工作計劃

時間：2021-04-30 14:11:55 工作計劃我要投稿

【推薦】工作計劃范文集錦十篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫工作計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？下面是小編為大家收集的工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

【推薦】工作計劃范文集錦十篇

工作計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以溫州市《關(guān)于實施國家民辦教育綜合改革試點加快教育改革與發(fā)展的若干意見》為契機(jī)。緊緊圍繞學(xué)校工作計劃中提出的“落實文件精神，明確辦學(xué)屬性，調(diào)整學(xué)校管理模式，完善學(xué)校管理體制，修整學(xué)校管理制度”的工作思路。以“深化課改”為主要抓手，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，切實增強(qiáng)學(xué)校綜合競爭實力，全面提升學(xué)校辦學(xué)品位。從實際出發(fā)，力爭圓滿完成本學(xué)期的教學(xué)組織和實施工作。

　　二、主要工作：

　　1、開學(xué)前要依照國家和浙江省課程計劃標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我校實際情況，科學(xué)而合理的編制和調(diào)整學(xué)校的功課表，確保學(xué)校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。隨著新課改不斷深入，為了更好的適應(yīng)高考招生改革中出現(xiàn)的“自主招生”、“三位一體招生”，要對部分學(xué)科的課程設(shè)置進(jìn)行調(diào)整。特別是會考科目的課時要進(jìn)行調(diào)整。高三在第二次“三項”高考結(jié)束后技術(shù)課將不再開設(shè)，將加強(qiáng)語數(shù)外的教學(xué)。

　　2、努力完成教師和學(xué)生的教材和書本、資料的征訂和發(fā)放工作。對于個別所缺的書本、資料，教務(wù)處要克服困難，通過多種渠道滿足師生的需求。所有的教材和書本、資料都要保質(zhì)、保量，及時的發(fā)放到師生手中，為學(xué)校的正常教學(xué)工作奠定一個良好的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生代管費(fèi)的多少和實際需求，調(diào)整和控制學(xué)生書本、資料的征訂，并及時向?qū)W生公布代管費(fèi)的使用情況。

　　3、突出教學(xué)中心地位。根據(jù)學(xué)校計劃中提出的統(tǒng)一思想，集中精力，推進(jìn)“深化改革”，進(jìn)一步加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)，研究三維目標(biāo)的具體落實，研究學(xué)生在知識積累的同時提高學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的要求，在教學(xué)方面重點做好了以下幾方面的工作：（1）很抓教學(xué)計劃的制定，個人教學(xué)計劃、教研組計劃、備課組計劃等，都要切合實際按時完成及時上交。對各種計劃在執(zhí)行過程中教務(wù)處要進(jìn)行定期和不定期的檢查和有效指導(dǎo)，確保各種計劃的合理實施。特別是高三的復(fù)習(xí)計劃，上學(xué)期制定出了整個學(xué)年的復(fù)習(xí)計劃，這學(xué)期要根據(jù)實際情況適時進(jìn)行調(diào)整，做到科學(xué)合理與實際相符。（2）緊緊圍繞教學(xué)這個中心，落實學(xué)校工作計劃中所提出的重視學(xué)生主體地位的充分發(fā)揮，尊重學(xué)生人格；重視和諧的課堂氣氛，講究民主教學(xué)；重視學(xué)生的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生非智力品質(zhì)；重視多媒體與各學(xué)科整合，突出綜合實踐能力培養(yǎng)。以課堂創(chuàng)新為切入點，研究考綱，研究課標(biāo)，研究教材，研究教法，研究學(xué)生，精講精練，準(zhǔn)確定位，分層推進(jìn)。狠抓備課、上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、質(zhì)量測評、參加規(guī)范活動等五大教學(xué)常規(guī)工作，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，改進(jìn)教師成長生態(tài)。對教師教案、作業(yè)批改情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，并有記錄有量化。堅持教師相互聽課制度，加強(qiáng)教師間的學(xué)習(xí)交流，這學(xué)期新教師聽課節(jié)數(shù)要在16節(jié)以上，其他教師都在10節(jié)以上。鼓勵教師在備課、上課、布置批改作業(yè)和試卷講評等教學(xué)環(huán)節(jié)上，敢于解放思想、打破陳規(guī)、聯(lián)系實際、大膽創(chuàng)新，利用現(xiàn)代化教學(xué)方法，網(wǎng)絡(luò)信息，達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量和自我發(fā)展的目標(biāo)。（3）切實貫徹學(xué)校教學(xué)思想。教學(xué)目標(biāo)的制定和落實，必須著眼于全體學(xué)生在原有基礎(chǔ)上的充分發(fā)展，立足于課程標(biāo)準(zhǔn)的全面達(dá)標(biāo)，學(xué)業(yè)水平測試的全部合格，致力于高考升學(xué)率的逐年提高。強(qiáng)化教學(xué)管理核心環(huán)節(jié)。首先是教師教學(xué)行為的規(guī)范，繼續(xù)貫徹執(zhí)行《教學(xué)常規(guī)考核評估細(xì)則》，全面推進(jìn)實施《學(xué)科教學(xué)規(guī)范》，改進(jìn)教師教學(xué)常規(guī)檢查考核辦法，增加檢查頻次，細(xì)化評估指標(biāo)，兌現(xiàn)考核結(jié)果。其次是教學(xué)過程的有效監(jiān)控，通過學(xué)生訪談、問卷調(diào)查、達(dá)標(biāo)測試、隨機(jī)聽課等方式，及時獲取教學(xué)工作的信息反饋，增強(qiáng)教學(xué)管理工作的針對性、指導(dǎo)性。再次是教學(xué)績效的科學(xué)評估，實施《教學(xué)質(zhì)量量化考核細(xì)則》，促使教師不斷增強(qiáng)教學(xué)工作的目標(biāo)意識、效率意識和質(zhì)量意識。（4）及時召開了三個年段的部分學(xué)生座談會，組織學(xué)生對教師進(jìn)行書面形式的評教活動，及時準(zhǔn)確的掌握學(xué)生、班級和教師的基本情況。深入到各年級組認(rèn)真全面的了解教師的教學(xué)進(jìn)度，課堂教學(xué)情況，作業(yè)批改情況，輔導(dǎo)情況等，并適時的把情況反饋給教師與校長室，幫助指導(dǎo)教師調(diào)整自己的教育教學(xué)，促進(jìn)教師的教育教學(xué)工作。（5）及時召開高三教師高考復(fù)習(xí)備考會和高三學(xué)生高考復(fù)習(xí)動員會。備考復(fù)習(xí)工作，必須確立目標(biāo)意識、競爭意識、責(zé)任意識。指標(biāo)分解到班級，考分落實到學(xué)科，努力方向規(guī)劃到學(xué)生，考試成績責(zé)任給教師。備考復(fù)習(xí)工作，必須面向全體學(xué)生，恪守不放棄、不拋棄的原則。分層推進(jìn)，分類指導(dǎo)，注重優(yōu)秀生的拔尖，后進(jìn)生的補(bǔ)短，邊緣生的提檔。備考復(fù)習(xí)工作，必須努力做到科學(xué)備考、高效備考。認(rèn)真研究和解讀考試大綱及考試說明、近年高考試題，收集、解析高考信息，把握重點，探詢規(guī)律，增強(qiáng)備考復(fù)習(xí)的針對性，確保備考復(fù)習(xí)的高效率。備考復(fù)習(xí)工作，必須精心組織，扎實推進(jìn)。備考師生應(yīng)當(dāng)惜時如金，自覺增強(qiáng)使命感、責(zé)任感、緊迫感。精心選題，強(qiáng)化訓(xùn)練，注重綜合訓(xùn)練、�？荚囶}的講評和考試結(jié)果的分析，提高備考指導(dǎo)的針對性、有效性。

