(qū)域及次賣(mài)區(qū)域；
從商品本身角度出發(fā)，應(yīng)區(qū)分當(dāng)季新款區(qū)域及次當(dāng)季款還有過(guò)季款；
從進(jìn)貨批次角度出發(fā)，應(yīng)按進(jìn)貨的先后順序安排恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>
�。�3）櫥窗MODOLE氛圍；
A 櫥窗不僅是店鋪整體的重要組成部分，而且是店鋪的第一展廳，它是以本店所經(jīng)營(yíng)銷售的商品為主，巧用布景、道具，以背景畫(huà)面裝飾為襯托，配以合適的燈光、色彩和文字說(shuō)明，是進(jìn)行商品介紹和商品宣傳的綜合性廣告藝術(shù)形式。
B 根據(jù)不每季主推款式的各異，櫥窗氛圍設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)以下幾項(xiàng)原則：
綜合式櫥窗布置；
專題式櫥窗布置；
季節(jié)性櫥窗陳列。
結(jié)合本店鋪櫥窗實(shí)際情況（由于受面積、空間的影響。）建議櫥窗陳列以當(dāng)季新品為主，特殊情況可以再臨時(shí)調(diào)整。
C 櫥窗陳列的跟換頻率及維護(hù)：
櫥窗應(yīng)該交由專門(mén)員工負(fù)責(zé)管理并定期做基本維護(hù)，例如，MODOLE姿勢(shì)的端正，玻璃的清潔，射燈方位的糾正等。每次跟換下來(lái)的櫥窗商品應(yīng)經(jīng)專門(mén)的護(hù)理才可以上架或進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，不得隨意擺放。
�。�4）員工的積極氛圍；
A 賣(mài)場(chǎng)員工的氛圍營(yíng)造，按照銷售主題的不同，應(yīng)區(qū)別對(duì)待：
日常氛圍的營(yíng)造；
特賣(mài)氛圍的營(yíng)造；
新品上市的氛圍營(yíng)造；
節(jié)假日氛圍的營(yíng)造等。
A 店長(zhǎng)在賣(mài)場(chǎng)員工做到耳聽(tīng)四處眼觀八方，隨時(shí)注意賣(mài)場(chǎng)時(shí)時(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)積極處理，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適、祥和、親切的購(gòu)物氛圍。本著一切方便顧客的初衷，對(duì)客人投訴、退換/維修糾紛，盡一切可能溫情化解，最大程度減少在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的負(fù)面影響。
賣(mài)場(chǎng)可根據(jù)本地市場(chǎng)實(shí)際情況和特征，結(jié)合消費(fèi)者的需求，增加免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，較大賣(mài)場(chǎng)，可在店內(nèi)設(shè)立服務(wù)宣傳區(qū)，把服務(wù)當(dāng)做品牌和商品來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
B 開(kāi)單臺(tái)處應(yīng)設(shè)立醒目的店鋪負(fù)責(zé)人姓名及電話（此處可酌情考慮，只留設(shè)店鋪?zhàn)鶛C(jī)號(hào)碼。）便于顧客的投訴與售后問(wèn)題的及時(shí)處理。另外，在店鋪內(nèi)可開(kāi)展適當(dāng)?shù)母?jìng)賽排行榜，如，“周微笑之星”、“月銷售冠軍”、“最佳服務(wù)之星”等競(jìng)賽，最大程度的激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，當(dāng)然，競(jìng)賽就應(yīng)設(shè)置適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品，增加活動(dòng)的參與性。
4、銷售策略
�。�1）店鋪員工的日常銷售管理；
A 店鋪員工的日常銷售管理可依據(jù)公司現(xiàn)有的政策、制度進(jìn)行。這里重點(diǎn)要講的是月銷售任務(wù)的分配與達(dá)成。
每個(gè)月店鋪都會(huì)接到公司制定的月度銷售任務(wù)指標(biāo)，任務(wù)指標(biāo)下達(dá)后店長(zhǎng)應(yīng)做好合理的劃分工作，員工的任務(wù)制定應(yīng)參考下列因素;
新老員工的身份差異；
員工個(gè)人的銷售能力差異；
員工提前報(bào)備的事假、病假等個(gè)人計(jì)劃事物處理；
員工店務(wù)劃分不同的因素等。
B 另外，店內(nèi)員工個(gè)人任務(wù)的分配時(shí)間可以考慮月初亦或在月中進(jìn)行任務(wù)的分配。
（2）節(jié)假日銷售策略；
此處不做具體分析，具體銷售策略依據(jù)公司擬訂下發(fā)通知為主，店長(zhǎng)需要注意的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
A 促銷期間的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)單獨(dú)記錄與分析：
促銷期間競(jìng)品的關(guān)注；（包括競(jìng)品的主銷品、場(chǎng)內(nèi)布置、營(yíng)銷方式等方面。）
員工個(gè)人促銷業(yè)績(jī)記錄與分析；
促銷期間的班次排列、人員排列等；
促銷前的員工動(dòng)員大會(huì)；
促銷中貨品的補(bǔ)充；
促銷后的分析等。
