【熱門】工作計劃范文匯總八篇
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的工作又將迎來新的進步，先做一份工作計劃，開個好頭吧。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編收集整理的工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
20xx年我街道計劃生育工作要認真落實上級計生部門工作要求，堅持計劃生育基本國策，嚴格執(zhí)行現(xiàn)行生育政策，以穩(wěn)定低生育水平為根本，以提高出生人口素質(zhì)和綜合治理出生人口性別比偏高問題為重點，堅持以人為本的理念，堅持實行目標責任制管理的工作方法，全面提升人口和計劃生育整體工作水平，為街道的經(jīng)濟快速發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
一、始終堅持把人口和計劃生育工作作為“一把手工程”，堅持一把手親自抓，負總責不動搖。加強組織領導，并落實到具體責任人，要求各級領導要積極參與，齊抓共管，抓好落實。
嚴格按照街道《人口與計劃生育目標管理責任書》，實行領導包片、一般干部包村責任制，認真落實計劃生育各項工作，促進相關部門從根本上重視人口和計劃生育工作，不斷增強統(tǒng)籌解決人口和計劃生育工作的自覺性，形成齊抓共管，綜合治理的有效工作機制。
二、全面落實國家、省、市、區(qū)制定的各項惠民政策。積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。深入開展“幸福家庭創(chuàng)建活動”。
�。ㄒ唬┩晟坪吐鋵嵑矛F(xiàn)有的獎勵優(yōu)惠政策，做到宣傳到位，確定到位，發(fā)放到位，管理到位。要按政策和程序足額落實兌現(xiàn)當年獨生子女父母獎勵費，計劃生育手術獎勵費，放棄生育指標獎勵費，農(nóng)村獎扶及城鎮(zhèn)低保獎勵扶助費。
（二）深入開展“幸福家庭創(chuàng)建活動”，提高家庭發(fā)展能力，促進家庭和諧幸福。
�。ㄈ┌凑丈霞壢丝诤陀媱澤龝h精神，努力推動人口計生利益導向政策與各項惠民政策相互兼容、相互銜接、相互促進，積極探索建立新的優(yōu)生優(yōu)惠政策。進一步深化服務計生家庭的民生意識，不斷轉(zhuǎn)變育齡群眾的婚育觀念。
三、堅持以人為本，切實提高出生人口素質(zhì)，推進優(yōu)生促進工程，全面實施“三大工程”，搞好“五個服務”
（一）對婚育人群進行優(yōu)生優(yōu)育科普知識和出生缺陷預防知識宣傳，做好優(yōu)生優(yōu)育指導和監(jiān)控工作，加大出生缺陷干預力度。
�。ǘ┩ㄟ^計衛(wèi)聯(lián)手，在免費婚檢、免費孕檢的基礎上，免費進行孕前優(yōu)質(zhì)健康檢查、孕中監(jiān)測；為符合政策生育的夫婦免費發(fā)放葉酸、福斯福；建立出生缺陷檔案，實現(xiàn)跟蹤服務。
（三）要搞好政策服務，生殖健康服務，藥具宣傳服務，隨訪親情服務，一條熱線釋疑解惑服務，推廣“三大工程”（避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務工程、出生缺陷干預工程、生殖道感染干預工程）。
四、強化流動人口計劃生育服務管理，建立健全“統(tǒng)籌管理、服務均等、信息共享、區(qū)域協(xié)作、雙向考核”的流動人口服務管理新機制。
�。ㄒ唬└鞔澹ㄉ鐓^(qū)）、相關部門要認真履行所簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》，定期召開計劃生育工作協(xié)調(diào)會，充分發(fā)揮各相關部門的協(xié)調(diào)配合作用，加強行政指導與監(jiān)督，更好的服務群眾。
（二）建立完善流動人口協(xié)管工作制度，每300-500名流動已婚育齡婦女配備一名流動人口協(xié)管員。建立流動人口服務站，為流動人口提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。積極開展流動人口公共服務均等化試點工作，鞏固和完善流動人口“一盤棋”工作格局。
（三）以全國流動人口信息平臺和人口文化活動為工作載體，以查驗流動人口《婚育證明》為主線，利用人口學校和人口文化活動陣地進行計劃生育各項政策、優(yōu)生優(yōu)育及健康知識宣傳，對流動人口開展人性化真情服務。
五、綜合治理出生人口性別比偏高，深入開展整治“兩非”專項行動。
