【推薦】工作計(jì)劃模板匯總9篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，服務(wù)向五桂山加油靠攏，開(kāi)啟加油送紙巾活動(dòng)，同時(shí)規(guī)范員工素質(zhì)，抓安全，抓銷量。
進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。在農(nóng)忙時(shí)期，我們走訪各個(gè)收割機(jī)車隊(duì)，做到了全部收割機(jī)來(lái)我站加柴油。汶村工業(yè)區(qū)的威宏建材加工廠也跟我站保持合作關(guān)系。公司提供的優(yōu)質(zhì)油品和油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引客戶的重要條件。
我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到把一切不安全隱患處理在萌芽之中。 在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開(kāi)。
2、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無(wú)阻。
3、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。
4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。
工作計(jì)劃 篇2
一、人事工作
1、招聘、入職、建檔
招聘在“精”：
現(xiàn)在每個(gè)公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗(yàn)后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來(lái)公司面試。員工招聘過(guò)程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)其次（專業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩(wěn)定性的人才。
入職在“細(xì)”：
員工入職要求必須填寫(xiě)全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時(shí)注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的那一刻感覺(jué)到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時(shí)到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門(mén)的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。
建檔在“全”：
建立員工檔案時(shí)要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。
2、培訓(xùn)
入職培訓(xùn)：
工作要及時(shí)、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔（新進(jìn)普工）。
在職培訓(xùn)：
注重技能和實(shí)用性，培訓(xùn)員工所需要的知識(shí)和技能。
安全培訓(xùn)：
注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤。
管理培訓(xùn)：
部門(mén)主管，組長(zhǎng)、管理培訓(xùn)，提高管理水平。
3、考勤
�。�1）不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門(mén)到崗情況，對(duì)人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。
（2）進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭(zhēng)做到“無(wú)人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過(guò)程中對(duì)事不對(duì)人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。
�。�3）通過(guò)培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)等形式強(qiáng)化考勤制度的推行，要求各部門(mén)從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請(qǐng)假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。
4、薪酬
�。�1）規(guī)范加班申報(bào)制度，嚴(yán)格按照考勤制度加班，做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請(qǐng)記錄一致，出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任，并按員工守則考勤制度處理。
�。�2）定期通知要求各部門(mén)將本部門(mén)人員名單、調(diào)薪、獎(jiǎng)罰、績(jī)效獎(jiǎng)金等資料及時(shí)跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財(cái)務(wù)部核算薪資準(zhǔn)確度。
�。�3）及時(shí)收集、遲到、早退、曠工，請(qǐng)假等資料，確保工資核算準(zhǔn)確。
5、社保、工傷
社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和退保保證及時(shí)、有效。健全工傷保險(xiǎn)制度和流程，做到工傷事故處理及時(shí)，保證公司和員工利益。
6、人事資料
（1）完善人事資料，做到人在資料在，資料完整、準(zhǔn)確，出現(xiàn)人事異動(dòng)、離職及時(shí)進(jìn)行資料更改。
�。�2）電子檔案和文本檔案配套規(guī)范，將員工的有效證件、晉升、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)情況及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上，定期進(jìn)行檢查和歸類。
7、積極推動(dòng)文化建設(shè)，拉近公司同員工之間的距離
（1）開(kāi)展各種活動(dòng)，如拔河比賽、象棋比賽，舉行部門(mén)間的拔河比賽，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識(shí)。舉行象棋大賽成本低（可設(shè)少量獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)）、可執(zhí)行性強(qiáng)，發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，增強(qiáng)員工的自信心和優(yōu)越感。
�。�2）讓員工積極參與公司各項(xiàng)制度的建設(shè)中來(lái)，提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度，拉近公司同員工之間的距離。
二、行政工作
1、宿舍
（1）完善生活配套設(shè)施，定期檢查衛(wèi)生，推行衛(wèi)生獎(jiǎng)罰結(jié)合，促進(jìn)員工提高衛(wèi)生意識(shí)。
�。�2）多進(jìn)行員工生活滿意度調(diào)查，了解員工居住條件和心態(tài)。
�。�3）定期檢查寢室生活設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生。
�。�4）后勤水電工作做到及時(shí)、高效，保證員工生活。
2、食堂
�。�1）定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，督促食堂提高伙食質(zhì)量。
�。�2）制定切實(shí)有效的食堂改革方案，改善員工伙食。
3、保安
（1）保安工作對(duì)全廠財(cái)產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于立功保安進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。
（2）規(guī)范出入廠制度，公司員工休息時(shí)間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫(xiě)放行條和檢查，非公司員工進(jìn)廠必須登記。
4、晨會(huì)制度
晨會(huì)可以很好的傳達(dá)公司的制度和信息，必須充分利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)制度、信息、獎(jiǎng)罰、人員異動(dòng)情況，宣傳企業(yè)文化。
工作計(jì)劃 篇3
在全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神，以實(shí)際行動(dòng)踐行的xx年，公路技校在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、艱苦奮斗、謀求發(fā)展，學(xué)校下年工作計(jì)劃。在學(xué)校發(fā)展陷入困境的情況下，全體教職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，立志攻堅(jiān)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
主要工作及實(shí)績(jī)
在技校發(fā)展陷入困境的情況下，公路技校兩手抓，兩手都要硬的辦學(xué)指導(dǎo)思想沒(méi)有絲毫改變，始終堅(jiān)持把培養(yǎng)合格人才的工作放在首位，不斷提高育人能力和水平。改革辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制，積極探索并實(shí)踐多元化、多層次辦學(xué)的新模式，使開(kāi)源和節(jié)流并舉，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，推動(dòng)了學(xué)校兩個(gè)文明建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展。
