2025年工作計劃（通用26篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始做一個計劃。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編精心整理的年工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 1
為了進一步提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)，結(jié)合自身的發(fā)展需求，特制定本計劃。
一、研修主題
自己在思想態(tài)度，教育教學(xué)觀念，對于課題研究態(tài)度的轉(zhuǎn)變等方面認識不到位，通過校本教研，全面認識高效課堂發(fā)展內(nèi)涵，努力提高我的整體教學(xué)水平。
二、研修目標(biāo)
1、規(guī)范課堂教學(xué)，優(yōu)化備課活動，使自己由學(xué)習(xí)型向研究型轉(zhuǎn)變，進而使自己成為新課程實施者，逐步提高我校教學(xué)質(zhì)量及水平。不斷進行教學(xué)研究，努力探索和研究適合幼兒特點、能促進幼兒全面發(fā)展的教學(xué)方法，推動教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
2、積極開展新教材的研究工作，充分發(fā)揮自己的作用，迅速提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)研究水平。
3、以新的教育理念為指導(dǎo)，以促進師幼共同發(fā)展為目的，把立足點放在解決教學(xué)中所遇到的實際問題上，著眼點放在理論與實踐的結(jié)合上，切入點放在教師教學(xué)方式和幼兒學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上。
三、研修內(nèi)容
�。ㄒ唬﹤�人讀書
1、精讀教育教學(xué)方面的專著，充實自己。
2、制訂個人研修計劃。
3、根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容整理自己的學(xué)習(xí)筆記。
4、做好學(xué)科知識的更新。
5、積極參與“你薦我讀”讀書活動。
�。ǘ┞犜u課
積極參加學(xué)校組織的聽評課活動，有機會積極參加上級組織的觀摩課活動。做好聽課記錄，聽課反思，在學(xué)習(xí)中補充自己的不足，使自己的教學(xué)更加的完整。
�。ㄈ┕_課：
學(xué)校組織的公開課活動中，學(xué)習(xí)講課老師利用多媒體課件，在課堂中的應(yīng)用。
�。ㄋ模┱n題研究方面：
積極投入課題研究，本著“問題即課題”的思想積極反思，踴躍參加各課題組的課題研究。
�。ㄎ澹皩＜抑v座”方面：
積極參加學(xué)校組織的“專家講座”活動，做好筆記，積極討論，通過此項活動促進自己在教學(xué)方面的建樹。
�。┗诰W(wǎng)絡(luò)平臺的遠程培訓(xùn)方面：
積極參加“20xx國培計劃”，聆聽專家報告，踴躍參加班級研討，并將自己培訓(xùn)所得在平臺上和大家分享，按時參加互動答疑，聆聽專家的教誨。
優(yōu)質(zhì)課賽講、聽評課研討 期中分析、如何備課 校本研修 集中與自主研修相結(jié)合
四、預(yù)期效果
1、通過校本研修，加強師德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，關(guān)心熱愛每一位幼兒，不體罰和變相體罰幼兒，公平對待每一位幼兒，不僅
做好幼兒學(xué)習(xí)上的好老師，更要做好幼兒思想道德品質(zhì)上的領(lǐng)路人，關(guān)心幼兒身心健康的發(fā)展，增強責(zé)任心和使命感，不斷提高自身的道德素養(yǎng)和人格魅力，爭取做一名有個性、有特長、有創(chuàng)新的骨干教師。
2、充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢，積極參加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，頁制作技術(shù)和各種課件的制作技術(shù)。通過學(xué)習(xí)，努力實現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)工作的整合。每學(xué)期上交一份優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教案。
3、通過參加專題培訓(xùn)，樹立正確的教育觀念，努力提高教育教學(xué)水平。經(jīng)常觀摩教師的優(yōu)秀課例，學(xué)習(xí)他們先進的教育觀念和教育教學(xué)方法，在自己的教育教學(xué)實踐中進行試用，并及時反省。
4、將自己在培訓(xùn)過程中積累的心得、筆記、案例等及時整理，存入檔案，并經(jīng)常進行自我反思，爭取每課1反思，每周1總結(jié)，每月1自評，反思時立足于自己教學(xué)行為的回顧、診斷、自我監(jiān)控和自我調(diào)適，以加深對教學(xué)活動規(guī)律的認識理解，從而適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的教育要求。
5、經(jīng)常從閱覽室借閱一些好的教育書籍，爭取一周閱讀4本書，每年至少訂閱一份報刊來進行學(xué)習(xí)研究，寫好讀書筆記。通過多讀、多思、多寫來逐步提高自身的素質(zhì)。
6、認真參加集體備課，并通過集體備課學(xué)習(xí)其他教師的先進的教學(xué)方法，經(jīng)常向本校的優(yōu)秀教師請教教育教學(xué)經(jīng)驗，通過經(jīng)常聽他們的優(yōu)質(zhì)課來提高自身的課堂教學(xué)水平。
7、通過校本研修來提高自己的教育教學(xué)水平，爭取早日成為一名優(yōu)秀的`專家型教師。
五、保障措施
1、認真參加集體組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作好培訓(xùn)記錄。
2、參加學(xué)習(xí)的校本研修活動，吸取其他老師的成功經(jīng)驗。
3、精心準備自己的研修課程，發(fā)揮信息技術(shù)特長，努力提升使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力。
4、空余時間利用電腦進行網(wǎng)絡(luò)研修。
大班個人教研工作計劃四
重視教師的職后學(xué)習(xí)、研究和進修，大力開展教師繼續(xù)教育，是一種普遍的國際動向，并且是與終身教育、終身學(xué)習(xí)思潮相聯(lián)系的。許多教育學(xué)專家認為，教師作為一種專業(yè)性職業(yè)，只有經(jīng)過不斷的進修，才能得到并保持專門的知識和技能。當(dāng)前科技迅速發(fā)展，知識在不斷更新，社會在不斷變化，人類正進入一個學(xué)習(xí)化的社會。教師只有不斷地學(xué)習(xí)，才能積極主動適應(yīng)變化發(fā)展著的社會，適應(yīng)發(fā)展變化著的兒童的新特點及不斷涌現(xiàn)出的各種新的教育思想、方法、學(xué)科。
同時更覺得自己應(yīng)該在知識、能力以及個性品質(zhì)等方面有更好得進步，因為這直接關(guān)系到兒童身心的健康成長。教師作為精神文明的開拓者，在傳遞科學(xué)文化知識，促進整個人類生存與延續(xù)方面始終起著十分重要的作用。
努力方向
1。繼續(xù)學(xué)習(xí)新教材，多聽帶教老師和園里其他老師組織的教學(xué)活動，認真做好聽課筆記，豐富自己的教育教學(xué)經(jīng)驗。
2。閱讀一些幼兒教育領(lǐng)域的優(yōu)秀文章和書籍，尤其在創(chuàng)新教育方面，做好讀書筆記，積累園級課題的材料，并在教研活動時與大家分享和討論。
3。認真對待教研組內(nèi)和校內(nèi)的每一次公開課，真實的匯報自己的學(xué)習(xí)情況，課后認真總結(jié)，反思，不斷提高自己教學(xué)的實踐操作能力。