�。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮宣傳教育的先導作用，營造濃厚的社會輿論氛圍。加強孕產(chǎn)期全程服務管理，從源頭防范選擇性別生育。
�。ǘ┩晟评鎸蛘唧w系，繼續(xù)實施關愛女孩行動，提高計劃生育女孩家庭的社會地位。
�。ㄈ┡c衛(wèi)生、工商、公安等相關部門密切配合，聯(lián)合開展整治“兩非”專項行動。嚴厲打擊溺棄女嬰行為，組織開展實名登記工作。
六、穩(wěn)定低生育水平，堅持依法行政，完善村民自治工作機制，認真執(zhí)行計劃生育政策和法規(guī)，嚴格控制非政策生育，維護好計生合法權益。
�。ㄒ唬┥钊胴瀼芈鋵嵢丝诤陀媱澤耙环ㄈ�(guī)”，加強對再生育審批的監(jiān)督和管理。我們要認真落實行政執(zhí)法責任制，加大對計生違紀違法行為的查處力度，按照《社會撫養(yǎng)費征收管理辦法》和我區(qū)關于社會撫養(yǎng)費征收范圍標準和要求，及時足額的征收社會撫養(yǎng)費，做到管理制度健全，征收程序規(guī)范。重點要查處往年非政策生育情況，規(guī)范依法行政卷宗。檔案和各類制度，做好依法行政工作。
�。ǘ┐逦_展人口和計劃生育民主管理及民主監(jiān)督，建立和完善計劃生育村民自治制度，深入開展“陽光計生”行動，讓育齡群眾真正成為計劃生育的主人。
�。ㄈ┘訌娦旁L工作，強化對矛盾糾紛的排查、化解工作。
七、加大宣傳力度，積極構建人口計生宣傳工作新格局。
抓好群眾宣傳、社會宣傳和陣地宣傳，完成上級下達的宣傳教育工作任務。強化人口文化建設，形成“大宣傳、大聯(lián)合、出精品”的宣傳教育格局。
八、加強人口和計劃生育干部隊伍建設，提高人民群眾對人口和計生工作的滿意度。
認真落實市、區(qū)對人口和計劃生育管理和技術人員的培訓工作。通過理論學習、業(yè)務知識培訓和實踐鍛煉，切實轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提升干部整體素質(zhì)和綜合服務能力，組織開展請“居民兄弟姐妹評計生”和“流動人口評計生”的“雙評活動”和“下評上”活動。
九、加強人口統(tǒng)計工作，全面完成全員人口信息建設工作。
做好全員人口信息的收集、更新，補錄、復查、邏輯審核及糾正錄入錯誤（如居住性質(zhì)、結婚日期）等相關工作，確保數(shù)據(jù)準確，提高統(tǒng)計報表質(zhì)量。
同時，上報的全員人口信息資源庫數(shù)據(jù)要與20xx年底上報的報表數(shù)據(jù)進行對比，重點分析總?cè)丝跀?shù)和出生人口情況，對有出入的數(shù)據(jù)進行匯總，并將匯總情況進行詳細說明。
十、對網(wǎng)格化信息系統(tǒng)的上機網(wǎng)格劃分、數(shù)據(jù)錄入。
依托全省全員人口信息系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）智能客戶端，在東馬社區(qū)、南塘村、西塘村、回龍村推廣應用人口網(wǎng)格化信息管理系統(tǒng)，構建人口信息集中式資源數(shù)據(jù)庫，完善人房關聯(lián)、以房管人的全員人口管理服務模式，健全科學統(tǒng)籌、動態(tài)監(jiān)測、信息共享、功能兼容的全員人口管理服務信息化工作機制，實現(xiàn)全員人口信息全面融入全市人口計生管理服務和全區(qū)社會管理工作的大格局。
工作計劃 篇2
一、指導思想
加強思想教育，抓好學生行為習慣、學習習慣和生活習慣的培養(yǎng)，努力建設“文明守紀，勤勉奮進”的班風和“樂學善思、爭先創(chuàng)優(yōu)”的學風。
二、班級情況簡析：
略
三、本學期工作要點：
1、對學生進行思想品德教育，端正學習態(tài)度，明確學習目的，提高學習興趣，使他們主動學習，提高學習成績。特別要抓好學習困難生的輔導，不要讓他們掉隊。
2、積極鼓勵學生大膽創(chuàng)新，勇于探索，使他們能成為創(chuàng)新型人才。
3、向?qū)W生進行行為習慣教育，使學生成為有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生的好少年。
4、參加學校與各教研組舉行的各項活動，使學生在活動中受到教育。
5、健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。
6、加強學生的安全教育，做好安全常識的理論宣傳，堅持日日講時時講警鐘長鳴。
四、本學期工作措施：
1、德育教育，充分利用國旗下講話、班會時間對學生進行思想教育。讓學生了解《小學生日常行為規(guī)范》《小學生一日常規(guī)》，要求學生遵守其中的規(guī)章制度，增強班級凝聚力。