一、加大招生力度，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)。
招生是辦學(xué)的硬指標(biāo)，它直接關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展。面對(duì)更加嚴(yán)峻的招生形勢(shì)，學(xué)校多次召開(kāi)招生工作會(huì)議，研究部署招生對(duì)策，根據(jù)生源市場(chǎng)的情況采取了靈活的招生形式。一是進(jìn)行廣告宣傳。自年初開(kāi)始先后投入資金近2萬(wàn)元編印招生簡(jiǎn)章，在《唐山院校報(bào)考指南》上刊登了招生廣告，參與了河北電視臺(tái)綜藝節(jié)目及唐山電視臺(tái)《晚間新聞》節(jié)目的錄制，向全省各地市交通和勞動(dòng)部門(mén)郵發(fā)招生信息131封等，向社會(huì)廣泛宣傳自我，擴(kuò)大影響，達(dá)到了外塑形象的目的。二是進(jìn)行面對(duì)面的宣傳。1至3月份組織了部分教師深入到市內(nèi)的27所中學(xué)進(jìn)行拉網(wǎng)式宣傳；4月份充分利用中考報(bào)名及中學(xué)召開(kāi)學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)的有利時(shí)機(jī)走進(jìn)各中學(xué)，與學(xué)生及家長(zhǎng)見(jiàn)面，進(jìn)行自我推銷式宣傳。三是內(nèi)抓質(zhì)量吸引生源。針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)選擇生活條件好管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)校的心理，學(xué)校不斷優(yōu)化辦學(xué)條件，提高教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格學(xué)生管理，以內(nèi)涵式發(fā)展促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的良性循環(huán)。四是任務(wù)分解，指標(biāo)到人。為最大限度地調(diào)動(dòng)教職工人人參與招生的積極性，實(shí)行了任務(wù)分解，指標(biāo)到人的責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。通過(guò)全體教職工的共同努力，今年的招生計(jì)劃有望完成。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，招生難和就業(yè)難是制約技工學(xué)校發(fā)展的兩大瓶頸，工作計(jì)劃《學(xué)校下年工作計(jì)劃》。我校在加大招生力度的同時(shí)，不斷加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)環(huán)節(jié)的指導(dǎo)，組織了《擇業(yè)前的自我職業(yè)設(shè)計(jì)》的專題就業(yè)指導(dǎo)講座。在倡導(dǎo)自謀職業(yè)的同時(shí)，學(xué)校積極走訪用人單位，推薦畢業(yè)生，面向社會(huì)廣開(kāi)就業(yè)渠道。今年上半年，學(xué)校先后為畢業(yè)生推薦了市公安局車輛管理所、市交通局監(jiān)理公司、工程處等7家用人單位，近100名畢業(yè)生被推薦錄用。
隨著我校辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制的改革，成人教育工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。河北工業(yè)大學(xué)公路技校的招生報(bào)名工作已經(jīng)圓滿完成。為提高成人高考錄取率，學(xué)校積極舉辦成人高考輔導(dǎo)班，加大考前輔導(dǎo)力度。錄取人數(shù)明顯超過(guò)往年，到目前為止，已錄取3個(gè)專業(yè)3個(gè)層次的新生326人。
湖南大學(xué)遠(yuǎn)程教育的招生計(jì)劃正在制定之中。
二、 強(qiáng)化教學(xué)管理，注重教學(xué)效果。
嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)是公路技校教學(xué)管理的特色，為完成教學(xué)任務(wù)、培養(yǎng)合格人才提供了保證。今年上半年，學(xué)校的教學(xué)管理工作在完善日常教學(xué)管理的基礎(chǔ)上，突出抓好了教改研究、實(shí)習(xí)教學(xué)和技能鑒定三個(gè)環(huán)節(jié)。
1、 教改研究：從實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃入手，對(duì)各專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行了必要的調(diào)整。積極推廣理實(shí)一體化教學(xué)模式和多媒體課件教學(xué)。其中5門(mén)課程采用了一體化教學(xué)，使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)達(dá)到了有機(jī)的統(tǒng)一，普遍增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力，收到了良好的效果。28名教師能熟練運(yùn)用多媒體課件教學(xué)，為進(jìn)一步推廣使用課件教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，組織了課件制作比賽，30名教師精心制作了課件并參加了比賽，形成了制作課件、使用課件教學(xué)的熱潮。
2、 實(shí)習(xí)教學(xué)：實(shí)習(xí)教學(xué)是提高學(xué)生動(dòng)手能力的重要一環(huán)，按照教學(xué)計(jì)劃，學(xué)校安排組織了20xx級(jí)財(cái)會(huì)微機(jī)專業(yè)2個(gè)班為期3周的財(cái)會(huì)模擬實(shí)習(xí)，以及20xx級(jí)部分學(xué)生的畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)工作。
3、 技能鑒定：從4月份開(kāi)始先后組織了20xx、20xx級(jí)共9個(gè)班240名學(xué)生測(cè)量工、試驗(yàn)工、文字錄入工等三個(gè)工種的等級(jí)鑒定工作，其中達(dá)到中級(jí)工水平的207人，達(dá)到初級(jí)工水平的33人，中級(jí)工通過(guò)率92.2%，比去年提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)。
成人教育的教學(xué)工作已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、規(guī)范化。針對(duì)成人教育學(xué)員難以管理的特點(diǎn)，學(xué)校制定了相應(yīng)的制度和措施對(duì)學(xué)員加以約束，并配專人管理學(xué)員的出勤、聽(tīng)課及生活，收到了良好的效果。河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)兩個(gè)年級(jí)160學(xué)時(shí)的授課任務(wù)已經(jīng)結(jié)束。湖南大學(xué)遠(yuǎn)程教育336學(xué)時(shí)的衛(wèi)星實(shí)習(xí)授課、集中輔導(dǎo)工作已圓滿完成。
三、 以改革促發(fā)展，增強(qiáng)辦學(xué)活力。
1、 改革專業(yè)設(shè)置：公路技校原有公路施工與養(yǎng)護(hù)、財(cái)會(huì)計(jì)算機(jī)兩個(gè)專業(yè)。為增加考生選擇所學(xué)專業(yè)的寬度、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)單一工種的需求，考慮在不增加設(shè)備投入的情況下，由原公路施工與養(yǎng)護(hù)專業(yè)衍生出工程測(cè)量與試驗(yàn)專業(yè)，由原財(cái)會(huì)計(jì)算機(jī)專業(yè)衍生出計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)，使技校招生專業(yè)達(dá)到了4個(gè)，在充分利用現(xiàn)有設(shè)備的同時(shí)吸引了部分生源。河北工業(yè)大學(xué)函授教育今年在原有交通土建工程、經(jīng)濟(jì)管理兩個(gè)專業(yè)的基礎(chǔ)上又增開(kāi)了交通管理工程專業(yè)，在原有�？茖哟蔚幕A(chǔ)上又增加了專升本及本科學(xué)歷教育層次，適應(yīng)了交通系統(tǒng)在職職工及學(xué)校應(yīng)往屆畢業(yè)生學(xué)歷進(jìn)修的需要。
2、 改革機(jī)構(gòu)設(shè)置：隨著我市公路工程量的減少，學(xué)校原有中心試驗(yàn)室機(jī)構(gòu)的試驗(yàn)檢測(cè)任務(wù)銳減，造成人員閑置，同時(shí)，為適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要，需建立專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校已建成的多媒體教室、網(wǎng)絡(luò)中心、電教中心、微機(jī)教室等加強(qiáng)管理，經(jīng)請(qǐng)示局黨委，撤銷了中心試驗(yàn)室，成立了電教中心。該機(jī)構(gòu)自成立以來(lái)，制定并完善了崗位責(zé)任制及各項(xiàng)管理制度，完成了131臺(tái)微機(jī)、3臺(tái)多媒體投影儀及70臺(tái)（套）總價(jià)值130萬(wàn)元的試驗(yàn)儀器設(shè)備的分類建檔及管理工作，安裝調(diào)試了遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星實(shí)時(shí)接收系統(tǒng)。有力地促進(jìn)了學(xué)校的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理。