4。做好各種案頭工作，尤其是觀察記錄和案例評析，盡量抓住班級中出現(xiàn)的有價值和典型的事例，進行深入思考，尋找理論依據(jù)進行評析。
5。認真完成每月兩次的心得體會，留下有價值的經(jīng)驗。
學(xué)歷方面：
1、計劃在20xx年以前，獲得學(xué)前教育大專學(xué)歷。
2、計劃在20xx年以前，獲得學(xué)前教育本科學(xué)歷。
業(yè)務(wù)方面：
1、計劃在20xx年12月前完成新任教師培訓(xùn)任務(wù)。
2、積極認真學(xué)習(xí)計算機，計劃在20xx年至20xx取得中小學(xué)計算機初級資格。
4、爭取在20xx年完成普通話水平測試獲得中級水平。
5、學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)計劃在20xx年8月前參校教師心理健康培訓(xùn)并取得心理輔導(dǎo)C證。
6、爭取在20xx年前獲得二級教師的職稱。
7、不斷提高自己的技能技巧水平，如：唱歌、鋼琴、舞蹈等方面。
8、爭取在20xx年，獲得小學(xué)計算機中級考試。
我作為一名幼兒園教師，我覺得我要學(xué)的東西自然比別人要多，要學(xué)習(xí)老一輩的育兒經(jīng)驗也要和新老師多溝通交流，吸收更多的新育兒信息。因此我必須要嚴格要求自己，努力爭取更好的成績。
工作計劃 2
第一：保障系內(nèi)其他部分開展活動所需的場地，物品以及服裝等后勤需要。此項工作作為本部的常規(guī)工作。
第二：發(fā)展與其他高校的友好關(guān)系，通過與其他高校的聯(lián)系交流，把其他高校的特色引進我校，把我校的'物色工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學(xué)的課余生海參，擴展同學(xué)的視野，加強高校間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的。
第三：我們部分要尋求潛伏的贊助商，來支持和能與贊助學(xué)院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關(guān)系。這對我們系搞好學(xué)生工作，打出品牌，樹立在社會上的良好形象是很有幫助的。
第四：要加強與院內(nèi)其他系部的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為廣大師生服務(wù)。
第五：要緊跟學(xué)院的步伐，了解社會動態(tài)，從社會上引進一些信息知識，例如請外界專家來我院開座談會等，讓同學(xué)們有一個了解社會、接觸社會的機會，進步我院學(xué)生素質(zhì)，使我院的教學(xué)工作更上新臺階。
第六：建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。固然此項工作有所困難，但它對我部分甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯(lián)系。
第七：制定完整的部分規(guī)章制度，并要求部分職員嚴格遵守其制度。例如，外出聯(lián)系工作，應(yīng)先制定工作計劃，工作結(jié)束回校后，亦及時作總結(jié)、匯報，決不私下聯(lián)系任何活動。
第八：市場發(fā)展戰(zhàn)略要科學(xué)、市場調(diào)查要深進，外聯(lián)工作要深進。充分利用各種社會資源，打開外聯(lián)突破口。
工作計劃 3
繼往開來，我們進入了大一下學(xué)期了。經(jīng)過一個學(xué)期的鍛煉和磨練我們變得更加成熟。我班團支部經(jīng)過這段時間的發(fā)展也是初見成效。這主要依靠各位老師的支持和全班同學(xué)們對我們工作的積極配合。在大一這一學(xué)期里，我們共同面對風(fēng)雨，我們共同走過光輝。在今后的日子中我們繼續(xù)攜手走過漫長的道路，把我班團支部及整個班級建設(shè)得更好。對于未來有如何打算，如何把團支部跟我們班級建設(shè)得更好，現(xiàn)把本學(xué)期工作計劃如下：
一、工作宗旨：
作為一名團支書，肩負著把握著整個班級的思想方向的重要職責(zé)。故在本學(xué)期與上一學(xué)期的最大不同之處就是要以思想建設(shè)為抓手，提高自己的積極主動性，在理論學(xué)習(xí)、活動和平常生活學(xué)習(xí)中時刻注意提高同學(xué)們的思想政治覺悟。以思想建設(shè)帶動“三風(fēng)”(學(xué)風(fēng)·班風(fēng)·文明風(fēng))建設(shè)；以“三風(fēng)”建設(shè)促進思想建設(shè)。兩者互相促進，互相發(fā)展。并且要不斷鼓勵同學(xué)們積極向黨組織靠攏。
二、工作計劃：
1．開學(xué)第一周召開班會；
2．組織一次班級的思想學(xué)習(xí)活動 ，主題“寒假回來話收獲”活動。
3. 開一次“我心中的班級及班委會” 主題班會，主要讓同學(xué)們提出對下半年班委會工作及班級建設(shè)的建議。
4．開展一次“大學(xué)生，我的職業(yè)規(guī)劃”交流會，讓同學(xué)們能夠明確并確立關(guān)于未來，關(guān)于就業(yè)，關(guān)于考研的方向之路；
5. 開展一次“陽光體育活動”帶動同學(xué)們積極鍛煉身體。
6. 繼續(xù)上半學(xué)年發(fā)動的“無早操，我晨讀”活動，帶動同學(xué)們學(xué)好英語，同時為四六級做好準備。
7. 協(xié)助宣傳委員對外宣傳班級精神風(fēng)貌；利用微博，qq群等將重要信息及時發(fā)到班級群，以使 同學(xué)們更好的了解班級團日工作和團內(nèi)活動。
8. 妥善安排好團支部內(nèi)部的.建設(shè)工作，把工作精細 規(guī)范化。
9. 按照學(xué)院及系里安排，積極認真地做好同學(xué)入校繼續(xù)學(xué)習(xí)的安排工作，并做好與對同學(xué)們的溝通交流工作。
三、工作提要
1. 總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，不足改進，力求進一步深化組織工作建設(shè) 。
2. 繼續(xù)認真努力貫徹工作管理制度。
3. 開好班委會，積極主動和老師 同學(xué)們溝通，拓展大家的思維。
4. 做好班級的推優(yōu)工作。
5. 認真貫徹班級老師的管理方案。
6. 認真作好期末考的復(fù)習(xí)準備工作，組織同學(xué)積極復(fù)習(xí)迎考。加強考試誠信教育，創(chuàng)倒好一中積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。
7. 開一個研討會研習(xí)一下本學(xué)習(xí)的工作效果。
8. 開好支部工作總結(jié)會議，將所有資料全面整理好，處理好，全面做好放假工作。
四、結(jié)語：
一個班級的思想建設(shè)無疑會影響到這個班的整體面貌，這給我以及團支部提出了更高的要求。但是我們相信在老師、同學(xué)們的大力支持和鼓勵下，我們有信心把我班團支部建設(shè)成為“文化素質(zhì)好，思想覺悟高，各方面綜合素質(zhì)優(yōu)秀”的班集體。我們也正朝著這個目標(biāo)而不斷地努力著！
工作計劃 4
轉(zhuǎn)眼間上大學(xué)就快一年了，這一年過的比較迷茫，看到別人報各種社團我也不甘落后，爭著搶著報，看別人去圖書館自己也去，然而全是沒有目地的，根本不知道自己要看什么。我決定再不能這樣像一只無頭蒼蠅似的亂飛亂撞了。誰都希望自己是成功的，但是像這樣過完四年注定失敗。
早在上初中時老師就跟我們說：目標(biāo)+計劃+行動=成功。然而想想現(xiàn)在既沒計劃也沒行動，所以我要改變現(xiàn)狀，努力學(xué)習(xí)。
以下便是我的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃：1學(xué)習(xí)未動，興趣先行2自信是成功的第一秘訣3態(tài)度決定一切4不強調(diào)進步5培養(yǎng)自己的興趣愛好6學(xué)習(xí)別人