　　4、合理組織安排各年級的各類競賽輔導(dǎo)、做到專人輔導(dǎo)，定時輔導(dǎo)，努力培養(yǎng)學(xué)科尖子。這學(xué)期由于教師的課時較多，安排輔導(dǎo)在時間上會有沖突，教務(wù)處要克服困難，科學(xué)安排。對高一段的數(shù)理化，高二段的數(shù)理化生開學(xué)后要立即做出安排。進(jìn)一步規(guī)范音、體、美特長生的培養(yǎng)制度，加大對其發(fā)展的管理力度，根據(jù)新課改后藝術(shù)生考�？埔褯]有優(yōu)勢的具體情況，在課程開設(shè)和生源選拔上要有新的做法。為“辦規(guī)范特色學(xué)校，德育合格加特長生”的辦學(xué)宗旨，打下良好的基礎(chǔ)。本學(xué)期還要積極組織師生參加各級各類競賽、評比，力爭取得更加優(yōu)異的成績。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　二、主要工作：

　　5、加強(qiáng)教研組建設(shè)，走“科研興校”之路。加強(qiáng)對教研組的管理和考核力度，充分發(fā)揮每位教師的聰明才智和團(tuán)隊力量，以課堂教學(xué)為主陣，以“實在、管用、有效”為指向，以解決課堂教學(xué)中普遍存在、亟待解決的問題為重點，立足校本積極有效的開展教研活動。進(jìn)一步規(guī)范各教研組組織的各類競賽活動。每次活動都有通知，有組織過程，有結(jié)果，并能將每次活動的書面材料上報教務(wù)處。組織、支持高三教師外出教研活動。

　　6、本學(xué)期是高一、高二兩個年段會考和高三“三項”高考及高考考試的關(guān)鍵學(xué)期，教務(wù)處花大力氣狠抓兩個段的會考和高三的“三項”高考及高考考試工作。為了完成學(xué)校制定的會考學(xué)科一次性合格率達(dá)到97%以上，優(yōu)秀率達(dá)10%以上的目標(biāo)和高考上線率達(dá)70%，本科上線人數(shù)繼續(xù)保持高于本區(qū)同類學(xué)校上線人數(shù)總和的任務(wù)。在會考方面要采取教師幫導(dǎo)制、分班動員、個別談話、課程輔導(dǎo)、成功教育、集體動員、會考前幾天停課強(qiáng)化復(fù)習(xí)等多種措施，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，從思想上引起學(xué)生對會考的重視，讓學(xué)生意識到會考通過，獲取畢業(yè)證書是高中學(xué)習(xí)的首要任務(wù)。同時要修改會考獎勵方案，提高學(xué)科教師抓會考的積極性。高一年級，首次進(jìn)行會考，部分學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，會考有一定難度，是主抓的對象。在高考方面要在高三要營造出了濃郁高考?xì)夥�，并對學(xué)生在學(xué)習(xí)方法、解題思路和心理變化等方面進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。第二輪復(fù)習(xí)各學(xué)科要以學(xué)科知識為主線，構(gòu)建學(xué)科內(nèi)容完整體系，完善知識網(wǎng)絡(luò)。要著重抓學(xué)生的知識遷移能力的培養(yǎng)，抓綜合學(xué)科考試方法，技巧的培養(yǎng)與提高，使學(xué)生對所學(xué)知識能融會貫通，提高分析問題和解決問題的能力，實現(xiàn)學(xué)生能力的突破與提高,重在培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。第三輪復(fù)習(xí)是考前熱身訓(xùn)練階段，各學(xué)科在研究高考有關(guān)信息基礎(chǔ)上，按高考要求，盡可能覆蓋所有知識點，突出某些能力的訓(xùn)練，本階段著重做各地模擬試題、信息卷，注意強(qiáng)化學(xué)生考試方法的指導(dǎo)，注重學(xué)生考試技能與心理素質(zhì)的訓(xùn)練，同時注重查漏補(bǔ)缺，重在培養(yǎng)學(xué)生的考試技能�！叭棥备呖记耙恢苋瓮Ｕn強(qiáng)化復(fù)習(xí)，效果明顯，這學(xué)期還要這樣做。

　　7、強(qiáng)化教師為學(xué)生而想，為學(xué)生而教，為學(xué)生的未來而努力的教育教學(xué)理念。不斷提高教師對“深化課改”的認(rèn)識，組織教師深入學(xué)習(xí)《浙江省深化普通高中課程改革方案》，學(xué)習(xí)新課標(biāo)、新大綱、新考綱、新課程指導(dǎo)意見。加大對綜合實踐課的實施力度，進(jìn)一步完善我校社區(qū)服務(wù)和社會實踐方案及學(xué)生選課方案。教務(wù)處要繼續(xù)完善學(xué)生的學(xué)分認(rèn)定和統(tǒng)計工作。根據(jù)上級要求探索建立學(xué)生成長記錄，積極采用溫州市新的評價系統(tǒng)，不斷完善新的評價標(biāo)準(zhǔn)。組織教師認(rèn)真及時的完成學(xué)生電子檔案的錄入工作。

　　8、認(rèn)真組織學(xué)校的期中、期未、會考模擬、會考、市一模、二模、高三月考等考試工作和成績統(tǒng)計工作。為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評價方案的實施提供可靠的依據(jù)，要對在本學(xué)期期中和上學(xué)期期末及會考考試中成績優(yōu)秀和成績進(jìn)步顯著的同學(xué)進(jìn)行表彰，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。要保質(zhì)保量的完成高一、高二的會考報名及高三的.高考考試報名工作。

　　9、隨著高中課程改革的不斷深入，教務(wù)處還要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教務(wù)主任和教務(wù)員職責(zé)》和各項新的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，做到既有分工又有合作，充分發(fā)揮教務(wù)處對教學(xué)工作的督查指導(dǎo)和對教學(xué)服務(wù)的職能作用。

工作計劃篇2

　　新的學(xué)期，依據(jù)學(xué)校提升學(xué)生藝術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)能力的實施方案，我們在現(xiàn)有的課程改革的基礎(chǔ)上對美術(shù)學(xué)科的課程改革還將更加深入地進(jìn)行。面對美術(shù)學(xué)科在社會發(fā)展，教育改革中的實際狀況，結(jié)合生活中的藝術(shù)，我校將繼續(xù)以課堂教學(xué)研究為基本點，保持專業(yè)課堂培訓(xùn)的教學(xué)效率，聯(lián)系學(xué)生的日常生活，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。為更好的完成本學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)制定出本學(xué)期工作計劃

　　一、指導(dǎo)思想

　　進(jìn)一步貫徹和學(xué)習(xí)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合美術(shù)專業(yè)高考的范圍。更新教學(xué)觀念和理念，并運(yùn)用新的理論和實踐來指導(dǎo)自己的日常教學(xué)工作，使我校的美術(shù)教學(xué)工作有一個新的突破。

　　二、教學(xué)目標(biāo)