面對(duì)技校招生生源不足，學(xué)校教職工大量閑置的實(shí)際，為充分利用學(xué)校現(xiàn)有條件，積極實(shí)施產(chǎn)教結(jié)合兩條腿走路的戰(zhàn)略，搞好學(xué)校第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)收，經(jīng)請(qǐng)示局黨委同意成立了三產(chǎn)辦公室。目前，三產(chǎn)汽車快修門(mén)市部、招待所等立項(xiàng)已進(jìn)入實(shí)施階段，沿街10間門(mén)市房及招待所的改擴(kuò)建工程已竣工，招待所在原有 36張床位的基礎(chǔ)上又增加100張床位，現(xiàn)已能滿足136人同時(shí)住宿。三產(chǎn)辦公室的成立將極大的增強(qiáng)校辦企業(yè)的規(guī)范化管理和發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
在新的學(xué)期里，我院學(xué)生會(huì)將在學(xué)校和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)上學(xué)期工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的工作精神，緊密圍繞學(xué)生會(huì)“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的方針，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，激發(fā)自身活力;以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，營(yíng)造良好的校園文化氛圍，繼續(xù)用我們的創(chuàng)意和努力為同學(xué)們服務(wù)。
二、工作重點(diǎn)
1.完善學(xué)生會(huì)制度建設(shè)，不斷提高工作效率
為了使學(xué)生會(huì)組織具有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學(xué)生會(huì)工作正常運(yùn)行，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作制度和運(yùn)行機(jī)制，特別是內(nèi)部工作考核制度，值日管理制度、會(huì)議聽(tīng)取制度以及獎(jiǎng)罰制度等等。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展壯大各部門(mén)。實(shí)行“會(huì)議”制度，即每?jī)芍芤淮螌W(xué)生會(huì)干部會(huì)議，及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，提高工作效率。
2.加強(qiáng)溝通合作，維護(hù)學(xué)生權(quán)益，提高服務(wù)水平。
從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去。本學(xué)期我們將加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的溝通交流工作，通過(guò)更廣的途徑、更新的形式去了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，廣泛聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)生會(huì)工作的意見(jiàn)及建議，及時(shí)了解同學(xué)們所需，更好地為同學(xué)們服務(wù)。使整個(gè)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)更加有效率地運(yùn)作，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)系統(tǒng)的凝聚力。
3.抓好學(xué)生會(huì)的宣傳工作，內(nèi)樹(shù)形象，外樹(shù)品牌。
進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)院學(xué)生會(huì)在學(xué)院范圍的影響，必須狠抓宣傳工作，充分利用宣傳欄、海報(bào)等宣傳途徑，靈活主動(dòng)利用宣傳陣地，拓寬我們的宣傳領(lǐng)域。做好校園宣傳活動(dòng)的監(jiān)督工作，弘揚(yáng)健康向上的精神文化。
工作計(jì)劃 篇5
本年度是湘橋區(qū)委、區(qū)政府開(kāi)展創(chuàng)建廣東省教育強(qiáng)區(qū)的關(guān)鍵一年，本學(xué)期政教處將按照學(xué)校的工作總體部署，全面貫徹黨的教育精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于貫徹落實(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨廣東省委、廣東省人民政府關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育的決定的實(shí)施意見(jiàn)》，繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)好技能，持證上崗”的培養(yǎng)目標(biāo)和 “學(xué)一技之長(zhǎng)，成一生事業(yè)”的辦學(xué)理念，按照學(xué)�！耙粋�(gè)完善，二項(xiàng)繼續(xù)，三點(diǎn)力爭(zhēng)” 的具體工作要求，加強(qiáng)學(xué)校德育工作，完善德育管理體系，以班主任培訓(xùn)為載體，以學(xué)生會(huì)工作為抓手，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富宣傳載體，營(yíng)造濃烈的“創(chuàng)強(qiáng)”氛圍，加強(qiáng)協(xié)作，形成合力，全力加快學(xué)校創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)進(jìn)程，為建設(shè)“特色虹橋”做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。
（一）以班主任培訓(xùn)為抓手，規(guī)范學(xué)校德育工作管理。
新學(xué)期要以班主任培訓(xùn)為抓手，積極要尋求新的教育方法和途徑，構(gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的教育體系。
1、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中等教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)要求，落實(shí)《中等職業(yè)學(xué)校道德大綱》，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)考勤管理。堅(jiān)持“每學(xué)月兩個(gè)一”，即：每學(xué)月的第一周召開(kāi)全校班主任工作會(huì)議，聽(tīng)取反饋，部署工作，組織學(xué)習(xí)德育工作理論；優(yōu)秀班主任做經(jīng)驗(yàn)介紹，以會(huì)帶訓(xùn)，以優(yōu)促良，不斷提高班主任工作能力和水平；每學(xué)月的第三周召開(kāi)分校區(qū)班主任工作交流會(huì)，指導(dǎo)和幫助年輕班主任掌握班級(jí)工作的和管理學(xué)生的方法，不斷提高青年班主任的工作能力和工作水平，全面調(diào)動(dòng)班主任的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2、繼續(xù)完善“班集體爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)量化評(píng)比制度”和“文明宿舍評(píng)比制度”。積極發(fā)揮學(xué)生會(huì)的作用，堅(jiān)持做到天天有檢查，周周有反饋，月月有評(píng)比，要求每周一下午第三節(jié)在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，召開(kāi)學(xué)生會(huì)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行反饋，落實(shí)整改措施，做到量化評(píng)比公平、公正、公開(kāi)。通過(guò)每學(xué)月的第一周全校升旗儀式及時(shí)表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，期末進(jìn)行綜合核算量化成績(jī)、評(píng)優(yōu)，使學(xué)校常規(guī)工作與班主任的班級(jí)管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)校在評(píng)選“優(yōu)秀文明班集體”和“優(yōu)秀文明班主任”上有客觀的評(píng)比依據(jù)。
3、進(jìn)一步落實(shí)全員參與德育工作方案，實(shí)訓(xùn)處不定期開(kāi)展學(xué)生座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查，檢查全員參與德育工作實(shí)效。日常工作（德育、教學(xué)秩序、衛(wèi)生、安全等）實(shí)行校區(qū)區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，副區(qū)長(zhǎng)協(xié)助，做到一崗多責(zé)，責(zé)任到位。值周班工作實(shí)行學(xué)生會(huì)常規(guī)督查負(fù)責(zé)制，形成值班行政和相關(guān)學(xué)生干部雙線督查的管理模式；宿舍區(qū)建立室長(zhǎng)負(fù)責(zé)制管理模式等自治組織，提高學(xué)生自我管理能力，努力營(yíng)造一個(gè)平安、文明、和諧、整潔的內(nèi)宿環(huán)境。
4、利用每周一升旗主題講話、早讀課、班會(huì)課、專題講座和校園廣播等廣泛對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范教育。本學(xué)期擬于第十周進(jìn)行行為規(guī)范主題教育班會(huì)課檢查評(píng)比活動(dòng)。
5、以值周班制度為抓手，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念，養(yǎng)成吃苦耐勞的良好品質(zhì)，使值周工作成為學(xué)生自我教育的`重要內(nèi)容，使之成為職校生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)載體。