一、學(xué)習(xí)未動，興趣先行
孔子曰：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。這句話是非常有道理的，它深刻地闡釋了學(xué)習(xí)興趣對于學(xué)習(xí)的作用。
之所以把興趣放在首位，也是因為興趣是十分重要的。興趣能夠調(diào)度人的更多的精力在某一方面。如果你把興趣調(diào)整到學(xué)習(xí)上，那你就比別人多了許多精力，勝算也就大一些。這樣才能把最基本的課程給學(xué)好，把專業(yè)課給學(xué)好。
二、自信是成功的第一秘訣
愛迪生說過：自信是成功的第一秘訣。自信在學(xué)習(xí)中是十分重要的，而且自信是學(xué)習(xí)的過程中容易忽視的部分之一。有時候?qū)W習(xí)成績不好，人們往往歸結(jié)于自己的不夠努力，或者不夠聰明，往往忽視心理上對學(xué)習(xí)成績的巨大影響�？梢哉f：心理上的調(diào)整是要重于學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度（努力與否）的。在學(xué)習(xí)中，心里安靜，就能夠踏下心來認真學(xué)習(xí)，做題；心理積極就能夠不斷地將壓力轉(zhuǎn)化為動力，促進自己的前進。
三、態(tài)度決定一切
學(xué)習(xí)中的態(tài)度包括以下幾個方面：主動、進取和奮斗。有一個主動的態(tài)度十分重要，可以說：天才，就是主動性的爆發(fā)。遇到了每一件事絕不退縮，積極地去做，這就是一種主動的態(tài)度。主動可以使你比別人多許多做事的時間，可以比別人多做許多需要做的事情。你得到的練習(xí)就會很多，也更容易受到老師的關(guān)注。
四、不強調(diào)進步
說了那么多進步的東西，好像只要這樣做就能夠進步似的。其實事情并不像想象得那么簡單。你進步別人也進步，就體現(xiàn)不出來。非但什么時候產(chǎn)生了跨越式發(fā)展了，才有可能看得出來。不進步或小幅度的退步是非常正常的。如果你覺得自己停滯不前，那你就已經(jīng)在進步了。如果你在學(xué)校的名次一直都沒有變，那你就已經(jīng)是進步了。因為你學(xué)的.知識越來越難了。何況大家都在進步。
五、培養(yǎng)自己的興趣愛好
一個人一定要有自己的興趣愛好，我們要逐漸改變自己的性格。興趣并不是占用學(xué)習(xí)時間沒用的東西，它有利于提高對學(xué)習(xí)的興趣，有利于提高學(xué)習(xí)及其他一些事情的效率。這種愛好必須是自己真正喜歡的，而不是別人逼迫的。
六、學(xué)習(xí)別人
孔子曰：三人行必有我?guī)�，別人總會有比自己強的地方。別人做了什么自己不做的事，就應(yīng)該想想，我這樣做對我有沒有益處，這是他成功的秘訣嗎？這是我學(xué)習(xí)別人的主要方法。
不要避免與比自己成績好的人說話，他們有很多地方是你所沒有的。應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。這些人往往是能夠給你幫助的人，他們的無意的一句話，也許會使你茅塞頓開。比你成績差的人未必處處比你差，他們之中也有你學(xué)習(xí)的地方，你必須分清什么樣的是造成他們不如你的原因，就不要學(xué)。而提煉出來他們身上的精華。
說的這么多關(guān)于學(xué)習(xí)的話并不代表閑暇時間的各種鍛煉自己的活動就不重要，畢竟大學(xué)是自由的，需要我們的思想，需要我們?nèi)?chuàng)新，但是說回來學(xué)生最基本的事情不就是學(xué)習(xí)嗎？自己學(xué)習(xí)搞不好就更別提其他的了。
所以對于以后想要自己創(chuàng)業(yè)的我來說就得首先把學(xué)習(xí)搞好（比如把英語四六級順利考下來，拿到證券從業(yè)資格證等等。）打好基礎(chǔ)，與身旁的同學(xué)朋友搞好關(guān)系。我相信以后的自己不會再虛度光陰，而是積極向上的去尋求成功之路！
工作計劃 5
為使本次教育實習(xí)順利進行，圓滿完成任務(wù)，故制定以下實習(xí)計劃：
一、準備階段：
�。�1） 認真完成“五個一”，熟讀教材，鉆研課標(biāo)。
（2） 積極參加試講訓(xùn)練，練好師范基本功。
�。�3） 多翻閱有關(guān)班主任工作的書。
�。�4） 了解實習(xí)需要注意的各種事項。
二、見習(xí)階段：（實習(xí)第一周）
�。�1）主動迅速地了解學(xué)校的各項規(guī)章制度，運用各種合理的方式了解和熟悉學(xué)生，同時要虛心向原任班主任虛心請教并提前制定班主任工作計劃（包括班主任工作目標(biāo)要求，班級活動安排、主題班會的內(nèi)容等）。
（2）聽原科任老師的課，做好聽課記錄。積極與指導(dǎo)老師溝通，請指導(dǎo)老師指點。若條件允許，多聽其他老師的課，學(xué)習(xí)各位老師的教學(xué)方法。課后，積極跟隊員進行討論與總結(jié)。
�。�4）了解科目的'上課進度，在原科任老師指導(dǎo)下進行備課、預(yù)講。
（5）準備班會內(nèi)容。
三、實習(xí)階段：（第二周至第七周）
�。�1）努力上好第一節(jié)課，實習(xí)隊里的隊員們互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認真總結(jié)經(jīng)驗，做好互相學(xué)習(xí)、互相幫助。
�。�2）積極跟指導(dǎo)老師溝通，主動向指導(dǎo)老師請教。積極爭取上課的機會。繼續(xù)認真?zhèn)湔n，寫教案，預(yù)講，做好課前準備工作。
（3）及時批改作業(yè)，了解教學(xué)效果，加強個別學(xué)生的輔導(dǎo)。
�。�4）做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。
�。�5）主動跟學(xué)生溝通，了解學(xué)生的情況。解決學(xué)生學(xué)習(xí)上的問題。在生活上，關(guān)心學(xué)生，盡自己所能幫助學(xué)生和為實習(xí)學(xué)校做多點好事。
�。�6）開展調(diào)查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準備。
四、總結(jié)階段：（第八周）
�。�1）寫工作總結(jié)和個人鑒定。
�。�2）準備返校
更多的工作計劃尚待進一步完善，預(yù)祝實習(xí)取得圓滿成功！
工作計劃 6
20xx年的新春過后，本人很榮幸的成為我市"誠信優(yōu)秀"的高科技企業(yè)--思維新型建材有限公司辦公室主任一職，內(nèi)心深感驕傲和無比高興，本人工作計劃。辦公室主任一職雖無重大工作成績展現(xiàn)于表面，但處理好辦公室的紛繁事務(wù)，是聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和員工群體的紐帶，是聯(lián)系公司與主管職能部門的橋梁，在公司管理中也是舉足輕重的一個崗位。為了不辜負董事長的重托，本人將調(diào)整好工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好本職工作，盡快的使自己成為一名合格的辦公室主任。辦公室承擔(dān)著文秘、人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司發(fā)展起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)繁瑣的事務(wù)，又要參與政務(wù)。為了更好的貫徹董事長在公司快速發(fā)展中所倡導(dǎo)的各種精神，辦公室將以不斷完善的工作制度,不斷創(chuàng)新的工作理念,不斷更新的工作面貌,來切實發(fā)揮辦公室的作用以迎接公司的`各項任務(wù)。根據(jù)公司目前階段發(fā)展的實際。
我制定了新年度的工作計劃和學(xué)習(xí)計劃：