2、發(fā)揮班干部的作用，師生共同管理班級。發(fā)揮學生的主體地位，盡量把學生能做的事情讓學生自己去做。
3、形成競爭氛圍，形成良好的學習氛圍，形成互幫、互學、互比的良好學習風氣，提高學生的學習成績。在班級環(huán)境布置中有“大比拼”，大組與大組間比，男生女生比等。
五、本學期工作的具體做法：
1、了解學生思想狀況。了解和研究學生是做好班主任工作的前提。為了深入了解學生的思想狀況，我主要采取以下幾種途徑：
(1)、與學生交談。有計劃地利用班隊會課與學生交談，通過召開中下生座談會、召開班干部會議等方式來了解學生情況，增加師生感情消除學生與教師之間的隔膜，有利于開展工作。
(2)、不定期檢查學生的作業(yè)。通過平時的觀察與檢查學生的書面作業(yè)，了解學生的學習態(tài)度和進度，學生出現(xiàn)較大的進步要及時鼓勵與表揚，當學生的成績出現(xiàn)較大的退步時，要及時調(diào)查原因，扭轉(zhuǎn)局勢。
(3)、進行家庭訪問、召開家長會。通過與學生父母的對話，了解小學生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對工作的配合。
工作計劃 篇3
今年，承蒙領導和大家的厚愛，我被選為新任客房領班，作為經(jīng)理的助手，我將認真不折不扣安排經(jīng)理的安排，嚴格要求自已，做好本職工作，與同事下屬和諧相處，把客房的事辦好，為經(jīng)理分憂，為單位創(chuàng)造效益。下面，我就半年的聘任期內(nèi)制定如下工作計劃：
一是認真加強學習，努力提高自身素質(zhì)
作為一名新任領班，從普通員工到酒店中層干部，跨越還不小。有時細一琢磨，還有些不自在。這其中我知道自身還需要學習，能力水平還欠缺，只有加強自身修養(yǎng)，向領導、向同事們學習，取長補短，在實際工作中能舉一反三，把事情做圓滿。積極進取，自已的水平就會得到提升。我相信，通過自身努力，我會在管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個質(zhì)的飛躍，畢竟領班這個崗位也是一個鍛煉人的崗位。
二、細節(jié)決定命運，做好日�，嵥楣ぷ�
作為領班，雖然官不小，職權不大，就是瑣碎事情多。在新的環(huán)境里，我是一名小學生，各項工作都要從基礎做起，事情雖小，小事雖碎，但是我們要盡力盡心做好。因為我們犯一個錯誤，相對于一個客戶來講，就是百分之百。我將在本職崗位上不放過一個細節(jié)，理順各種關系，把自已融入新的環(huán)境。做好上情下達，下情上報工作。注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差錯，確保萬無一失。
三.做好節(jié)能意識
目前，由于金融危機，酒店生意也不是太景氣。要把加強管理成為利潤創(chuàng)收的第二利潤源。因此，要堅持查房制度，做到人走燈滅。加強設備的維護和保養(yǎng)，減少能源消耗。
四，加強對新員工的培訓和教育
目前，我們新進了一些員工，我們要對他們進行必要的培訓，對他們不規(guī)范的操作要及時給予修正，手把手進行訓導，努力提高他們的業(yè)務水平。
在我領班聘任期內(nèi)，我將勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
酒店迎賓領班工作計劃
(一)直接上級：前廳經(jīng)理;直接下級：迎賓、服務員、傳菜員。
(二)崗位目標：帶領管轄區(qū)域的員工做好各環(huán)節(jié)的服務工作。
(三)決策權限
1、向下級下達工作任務，向下級發(fā)出指示。
2、處理本班組的日常業(yè)務工作或事務工作。
3、拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。
4、接上級出現(xiàn)違反餐廳相關規(guī)章制度、泄露餐廳機密等行為有越級上訴權。
5、關部門出現(xiàn)的工作失誤有申訴權。
(四)素質(zhì)要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反應靈敏、機智靈活，具有良好的溝通能力，善于處理顧客實際問題。
3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務規(guī)程。
4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點、品種與價格;熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點。