6、積極做好班班有志愿者服務(wù)小分隊(duì)的工作，保證做好定時(shí)、定人、定點(diǎn)，有反饋、有實(shí)績(jī)、有記錄，要求班主任老師了解、關(guān)心、指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)的情況。
7、 加大對(duì)學(xué)校各類優(yōu)秀學(xué)生典型事例、先進(jìn)事跡的宣傳力度。期初通過(guò)開(kāi)學(xué)全校升旗儀式，對(duì)在20xx~2014學(xué)年度第一學(xué)期表現(xiàn)優(yōu)秀的教師和學(xué)生進(jìn)行表彰；及時(shí)表?yè)P(yáng)表現(xiàn)突出的學(xué)生，十七周組織全校學(xué)生評(píng)選“校園十佳學(xué)生”活動(dòng)，期末組織評(píng)選“三好生”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”等活動(dòng)，宏楊正能量，營(yíng)造一個(gè)文明、平安、公平、上進(jìn)的校園環(huán)境。
8、班主任要從貫徹執(zhí)行教育方針、樹(shù)立職業(yè)教育新形象的高度去認(rèn)識(shí)重視家訪工作，樹(shù)立全員育人的意識(shí)與上門(mén)家訪的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教師與家長(zhǎng)的溝通，取得家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的理解與支持。班主任每月要對(duì)所教的2-3名學(xué)生進(jìn)行上門(mén)家訪，每學(xué)期要對(duì)12人以上的學(xué)生進(jìn)行上門(mén)家訪。要求教師家訪時(shí)既要訪學(xué)生，又要訪家長(zhǎng)，要精心準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)好家訪內(nèi)容，做到有備而訪；與家長(zhǎng)交流時(shí)忌指責(zé)多鼓勵(lì)、忌說(shuō)教多探討，以反映學(xué)生取得的成績(jī)?yōu)橹�，多鼓�?lì)學(xué)生。教師對(duì)所訪學(xué)生的家庭住址和家庭基本情況，學(xué)生的理想信念、個(gè)性特長(zhǎng)、行為習(xí)慣、健康狀況和在校表現(xiàn)等要了解清楚，并做好記錄，填寫(xiě)《家訪記錄冊(cè)》，實(shí)訓(xùn)處要及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并做好后進(jìn)生跟蹤教育。本學(xué)期進(jìn)一步調(diào)整教學(xué)作息時(shí)間，上午8：30，下午2：10上課，實(shí)現(xiàn)“上學(xué)如上班”職校特色，與大中城市學(xué)校上課時(shí)間逐步接軌。每天下午安排第八節(jié)課為體育鍛煉與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高實(shí)操能力。
（二）以職業(yè)規(guī)劃為引領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范教育
本學(xué)期，要繼續(xù)以職業(yè)規(guī)劃為主線，三年設(shè)計(jì)、層層推進(jìn)，以此作為學(xué)校德育工作的主旋律，通過(guò)加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作、法制教育和心理健康教育工作，抓常規(guī)、講實(shí)效、重科研、促發(fā)展，創(chuàng)設(shè)良好發(fā)展空間，讓學(xué)生在扎實(shí)的職業(yè)規(guī)劃教育中得到磨練成長(zhǎng)。
1、要繼續(xù)采取多項(xiàng)措施，開(kāi)展學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)和常用方法，樹(shù)立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及成才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強(qiáng)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自覺(jué)性，做好適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。
第1-5周，組織各班開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃主題班會(huì)，第三周組織學(xué)生填寫(xiě)職業(yè)生涯規(guī)劃表，結(jié)合學(xué)生本人參觀1月8日招聘會(huì)以及考證、參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的情況，和上學(xué)期的設(shè)計(jì)表進(jìn)行比較分析，談?wù)勑碌母邢�，�?duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃教育，引導(dǎo)學(xué)生崇高的理想。第四周各班開(kāi)展以“職業(yè)規(guī)劃”為主題的黑板報(bào)深化職業(yè)規(guī)劃教育。
第6-10周，第8周進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃主題教育班會(huì)課、聽(tīng)課和評(píng)課活動(dòng)，組織優(yōu)秀畢業(yè)生職業(yè)生涯發(fā)展的成功案例推介活動(dòng)。第十周優(yōu)秀畢業(yè)生回校開(kāi)展專題演講、主題手抄報(bào)等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感，為學(xué)生就業(yè)、實(shí)習(xí)提供借鑒，激發(fā)學(xué)生取得職業(yè)生涯發(fā)展的熱情，協(xié)助學(xué)生施展職業(yè)規(guī)劃。
第11-16周開(kāi)展學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃展示活動(dòng)。從在校學(xué)生中挖掘資源，定期選擇學(xué)校優(yōu)秀學(xué)生的典型事例及先進(jìn)事跡進(jìn)行全校宣傳，加強(qiáng)學(xué)生的道德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的生活觀、就業(yè)觀，樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生通過(guò)了解本專業(yè)優(yōu)秀、先進(jìn)人物的成長(zhǎng)歷程，進(jìn)一步確立自己的職業(yè)理想。
第17周至期末，結(jié)合學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步提升職業(yè)生活規(guī)劃的意義，成就學(xué)生美好的人生。
利用每周一升旗主題講話、早讀課、班會(huì)課、專題講座和校園廣播等廣泛對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范教育。本學(xué)期擬于第十周進(jìn)行行為規(guī)范主題教育班會(huì)課檢查評(píng)比活動(dòng)。以值周班制度為抓手，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念，養(yǎng)成吃苦耐勞的良好品質(zhì)，使值周工作成為學(xué)生自我教育的重要內(nèi)容，使之成為職校生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)載體。
�。ㄈ┮詫W(xué)生會(huì)組織建設(shè)為紐帶，夯實(shí)校園文化基礎(chǔ)建設(shè)。
新學(xué)期要構(gòu)建學(xué)生自我管理體系。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)，配齊配足學(xué)生會(huì)指導(dǎo)教師，努力構(gòu)建一支全心全意為全校師生服務(wù)的學(xué)生隊(duì)伍。組建不同類型的社團(tuán)組織和青年志愿者，配合學(xué)校中心工作，組織實(shí)施各項(xiàng)有益于學(xué)生身心健康的活動(dòng)，豐富校園文化生活，引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)，共同關(guān)心、參與學(xué)校的建設(shè)發(fā)展，發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶的作用，努力在學(xué)校教育、管理、服務(wù)中充分發(fā)揮作用，開(kāi)創(chuàng)學(xué)生會(huì)工作新局面，力爭(zhēng)在不久的將來(lái)能在市級(jí)優(yōu)秀學(xué)生會(huì)的基礎(chǔ)上晉升為省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生會(huì)。
1、支持和引導(dǎo)學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)自主開(kāi)展活動(dòng)。要重視、學(xué)生會(huì)工作，積極創(chuàng)造外部條件，給予一定的工作時(shí)空保障，讓學(xué)生干部能在舒適的環(huán)境下，根據(jù)各自任務(wù)和工作特點(diǎn)，開(kāi)展工作。校學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)要在實(shí)訓(xùn)處的指導(dǎo)下，針對(duì)學(xué)生特長(zhǎng)、專業(yè)特點(diǎn)、興趣愛(ài)好開(kāi)展生動(dòng)有效的思想道德教育活動(dòng)。要重視社團(tuán)建設(shè)，建立各種學(xué)生社團(tuán)組織，鼓勵(lì)每位學(xué)生至少每周2次，參加到一個(gè)學(xué)生社團(tuán)中進(jìn)行活動(dòng)，經(jīng)常性開(kāi)展社團(tuán)文化活動(dòng)。