(一)科學(xué)規(guī)范的做好日常工作正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意見和各級各項決議、計劃、方案，及時了解公司各方面任務(wù)的落實情況，并進行督辦。合理安排人員，搞好室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，做到窗明幾凈，物件置放有序。負責(zé)好辦公紀律，辦公做到安靜專一，不涉題外，發(fā)現(xiàn)有偏差及時糾正。及時做好文秘工作，整理資料，管理打印，工作計劃《本人工作計劃》。
(二)當(dāng)好參謀助手，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。做好協(xié)調(diào)各部門工作，深入實際，搜集信息，調(diào)查問題，發(fā)現(xiàn)典型并綜合整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)和建議。對外廣泛宣傳公司，提高知名度，樹立良好形象。增強服務(wù)意識，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與公司為宗旨；增強團隊意識，積極配合公司各部門和各項工作的展開。
(三)加強個人修養(yǎng)，練好基本功。從事辦公室工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強的工作能力。我將不斷地自覺講紀律，將團結(jié)，顧全大局，維護公司形象，調(diào)動自己的積極性，和全體部門領(lǐng)導(dǎo)一起共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。(四)加強自身思想建設(shè)，制訂學(xué)習(xí)計劃。協(xié)調(diào)好公司與各部門間的縱與橫雙向關(guān)系。在著重于加強聯(lián)系與溝通的同時,也要注意把握好自身與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的關(guān)系，以便促進公司的各項制度貫徹執(zhí)行，各項活動更好地開展，同時善于開展自我批評，不斷吸取他人長處，在交流中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，不斷加強自身的工作能力。不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并努力爭取更多，更快的掌握業(yè)務(wù)知識，以便能及時調(diào)整工作思路和工作方法，更好的為公司發(fā)展做出貢獻。以上是本人制訂的一系列工作計劃，因自身水平有限，工作經(jīng)驗不足，很多方面，很多思想還不夠成熟，不夠完善，誠請公司各位領(lǐng)導(dǎo)，部門各位領(lǐng)導(dǎo)多多指出批評，并在以后工作當(dāng)中多多給予幫助和關(guān)心，本人將竭盡所能，全心全意的為公司做出自己一份微薄的力量！
工作計劃 7
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀�？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的'最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息
5、自我提高，快速成長。
為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
本人將以身作則，以實際行動來帶領(lǐng)整個團沖擊計劃目標(biāo)。
根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評估結(jié)果，在對組織架構(gòu)進行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設(shè)定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準化、集團化模式做好人力資源管理工作。
具體工作步驟如下：
1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念
在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。
2、加強內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)
在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對人力資源部門內(nèi)部進一步明確各個崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會議通報制度。在人力資源內(nèi)部建立起會務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。
3、建立健全招聘體系、強化招聘職能
首先根據(jù)各個崗位的崗位職責(zé)（或工作說明書）提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。
其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進行新的招聘渠道的開拓。
第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據(jù)。
第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統(tǒng)一管理特點，在流程的設(shè)定上，建立起集團與各公司面試聯(lián)動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。
第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。
4、建立健全培訓(xùn)體系、加強培訓(xùn)效果評估
公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動態(tài)的人才支撐。
首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進行規(guī)范。其次課程體系建立。
新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排；試用中期的團隊意識訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點；試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對企業(yè)、崗位的認知力。
老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進行課程的開發(fā)。
骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運營需求基礎(chǔ)上進行課程的開發(fā)與編排。
中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進行開發(fā)。
課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長狀態(tài)、動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。
根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。
培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊伍。
在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。
在培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數(shù)對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。