　　本學(xué)年的教學(xué)工作將總結(jié)以往的教學(xué)經(jīng)驗，針對高一年級學(xué)生的心理特點和學(xué)習(xí)情況，貫徹新課標(biāo)的精神，通過美術(shù)課教學(xué)，將欣賞、繪畫、手工等融合貫通在一起。以多樣性、趣味性的教學(xué)手段來開闊學(xué)生的美術(shù)視野，使學(xué)生掌握繪畫技法，繼續(xù)接受色彩和國畫的傳統(tǒng)教學(xué)。同時高二年級的學(xué)生結(jié)合上學(xué)期美術(shù)專業(yè)的訓(xùn)練內(nèi)容，繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，在教學(xué)手段上爭取多樣化。并在一年級的學(xué)生中選一部分學(xué)生參加課外美術(shù)興趣輔導(dǎo)，提高學(xué)生對美術(shù)專業(yè)的興趣和愛好，并擴(kuò)大美術(shù)的知識面，更好地提高學(xué)生的審美能力和動手能力。

　　三、具體工作

　�、倮^續(xù)加強(qiáng)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，深化教學(xué)觀念和理念

　　本學(xué)期，將繼續(xù)加強(qiáng)自身教師隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用一切時間，多學(xué)，多練，多找自身的不足，多以課堂教學(xué)研討為主要研究活動，加強(qiáng)自己對案例研究，使自己由認(rèn)識新課程到走進(jìn)新課程。

　　②課堂教學(xué)活動

　　加強(qiáng)課堂教學(xué)新理念，新模式及新教法的研究。在美術(shù)課堂教學(xué)中要開展把“美術(shù)作為一種文化學(xué)習(xí)，作為一種文化傳承的教學(xué)研究�！蓖瑫r發(fā)揮自己的創(chuàng)造精神，結(jié)合實際情況開發(fā)教材內(nèi)容，運(yùn)用新理念，嘗試新教法，不斷提高自己的教學(xué)水平。

　　高二的美術(shù)生面對新學(xué)校的教學(xué)設(shè)施，因地制宜的開展專業(yè)的訓(xùn)練，要結(jié)合學(xué)生實際分好層次的輔導(dǎo)。本學(xué)期的主要教學(xué)內(nèi)容分為以下幾個方面進(jìn)行(結(jié)合學(xué)生訓(xùn)練情況可適當(dāng)調(diào)整):

　　第1—2周調(diào)整好學(xué)生的專業(yè)訓(xùn)練心態(tài)、訓(xùn)練教室的布置安排、以前訓(xùn)練內(nèi)容的復(fù)習(xí);

　　第3—6周石膏幾何體素描寫生;

　　第7—9周靜物素描臨摹;

　　第10周美術(shù)專業(yè)中期測試;

　　第11—14周基礎(chǔ)靜物素描寫生;

　　第15—18周復(fù)雜靜物素描寫生;

　　第19—20周美術(shù)專業(yè)中期測試。

　　在雙周五下午兩節(jié)專業(yè)課訓(xùn)練速寫。對素描和速寫進(jìn)行不定期的隨堂測試。

　　課外美術(shù)興趣小組的活動時間暫時定為每周二至周五下午第四節(jié)課。

　　四、教學(xué)要注意的問題

　　1.注意課堂秩序，防止意外發(fā)生。因為美術(shù)課在操作過程中比較活躍是正常的，但不能因此影響教學(xué)秩序，影響其他班級上課。

　　2.注意專業(yè)教室的安全衛(wèi)生，并遵循美術(shù)專業(yè)教室的使用規(guī)則。

　　總之，美術(shù)教學(xué)活動在基礎(chǔ)課程改革精神的前提下，以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以學(xué)生興趣、經(jīng)驗、知識的發(fā)展為目地，以培養(yǎng)學(xué)生良好的美術(shù)素養(yǎng)以及扎實的美術(shù)基礎(chǔ)知識，學(xué)會簡單的美術(shù)技能和美術(shù)創(chuàng)造意識為教學(xué)的目標(biāo)，提高美術(shù)教學(xué)工作的質(zhì)量。

工作計劃篇3

　　一、“送人玫瑰，手留余香”鼓勵社會文明行為，發(fā)揚(yáng)時代精神——送花感恩活動

　　活動形式：在公交車等人群密集的場所向主動讓座和攙扶老年人上車等文明行為通過贈送鮮花的形式給與鼓勵，并宣傳和倡導(dǎo)文明火種的傳播。

　　活動所需：花卉、乘車費(fèi)、志愿者帽(聯(lián)系鮮花店等商家提供所需資金和花卉，聯(lián)系公交公司爭取支持和幫助，向?qū)W部支取志愿者帽子)

　　活動意義：發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，共創(chuàng)文明保定、和諧保定，鼓勵大家文明乘車，主動為老弱病殘孕等弱勢群體讓座，您的舉手之勞將會成為社會文明的閃亮一點。

　　二、“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識——服務(wù)社區(qū)活動

　　活動形式：制作便民小冊子，包括電話號碼薄、生活小常識等內(nèi)容，分發(fā)到保定市區(qū)居民小區(qū)。

　　活動所需：保定地區(qū)日常生活所需號碼、小冊子、宣傳單(搜集保定市區(qū)搬家、送煤氣、送水等日常生活所需電話號碼，聯(lián)系商家提供經(jīng)費(fèi)，聯(lián)系印刷廠)

　　活動意義：把志愿者服務(wù)深入社區(qū)，方便社區(qū)居民，尤其關(guān)注老年人及行動不便者，為大家提供方便的同時宣揚(yáng)志愿者精神，傳遞愛心，加強(qiáng)校內(nèi)志愿者與社會的交流，促進(jìn)大學(xué)生對社會了解展示當(dāng)代大學(xué)生精神風(fēng)貌。

　　三、“學(xué)子創(chuàng)業(yè)情”創(chuàng)業(yè)、就業(yè)經(jīng)驗知識傳授，政策法規(guī)及社會環(huán)境剖析——為大學(xué)生成才添羽翼活動

　　活動形式：以晚會形式邀請創(chuàng)業(yè)前輩及成功人士，聯(lián)系幫助扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的機(jī)構(gòu)、工商局等社會部門，介紹大學(xué)生創(chuàng)業(yè)國家優(yōu)惠政策及注意事項，幫助在校大學(xué)生完成職業(yè)規(guī)劃，中間穿插文藝節(jié)目及勵志歌曲、朗誦。

　　活動所需：聯(lián)系嘉賓，征集節(jié)目，確定參與活動大學(xué)生，投影機(jī)(聯(lián)系創(chuàng)業(yè)中心、人才市場，廣泛征集在校學(xué)生節(jié)目，播放當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢視頻)

　　活動意義：鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為大學(xué)生就業(yè)提供堅實平臺，了解當(dāng)前就業(yè)形勢，明確成長方向，學(xué)習(xí)國家關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，讓大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路愈加順利。

工作計劃篇4

　　20xx年我學(xué)校辦公室工作都以按上級領(lǐng)導(dǎo)的指示順利完成。20xx年的工作還將嚴(yán)格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校辦公室工作的要求，根據(jù)學(xué)校工作計劃的精神，以學(xué)校的中心工作為重點，根據(jù)我部門工作的實際情況，本著求真務(wù)實工作態(tài)度，創(chuàng)造性的開展工作。制定出學(xué)校辦公室工作計劃：

　　1、在校長室領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照學(xué)校工作總目標(biāo)的精神開展各項工作,做到堅持原則、實事求是、辦事公道、嚴(yán)守機(jī)密。

　　2、按照部門職責(zé),結(jié)合學(xué)校中心工作,找準(zhǔn)本部門工作的著力點,及時、規(guī)范、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交派的各項任務(wù)。