5、組織能力較強，能帶領部屬共同做好接待服務工作，并合理安排分工，督導服務規(guī)程，使服務流程與顧客就餐享受達到和諧一致。
6、善于學習餐飲業(yè)務、管理知識、服務知識，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務能力。
(五)崗位職責
1、對前廳經(jīng)理負責，督促本班組的員工高質(zhì)有效地遵循工作流程，配合前廳經(jīng)理做好班組思想工作。
2、負責餐廳的服務培訓，菜品質(zhì)量監(jiān)督和服務質(zhì)量監(jiān)督等工作;遵守并執(zhí)行餐廳的一切制度。
3、根據(jù)每天的接待任務，計劃安排服務員的工作;帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐后的清潔工作，負責前廳設施的清潔保養(yǎng)，如有損壞及時處理。
4、監(jiān)督服務質(zhì)量，掌握客人從進店到離店的整個過程，帶領服務員做好一切份內(nèi)工作。
5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時向前廳經(jīng)理報告。
6、具體負責服務員的崗前培訓，帶領服務員積極參加店里組織的各類培訓，不斷提高服務技能。
7、巡視各值班、加班服務人員的服務情況并進行監(jiān)督和協(xié)助。餐后對各種設施，設備進行檢查(如空調(diào)、電燈是否關好)。
8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經(jīng)理匯報同意后方可下班。
(六)工作流程
餐前準備(夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30)(冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30)。
1、帶領員工做好清潔衛(wèi)生的工作。
2、帶領員工準備好當天要用的餐具、調(diào)味品等。
3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。
4、給員工分布當天的臺位情況。
5、了解當天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。
6、了解當天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務員。
7、準時召開班前例會。
餐中工作(上午11：30—2：00，下午5：30—9：00)
1、賓客進來時，要熱情的招待并引領顧客入座。
2、賓客用餐時，領班要站在一定的位置仔細觀察，指揮服務員為賓客服務，盡量滿足顧客的要求。
3、對重要賓客，領班要親自接待和服務。
4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質(zhì)量問題，要及時向大堂經(jīng)理匯報。
5、對賓客提出的問題和服務員請示的問題要熱情的給于解答。
6、協(xié)助在堂經(jīng)理調(diào)解糾紛，對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解，但不介入，避免影響其他賓客進餐。對員工與賓客的矛盾要迅速制止，在處理問題時要記住一句話“要盡量滿足顧客的要求，但要盡量減少本店的損失”對員工同事之間的矛盾不當著賓客的面處理，迅速轉(zhuǎn)往后臺解決。
7、賓客用完餐后起身走時要提醒值臺服務員看顧客是否已買單。
8、開餐工作中要注意對部屬員工的一些上班時間不應做的事情，給于制止。(上班時間接私人電話，吃東西等)
餐后工作(中午2：00，晚上9：00)
1、查看桌椅、地面有無賓客遺留物品。
2、帶領值臺服務員收臺，清理桌面、地面和備餐柜，做好每一個環(huán)節(jié)的清潔衛(wèi)生，恢復桌面，地面的完好狀態(tài)。尤其要清點餐具，對遺失或損壞的餐具要及時查明原因并報告上級(大堂經(jīng)理)。
3、督促并檢查值臺服務員關閉水、電、氣開關。
4、督促并檢查值臺服務員對餐柜、門窗、吧臺等一切需要加鎖的地方是否鎖好。
5、做好交接班工作，交接事宜落實到人，做好值班記錄。
工作計劃 篇4
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務方面：
1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