2、構(gòu)建學(xué)生自我管理體系，不改變發(fā)揮“學(xué)生會(huì)”的監(jiān)督作用。校學(xué)生會(huì)應(yīng)繼續(xù)做好各校區(qū)分會(huì)工作的指導(dǎo)與管理，注意各校區(qū)分會(huì)工作的一致性。要借助學(xué)代會(huì)，選拔一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學(xué)生吸收到學(xué)生會(huì)干部隊(duì)伍中來(lái)，開(kāi)展學(xué)生干部工作能力培訓(xùn)工作。學(xué)生會(huì)要對(duì)學(xué)生常規(guī)執(zhí)行情況等方面的工作，每天進(jìn)行檢查、量化、記錄，以此規(guī)范學(xué)生的在校行為，促使學(xué)生逐步養(yǎng)成自我教育自我管理的素質(zhì)，同時(shí)，要求學(xué)生會(huì)每周一下午第三節(jié)在校本部一樓會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議，小結(jié)上周“量化評(píng)比”的情況，對(duì)存在問(wèn)題給予落實(shí)整改，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)本周應(yīng)該注意事項(xiàng)量化做到“公平、公正、公開(kāi)”，實(shí)訓(xùn)處和指導(dǎo)老師要參加會(huì)議，對(duì)學(xué)生會(huì)進(jìn)行指導(dǎo)，提高學(xué)生的自主管理能力。
3、貫徹落實(shí)《潮州市湘橋區(qū)中小學(xué)生學(xué)禮立身教育活動(dòng)方案》，組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)踐行禮儀，爭(zhēng)當(dāng)文明使者”“五個(gè)一”主題教育活動(dòng)：舉行一次道德講堂活動(dòng)；開(kāi)展一次征文比賽；舉行一次班級(jí)主題班會(huì)；舉行學(xué)生手抄報(bào)比賽（作品規(guī)格為二開(kāi)紙張，加強(qiáng)和改進(jìn)中職學(xué)生思想道德教育，進(jìn)行民族精神和時(shí)代精神教育，理想信念教育，道德和法制教育，熱愛(ài)勞動(dòng)、崇尚實(shí)踐、奉獻(xiàn)社會(huì)的教育，心理健康教育，以及以珍愛(ài)生命、健全人格教育為重點(diǎn)的安全教育、預(yù)防艾滋病教育、毒品預(yù)防教育、環(huán)境教育、廉潔教育等專題教育，引導(dǎo)中職學(xué)生樹(shù)立安全意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、效率意識(shí)、廉潔意識(shí)。利用4月稅宣活動(dòng)月、6月法制宣傳月開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)。動(dòng)員學(xué)生積極加入到稅宣員、法制宣傳員行列，增補(bǔ)學(xué)校稅宣隊(duì)和法制宣傳安全隊(duì)人員。
4、積極做好班班有志愿者服務(wù)小分隊(duì)的工作，保證做好定時(shí)、定人、定點(diǎn)，有反饋、有實(shí)績(jī)、有記錄，要求班主任老師了解、關(guān)心、指導(dǎo)服務(wù)隊(duì)的情況。
5、本學(xué)期校園日常公共衛(wèi)生工作繼續(xù)由值周班負(fù)責(zé)；廣播站工作、升旗隊(duì)工作、社團(tuán)工作和學(xué)校日常量化評(píng)比工作，均由學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)，學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師葉梢榕、蔡金海、鄭子明。
�。ㄋ模┮浴皠�(chuàng)強(qiáng)” 為推手，促進(jìn)德育工作走內(nèi)涵式發(fā)展之路。
以創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)有利契機(jī)為新起點(diǎn)，全面規(guī)范德育工作，走內(nèi)涵式發(fā)展之路，適時(shí)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，探索適合學(xué)校發(fā)展的管理模式。在安全工作小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，要進(jìn)一步要積極主動(dòng)開(kāi)展工作。繼續(xù)加強(qiáng)并完善學(xué)生出入校園制度，嚴(yán)抓內(nèi)宿管理制度，加強(qiáng)校區(qū)、班級(jí)、門(mén)衛(wèi)三級(jí)把關(guān)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)查強(qiáng)管，層層負(fù)責(zé)，從運(yùn)作機(jī)制上保證管理無(wú)疏漏。
1、每逢節(jié)假日、社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)活動(dòng)等，均全校動(dòng)員進(jìn)行安全法制教育，提高學(xué)生的安全法制意識(shí)。
2、利用健康教育課，開(kāi)展禁毒宣傳教育，使學(xué)生自覺(jué)抵制并遠(yuǎn)離毒品。
3、指導(dǎo)、督查食堂的食品衛(wèi)生，確保學(xué)生的飲食、飲水衛(wèi)生安全。
4、制定學(xué)校住宿生的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)校區(qū)間的溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題，盡量避免各種矛盾的產(chǎn)生。加強(qiáng)值班制度，明確值班人員的工作職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，杜絕事故的發(fā)生。
5、組織全校學(xué)生觀看法制錄像片。并組織1-2次法制宣傳報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)生遵紀(jì)守法的優(yōu)良品質(zhì)。
新學(xué)期，乘創(chuàng)建教育強(qiáng)區(qū)的“東風(fēng)”，政教處繼續(xù)以“有改變就是進(jìn)步，有進(jìn)步就是成績(jī)”的教育原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、心理健康教育等相關(guān)知識(shí)。多接觸學(xué)生、多研究學(xué)生，密切配合，抓好全校的德育工作。擔(dān)子到肩，責(zé)任到人，工作到位，在學(xué)校的創(chuàng)強(qiáng)工作中起到龍頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，為為建設(shè)“特色虹橋”做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。
政教處
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為指針，圍繞教導(dǎo)處教學(xué)工作要點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)好學(xué)校有關(guān)教研組的作業(yè)文件，積極創(chuàng)建市規(guī)范教研組。樹(shù)立全面質(zhì)量管理意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想和新的課程標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)二期課改的實(shí)施，促進(jìn)理念向行動(dòng)的轉(zhuǎn)化，積極投身課堂改革，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性得到真正的張揚(yáng)和提升。關(guān)注本語(yǔ)文教師素質(zhì)的提高，努力做好教學(xué)工作。
二、教研工作思路
工作作風(fēng)：團(tuán)結(jié)、合作、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新。
教學(xué)研究：營(yíng)造氛圍，不斷深入，做到：有目標(biāo)，有準(zhǔn)備，重過(guò)程，有收獲。
三、工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬┓e極創(chuàng)建市規(guī)范教研組，抓好教研、備課組的建設(shè)，充分發(fā)揮教研、備課組的整體功能。
1、充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極引導(dǎo)教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)研訓(xùn)活動(dòng)，研究和實(shí)踐適應(yīng)新課程改革的教法和學(xué)法，優(yōu)化課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。教研組已在校園網(wǎng)內(nèi)開(kāi)辟校本研修語(yǔ)文組欄目，使其成為我們教師的教研作業(yè)欄目，并鼓勵(lì)教師寫(xiě)教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)反思及教學(xué)論文發(fā)表于欄目中，充實(shí)此塊欄目，使其成為我們教師互相學(xué)習(xí)、互相交流的陣地。
2、以“新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析”為研訓(xùn)內(nèi)容，以學(xué)校中心教研組為龍頭，在全街道繼續(xù)實(shí)施“一個(gè)主題，四個(gè)階段”的主題化系列研訓(xùn)活動(dòng)模式，做到主題明確、注重過(guò)程、人人參與、強(qiáng)化實(shí)踐、研討、反思、總結(jié)。每次活動(dòng)記錄清楚，檔案齊全，教研組要將每一位教師的備課、反思、總結(jié)納入教師的業(yè)務(wù)檔案。力求達(dá)到研訓(xùn)活動(dòng)的高效化。強(qiáng)化教師個(gè)人的自我實(shí)踐，自我反思。
3、教研組、備課組及每位任課教師應(yīng)訂好相應(yīng)計(jì)劃，寫(xiě)好總結(jié)，做好各種資料的積累、整理和歸檔工作。