　　3、統(tǒng)籌安排,分工協(xié)作,各司其職,加強(qiáng)督促,全面、細(xì)致地完成好文書工作、秘書工作、勞資工作、人事工作、宣傳工作、信訪工作、接待工作、會務(wù)工作和年度考核工作等,確保學(xué)校各項工作的正常和有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、抓好檔案管理工作,采取措施切實保障檔案管理工作的有序和高效。

　　5、建立規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、督促的有效機(jī)制,堅決落實校長的指示和校務(wù)辦公會的決定,做好有關(guān)行政事務(wù)的牽頭和協(xié)調(diào)工作,認(rèn)真地做好各項創(chuàng)建工

　　(一)制定嚴(yán)格的工作規(guī)范,加強(qiáng)工作規(guī)范化建設(shè)

　　工作上樹立“服務(wù)第一、發(fā)展至上”的理念,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)辦事,堅持"嚴(yán)格、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效"的宗旨,按照“借鑒、充實、改革、創(chuàng)新”的工作原則開展各項工作。

　　(二)協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好重點工作

　　協(xié)助學(xué)校搞好各級各類活動的組織安排工作,保證各級各類活動的順利開展;安排好學(xué)校每周工作以及階段性工作日程,使全體教職工明確學(xué)校近期的工作和任務(wù);做好迎接鎮(zhèn)江市第四輪綜合督導(dǎo)評估工作。

　　(三)加大對外宣傳工作的力度,努力提高學(xué)校的美譽(yù)度

　　進(jìn)一步拓寬宣傳渠道,利用宣傳媒體,積極宣傳學(xué)校的大事、要事、新事以及辦學(xué)經(jīng)驗、辦學(xué)成果。

　　(四)認(rèn)真做好各種會議的籌備工作

　　做好相關(guān)會議材料的起草、打印和裝訂工作,安排好會場、做好會議記錄。

　　(五)加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和提高專項業(yè)務(wù)水平

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī),進(jìn)一步強(qiáng)化工作職能和工作責(zé)任,提高工作效率。在文件登記和批轉(zhuǎn)、來電傳達(dá)和反饋以及勞資、人事、職評、年度考核等方面工作中嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)范。

　　(六)積極做好黨務(wù)和外教工作

　　按照黨建工作要求,切實做好黨建活動的安排和黨建工作的資料臺帳積累,為爭先創(chuàng)優(yōu)工作再上新臺階作出貢獻(xiàn)。在爭取到“聘請外教”資格和““高中國際教育項目合作學(xué)�！辟Y格的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造性的開展組織、落實工作,為加強(qiáng)國際交流、提升辦學(xué)品位出謀劃策。

　　(七)認(rèn)真做好校長辦公室的各項事務(wù)性工作

　　積極反映師生的要求,當(dāng)好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作;積極完成學(xué)校工作計劃和總結(jié)的撰寫工作;認(rèn)真處理、服務(wù)好學(xué)校交辦的其他事務(wù)工作。

工作計劃篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校和教導(dǎo)處工作要點為指導(dǎo)，以《教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，深化教學(xué)改革，以促使學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展為出發(fā)點。課堂中以學(xué)生的發(fā)展為本，活動為主線，創(chuàng)新為宗旨，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力為重點，充分體現(xiàn)新課程、新標(biāo)準(zhǔn)、新教法，以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的調(diào)研與監(jiān)控，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高全體學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)。

　　二、工作目標(biāo)

　�。�、規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，優(yōu)化教研組活動。

　�。病⑸钊胝n堂教學(xué)研究，確保課堂教學(xué)學(xué)生的知識鞏固率。

　　３、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，加強(qiáng)與教師之間教學(xué)的交流與協(xié)作，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教研能力。

　�。础⒃趯W(xué)生中發(fā)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，增強(qiáng)數(shù)學(xué)在生活中的體驗，促進(jìn)學(xué)生個性和諧發(fā)展。

　　三、工作重點

　�。遍_展以新課程、新標(biāo)準(zhǔn)、新教法為課程的教學(xué)研究。

　�。矎�(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，提高常規(guī)課的教學(xué)質(zhì)量。

　　四、工作措施

　�。ㄒ唬┞鋵嵭抡n程標(biāo)準(zhǔn)，改革課堂教學(xué)，促進(jìn)師生發(fā)展

　　１、認(rèn)真學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)，閱讀鉆研教材，嚴(yán)格執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想。把握各單元、各節(jié)的教學(xué)要求和重難點，熟悉教材的特點，制定好所教學(xué)科的教學(xué)計劃。計劃要體現(xiàn)每單元重難點以及采取的措施，從而改進(jìn)自己的教學(xué)方法和練習(xí)策略。對教材中存在的問題及教學(xué)中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行記錄，及時進(jìn)行反思，認(rèn)真反思個人的教育教學(xué)心得。本學(xué)期的主要任務(wù)：以會“理解教材，處理教材，教好教材”為目標(biāo)，落實新標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)中的運(yùn)用，加強(qiáng)新老教師的合作，提高我組數(shù)學(xué)教師的專業(yè)成長。

　�。�、開展課堂的研究，轉(zhuǎn)換教師角色，樹立以學(xué)生為本的思想，尊重學(xué)生，建立平等民主的師生關(guān)系，營造積極、健康、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，倡導(dǎo)學(xué)生動手實踐、自主探索與合作交流的學(xué)習(xí)方式。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

　�。ǘ⿵�(qiáng)化常規(guī)管理，優(yōu)化備課，提高教學(xué)質(zhì)量

　　嚴(yán)格規(guī)范數(shù)學(xué)教學(xué)常規(guī)。開學(xué)初每位教師要認(rèn)真制定數(shù)學(xué)教學(xué)計劃，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、布置和批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生。配合教導(dǎo)處對教師業(yè)務(wù)常規(guī)情況檢查與考核。

　　1、備課教師要備出優(yōu)質(zhì)課、實用課，完善教案的各環(huán)節(jié)。組織定期檢查教案。

　　2、上課教師要做好課前準(zhǔn)備工作，課中要明確目標(biāo)，講透知識點，訓(xùn)練要扎實有效，同時要注意師生活動時間的分配。要及時檢查教學(xué)效果。

　　3、作業(yè)的布置與批改。作業(yè)設(shè)計既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當(dāng)，要有針對性。批改要正確、細(xì)致、及時，字跡要端正，符號要規(guī)范，并有批改記錄，適時的采取補(bǔ)救措施。

　　4、輔導(dǎo)：繼續(xù)做好培優(yōu)補(bǔ)差工作。各班數(shù)學(xué)老師要有組織的搞好學(xué)習(xí)有困難的個別學(xué)生的輔導(dǎo)工作，做到措施得力，成果顯著。我們學(xué)校的后進(jìn)生是我們關(guān)注的重點，一定找出他們困在哪里，然后再采取切實有效的措施，提高他們的學(xué)習(xí)成績。

　　5、學(xué)生中開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動。如開展數(shù)學(xué)作業(yè)評比活動，開展數(shù)學(xué)綜合能力活動等一系列的活動，進(jìn)一步提高學(xué)生的書寫習(xí)慣和作業(yè)質(zhì)量，發(fā)展學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

　　6、平時要對學(xué)生進(jìn)行多方位的評價。教師評估學(xué)生的方法要多樣化，除筆試外，還要通過課堂提問、觀摩、談話、學(xué)生作業(yè)等方式，評價學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)習(xí)慣，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