培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對于公司目前培訓(xùn)制度進行整理、匯編，結(jié)合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。
培訓(xùn)評估系統(tǒng)建設(shè)。對于每一項培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進行不同層級的評估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評估；對于培訓(xùn)課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學(xué)習(xí)層面的評估；培訓(xùn)結(jié)整一段時間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估；對于培訓(xùn)后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進行結(jié)果的評估。
建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。
5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行
績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結(jié)果的應(yīng)用。
一是加大檢查、追蹤力度，確�？冃е笜�(biāo)數(shù)據(jù)來源的準確真實性；
二是對于各項考評指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確；
三是績效考評過程，要做到公平、公正；績效結(jié)果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。
四是結(jié)合考評過程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進行人員培訓(xùn)課程開發(fā)。
6、其它方面
指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核；二是員工檔案管理；三是勞動合同管理；四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄；五是人事報表提交完整性；六是工作計劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。
工作計劃 8
通過上一年度在名師工作室的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，下一年度能夠在名師工作室繼續(xù)學(xué)習(xí)，我認為是我的榮幸，能在名師的指導(dǎo)和引領(lǐng)下，切實提高教育教學(xué)水平和實踐能力，同樣是我的驕傲。我認為只有出色的完成一切工作，我才有更多的機會在名師工作室這個平臺繼續(xù)深造，才能有機會完成從一名普通的教育者到優(yōu)秀教育者的蛻變。所以我將努力立足于名師工作室這一平臺，虛心學(xué)習(xí)。因此特制定下一年度個人工作計劃：
一、我會全身心的'投入到工作室培訓(xùn)當(dāng)中并積極努力的聆聽名師示范課，在示范課的引領(lǐng)中吸取精華，將吸取的精華與自身實際、學(xué)生實際緊密結(jié)合，找到的教學(xué)方案。通過與成員、學(xué)員老師的交流、溝通找到最適合學(xué)生的教學(xué)方法，并將此教學(xué)方法運用于課堂實踐，幫助學(xué)生解決閱讀教學(xué)中的難點，以此來突破以往傳統(tǒng)的閱讀教學(xué)模式，只有這樣才符合新課標(biāo)下的教學(xué)要求。
二、提煉適合個人的教學(xué)風(fēng)格和特色，在名師工作室優(yōu)質(zhì)理念的引導(dǎo)下，切實提高自身閱讀教學(xué)的理論基礎(chǔ)，和學(xué)員們一起研究課堂、研究課題、進行專題研究并根據(jù)自身特點和針對學(xué)生水平提煉出適合我自己的教學(xué)風(fēng)格。
三、積極聽課，做好聽課記錄的同時，我還要進行課后反思，想一想聽課時自己聽到了哪些值得我去學(xué)習(xí)的東西，為什么我會沒有想到成員老師所想到的方法，之后將自己的想法進行總結(jié)，寫出課后反思。只有經(jīng)過學(xué)習(xí)、研討、反思才能使自己收獲到更多的知識。
四、認真撰寫名師工作室要求的各種材料。包括個人年度工作總結(jié)、下一年度工作計劃、教學(xué)論文（包括教學(xué)設(shè)計、教學(xué)案例、教學(xué)反思、經(jīng)驗總結(jié)等）。認真做好以上記錄，才能促進自身內(nèi)涵的發(fā)展，并爭取在縣內(nèi)成為學(xué)習(xí)方面的先行者。通過教學(xué)設(shè)計、聽課、評課、反思等途徑，使這些資料成為名師工作室的教育教學(xué)研究的第一手材料。
五、通過示范課、觀摩課的學(xué)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷反思，在反思中使自己的思想觀念不斷轉(zhuǎn)變，努力爭取在課堂上多實踐、多鍛煉、多展示，在總結(jié)、實踐、反思中尋找到的教學(xué)方法。
工作計劃 9
一、老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常，在有有條件的下，送小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系，個人工作打算制定工作計劃。
二、在老客戶的還要從媒體客戶。
三、銷售工作要有好業(yè)績就得學(xué)習(xí)，開拓視野，知識，多樣化形式，把學(xué)與交流技能向。
四、今年對有
1：每周要2個的新客戶，還要有到***個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，有哪些工作上的失誤，改正不要再犯。
3：見客戶要多客戶的狀態(tài)和需求，再工作才有丟失客戶。
4：對客戶有隱瞞和欺騙，不忠誠的客戶。在有些上你和客戶是的。
5：要的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱資料，與同行們交流，向?qū)W習(xí)的'方法。
6：對客戶的工作都要，但太低三下氣。給客戶一好印象，為公司的形象。
7：客戶遇到，置之不理要盡幫助解決。要先做人再做生意，讓客戶的工作實力，的任務(wù)。
8：自信是非常的。要經(jīng)常對說你是的，你是獨一無二的。健康樂觀向上的工作的任務(wù)。
9：和公司員工要有的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，增長技能。
10：今年的銷售工作每月努力***x萬元的任務(wù)額，為公司利潤。
20xx年的個人銷售工作計劃制定，工作中會遇到，它，為也為公司。
工作計劃 10
一、情況分析
一年級學(xué)生年齡較小，對于美術(shù)課上究竟有哪些活動都還不了解。因此教師應(yīng)在剛開始時就讓他們了解美術(shù)課中一些豐富而有趣的活動。并且讓他們記住在準備工作，上課紀律，及作業(yè)等方面的一些要求。一年級學(xué)生活潑好動，無法長時間端坐，可以結(jié)合游戲，講故事等方法來集中他們的注意力。他們天真可愛，想象力豐富，教師盡可運用這點來啟發(fā)他們畫出自己的畫來，本屆新生，有些美術(shù)基礎(chǔ)尚可，有待在課堂教學(xué)中作進一步的提高，另外教導(dǎo)學(xué)生遵守課堂紀律也是極為重要的一點。
二、教材分析
