關于產(chǎn)品質量承諾書

　　為保障用戶的權益，我們商家應該給用戶關于產(chǎn)品質量的承諾，以下是關于產(chǎn)品質量承諾書，希望對您有幫助!

　　篇一：關于產(chǎn)品質量承諾書

　　我公司對本次投標的項目所投產(chǎn)品做出如下質量承諾：

　　1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

　　提供的產(chǎn)品是全新的'、未曾使用過的電梯設備，并且電梯的各項指標達到國家標準，在質保期內(nèi)，我們愿意為產(chǎn)品在制造、安裝、維修方面出現(xiàn)的問題負責。

　　2、產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：

　　我公司對所投標的電梯實行“三包”，三包期內(nèi)對非人為損壞的零部件予以更換;對電梯產(chǎn)品在12個月內(nèi)免費保養(yǎng)，出現(xiàn)故障免費維修，12個月內(nèi)免費更換非人為損壞的零部件。

　　3、質量問題的處理：

　　我公司對通過當?shù)丶夹g監(jiān)督局驗收合格的電梯，一般故障由我司駐該小區(qū)維修站維修技工處理解決，對較為重大的問題由我司技術部門直接解決，做到小故障1小時內(nèi)解決，較為重大故障，24小時內(nèi)保證修復，確保用戶安全使用。

　　4、質量投訴的處理：

　　對于客戶的質量投訴，我司設立有質量投訴專用電話，并由專人負責，直接由總經(jīng)理領導;一般對于質量問題投訴，做到半小時內(nèi)給予答復，一小時內(nèi)做出處理，堅決處理到個人為止，決不推脫、袒護。

　　5、其它：

　　專用投訴電話號碼：XXXXXXXXXX

　　篇二：關于產(chǎn)品質量承諾書

　　尊敬的客戶您好!

　　首先，感謝您選擇中國紙及紙制品專業(yè)電商交易平臺淘紙網(wǎng)的產(chǎn)品。

　　淘紙網(wǎng)正式發(fā)布以來，本著實惠便捷、相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質量定位為淘紙網(wǎng)供貨商參與市場競爭的核心。

　　淘紙網(wǎng)根據(jù)平臺發(fā)布的產(chǎn)品質量要求，建立了嚴密的質量保證體系。對與產(chǎn)品質量有關的客訴處理所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，并將客訴處理進行二級管理：出現(xiàn)客訴首先由產(chǎn)品供應商客訴處理人員與客戶溝通處理，如供應商未及時處理或無法處理，再由淘紙網(wǎng)或產(chǎn)品生產(chǎn)廠家派客訴人員處理。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的供求關系，同時保證客戶訂購紙張的相對應品質。

　　基于淘紙網(wǎng)平臺發(fā)布的產(chǎn)品紙張類屬于印刷包裝產(chǎn)業(yè)的基本原材料，出現(xiàn)質量問題與多方面因素，可能涉及所有前工序及當前工序的工藝處理等因素影響，故友情建議各位客戶在使用產(chǎn)品前：

　　1、先結合自己產(chǎn)品的要求選擇合適的紙張品牌;

　　2、原材料紙張進入下工序(上印刷機或其他機器)時遵循先分切少量上機試印能否達到您的產(chǎn)品要求，出現(xiàn)問題及時聯(lián)系淘紙網(wǎng)平臺或紙張供應商。

　　3、出現(xiàn)各類紙張相關客訴問題敬請保留最原始證據(jù)，以便客訴處理，【請網(wǎng)上下載客訴表格，預留相關資料】;

　　4、各大紙張生產(chǎn)廠家和紙張供應商都不支持印刷前全部分切成上機尺寸的客訴處理。

　　在此基礎之上，淘紙網(wǎng)還為您做出如下的承諾：凡淘紙網(wǎng)所供產(chǎn)品，我們都與產(chǎn)品供應方簽訂有質量保證協(xié)議書，將按照雙方簽訂的'合同、技術協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務工作，具體如下：

　　1、自貴公司使用淘紙網(wǎng)平臺提供產(chǎn)品之日起，將隨時提供電話或現(xiàn)場售后服務，保證及時、準確的處理客訴問題;

　　2、在與供應方簽訂的合同、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內(nèi)，淘紙網(wǎng)用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，由供應方或淘紙網(wǎng)提供客訴處理;

　　3、詳細客訴處理流程及注意方式請查詢相關網(wǎng)頁。

　　鄭重說明：

　　關于我們商城配送物品，請收貨時仔細核對產(chǎn)品品名、規(guī)格、克重、數(shù)量是否與配送單一致?所訂產(chǎn)品是否完好，有無破損?敬請您在簽字時核對重要參數(shù)，如有疑問請與物流人員當面確認并在配送單上簽字，并及時通知我商城客服人員;

　　如訂單您確認簽字我們將視為所送物品與您所訂產(chǎn)品一致，我們將不支持數(shù)量及破損情況的客訴處理。整包紙和整件紙在出現(xiàn)上述問題時請電話或QQ通知我們，謝謝您的支持!

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