　　7、聽課：本學(xué)期每位數(shù)學(xué)教師參加聽課節(jié)數(shù)不少于10節(jié)，要邊聽邊思，及時給予評注。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測及時反饋，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　1、月考監(jiān)測。抓好月考檢測，嚴(yán)格考核，及時做好檢測分析、查漏補(bǔ)缺工作。

　　2、期末監(jiān)測。組織期中考試，期末考試，嚴(yán)格把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)。

　　五、具體安排

　　九月份：

　　1、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，制定數(shù)學(xué)教學(xué)計劃和教研計劃

　　2、期初工作檢查

　　3、教研組內(nèi)進(jìn)行聽課評課活動

　　4、組織月考活動

　　十月份：

　　1、作業(yè)教案檢查

　�。�、組織本組教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　�。场⒔M織月考活動

　　4、做好提優(yōu)補(bǔ)差班的學(xué)生工作

　　十一月份：

　　1、期中考試，作好期中質(zhì)量分析，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，尋找對策

　　2、常規(guī)檢查

　　3、輔優(yōu)輔差工作交流和改進(jìn)。

　　4、組織月考活動

　　十二月份：

　　1、組織數(shù)學(xué)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　2、作業(yè)教案檢查

　　3、月考活動

　　一月份：

　�。�、期末復(fù)習(xí)研討活動

　�。�、期末考試，質(zhì)量分析

　�。场⒔處熗瓿山虒W(xué)總結(jié)和教研工作總結(jié)

工作計劃篇6

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以區(qū)教科中心和學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》，以“課堂教學(xué)研究”為中心，進(jìn)行語文“課堂教學(xué)中的問題與對策的研究”，努力提高教學(xué)質(zhì)量，全面提升學(xué)生的語文素養(yǎng)。打造特色校本教研，力爭在全區(qū)有較大的影響，爭創(chuàng)區(qū)“優(yōu)秀教研組”。

　　二、工作設(shè)想：

　　1、教師培訓(xùn)

　　本學(xué)期繼續(xù)通過視頻在線學(xué)習(xí)，對語文老師進(jìn)行人教版教材的培訓(xùn)，并對教學(xué)中遇到的問題和困惑進(jìn)行探討，對1~6年級教材的知識點有進(jìn)一步的了解，對教材的處理、把握能做到游刃有余。

　　2、教學(xué)研討

　　教研專題：“說明文如何上出語文味”。

　　教研課采用“說—授—評—議”的形式。結(jié)合學(xué)�！盃I造精心預(yù)設(shè)與精彩生成的和諧課堂”主題，以教學(xué)競賽的方式促進(jìn)教學(xué)的研究。在第六周進(jìn)行青年教師教學(xué)比賽，要求每位上課教師必須精心準(zhǔn)備，多與其他老師交流，全體語文老師無特殊情況，必須準(zhǔn)時參加聽課、評課活動。每次上課老師先說課，上完課后說反思，其他老師評課，要求每位老師都發(fā)言，評課最好將理論與課堂實際相結(jié)合，上課老師再寫好反思，重新設(shè)計教案。

　　3、撰寫論文

　　組內(nèi)進(jìn)行一次撰寫論文（案例）比賽活動，圍繞“說明文如何上出語文味”進(jìn)行撰寫，優(yōu)秀論文推薦參加上級論文比賽或向教育刊物投稿，并整理成冊。

　　4、學(xué)生活動

　�。�1）由任課教師根據(jù)本班學(xué)生特點，確定活動項目，低年級舉行說話比賽，中高年級舉行習(xí)作競賽等，“六一”舉行全校性的“親子誦讀比賽”。

　�。�2）組織學(xué)生參加市創(chuàng)新作文比賽、“新創(chuàng)新杯”征文活動。

　　5、課題研究

　　繼續(xù)深化“經(jīng)典誦讀校本課程”的研究，本學(xué)期重點是指導(dǎo)開展“親子誦讀”活動，形成家校和諧互動的誦讀氛圍。實驗教師要注重對誦讀資料的收集整理與上傳工作。

　　6、豐富教學(xué)資源

　　語文老師要積極上傳教學(xué)資源，完成雙冊資源庫的建設(shè)。每月教師上傳教學(xué)資源8篇以上，撰寫教育博客2篇以上。對于上傳教學(xué)資源數(shù)量較多、質(zhì)量教高的教師將給予獎勵。

　　三、具體工作安排：(略)

工作計劃篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期的八年級生物教學(xué)，我將認(rèn)真貫徹教育局的教育教學(xué)指導(dǎo)思想，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，堅持以“辦學(xué)生滿意學(xué)校，做學(xué)生喜愛老師”為宗旨，開展一切教學(xué)工作。此外，我還將初步構(gòu)建“繽紛教育”的課程體系，本著“簡單、開放、根本”的原則，重點培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的意識，塑造全新的學(xué)習(xí)模式。同時我還將重視自身師德建設(shè)，通過政治學(xué)習(xí)、榜樣示范、閱讀報刊雜志等不同形式努力提高自己的思想道德素質(zhì)。

　　二、學(xué)生情況分析

　　我今年所帶的八年級兩個班，根據(jù)上學(xué)期教學(xué)成績來看，知識掌握程度較好。這一級學(xué)生學(xué)習(xí)主動性較高，學(xué)習(xí)興趣濃厚，而且基礎(chǔ)知識很扎實。從上學(xué)期情況來說，百分之八十的學(xué)生都能認(rèn)真聽講，并積極參與到學(xué)習(xí)活動中，對老師布置的任務(wù)能快速、高質(zhì)量的完成。并且，八年級學(xué)生還能積極參加課外活動，例如種植蔬菜花卉、制作生物學(xué)具模型。對于老師布置的作業(yè)能全部按時完成，相比于上學(xué)年的表現(xiàn)，他們有了很大的進(jìn)步。

　　因此，本學(xué)期在進(jìn)一步激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、加強(qiáng)課堂管理和調(diào)控的同時，還要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)思想引導(dǎo)、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，特別是學(xué)習(xí)過程和效果的監(jiān)控，不僅要讓學(xué)生端正態(tài)度、學(xué)習(xí)得法，還要促使學(xué)生養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)的良好習(xí)慣，力求使每個學(xué)生都有明顯的進(jìn)步。

　　三、教材分析

　　本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容是蘇科版八年級下冊《生物學(xué)》。

　　教學(xué)內(nèi)容包括：第七單元《生命的延續(xù)與進(jìn)化》后兩章，第八單元《健康地生活》共二章，第九單元《保護(hù)人類與其他生物的共同家園》共一章。

　　第七章上半部分是上學(xué)期學(xué)習(xí)的內(nèi)容，主講生物的生殖和發(fā)育，但是從生理學(xué)的角度上闡述的，而這學(xué)期的下半部分內(nèi)容則是開始從生命的本質(zhì)入手，以微觀的遺傳學(xué)的角度來講述生命的延續(xù)，所以這部分內(nèi)容更加的抽象難懂。生命進(jìn)化的長河這章，學(xué)習(xí)的主要目的就是讓學(xué)生們了解到：生命的起源，生物進(jìn)化的原因，生物的進(jìn)化過程，明確人類的由來。