本教材分為造型要素、情意要素、造型廣場、美術(shù)欣賞四個方面入手，不但具有知識性和技能型、而且具有思想性、和趣味性。教材劃分了七個單元部分。分別是我的伙伴、五彩的線、有趣的形狀、燦爛的星空、奇妙的紋理、造型廣場、欣賞組合在一起。教材中有名畫欣賞，工具的認識和運用，拓展活動的設(shè)計，為學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)開闊了道路。
三、教學(xué)總目標(biāo)
讓學(xué)生在藝術(shù)的熏陶中體會美術(shù)作品的美感，發(fā)展豐富的情感，潛移默化的進行以“五愛”為中心的思想品德教育，讓他們喜歡美術(shù)樂于學(xué)，樂于畫。通過繪畫、手工、欣賞等教學(xué)活動，初步學(xué)會欣賞中外民間的各種美術(shù)作品。表現(xiàn)美術(shù)所需要的基本知識和技能技巧，培養(yǎng)他們的審美能力和對造型藝術(shù)的興趣。在教學(xué)過程中注重情感與態(tài)度，知識與技能，過程與方法入手，使學(xué)生全面發(fā)展。
四、教學(xué)重點
1、造型要素：
是解決知識和技能的重要途徑。通過點線涂鴉以線造型表達情感，學(xué)習(xí)畫穩(wěn)重的線，放松的`大膽的線以及各種方向的線，掌握繪畫的節(jié)奏，鍛煉控筆能力和畫面安排能力。通過肌理表現(xiàn)讓學(xué)生知道肌理并且用肌理表現(xiàn)主題。
2、情意要素：
強調(diào)情感、直覺和興趣，同時結(jié)合造型要素，展開教學(xué)。通過學(xué)生生活入手，在學(xué)生的想象世界，啟發(fā)引導(dǎo)，調(diào)動繪畫欲望。
3、造型廣場：
泥工、制作、電腦繪畫屬于拓展型。
4、美術(shù)欣賞：
在欣賞活動中學(xué)習(xí)藝術(shù)知識，激發(fā)藝術(shù)情感。
五、主要措施
1、聯(lián)系生活的實際
如用雨天的音響來渲染氣氛，學(xué)生仿佛身臨其境，對于下一個環(huán)節(jié)啟發(fā)他們聯(lián)想和回憶起到了重要的作用。教師演示了人物的繪畫過程，而在人物的畫法技法上不提出更高的要求。畢竟是剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生，在人物繪畫的掌握上還需一個漫長的過程，所以不能操之過急，否則適得其反。
2、德育滲透
以審美教育為主線外，在教學(xué)中較好的體現(xiàn)了德育教育的滲透，把培養(yǎng)學(xué)生愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛民族文化藝術(shù)作為要求和目標(biāo)。
3、讓學(xué)生展示才能
教師讓學(xué)生展示才能，可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)欲望，開闊思維。聯(lián)系生活實際――比較實際人物和繪畫人物，讓學(xué)生有范圍的進行評價。
4、運用嘗試法
讓學(xué)生對教師所給的工具進行嘗試繪畫，給予學(xué)生自由發(fā)揮的空間，提高美術(shù)學(xué)習(xí)的興趣。運用嘗試法，選擇自己喜歡的工具畫圈圈，可使學(xué)生大膽繪畫，享受嘗試帶來的自由和快樂。
5、針對低年級學(xué)生的特點
設(shè)置了游戲，使學(xué)生在愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)知識，為課堂氣氛增添了情趣。并形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
工作計劃 11
寫實習(xí)個人工作計劃時，我的內(nèi)心充滿了感慨。因為財富只會降臨在有計劃，有目標(biāo)，有準備的人身上!在此我簡單的制訂了實習(xí)階段工作計劃，以便使自己在以后工作中有更大的進步和成績。
一 、 首先盡快融入企業(yè)，任何一個人到新的企業(yè)，新的崗位，新的環(huán)境都有一個適應(yīng)，磨合的過程，我既然來到這個企業(yè)，首先要虛心求教，了解情況，熟悉業(yè)務(wù)。任何企業(yè)的操作方法和運作模式都各有特點，我應(yīng)盡快去適應(yīng)，盡快融入這個集體。
二、必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料，產(chǎn)品的特點，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，這樣與客戶溝通交流時能對答如流。
三、加強學(xué)習(xí)和充電。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的`根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。比如買些關(guān)于市場營銷方面的書籍，也可以買些營銷方面的雜志來充實自己，專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容， 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
四、建立強烈的自信心和責(zé)任感。業(yè)務(wù)員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好，沒有信心，就沒法放開膽子去闖去做，連自己都膽怯，無信心的話，那我還能做好什么呢?所以我一定要樹立信心，鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨不了的天險，沒有攻不破的堡壘，同時還應(yīng)有責(zé)任感，敢于承擔(dān)起自己的本職工作，干錯了，不要緊，加以總結(jié)。
總之，要成為一名出色的業(yè)務(wù)員，需具備良好的職業(yè)道德和良好的口碑，要不斷提高自己的觀察力和實踐能力，不斷提升自己的綜合實力，增強客戶對你的信任感和認同感，與客戶建立很融洽的關(guān)系，善于與客戶溝通。
以上，是我實習(xí)階段工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。以后工作我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。
工作計劃 12
一 、教學(xué)實習(xí)工作：
在指導(dǎo)教師的幫助下認真上好每一堂課。上課前和上課后 在指導(dǎo)教師的幫助下認真上好每一堂課。上課前和下課后應(yīng)該主動地、虛心地向指導(dǎo)教師請教。
在完成自己教學(xué)任務(wù)的同時，還要積極聽實習(xí)同學(xué)或其他教師的課。聽課時要作好聽課記錄，并從教學(xué)法和教育心理學(xué)的角度出發(fā)進行分析，寫出自己的收獲和建議，為撰寫實習(xí)總結(jié)積累素材。
認真制定好各項工作計劃。如班主任工作計劃、個人實習(xí)工作計劃、教學(xué)計劃等，按計劃落實本學(xué)期的各項工作。
認真聽課、備課、上課、完成為期八周的美術(shù)教學(xué)工作，使教學(xué)技能在實踐中提高自己的課堂教學(xué)能力。
認真研究教材，做到每節(jié)課有明確的'目標(biāo)、重點、難點，有明確的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法，撰寫詳細教案，認真?zhèn)湔n。及時寫出教學(xué)反思。
要認真布置、批改作業(yè)。批改要正確、及時，評語要恰當(dāng)。對每次作業(yè)情況要及時作好記錄，要寫出本次作業(yè)的主要問題，并對問題作出分析，提出改進辦法及輔導(dǎo)措施（尤其是對后進生的輔導(dǎo)），作好講評。
實習(xí)期間，組織出墻報及其他課外活動。
二 、班主任工作實習(xí)：
進行班主任工作的實習(xí)，要針對實習(xí)班級的情況采取有效的方式對學(xué)生進行思想品德教育，主持班會活動。
要學(xué)會做學(xué)生思想轉(zhuǎn)化的細致工作。了解他們的思想情緒，有針對性地進行幫助教育。
要學(xué)會指導(dǎo)班干部工作。實習(xí)期間個人工作總結(jié)，在原班主任的指導(dǎo)下主持干部會議