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1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
工作計劃 篇5
指導思想： xx年我系分工會堅持以“三個代表”重要思想為指導，積極開展職工思想教育學習活動，全心全意為教職工服務，切實維護教職工的合法權益，力求讓分工會成為教職工的溫暖家園。堅持民主原則，聆聽群眾呼聲，為本系民主決策、科學決策提供真實信息，緊緊圍繞系評建，教學科研等中心工作開展工作，團結全系廣大教職工，為實現(xiàn)評建工作爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)目標再立新功。
一．進一步加強分工會委員會自身建設，努力提高分工會委員會班子的綜合素質(zhì)、工作水平和管理水平，不斷提高全系職工的維權意識和服務理念，認真抓好各項制度的落實，繼續(xù)規(guī)范分工會工作。
帶領全系教職工，緊緊圍繞系評建、教學科研等中心工作，進一步完善“黨總支、行政、分工會”三位一體的互動機制，進一步推進我系民主管理，調(diào)動和發(fā)揮全系職工的積極性和創(chuàng)造性，形成系黨、政、分工會工作三位一體的管理機制，不斷提高職工綜合素質(zhì)，不斷增強全系凝聚力和積極開拓進取的精神風貌，不斷創(chuàng)新分工會工作。
二、以人為本，不斷加強教職工思想政治工作，認真組織教職工深入實踐“三個代表”重要思想，加強師德師風建設。認真學習貫徹十六屆五中全會精神，加強分工會自身建設，提高分工會工作水平。
三、圍繞把我系建設成為各項工作開展規(guī)范并走在學院前列、凝聚力強、教學科研工作不斷創(chuàng)新，積極開展有全系分工會會員參加的各種教學研討、教學科研經(jīng)驗交流、結對互幫等活動，通過各種活動，特別是積極開展教學科研評比等，達到努力提高我系教職工教學科研能力的'目的。
四、積極開展有益于教職工身心健康的群體活動，精心培養(yǎng)團隊精神
開展豐富多彩的群眾文體活動，塑造團隊精神、展示全系職工團結進取、努力拼搏的精神風貌。
1、3月份和下半年9月份精心組織1次蹬山活動。
2、開展好教職工籃球、排球、乒乓球、羽毛球和象棋興趣活動，成立相關興趣小組，于下半年評建工作結束進行1次比賽；
五.發(fā)揮分工會組織的“橋梁”和“紐帶”作用，維護好職工的合法權益，及時反映并積極幫助解決職工在工作生活中出現(xiàn)的難點和熱點問題，主動為他們排憂解難。加強計生工作，加強女職工隊伍建設，不斷提高她們的整體素質(zhì)，組織好“三八婦女節(jié)”活動，積極開展婦女工作，充分調(diào)動女職工的積極性，發(fā)揮女職工在系各項工作中的積極作用。
六、深入開展送溫暖活動，為全系創(chuàng)造穩(wěn)定、和諧、健康的工作氛圍
1、認真做好與本系離退休教師的教學科研交流，主動爭取他們對我系教學科研，促進我系教學科研工作的開拓進取。
2、加強對生活有困難的職工、突然生病或身體不好的職工、家中有突發(fā)不幸事件（父母生病、逝世）的職工的關心，積極做好服務和慰問工作，使他們體會到組織的溫暖和關心，促進我系團結、和諧、穩(wěn)定的大局。
3.召開1次職工座談會。座談會安排在10月份，座談會的主題是：“我為評建來把關”，以此推進我系評建工作的更深入開展。
七、響應院工會號召，積極開展創(chuàng)建優(yōu)秀“教職工小家”活動。
xx年是我院全面提升教學教學管理工作質(zhì)量，爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)、迎評促建的奮斗年，也是我系加強實踐教學綜合素質(zhì)建設，搭建創(chuàng)新模塊平臺的關鍵年。因此，分工會工作將以飽滿的工作熱情，良好的精神狀態(tài)，與時俱進，求真務實的工作作風，與全系教職工一道，再創(chuàng)輝煌。
八、活動及時間安排：
二月份：確定xx年分工會工作意見和xx年上學期分工會活動安排。
三月份：
1、召開分工會委員會議，部署xx年分工會工作。
2、組織“三.八”婦女節(jié)慶�；顒樱�
3、開展《婦女職工權益保障法》的學習和知識競賽；
4、與評建辦聯(lián)合舉辦《評建知識問答》學習競賽活動。
5、做好教職工人身意外傷害平安團體保險的續(xù)保工作。
四月份：
1、做好三屆三次教職工代表大會提案分類處理工作。
2、迎接院工會創(chuàng)建優(yōu)秀“教職工小家”考核評估。
五月份：
1、在全系范圍內(nèi)開展師德教風宣傳教育活動（待定）。
2、開展獻愛心捐款活動。開展1次全系教職工參加的郊游活動、進行一次男女分組蹬山比賽；
六月份：協(xié)助系黨政領導做好期末各項工作；