4、備課組按“四定”開(kāi)展活動(dòng)（即：定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人）。期初認(rèn)真組織好各備課組開(kāi)展一輪以整體梳理教材為主的集體備課活動(dòng)，引導(dǎo)教師深入鉆研教材、理解教材、處理加工教材，從而提高課堂教學(xué)的效益。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教學(xué)常規(guī)的管理檢查。
1、強(qiáng)化常規(guī)管理，提高教學(xué)效率。
�。�1）
備課：本學(xué)期仍強(qiáng)調(diào)備課中的教后反思的撰寫(xiě)，認(rèn)認(rèn)真真地備好每一堂課，要求每位教師上交備課本。實(shí)實(shí)在在地聽(tīng)好每一堂課，要求教研組的任課老師聽(tīng)課達(dá)10節(jié)，教研組長(zhǎng)達(dá)12節(jié)。
積極開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，發(fā)揮教師以老帶新，以新促老的作用，全面提高教師的潛能。
�。�2）上課：努力提高教學(xué)藝術(shù)，做到：求實(shí)、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時(shí)空，提高課堂教學(xué)效益。
（3）作業(yè)：作業(yè)設(shè)計(jì)要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時(shí)，注重糾錯(cuò)及情況反饋。
�。�4）輔導(dǎo)：因材施教，善于捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，熱情鼓勵(lì)，補(bǔ)差提優(yōu)，使每個(gè)學(xué)生都能充分發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。備課組要配合教導(dǎo)處做好出卷、批卷、質(zhì)量分析、反饋等工作，進(jìn)一步全面提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。20xx年一月組織三上年級(jí)教材期末命題交流評(píng)比活動(dòng)。
3、對(duì)于新教師積極開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，發(fā)揮教師以老帶新，以新促老的作用，全面提高教師的潛能。教研組對(duì)新教師多進(jìn)行隨堂聽(tīng)課，要求新教師備詳案。并組織好05新教師“我的一堂課”教學(xué)展評(píng)活動(dòng)的選拔工作。
四、分月工作安排
9月份：
1、教研組、備課組、各任課教師制定各項(xiàng)計(jì)劃。
2、組織三四年級(jí)教師參加市備課會(huì)議。
3、召開(kāi)教研組會(huì)議，講解本學(xué)期工作重點(diǎn)，并開(kāi)展期初集體備課。
4、在校園網(wǎng)創(chuàng)建小學(xué)語(yǔ)文網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
5、每位教師完成一份教學(xué)設(shè)計(jì)和一份點(diǎn)評(píng)上傳到網(wǎng)上語(yǔ)文欄目里。
6、以周一貫講座內(nèi)容為學(xué)習(xí)內(nèi)容，寫(xiě)出心得，完成主題研訓(xùn)活動(dòng)的學(xué)習(xí)思辯階段。
7、06新教師隨堂聽(tīng)課。
10月份：
1、配合教導(dǎo)處教學(xué)常規(guī)檢查，備課、作業(yè)批改等。
2、完成主題化校本研修第二階段活動(dòng)。
3、校寫(xiě)字教學(xué)交流、反饋。
11月份：
1、一年級(jí)拼音過(guò)關(guān)測(cè)試。
2、征集年度學(xué)科教學(xué)參評(píng)論文。
3、06新教師隨堂聽(tīng)課。
4、迎接“市規(guī)范教研組”評(píng)比驗(yàn)收。
5、完成主題化校本研修第三階段活動(dòng)。
6、二三年級(jí)識(shí)字閱讀能力測(cè)試。
12月份：
1、“我的一堂課”——05新教師課堂教學(xué)展評(píng)活動(dòng)。
2、06新教師隨堂聽(tīng)課。
3、完成主題化校本研修第四階段活動(dòng)。
4、一年級(jí)拼音過(guò)關(guān)補(bǔ)測(cè)。
5、參加市年度學(xué)科論文評(píng)比。
6、參加20xx年分配教師教學(xué)論文撰寫(xiě)比賽。
7、四至六年級(jí)寫(xiě)作能力測(cè)試。
1—2月份：
1、三上年級(jí)期末命題交流評(píng)比。
2、主題化系列活動(dòng)材料整理、歸檔。
3、交流復(fù)習(xí)策略。
4、試卷分析。
5、教研工作小結(jié)
工作計(jì)劃 篇7
一、上半年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好日常性會(huì)計(jì)集中核算和委派工作。
集中核算工作：
1、完成了各核算單位XX年度決算，撰寫(xiě)了財(cái)務(wù)分析；協(xié)助并配合監(jiān)察室完成了局系統(tǒng)事業(yè)單位XX年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核、收入統(tǒng)計(jì)及干部離任的審計(jì)工作、協(xié)助并配合體育總會(huì)做好省屬體育單項(xiàng)協(xié)會(huì)年檢審計(jì)工作；2、配合群體處等有關(guān)部門(mén)做好四體會(huì)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障工作。3、根據(jù)財(cái)政部有關(guān)要求，對(duì)各預(yù)算單位XX-XX年行政成本數(shù)據(jù)進(jìn)行了填報(bào)。4、根據(jù)省有關(guān)部門(mén)通知要求，認(rèn)真完成了局機(jī)關(guān)和各核算單位住房公積金和住房補(bǔ)貼計(jì)繳基數(shù)調(diào)整的計(jì)算、審核、申報(bào)和補(bǔ)繳工作，并及時(shí)向財(cái)政廳做好XX年經(jīng)費(fèi)追加申請(qǐng)工作。5、根據(jù)檔案管理要求對(duì)所有核算單位XX-XX兩年的會(huì)計(jì)檔案共計(jì)1292冊(cè)進(jìn)行了整理并歸檔。
會(huì)計(jì)委派工作：
1、認(rèn)真總結(jié)了十一屆周期委派工作，創(chuàng)新新周期會(huì)計(jì)委派形式。年初中心班子成員帶領(lǐng)委派會(huì)計(jì)進(jìn)行多次座談，認(rèn)真梳理十一屆全運(yùn)會(huì)周期委派工作中的成功之處和問(wèn)題教訓(xùn)，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點(diǎn)實(shí)行委派會(huì)計(jì)的新模式。我們?cè)诔浞址治隽烁鲉挝坏膶?shí)際情況后，根據(jù)實(shí)行會(huì)計(jì)委派要首先保證運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練單位、財(cái)政性資金保障單位、以及社會(huì)關(guān)注度大的單位的原則，結(jié)合中心的人力資源情況，在延續(xù)對(duì)局訓(xùn)練中心和方山訓(xùn)練基地實(shí)行會(huì)計(jì)委派的基礎(chǔ)上，今年新增了省體彩中心、水上運(yùn)動(dòng)中心、省體科所三家委派單位。并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點(diǎn)和控全面的新的管理方式，這也體現(xiàn)了“穩(wěn)定已有成果，擴(kuò)大委派類型，全面提高質(zhì)量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點(diǎn)，形成以訓(xùn)練單位為主，其他類型單位相結(jié)合的委派格局。
2、新周期委派會(huì)計(jì)工作初見(jiàn)成效。各委派會(huì)計(jì)到崗后，根據(jù)各受派單位新周期工作特點(diǎn)，重新調(diào)整修訂相應(yīng)財(cái)務(wù)制度以及一些新的管理措施，如：局訓(xùn)練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財(cái)務(wù)管理規(guī)定、食堂餐料采購(gòu)辦法等制度，針對(duì)調(diào)撥的十一屆參賽訓(xùn)練器材量大類雜的特點(diǎn)，專門(mén)設(shè)立資產(chǎn)管理科，加強(qiáng)資產(chǎn)管理力度；省體彩中心制訂了《省體彩中心站點(diǎn)物資材料管理辦法》（草案），在財(cái)務(wù)核算中增加復(fù)核手續(xù)，對(duì)其日常支出的合理合規(guī)性嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步提升財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)資金的使用效率和效益；省體科所修訂增補(bǔ)了財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制以及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定等制度；方山基地研究開(kāi)發(fā)槍彈器材核算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。另外針對(duì)各委派單位專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)較多的情況，及時(shí)提醒受派單位掌控專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)度，把好預(yù)算審核關(guān)，每月按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況。
�。ǘ┢渌黜�(xiàng)管理工作。
1、針對(duì)集中核算單位XX年部門(mén)預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的實(shí)際支出情況，進(jìn)行了真實(shí)性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實(shí)信息，為體育局了解掌握真實(shí)經(jīng)費(fèi)需求提供依據(jù)，同時(shí)也使完整分析非訓(xùn)練單位周期專項(xiàng)支出情況得到充實(shí)。此項(xiàng)工作目前已基本完成，計(jì)劃在編報(bào)XX年部門(mén)預(yù)算前上報(bào)經(jīng)濟(jì)處。