　　第八單元健康地生活，重點為人體的三大防線，讓學(xué)生們更加了解自己的身體，明白人體對疾病是如何抵抗的。并且懂得傳染病知識，掌握傳染病預(yù)防方法。讓學(xué)生們學(xué)會更加的珍愛生命。第二十五章現(xiàn)代生活與人類的健康，注重增強(qiáng)學(xué)生們珍愛生命，關(guān)注自身及家人健康的意識及養(yǎng)成良好生活習(xí)慣。學(xué)會一定的自救和他救的方法。

　　第九單元主要內(nèi)容為讓學(xué)生們了解我們生存家園的現(xiàn)狀，有兩大問題即人口、環(huán)境污染與保護(hù)。培養(yǎng)學(xué)生們愛護(hù)環(huán)境的意識。

　　四、教學(xué)目標(biāo)

　　1、通過課前有目標(biāo)的預(yù)習(xí)和課堂小組合作學(xué)習(xí)，提高綜合素養(yǎng)。

　　2、全面提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為宗旨，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。

　　3、通過學(xué)習(xí)使學(xué)生更清楚地知道生物的生殖和發(fā)育，從而更有意識地保護(hù)生物，促進(jìn)社會發(fā)展。

　　4、通過學(xué)習(xí)使學(xué)生知道如何健康地生活。

　　5、對學(xué)生進(jìn)行唯物主義和愛國主義教育。

　　五、教學(xué)措施和方法

　　1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)有關(guān)的教育理論和轉(zhuǎn)變教育觀念，在繼承傳統(tǒng)教育優(yōu)勢的基礎(chǔ)上力爭使自己的課堂教學(xué)有所提高和創(chuàng)新。

　　2、全面開展繽紛教育，組建生物興趣小組，繼續(xù)進(jìn)行上學(xué)期的種植活動以及學(xué)具模型制作。

　　3、課前給學(xué)生發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，督促學(xué)生有目標(biāo)的進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。

　　4、學(xué)生分層次分組，各人分工明確，并按照小組分配進(jìn)行本學(xué)期學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　5、熟透教材，精心備課，根據(jù)各章節(jié)教學(xué)進(jìn)度適時安排練習(xí)或單元測驗，并認(rèn)真批改，著重解決普遍性問題，寫好教學(xué)反思。

　　6、學(xué)習(xí)和應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段和技術(shù)并運(yùn)用到課堂教學(xué)中，提高課時效率和教學(xué)質(zhì)量，積極參加教研教改。

　　7、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，精心設(shè)計導(dǎo)語，運(yùn)用生動的語言，加強(qiáng)情感教育；精心誘導(dǎo)，強(qiáng)化教學(xué)。

　　8、盡量多安排一些課外實踐活動，既提高學(xué)生的興趣，又能貫徹素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。

　　9、多關(guān)注學(xué)困生的問題，培養(yǎng)優(yōu)生，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。

工作計劃篇8

　　一、目標(biāo)

　　二、工作職責(zé)及操作規(guī)范

　　三、崗位設(shè)置

　　四、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　目標(biāo)

　　一、總體目標(biāo)

　　客戶服務(wù)部通過制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，維護(hù)公司在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對公司的美譽(yù)度和忠誠度；與公司其他部門協(xié)同合作，共同推動公司的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。

　　二、目標(biāo)分解

　　1、客戶服務(wù)部宗旨：“客戶至上，服務(wù)第一”。

　　2、協(xié)助市場部維護(hù)并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。

　　3、協(xié)助產(chǎn)品部，對供應(yīng)商全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理過程中與客戶的各項事宜。

　　4、銜接市場部與產(chǎn)品部、儲運(yùn)部、公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)溝通，為公司營造最佳的運(yùn)營環(huán)境。

　　5、對奶業(yè)部客戶、供應(yīng)商、點位合作商售后服務(wù)跟蹤、客情關(guān)系維護(hù)及意見投訴處理，為提高客戶的滿意度和公司的利潤水平起到良好的支持和輔助作用。

　　6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對之進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助市場部產(chǎn)品部建立客戶資料庫。并進(jìn)行客戶分類，對不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對高價值客戶重點管理。

　　7、新鮮巴士事業(yè)部數(shù)據(jù)匯總、錄入CRM及各相關(guān)人員工作銜接。

　　工作職責(zé)及操作規(guī)范

　　客戶服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客服部的工作職責(zé)分為對內(nèi)職責(zé)和對外職責(zé)兩部分。

　　一、對內(nèi)職責(zé)：對內(nèi)負(fù)責(zé)市場、奶品部、產(chǎn)品部、工作銜接及客戶情況及時溝通，協(xié)調(diào)溝通各部門之間的工作。職責(zé)分解如下：

　　1、項目建檔：

　　1）、產(chǎn)品部提交的供應(yīng)商資料表，了解供應(yīng)商基本情況、合作條件、所供產(chǎn)品、付款方式等，做好供應(yīng)商編碼，建立供應(yīng)商檔案，數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

　　2）、市場部客戶檔案應(yīng)包括客戶基本情況、產(chǎn)品鋪貨基本情況及是否簽約及付款方式、實際付款情況（用以評估客戶信用度）、客戶增改、投訴意見及處理情況、售后維護(hù)歷史記錄等，為建立客戶資料庫、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)，并數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

　　3）、項目檔案在日常過程跟進(jìn)中隨時更新、健全，做好系統(tǒng)一套，紙質(zhì)一套，有據(jù)可查。

　　2、項目跟進(jìn)：

　　1）、市場交接表下達(dá)后，及時和相關(guān)部門或負(fù)責(zé)人做好銜接工作。

　　2）、負(fù)責(zé)過程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào)，以及客戶意見的記錄整理。

　　3）、所有經(jīng)過客戶簽字蓋章的合同、協(xié)議整理歸檔保存。

　　4）、協(xié)助各部門與客戶的溝通工作，將客戶意見及時反饋給各部門，并跟蹤落實到位。

　　5）、進(jìn)展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報，客戶來訪提前通知相關(guān)，以便于鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶溝通的事宜及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并跟蹤落實到位。

　　6）、收到鋪貨通知、銷售數(shù)據(jù)、回款現(xiàn)金，及時與相關(guān)部門做好工作銜接。

　　7）、各回款現(xiàn)金數(shù)據(jù)等及時錄入并信息匯總、做好對帳工作。

　　3、售后跟蹤

　　1）、收到新的點位合作商信息，及時更新報表及系統(tǒng)資料錄入、妥善保管所簽協(xié)議、對新增點位進(jìn)行回訪，詢問市場專員是否詳細(xì)講解合作情況等等。

　　2）、對已經(jīng)鋪貨的點位合作商進(jìn)行回訪、了解配送人員服務(wù)態(tài)度、要求處理是否及時，送貨是否按時按量到達(dá)，對滿意度進(jìn)行調(diào)查。

　　3）、售后服務(wù)熱線的接聽、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴（包括來電、來函）必須在12小時之內(nèi)給予回復(fù)，并及時處理解決。

　　4）、根據(jù)售后記錄，及時歸納總結(jié)帶有共性的產(chǎn)品缺陷，隨時收集并整理客戶對產(chǎn)品的改進(jìn)意見，對配送的反饋等及時向公司匯報，提供產(chǎn)品修改意見及合理化建議。

