業(yè)主委員會事務(wù)所工作總結(jié)和工作計劃
為了充分發(fā)揮市場機(jī)制作用，承接政府向社會組織購買服務(wù)，引導(dǎo)社會組織專業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)提供公共服務(wù)能力持續(xù)提升，發(fā)揮社會組織的獨(dú)特優(yōu)勢 有效滿足公共服務(wù)需求。
2017年XX業(yè)主委員會事務(wù)所承接購買社會組織服務(wù)“彭浦新村社區(qū)業(yè)主委會組建等綜合支持服務(wù)項目”
項目情況
1、子項目1—“三位一體”培訓(xùn)項目
培訓(xùn)項目按計劃分別安排在10月和12月進(jìn)行：
第一期2批次培訓(xùn)10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會議室)進(jìn)行，由街道居委會書記、主任、業(yè)委會成員、物業(yè)經(jīng)理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%;
項目邀請靜安區(qū)房管局、建設(shè)銀行、臨汾街道和宜事務(wù)所、XX業(yè)主委員會事務(wù)所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領(lǐng)導(dǎo)講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區(qū)經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理實踐經(jīng)驗交流，從理論和實踐案例上指導(dǎo)和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進(jìn)小區(qū)“三位一體”自治管理水平提升，
第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會議室)以座談會的形式進(jìn)行了第二期“業(yè)主委員會主任”互動培訓(xùn)，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。
座談會邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領(lǐng)導(dǎo)參加，房辦主任互動解答各小區(qū)業(yè)委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑;市容所所長介紹了小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)流程和清運(yùn)成本詳細(xì)分析。
2、子項目2—業(yè)主委員會組建和換屆改選項目
項目計劃完成8家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選任務(wù)，實際完成9家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選工作，完成率125%。
項目重點(diǎn)之一：走訪小區(qū)主動服務(wù)配合、協(xié)助居民區(qū)黨總支把好業(yè)主委員會換屆改選人選關(guān)，讓有奉獻(xiàn)精神、有公益心、遵紀(jì)守法的業(yè)主充實到業(yè)主委員會成員中。如保德路921弄星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)委會換屆改選過程中人選問題困擾，事務(wù)所多次深入居委會實地了解，協(xié)助居民區(qū)黨組織把好人選關(guān)，讓有公益心、有奉獻(xiàn)精神的、遵紀(jì)守法、有正能量的.業(yè)主參加到業(yè)委會中來。
項目重點(diǎn)之二：調(diào)解、指導(dǎo)業(yè)委會日常工作：走訪小區(qū)主動協(xié)調(diào)如：星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)主委員會與新舊物業(yè)交替賬冊(專項維修資金和公益性收支余額)的轉(zhuǎn)賬;指導(dǎo)幫助寶德小區(qū)糾正業(yè)主委員會主任違規(guī)將公益性收入不入業(yè)主大會賬戶所存在問題;指導(dǎo)幫助彭順小區(qū)業(yè)主委員會任期離任審計程序;指導(dǎo)幫助糾正三泉路821弄小區(qū)原業(yè)主委員會主任違反《業(yè)主大會議事規(guī)則》《管理規(guī)約》用公益性收入超標(biāo)購買消費(fèi)卡違規(guī)發(fā)放的錯誤行為。
3、子項目3—物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”審核管理項目
項目計劃對彭浦新村街道67個小區(qū)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”審核，每季度抽查10%小區(qū)，在項目周期內(nèi)對28個小區(qū)進(jìn)行實地考核、檢查審核。實際完成28家小區(qū)的實地考核、檢查審核，完成率為100%。
項目重點(diǎn)檢查《物業(yè)公司服務(wù)合同、四保兩管、物業(yè)管理費(fèi)收繳率，業(yè)主大會專項維修資金使用權(quán)限、居民對物業(yè)服務(wù)滿意度測評》。采取的形式：通過召開居民代表座談會和業(yè)主委員會委員座談會的方式聽取居民代表和業(yè)委會委員對物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同的意見和建議，對物業(yè)公司服務(wù)滿意度測評打分，聽取小區(qū)居委會書記、主任對小區(qū)物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會的工作意見，最終形成書面審核檢查評估報告，提供給項目服務(wù)購買方街道(管理辦、房辦)。
從2017年5月16日開始，在彭浦新村街道領(lǐng)導(dǎo)信任和綠化市容所的支持下，我們事務(wù)所為彭浦新村街道67家小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)提供服務(wù)支持，到12月31日止，經(jīng)過大半年的運(yùn)作，共清運(yùn)建筑垃圾2546車(25460噸)。
事務(wù)所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個小區(qū)物業(yè)和居委會通過微信群申報建筑垃圾數(shù)量和樓道整治垃圾的數(shù)量和堆放點(diǎn)，我們按申報先后時間制定清運(yùn)計劃，對接環(huán)衛(wèi)公司清運(yùn)隊伍進(jìn)行清運(yùn)，同時事務(wù)所派出人員現(xiàn)場管理，核對垃圾種類收取建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)，每月底和環(huán)衛(wèi)公司結(jié)賬，同時制作垃圾清運(yùn)日報、月報、年報報街道有關(guān)部門。
2018年工作計劃
2018年我們事務(wù)所承接了彭浦新村街道三個政府購買服務(wù)項目(建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業(yè)管理達(dá)標(biāo)“補(bǔ)貼”重點(diǎn)審核、考核評估項目)，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行靜安區(qū)靜安區(qū)政府購買服務(wù)管理辦法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范項目運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行民間非營利組織會計制度，規(guī)范資金使用審批制度，確保資金安全。
在街道社會組織服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，我們XX事務(wù)所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入社區(qū)、了解社區(qū)居民群眾的訴求，落實項目檢查，促進(jìn)物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)業(yè)委會切實維護(hù)業(yè)主的利益，定期公示住宅小區(qū)公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區(qū)建筑垃圾清運(yùn)服務(wù)支持工作，通過2017年的運(yùn)行，不斷完善服務(wù)支持方案，合理制訂清運(yùn)計劃，提高清運(yùn)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為彭浦新村小區(qū)創(chuàng)建城市文件小區(qū)作出貢獻(xiàn)。
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