2、配合省審計(jì)廳對(duì)省體育局XX年度預(yù)算執(zhí)行總體情況、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金使用管理情況以及執(zhí)行國(guó)家和省有關(guān)厲行節(jié)約規(guī)定情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。
3、認(rèn)真做好“小金庫(kù)”檢查情況回頭看落實(shí)工作，針對(duì)檢查中反映較多的資產(chǎn)管理問(wèn)題，上半年配合經(jīng)濟(jì)處專門(mén)開(kāi)展了一次局系統(tǒng)資產(chǎn)清查工作，對(duì)長(zhǎng)期借用資產(chǎn)進(jìn)行了清理，并根據(jù)清查結(jié)果認(rèn)真做好有關(guān)掛賬資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作（已報(bào)經(jīng)濟(jì)處待批）；根據(jù)審計(jì)意見(jiàn)，經(jīng)多次與競(jìng)管中心協(xié)調(diào)溝通，已督促其將局調(diào)撥十運(yùn)會(huì)器材登記入賬，并于XX年2月報(bào)廢了部分器材56.86萬(wàn)元，同時(shí)完善了車輛報(bào)廢審批手續(xù)，目前正在辦理相關(guān)租用器材調(diào)撥手續(xù)，并在此基礎(chǔ)上要求該中心明確專人進(jìn)行實(shí)物管理，切實(shí)做到資產(chǎn)賬賬相符、賬實(shí)相符。
工作計(jì)劃 篇8
一、德育狀況
上學(xué)年，經(jīng)過(guò)全校師生的齊心協(xié)力，我校的德育工作取得了較突出的成績(jī)，學(xué)生思想穩(wěn)定，德育優(yōu)良率達(dá)93.7%，違法犯罪率保持為零，普遍學(xué)生已養(yǎng)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，校風(fēng)處于一個(gè)良性循環(huán)的氛圍中，小學(xué)德育工作計(jì)劃。
二、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以德育為首的宗旨和以人為本的原則，為全校師生營(yíng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
以“爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)代文明人”為學(xué)期教育目標(biāo)，以人為本，大處著眼，小處著手的原則，重教重管，廣開(kāi)渠道，采取切實(shí)有效的措施，增強(qiáng)以德治校的實(shí)效性，保持違法犯罪率為零，培養(yǎng)更多德才兼?zhèn)浜途哂袆?chuàng)新能力的人才。
各年級(jí)德育工作目標(biāo)
低年級(jí)：勤奮自信
1、規(guī)范日常行為，培養(yǎng)良好習(xí)慣。
2、喚醒學(xué)生向初中挑戰(zhàn)的意識(shí)。
中年級(jí)：求實(shí)向上
1、樹(shù)立自信心，艱苦奮斗教育。
2、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，培養(yǎng)耐挫能力。
高年級(jí)：拼搏沖刺
1、 始終做好向?qū)W習(xí)的精神激勵(lì)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)焦慮的心理輔導(dǎo)和方法指導(dǎo)。
3、布置、落實(shí)各階段工作，保持學(xué)生興奮點(diǎn)。
四、工作要點(diǎn)
（一） 加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)。
1、每月舉行1-2次班主任工作例會(huì)，學(xué)習(xí)理論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高班主任的工作水平和思想素質(zhì)；特別加強(qiáng)青年班主任的培養(yǎng)工作；繼續(xù)開(kāi)展青老“傳幫帶”活動(dòng)。
2、落實(shí)班任常規(guī)工作，如班會(huì)課、周記評(píng)閱、“問(wèn)題學(xué)生”轉(zhuǎn)化等。①主題班會(huì)做到有計(jì)劃、有教案、有主題、有實(shí)效。要求精心設(shè)計(jì)一兩次對(duì)學(xué)生影響較大、質(zhì)量較高的主題班會(huì)，并做好班會(huì)記錄；②規(guī)范周記的評(píng)閱，充分發(fā)揮周記教育特殊功效。③有的放矢地建立“問(wèn)題”學(xué)生的分類檔案，有針對(duì)性地采取及時(shí)有效措施，跟蹤教育，進(jìn)行幫教工作，減少違紀(jì)現(xiàn)象，保證犯罪率為零。
3、各年級(jí)長(zhǎng)帶頭營(yíng)造級(jí)組良好教書(shū)育人氛圍。如整潔氛圍、誠(chéng)信氛圍、友愛(ài)氛圍、全勤氛圍、競(jìng)爭(zhēng)氛圍和教研氛圍等。
4、加強(qiáng)督促檢查，進(jìn)一步提高德育工作的實(shí)效性，樹(shù)立全程全方位大德育觀。通
過(guò)評(píng)比考核評(píng)估制度，構(gòu)建學(xué)校——級(jí)長(zhǎng)——班主任（科任）——學(xué)生的逐級(jí)管理體系，層層落實(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以促進(jìn)文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成，爭(zhēng)創(chuàng)“文明班”、“先進(jìn)班”、“優(yōu)秀級(jí)組”，工作計(jì)劃《小學(xué)德育工作計(jì)劃》。
5、及時(shí)彰先勵(lì)后，擬在12月份召開(kāi)德育工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
6、深入進(jìn)行德育科研探索，鼓勵(lì)班任積極撰寫(xiě)德育論文，要求每學(xué)期班任至少交德育論文一篇以上。
（二）加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育和法制安全教育。
1、落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《紫陽(yáng)小學(xué)一日行為規(guī)范》(①監(jiān)督②自查⑧自律④自愛(ài)，深入持久地抓好“建設(shè)文明校園，告別不文明行為”的活動(dòng)。
2、抓反復(fù)，反復(fù)抓，加強(qiáng)“六項(xiàng)十次評(píng)比”的檢查、督促，約束極少數(shù)同學(xué)的不文明行為，凈化、美化校園環(huán)境。
2、繼續(xù)深化月教育主題活動(dòng)。本學(xué)期要充分結(jié)合教育主題活動(dòng)，努力營(yíng)造學(xué)校德
育工作的良好氛圍，把教育貫穿到各項(xiàng)活動(dòng)之中。
3、加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育，主要是引導(dǎo)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守信、正義，勿偷竊、勿剽竊等，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德自律意識(shí)。
4、充分發(fā)揮少先大隊(duì)作用。擬定召開(kāi)第二屆少代會(huì)，吸納優(yōu)秀干部，發(fā)揚(yáng)學(xué)生當(dāng)家作主精神，增強(qiáng)他們工作責(zé)任感，使他們成為學(xué)校管理的得力助手。
5、繼續(xù)督導(dǎo)好學(xué)生會(huì)“愛(ài)心基金”的管理工作，幫助校內(nèi)“急、危、困”學(xué)生，奉獻(xiàn)愛(ài)心。
6、抓好宣傳陣地建設(shè)。本學(xué)期除了繼續(xù)發(fā)揮宣傳櫥窗、黑板報(bào)、�？�、廣播站的宣傳作用外，并準(zhǔn)備開(kāi)辟板報(bào)心理專欄，豐富宣傳內(nèi)涵，加強(qiáng)環(huán)境育人效果。
7、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生和生活習(xí)慣，加強(qiáng)宿生管理。
（三）充分發(fā)揮社會(huì)、學(xué)校、家庭三點(diǎn)一面網(wǎng)絡(luò)功能。
1、落實(shí)家訪工作，辦好家長(zhǎng)學(xué)校。要求級(jí)長(zhǎng)組織1-2次較大影響的級(jí)組家長(zhǎng)會(huì)，每學(xué)期班任到家訪率要求達(dá)40%以上，力爭(zhēng)全學(xué)年普訪率達(dá)100%。校擬定11月、12月各召開(kāi)一次后進(jìn)生家長(zhǎng)座談會(huì)和后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作探討會(huì)。
2、加強(qiáng)警校共建文明活動(dòng)。本學(xué)期聯(lián)合潘村派出所落實(shí)“交通安全學(xué)�！迸c“學(xué)校毒 品預(yù)防教育”各項(xiàng)工作，并擬定9月份組織學(xué)生觀看 “安全與法制教育” 有關(guān)方面錄像。
3、繼續(xù)抓好德育陣地建設(shè)，構(gòu)建校內(nèi)外德育網(wǎng)絡(luò)，組織好年級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和課外活動(dòng)，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
（四）注重學(xué)生心理健康健康教育
本學(xué)期將發(fā)揮好有專業(yè)心理老師的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展學(xué)生心理健康教育課程，完善心理健康教育設(shè)施，開(kāi)辟板報(bào)心理專欄，培養(yǎng)學(xué)生健康向上的心理素質(zhì)。同時(shí)要加強(qiáng)家長(zhǎng)的心理健康教育指導(dǎo)