做好班主任的日常工作。如檢查學(xué)生紀律批改學(xué)生周記、開展文體活動、完成實習(xí)學(xué)校的中心工作等，保證實習(xí)班正常的教學(xué)秩序和各項安全工作。不擅自批假，不擅自組織校外集體活動或?qū)W(xué)生帶出校外進行其他活動。有意向可請示原班主任和實習(xí)指導(dǎo)教師。
三、教育調(diào)查和教育調(diào)研：
利用國慶假期，開展調(diào)查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準備，鍛煉調(diào)查研究和教育科研能力。
調(diào)查報告或科研論文。
四、個人總結(jié)
據(jù)自身情況寫工作總結(jié)和個人鑒定。
認真寫好“感謝信”，收拾清理好自己的物品，做好返校交通安排。
工作計劃 13
一、前言
在今天這個人才競爭的時代，想要自己不被潮流的大部隊拖垮，就要盡快的對自己做出一個完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。找清楚自己的發(fā)展方向和不足之處，為自己制定一個簡單高效的計劃是務(wù)必有幫助的。俗話說有目標(biāo)才會有動力和方向，所謂的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，就是在認清自己的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認真規(guī)劃一下自己的職業(yè)發(fā)展計劃。
一份有效的計劃是必須在充分正確認識自身條件與相關(guān)環(huán)境的基礎(chǔ)上進行的。要記得時時審視自己，認識自己，了解自己。制定計劃前需要弄清楚我想干什么，我能干什么，我應(yīng)該干什么，這樣會盡快找到自己的方向正確的評價自己。
二、自我評價
我步入這個行業(yè)已有二十多年了，通過國培、自修教育后，我得到了很多方面知識的補充。我愿意去付出，愿意去學(xué)習(xí)，給自己一個更大的發(fā)展空間，去進步。讓我們自己制定一個未來發(fā)展計劃，一步一步地去學(xué)習(xí)。
我覺得我自身還存在許多不足，例如教育理論還不夠扎實，寫作能力需要提高；基本功在教學(xué)中的運用還不是很完善；還有在選材方面和對教材的理解還不夠透徹；教學(xué)過程環(huán)節(jié)中的銜接還不夠自然；另外和家長的溝通工作中還有很多不完善的地方，對此我充滿許多困惑。
三、發(fā)展目標(biāo)
沒有目標(biāo)盲目的工作，就像無人駕駛的小舟，漫無目標(biāo)的隨風(fēng)飄蕩。目標(biāo)對于成功有絕對的必要，正如空氣對于生命一樣。明確目標(biāo)是成功的基礎(chǔ)，所以樹立一個目標(biāo)很重要。
�。ㄒ唬┮荒昴繕�(biāo)
1.通過自修學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新的教育理念,提高教學(xué)專業(yè)化水平,熱愛工作,熱愛學(xué)生，爭取因材施教。加強論文寫作，平時要不斷的寫作鍛煉，在工作上能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定！
2.根據(jù)所在學(xué)校的情況，制定符合所在班級兒童年齡特點的合理的教學(xué)計劃。
3.在原有的計算機應(yīng)用的基礎(chǔ)上，進一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作，并嘗試運用到教學(xué)當(dāng)中。
�。ǘ┒昴繕�(biāo)
1.進一步提高自己的基本功，比如繪畫，普通話練習(xí)等等方面。
2.在所在學(xué)校里多上幾次公開課，通過教師間的交流，不斷提高自己的教學(xué)水平。
3.繼續(xù)進行自修學(xué)習(xí)，在專業(yè)理論上進一步完善自己，提高論文寫作能力。
4.登陸網(wǎng)站，觀看優(yōu)秀教學(xué)視頻和教學(xué)設(shè)計，提高自己的教學(xué)水平，平時再多和經(jīng)驗豐富的教師交流，溝通，研討，總結(jié)出和家長之間，和兒童之間溝通的有效方法。
�。ㄈ┤昴繕�(biāo)
1.在“班級管理”方面能與同行們經(jīng)常交流、切磋各自的心得，知道教師的職業(yè)價值,逐步樹立現(xiàn)代教育觀念,形成自己的一套教學(xué)設(shè)計、教法和學(xué)法指導(dǎo)等教學(xué)方式。
2.多練習(xí)語言能力，使口語表達規(guī)范、清晰、準確，指導(dǎo)兒童的語言簡練、恰當(dāng)。并在生活中注重普通話的使用。
3. 積極參加體育活動，鍛煉身體，有助于身心健康把積極的生活情緒帶入到工作教學(xué)中。
4.學(xué)會時時刻刻的反思和鞏固，在不斷的反思和鞏固中成熟，在不斷的.反思和鞏固中完善自己的教學(xué)理念。學(xué)會反思和及時鞏固的人才會在各種各樣的活動中獲得進步。
四、個人總結(jié)
對于一個教師，想要盡快的成長起來，在工作中一定要擁有堅持到底的意志。行百里半九十的人，不可能取得成功。而真正的成功者是堅持走完的十里路的人。我知道在成長的過程中難免會有磕磕碰碰，但我相信我會努力去克服那些困難，在任何時候都會堅持自己的原則和理想不放棄。我相信自己最后一定能走向成功的道路。
工作計劃 14
新的一年新的工作計劃，必須要準備好工作的詳細計劃，去年的工作任務(wù)基本完成。今年，我們本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務(wù)實”的工作作風(fēng)，全面開展新的一年的工作。
一、市場分析
空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的'銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護
針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責(zé)人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展）
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進行開展。布置標(biāo)準嚴格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準。（特殊情況再適時調(diào)整）
5、促銷活動的策劃與執(zhí)行
促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促進活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進行策劃與執(zhí)行。
工作計劃 15
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本年度工作情景與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部計劃從十個方面開展20__年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核供給科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分研究員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。
二、注意事項
1、行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，所以行政人事部在設(shè)計制訂年度目標(biāo)時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標(biāo)完成質(zhì)量供給保證。