　　4、項目資料檔案管理：

　　1）、根據(jù)《資料歸檔制度》，執(zhí)行資料檔案管理。

　　2）、所有客戶簽字的收款收據(jù)、交接表、驗收單、合同等原件，一律留客服部存檔，其他部門持復(fù)印件作為生產(chǎn)依據(jù)。

　　5、客戶編碼管理：

　　1）、建立標(biāo)識檔案，將所有檔案進(jìn)行編號存檔。后期檔案制作完成后先交客服部編號再存檔。

　　2）、編制供應(yīng)商編碼，點位合作商編碼。

　　3）、檔案管理必須有據(jù)可尋，對檔案的使用存放情況做到清晰、一目了然，以便后期交接工作時的準(zhǔn)確性。

　　二、對外職責(zé)：客戶服務(wù)的對外職責(zé)就是通過提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，并通過持續(xù)的對客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，不斷為客戶提供超值服務(wù)，努力提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，建立和保持公司的競爭優(yōu)勢。

　　對外職能分解如下：

　　1、客戶來訪接待：

　　熱情、真誠、細(xì)致地做好客戶接待工作，并認(rèn)真做好會議記錄，及時跟進(jìn)。

　　2、合作過程中客戶管理：

　　合作過程中隨時與客戶保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確了解客戶要求及意見，及時將制作困難及需客戶確認(rèn)事項與客戶溝通、落實，做到對內(nèi)成為客戶的代言人，對外讓公司在項目制作上掌握主動權(quán)。

　　3、日常售后：

　　1）、處理日�？蛻舴⻊�(wù)需求、疑難咨詢，解決客戶在合作中的常見問題。

　　2）、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽(yù)及形象。

　　3）、對大客戶、重點客戶定期回訪，重點項目定期維護(hù)。

　　4、維護(hù)管理：

　　1）、不斷進(jìn)行客戶信息收集、調(diào)查和管理，并對收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立客戶資料庫。

　　2）、協(xié)助市場部根據(jù)客戶對公司的現(xiàn)有價值及潛在價值，進(jìn)行客戶分類。

　　3）、協(xié)助市場部為大客戶、重點客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案，為其提供超值服務(wù)，提高其對公司的忠誠度，避免客戶流失。

　　4）、了解客戶動態(tài)，加強(qiáng)聯(lián)系，建立積極的客戶關(guān)系。如：大客戶老板、與公司業(yè)務(wù)往來中的重要人物生日致以賀電、賀信等。

　　5）、定期舉辦各類聯(lián)誼會，邀請大客戶、重點客戶參加，加強(qiáng)與客戶的情感交流，維持良好的客情關(guān)系。

　　崗位設(shè)置

　　一、客服部主管一名

　　職責(zé)：主持客服部全面工作，制訂和調(diào)整部門各階段工作計劃和工作重點，協(xié)調(diào)本部門與客戶、與公司其他部門的各項事宜。

　　二、客服專員二名

　　職責(zé)：履行上述客戶服務(wù)部各項工作職責(zé)。

　　工作分配：按市場部小組劃分分工跟進(jìn)，或者按客戶按部門進(jìn)行分工進(jìn)行。

　　六、績效考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第一部份：心態(tài)

　　有工作責(zé)任心，工作積極主動，盡職盡責(zé)

　　良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度

　　遵守各項規(guī)章制度，服從工作分配

　　主動努力改善工作和提高效率，提報合理化建議

工作計劃篇9

　　在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我縣教育工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實國家、省市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，按照“嚴(yán)管理、抓常規(guī)、重落實、促提升”的工作思路，緊緊圍繞教育質(zhì)量和學(xué)校安全兩大主題，堅持改革與創(chuàng)新，系統(tǒng)推進(jìn)了教育各項工作“二次創(chuàng)業(yè)”跨越發(fā)展�，F(xiàn)將工作情況報告如下：

　　一、上半年工作總結(jié)

　　(1)育人環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。一是校安工程居市前列，開工學(xué)校166所，占規(guī)劃學(xué)校97.1%;開工面積78.6萬平方米，占規(guī)劃改造面積96.2%，均居全市第一，先后承辦了全市校安工程現(xiàn)場會和全省校安工程現(xiàn)場觀摩等活動，工程建設(shè)得到副省長龍莊偉等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

　　二是24所公辦幼兒園改擴(kuò)建工程，已結(jié)合住建局設(shè)計室制定了具體的建筑設(shè)計方案，下一步進(jìn)行預(yù)決算和招投標(biāo)，預(yù)計7月份動工興建，12月底全部完工;投資600萬元興建的省級示范園---縣第二幼兒園，目前主體已經(jīng)完工。三是聯(lián)校建設(shè)實施順利，26所標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)校，建設(shè)完工了22所，完成率達(dá)84.6%，剩余的4所正在進(jìn)行內(nèi)部裝修、院面硬化等掃尾工作。四是總投資200萬元、建筑面積20xx平方米的特教學(xué)校，宿舍及康復(fù)訓(xùn)練樓主體建設(shè)正在封頂，預(yù)計9月底可竣工投入使用。

　　(2)“一崗雙責(zé)”強(qiáng)勢推進(jìn)。按照“局長包片、科長包校、校長包年級、班主任和課任教師包班”的管理思路，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全“一崗雙責(zé)”制度。簽訂自上而下的安全責(zé)任狀，加大指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督力度，強(qiáng)化安全隱患排查和責(zé)任事故倒追措施，抓好學(xué)校值班和安全日志的匯總通報，并組織學(xué)校開展多種形式的防觸電、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘車的演練活動，提高師生安全防范意識，在教育局統(tǒng)一督查和不定期抽查下，全力構(gòu)建了學(xué)校安全無縫隙管理網(wǎng)絡(luò)。

　　(3)隊伍建設(shè)實現(xiàn)規(guī)范化、高效化管理。一是校長能上能下制度彰顯活力。為充分調(diào)動校長工作的積極性，實現(xiàn)校長能上能下機(jī)制的科學(xué)、規(guī)范、高效運(yùn)行，6月份成立了校長工作綜合考核辦公室，并通過協(xié)調(diào)、收集、匯總各科室、局直單位對學(xué)校校長工作的日常反映，加強(qiáng)對校長在教學(xué)質(zhì)量、學(xué)校安全、新課堂構(gòu)建、黨風(fēng)廉政等方面的綜合考核，使校長的選拔、使用、去留更加科學(xué)、合理、公正，從而實現(xiàn)由好校長鍛造名學(xué)校的教改目標(biāo)。二是第四輪教師全員文化知識考試圓滿結(jié)束。

　　7月9日—10日，全縣6215名在崗教師，分時段、分學(xué)科在XX一中參加了文化知識考試，考試過程實行全視頻監(jiān)控，考試成績將在《今日XX》公示，確保實現(xiàn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提升和人事制度的科學(xué)管理。三是中小學(xué)“雙愛好”活動持續(xù)深入開展。

　　努力實踐“以人為本，全面發(fā)展，寓教于樂，塑魂尚能”的工作理念，細(xì)化措施，分類設(shè)標(biāo)，梯次推進(jìn)，通過豐富多彩的體藝活動，在全縣各中小學(xué)，逐漸形成了各具特色的內(nèi)容體系，全面提升了中小學(xué)生的體魄技能和綜合素養(yǎng)。4月25日，市教育局黨組書記、副局長帶領(lǐng)各縣教育局負(fù)責(zé)同志對我縣“雙愛好”活動成果進(jìn)行了觀摩，并給予了高度評價。

　　(4)20xx年中高考工作圓滿完成。投資150余萬元，完成了XX一中、二中、實驗高中等3個標(biāo)準(zhǔn)化考點工程建設(shè)，新增了34個考場，加裝45個監(jiān)控攝像頭，同步實現(xiàn)國家、省市縣四級網(wǎng)上巡查的全程覆蓋，為全縣學(xué)生參加中高考提供了便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和寬松的應(yīng)考環(huán)境，圓滿完成了組考任務(wù)。20xx年全縣參加高考考生4964名，一、二本上線人數(shù)為720名;參加中考考生6385名，500分以上874名。