工作計(jì)劃 篇9
20xx年維護(hù)中心根據(jù)工作實(shí)際，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面主要從以下幾個(gè)方面抓起。
一、嚴(yán)抓是我們的首要任務(wù)
今年是我們維護(hù)中心成立的第二年，擺在我們面前的各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),但我們始終要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為首要任務(wù)來(lái)抓。
抓服務(wù)要緊扣一個(gè)“嚴(yán)”字，根據(jù)公司
對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的整體要求，我們還要進(jìn)一步組織職工學(xué)習(xí)通訊公司下發(fā)的《有線電視維護(hù)崗位服務(wù)工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海里，并付諸每個(gè)人的實(shí)際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責(zé)任。
對(duì)151、152兩個(gè)重要服務(wù)窗口，更要嚴(yán)格要求他們自覺(jué)運(yùn)用“您好、號(hào)、請(qǐng)講”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)用戶申告的障礙，要認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)復(fù)述，且在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行派修。
同時(shí)在受理用戶電話時(shí)，語(yǔ)音要適中，精神要飽滿，耐心細(xì)致解答用戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，真正體現(xiàn)禮貌待人、細(xì)語(yǔ)交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。
其次用我們制定的維護(hù)中心維修崗位考核細(xì)則，天線機(jī)務(wù)崗位服務(wù)工作考核細(xì)則，以及有線電視維護(hù)中心職工行為規(guī)范進(jìn)一步規(guī)范職工的行為，使職工們受到潛移默化的影響，并逐漸變成每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)。
要求天線維護(hù)崗位的同志，在為用戶服務(wù)時(shí)，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，一舉一動(dòng)，堅(jiān)持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內(nèi)即與用戶取得聯(lián)系，預(yù)約好維修時(shí)間，不管是刮風(fēng)下雨，酷暑嚴(yán)寒，都要堅(jiān)守承諾，在最短時(shí)間內(nèi)處理，而且每次進(jìn)用戶家門(mén)都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，做到微笑服務(wù)，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語(yǔ)相回，細(xì)心勸導(dǎo)，耐心解釋，曉之以理，動(dòng)之以情，用真情贏得用戶的信賴。
二、細(xì)管是我們的重要方法
抓服務(wù)如同種莊稼，不但要嚴(yán)格管理，還要深耕細(xì)作。因?yàn)榉⻊?wù)工作涉及到許多環(huán)節(jié)，遷一發(fā)而動(dòng)全身，而且維護(hù)中心各班組又不集中，點(diǎn)多面廣，給優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作帶來(lái)極大的不便。
所以我們還要繼續(xù)利用科學(xué)、先進(jìn)的管理手段，也就是說(shuō)借助電腦，將分散的班組，通過(guò)微機(jī)接入公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)中心領(lǐng)導(dǎo)與各班組之間互聯(lián)互通。逐步完善維護(hù)中心障礙受理、派修和處理情況日?qǐng)?bào)表，將表格中設(shè)立了障礙受理時(shí)間、派修時(shí)間、預(yù)約時(shí)間、修復(fù)時(shí)間、處理結(jié)果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見(jiàn)、特殊障礙原因等項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)化，使送給中心主任辦公室的維護(hù)人員受理用戶信息和處理障礙數(shù)據(jù)更加真實(shí)可靠。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問(wèn)題及時(shí)、快速、準(zhǔn)確，防患于未然。對(duì)于共性問(wèn)題，拿到中心生產(chǎn)例會(huì)上集中講，統(tǒng)一要求，會(huì)議成員共同探討，針對(duì)具體問(wèn)題具體分析，找出解決問(wèn)題的方法，避免類似事情重復(fù)發(fā)生，提綱扺領(lǐng)，以點(diǎn)帶面，達(dá)到教育廣大職工的目的。
三、務(wù)實(shí)是我們的可靠基礎(chǔ)
我們抓服務(wù)，還要始終堅(jiān)持一個(gè)“實(shí)”字，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，這是三個(gè)環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵一環(huán)，做不好，一切方法、措施和要求都會(huì)束之高閣，紙上談兵，所以說(shuō)“嚴(yán)”是根，“細(xì)”是苗，“實(shí)”是土壤、水和陽(yáng)光。在具體工作中，我們主要從四個(gè)方面抓好落實(shí)工作。
一是要形成一套完整的服務(wù)管理體系，那就是：主任掌舵，書(shū)記護(hù)航，班長(zhǎng)職工架橋，用戶載舟。一環(huán)扣一環(huán)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，哪一級(jí)出現(xiàn)問(wèn)題，就追究哪一級(jí)的責(zé)任。
二是要求151、152崗位對(duì)所派修障礙定期進(jìn)行回訪，了解障礙處理情況，用戶反映意見(jiàn)，并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送給中心領(lǐng)導(dǎo)。
三是要求中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。
四是嚴(yán)格要求維護(hù)人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見(jiàn)表”并堅(jiān)持讓用戶填全內(nèi)容，由專人負(fù)責(zé)收回并檢查。
通過(guò)以上監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實(shí)情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進(jìn)和提高的地方，以確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作正常有序地進(jìn)行。
四、同心是我們的成功保障
服務(wù)工作不是某個(gè)人的工作，也不只是每個(gè)職工的工作，它是從事服務(wù)行業(yè)所有人的工作，所以中心領(lǐng)導(dǎo)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，即是參與者，又是執(zhí)行者，我們要做到時(shí)刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設(shè)法為職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟(jì)，使職工真正感受到中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。
今年中心領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)代為職工受理用戶無(wú)端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能為職工解決苦惱，另一方面也能了解職工的工作方法是否對(duì)頭，另外也能了解到用戶對(duì)我們的看法和要求，從而將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做深做細(xì)。
同時(shí)我們還要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作融入到其它各項(xiàng)工作和活動(dòng)中去，在活動(dòng)中，我們要盡最大努力培養(yǎng)職工的凝聚力和榮譽(yù)感，通過(guò)活動(dòng)，來(lái)密切領(lǐng)導(dǎo)和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關(guān)系，為我們這個(gè)集體創(chuàng)造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級(jí)關(guān)系融洽，同志關(guān)系和諧，大家輕松對(duì)待工作，熱情對(duì)待生活，微笑對(duì)待用戶。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能松，更不能斷。面對(duì)多變的市場(chǎng)，我們只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于探索，善于總結(jié)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)理念，為更加做好有線電視維護(hù)中心的服務(wù)工作而努力。
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