七月份：配合系黨政開展職工思想教育活動，進一步促進評建工作的全面開展。
九月份：青年教師以堂課教學示范競賽
十月份：
1、選派選手參加院工會舉辦的多媒體課件設計制作競賽
2、教職工乒乓球比賽
十一月份：配合系開展評建工作宣傳教育活動
十二月份：組織青年教師開展公開課、示范課活動，進行分工會工作總結，評選工會活動積極分子；
一月份：協(xié)助系黨政領導做好期末各項工作，組織教職工進行春節(jié)團拜活動；春節(jié)前開展“送溫暖”活動，走訪慰問有關教師。
工作計劃 篇6
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
工作計劃 篇7
也許是本季度小區(qū)安保工作進展不太順利的緣故讓我內(nèi)心充斥對未來得到期盼，畢竟無論是當前物業(yè)工作的形勢還是保安的職責所在都應該有所作為才行，重要的是我希望自己能夠在今年第二季度的物業(yè)保安工作中出現(xiàn)較大的進展，抱著這種目的讓我制定了物業(yè)保安工作的第二季度工作計劃并帶著對未來的期許不斷努力著。
由于以往進行保安工作的時候沒有計劃性導致意外狀況發(fā)生的時候無法及時進行處理，因此第二季度應該多向資歷較深的保安請教并積極展開巡視工作，尤其是其他保安遇到狀況的時候如何進行處理也要進行學習才行，另外對于業(yè)主的需求也要有選擇地進行對待才能夠維護物業(yè)形象的同時不會悶聲吃虧，以往就發(fā)生過自己幫主業(yè)主搬運重物結果被對方當做是理所當然的事情，實際上若是當時自己幫忙搬運貨物的時候能夠起到增益性效果且不會令對方產(chǎn)生依賴性就好了，所以在第二季度的保安工作中自己應該根據(jù)物業(yè)的整體規(guī)劃改進自己的處事方式。
考慮到自己對停車場的管理流程不熟悉的緣故應當在這方面進行努力才行，針對業(yè)主車輛的停放進行合理的安排才不會在管理中出現(xiàn)差錯，其中雖然分辨小區(qū)外車輛比較困難卻也能從乘客的面孔中獲取信息，總之第二季度到來的時候應當加大對外部人員的偵查以免為業(yè)主的生活帶來困擾，特別是外賣的配送以及快遞快遞分發(fā)點也要引起重視才不會令小區(qū)內(nèi)部的管理造成混亂，主要還是希望自己能夠在物業(yè)保安工作中更加主動些才能夠體現(xiàn)出為業(yè)主著想的心理。
針對部分樓層存在的老化問題應當經(jīng)常予以巡視并為業(yè)主們提供幫助，無論是陌生人員的鬼祟行為還是老化樓層的電燈故障問題都要做好前期的偵查工作，而且對于獨居在家的業(yè)主也要致以相應的問候與關心才能夠體現(xiàn)出物業(yè)保安的職責所在，另外對于新建樓層則需要注重電梯的實用性以及電燈的開關，即針對自己負責的樓層做好電梯的檢修工作以防工作日期間出現(xiàn)故障，另外針對不隨手關燈的浪費問題也要在下班前進行處理從而起到節(jié)約資源的效果。
盡管計劃已經(jīng)制定卻讓我對第二季度的物業(yè)保安任務慎重對待，畢竟以往沒能做好自身的任務自然不能夠再讓物業(yè)領導感到失望，而且面對物業(yè)保安工作中的難題應該加強學習從而彌補自身的缺陷才行，希望能夠憑借自身的努力在完成第二季度的保安工作的基礎上令業(yè)主們感到滿意。
工作計劃 篇8
XXXX年是我們文化傳媒公司業(yè)務開展的開局之年，做好20xx年文化傳媒創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，對于我傳媒公司的每一位同志也是具有十分重要的特殊意義。因此，我公司將調(diào)整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好20xx年的創(chuàng)收工作。通過20xx年下半年各項工作開展情況的總結，我們充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后文化傳媒公司創(chuàng)收工作存在的實際問題，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、20xx年任務目標
20xx年預計實現(xiàn)文化傳媒公司收支自負的同時，為集團帶來利潤15萬元。每個季度都制定營業(yè)目標，并認真記錄落實情況。