　　(5)新課堂創(chuàng)建成果顯著。積極開展以創(chuàng)建新課堂為課題的縣、鄉(xiāng)、校三級教研活動，確立了以推行嘗試教學(xué)法為主，博采眾家之長，探索具有XX特色的教法教改之路，涌現(xiàn)出了二中、一實、二實、五實、廣府北街小學(xué)等新課堂示范學(xué)校，課改成果受到了媒體高度關(guān)注，20xx年1月，《中國教師報》以《XX“嘗試”新課堂》為題，將我縣作為區(qū)域課改的先進(jìn)典型專版進(jìn)行報道，向全國予以推廣。在近期組織的全縣初中、小學(xué)創(chuàng)建新課堂觀摩大會上，我縣的新課改成果受到市教育局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并在20xx年全市教育工作會上，以綜合排名第二的優(yōu)異成績被授予“邯鄲市教育工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

　　二、存在的問題及原因分析

　　首先，教育資金投入總量不足。一是由于教育重點項目較多，政府投入有限，投入資金總量顯得不足，特別在重點項目建設(shè)中，配套資金落實不到位，資金缺口依然較大，相應(yīng)地項目建設(shè)進(jìn)度受到影響。二是合并后的新校，學(xué)生數(shù)量增加，相應(yīng)的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及儀器、器材等必備設(shè)施，都需要配臵升級，資金需求較大，學(xué)校無法承擔(dān)。

　　第二，教師隊伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。自20xx年以來全縣義務(wù)教育學(xué)校9年時間沒有招錄教師，直接導(dǎo)致了隊伍整體缺編、年齡老化、學(xué)科結(jié)構(gòu)不平衡、幼兒教師嚴(yán)重短缺等問題。

　　第三，優(yōu)質(zhì)教育資源不足�？h城優(yōu)質(zhì)初中相對較少，幼兒教育資源短缺，大班容量等問題得不到徹底緩解，優(yōu)質(zhì)教育資源的總量不足，不能滿足群眾對高素質(zhì)、高水準(zhǔn)教育的渴求。比如：優(yōu)質(zhì)初中只有一實、五實等為數(shù)不多的幾所學(xué)校，有的還滿足不了學(xué)生的住宿需求;國辦幼兒園只有一所，大量的民辦幼兒園條件簡陋、管理跟不上，幼兒教師素質(zhì)整體較差，直接影響幼兒的教育和成長。

　　第四，高中生源質(zhì)量差、優(yōu)秀生流失嚴(yán)重。隨著生源爭奪大戰(zhàn)日趨激烈，導(dǎo)致我縣的優(yōu)質(zhì)生源出現(xiàn)外流，生源質(zhì)量大打折扣，整體水平明顯受到損失，從每年高中招生來看，全縣前200名學(xué)生大都被市一中、市四中、衡水中學(xué)等招走，我縣不得不降低門檻招錄，甚至錄取分?jǐn)?shù)線比周邊縣低了100分還多，教育質(zhì)量大幅提升任務(wù)艱巨。

　　三、下半年目標(biāo)規(guī)劃

　　(1)深化人事制度改革。一是繼續(xù)健全“一校一卡、指紋考勤、遠(yuǎn)程管理、校長負(fù)責(zé)、有獎舉報”制度，狠抓教師離崗、脫崗治理;二是按照“重一線、重實績、重過程”考核原則，完善教師績效工資考核制度，實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬;三是采取“兩定三選一淘汰”的優(yōu)化組合考核辦法，實現(xiàn)縣域教師合理分流，激發(fā)教師工作熱情和活力。

　　(2)抓好學(xué)校安全管理。積極開展“平安校園”創(chuàng)建活動，，圍繞“校舍、校車、食堂、宿舍、周邊環(huán)境”五項安全主題，聯(lián)合相關(guān)部門，部署開展一系列專項整治工作，筑牢學(xué)校安全立體防范網(wǎng)。同時，堅持“以人為本、以情治訪”的原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點問題，切實維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益，創(chuàng)設(shè)安全、和諧的教育教育環(huán)境。

　　(3)抓實教育教學(xué)管理。以教師全員文化知識考試為基礎(chǔ)，以多層次、多學(xué)科、多階段的師資培訓(xùn)為助力，在全縣持續(xù)開展全縣中小學(xué)“白云杯”講課、說課大獎賽，形成以嘗試教學(xué)法為主線，博采眾家之長、具有XX特色的教法教改之路，具體在教學(xué)質(zhì)量檢測和學(xué)生“雙愛好”藝術(shù)活動中，強(qiáng)力提師能，構(gòu)建新課堂，促進(jìn)學(xué)生的全面素質(zhì)培養(yǎng)，從而促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提升。

　　(4)協(xié)調(diào)辦好民辦教師資格認(rèn)證工作。在報經(jīng)縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我局按照省市相關(guān)文件要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有過任教經(jīng)歷的人員進(jìn)行了初步摸底統(tǒng)計，目前共計5870人到教育局進(jìn)行了登記，確切身份有待下一步認(rèn)證。同時制定了《關(guān)于為農(nóng)村原民辦代課教師發(fā)放教齡補(bǔ)助的實施方案》，確定了工作方法、步驟、認(rèn)證原則、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等，正在籌備召開全縣原民辦代課教師教齡補(bǔ)助發(fā)放工作安排部署會。

　　(5)圓滿、順利完成教師招聘的后續(xù)工作。截止目前，我縣教師招聘報名及筆試工作已經(jīng)結(jié)束，參加報名的316名本科畢業(yè)生，經(jīng)過首輪筆試，有213人將進(jìn)入教師招聘的面試程序。近期我局將按照縣里安排，具體實施教師招聘的面試工作，最終將有112名優(yōu)秀人才躋身教師隊伍，助力XX教育。

　　(6)強(qiáng)力開展教師暑期大培訓(xùn)。首先對中小學(xué)14個學(xué)科、7000多名教師，分學(xué)科、分學(xué)段、分類別進(jìn)行新課程標(biāo)準(zhǔn)全員培訓(xùn);第二，加強(qiáng)我縣的全國嘗試教學(xué)協(xié)作區(qū)北方教育基地建設(shè)，重點打造一實、二實、五實、廣府北街等一批亮點學(xué)校和郭子實、門社強(qiáng)等一批名師，通過合作、交流，提升我縣教育的影響力。第三，邀請山東杜郎口、江蘇洋思等學(xué)校的名師，到我縣進(jìn)行“同課異構(gòu)”培訓(xùn)，開闊教師視野。第四，強(qiáng)化校長封閉培訓(xùn)，啟動第二屆“白云杯”教師講課賽和首屆校長聽課、評課大賽。

工作計劃篇10

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F(xiàn)講本年度的個人工作總結(jié)和計劃如下：

　　一、就本年度工作的完成情況匯報如下

　　1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了 20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

　　2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達(dá)城市（重慶、成都、廣漢、資陽…）的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解！

　　3、在公司的組織下，在20xx年9月份的香港市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚。

　　4、 20xx秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(wù)（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。

　　1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

　　2、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。

　　二、現(xiàn)將20xx年做個大概安排

　　1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作！

　　2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

　　3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

　　展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點能做的更好，xx男裝的明天一定會更美好！