B 上述策略中尤以“促銷前的員工動(dòng)員大會(huì)”最為重要，提前做好任務(wù)的分工，例如，整個(gè)促銷人員可以劃分為以下小組：宣傳組、銷售組、開(kāi)單組、包裝組、取貨組、收銀組及其他事物處理組。
C 節(jié)假日銷售的氛圍營(yíng)造：
恰當(dāng)?shù)姆諊鸂I(yíng)造能促升銷售業(yè)績(jī)的提升，更能起到事半功倍的效果。氛圍營(yíng)造應(yīng)兼顧以下方面：
陳列氛圍；
員工著裝及外在修飾氛圍（例如佩戴統(tǒng)一的促銷胸牌或其他宣傳飾品。）；
POP海報(bào)及櫥窗展示氛圍；
廣播的播放、通知氛圍；
短信/郵件群發(fā)告知等。
�。�3）新品上市；
新品上市應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作：
第一，店鋪展示；
第二，訊息的傳遞。
第三，銷售主推。
店鋪展示這一塊在上面陳列一欄中有講到，這里不做細(xì)述，著重介紹第二點(diǎn)，訊息的傳遞工作。
首先，新品上市的訊息傳遞途徑的選擇：
短信群發(fā)；
電話/傳真/郵件告知；
邀請(qǐng)函；
畫(huà)冊(cè)的郵寄等。
短信的優(yōu)勢(shì)在于迅速、快捷、經(jīng)濟(jì)，需要注意的是短信的編輯內(nèi)容在語(yǔ)言表達(dá)上要做到符合主題及品牌理念，文字優(yōu)雅、簡(jiǎn)短、明了。另外，在發(fā)送時(shí)間上應(yīng)注意合理安排。
邀請(qǐng)函在上述幾個(gè)途徑中無(wú)疑使顯得最有檔子與正式的一種傳遞途徑，此種方式應(yīng)結(jié)合店鋪或公司實(shí)際情況，酌情考慮選用。
銷售主推這一塊應(yīng)該做好售前的行動(dòng)統(tǒng)一，售中的集中宣傳，售后的分析與調(diào)整工作。但，凡事都應(yīng)適當(dāng)、適量，不能單純的為完成任務(wù)而去推銷，首先還是要尊重顧客的自我意愿與選擇，不得進(jìn)行強(qiáng)制性銷售、誤導(dǎo)銷售等行為。
�。�4）換季清倉(cāng)
此項(xiàng)工作可以參照上述第（2）點(diǎn)“節(jié)假日促銷策略”執(zhí)行。
5、VIP的管理；
�。�1）VIP的開(kāi)發(fā)原則
VIP的開(kāi)發(fā)主要應(yīng)遵循公正、公平的原則。依據(jù)公司現(xiàn)有的VIP管理制度執(zhí)行即可。在條件成熟與允許情況下，亦可聯(lián)合其他行業(yè)商家進(jìn)行VIP差異化渠道準(zhǔn)入，拓寬準(zhǔn)入渠道。
自各商家都爭(zhēng)先發(fā)展VIP以來(lái)，VIP現(xiàn)象已是遍地開(kāi)花，如何突顯自我特色，提升VIP價(jià)值，提升我們核心競(jìng)爭(zhēng)力？是我們應(yīng)該努力的方向�，F(xiàn)目前，在VIP準(zhǔn)入制上應(yīng)嚴(yán)格要求，不單純的為壯大數(shù)量而發(fā)展VIP，我們更應(yīng)該注重的是VIP的質(zhì)量，更好的為目標(biāo)群體服務(wù)，傳播品牌知名度，提升品牌價(jià)值。
�。�2）VIP的維護(hù)
努力為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：
顧問(wèn)式營(yíng)銷；
貼心的售后服務(wù)；
送貨上門(mén)、快遞至指定地址；
建立與客戶的互動(dòng)平臺(tái)：微博、博客、QQ群等與客戶零距離溝通；
節(jié)假日問(wèn)候、新品上市及促銷提前告知；
郵寄新品畫(huà)冊(cè)、生日賀卡、生日獨(dú)享折扣等。
我們對(duì)VIP進(jìn)行維護(hù)是十分的必要，目的是留住這部分優(yōu)質(zhì)的客戶資源，使其為我們進(jìn)行更好的口碑宣傳，在更多消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的品牌形象。
（3）VIP的增值服務(wù)
在條件成熟情況下，拓展我們VIP的服務(wù)項(xiàng)目�？缙放�、跨行業(yè)進(jìn)行VIP卡片的特權(quán)共享，努力提升VIP卡的附加價(jià)值。
在現(xiàn)如今各種卡片滿天飛的情況下，如何讓客戶可以持續(xù)使用和保留我們VIP卡？如何讓客戶為擁有一張我們的VIP卡片而自豪？如何讓客戶能隨時(shí)隨地便利、快捷的使用、查詢VIP卡？是今后我們VIP增值服務(wù)的發(fā)展方向。不斷的完善VIP管理制度，不斷為客戶提供更多優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，為公司的發(fā)展與壯大注入更多熱情！
細(xì)節(jié)決定成敗，未來(lái)是屬于敢于進(jìn)取和不斷創(chuàng)新的人。新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，緊隨公司、攜手團(tuán)隊(duì)、挑戰(zhàn)自我，力爭(zhēng)超質(zhì)、超量達(dá)成目標(biāo)！
【店鋪計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)】相關(guān)文章：
淘寶店鋪公告怎么寫(xiě)05-08
個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)01-26
個(gè)人理財(cái)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)12-13
銷售月度計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)10篇01-18
采購(gòu)年度計(jì)劃書(shū)應(yīng)該怎么寫(xiě)11-11
西班牙大學(xué)的留學(xué)計(jì)劃書(shū)要怎么寫(xiě)12-27