二、制定每月、每季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度開拓文化傳媒公司的市場，為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大的客戶，長期穩(wěn)定的客戶源，對有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大公司的知名度，加緊與甘肅電視臺下屬傳媒公司開展業(yè)務合作洽談，積極推廣尋找青海至蘭州動車冠名、動車視頻廣告投放合作商等相關相宜。因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，文化傳媒全體人員會充會利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑暮献鲝V告公司，建立初步的合伙人關系。謀求建立傳媒聯(lián)合體。我們通過運作，實行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢互補，降低成本，風險共擔。
2、第二季度，隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，我們將抓緊時間與各業(yè)務單位聯(lián)系，加強與甘肅會展中心相關單位的聯(lián)系，做好第三季度會展推廣工作，積極推進各項業(yè)務的開展。
3、第三季度，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，隨著前期我公司合作單位的增加，一些長期的客戶就可以逐步滲入進來，為年底業(yè)務做好充分的準備工作。
4、第四季度，年底各類業(yè)務是一年當中的頂峰時期，加之我們之前的業(yè)務推廣活動，我們相信也將會是我們文化傳媒公司最熱火朝天的時間。我們將加緊與客戶聯(lián)系，做好年底各類商務演藝、年會、慶典活動、模特表演、會展服務等工作的開展。
我們會充分根據(jù)文化傳媒公司的實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我們的工作思路，爭取把創(chuàng)收工作做到最大化。
三、制定學習計劃。學習對于傳媒公司全體人員來說至關重要，因為它直接關系到我信與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。文化傳媒公司將會適時的根據(jù)需要調(diào)整學習方向來補充新的能量。按計劃對所有員工進行產(chǎn)品知識、營銷知識、媒體運作管理等相關廣告的知識的培訓，并且多渠道了解行業(yè)最新資訊和創(chuàng)新，不斷提高自身業(yè)務能力，不斷提升工作效率。不斷加強學習，提升整體業(yè)務水平。
四、完善文化傳媒公司機制。由于文化傳媒公司是新成立的公司，面對的是全新的市場。這既是一個難得的機遇，更是一個嚴峻的挑戰(zhàn)。打鐵還需自身硬，只有先完善公司自身，才能更有競爭力。在制度上，不斷完善分公司各項制度，制定清晰的辦公流程、完善業(yè)務流程；在工作態(tài)度上，不斷增強執(zhí)行力，請示匯報、不打折扣，堅定執(zhí)行董事長制訂的各項制度規(guī)定。
1、《項目跟度表》認真填寫，及時報送，以備遺棄重要事項，及時跟進項目進度，促使各項工作有條不紊的推進。
2、構建狼性團隊。一支優(yōu)秀的團隊是目標得以實現(xiàn)的法寶。公司最大的財富在于人才，在于有執(zhí)行力的團隊。文化傳媒公司將不斷完善團隊的建設，做到溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰(zhàn)斗力的狼性團隊。我們將認真落實董事長建立一支“狼性團隊”的要求不斷奮斗。
五、加強老客戶維護、積極進取開拓新客戶。
1、對客戶進行定位分析，區(qū)分大客戶與一般客戶，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場回饋。拜訪客戶前要做好充分的準備工作，盡量多了解客戶的個人愛好、潛在需求，準備對方感興趣的話題，為客戶提供針對性的解決方案，建立完善的客戶檔案并及時更新。
2、制定每日、每月、每季度的工作計劃，合理安排工作量，充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。
3、與客戶發(fā)展良好的友誼，多為客戶著想，把客戶當成朋友，達到思想與情感上的交融。與老客戶保持密切聯(lián)系，定期拜訪，在時間和條件允許時，送些小禮物或宴請客戶，重在溝通，增進彼此之間的感情，從而獲取更多的商務信息。
善謀實干，空談誤事，實干興司。文化傳媒公司所有員工激情滿懷，定當一鼓作氣，埋頭苦干，為實現(xiàn)工作目標不斷拼搏。
以上工作計劃，妥否，請董事長指示。
甘肅文化傳媒公司
二〇XX年二月十八日
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