2、行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是十分重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多，所以，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門供給支持與配合的.程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政人事部20__年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究經(jīng)過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政人事部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個目標(biāo)項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進行具體落實。
三、目標(biāo)概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒鑒于此，行政人事部在20__年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，經(jīng)過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé)，使每個部門、每個職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
四、具體實施方案
1、20__年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查。
2、20__年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改。
3、20__年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。行政部負責(zé)整理成冊歸。
五、實施目標(biāo)注意事項
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實的方針。組織的過于簡化會導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來必須時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。所以，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
六、目標(biāo)職責(zé)人
第一職責(zé)人：行政人事部經(jīng)理
協(xié)同職責(zé)人：行政人事部經(jīng)理助理
七、目標(biāo)實施需支持與配合的事項和部門
1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，行政部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;
2、組織架構(gòu)草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。
工作計劃 16
20xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，為進一步深化護理工作內(nèi)涵，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，努力為患者
一、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3)強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。 2.轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。
3)培訓(xùn)專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3.嚴格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育 1）、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 2）、修訂各種制度、標(biāo)準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。 全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) 3）、切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4）、優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
5）、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)設(shè)立責(zé)任組長2名、各組責(zé)任護士2名，每名責(zé)任護士護理8名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
6）、全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
7）、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣罁�(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。
8）、定期滿意度調(diào)查 每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
9）、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的`護士在年終增加獎勵力度。
二、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
1、規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2、明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
三、加強管理，確保護理安全
1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
2、加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
3、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
四、加強三基三嚴的培訓(xùn)，提高護理質(zhì)量
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
2、將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。
3、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、�？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力。
4、每季度進行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。
五、加強院內(nèi)感染的管理，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護管理
1、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露防護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施，確保員工職業(yè)安全。
2、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。定期對一次性醫(yī)療用品，消毒藥械的使用及證件進行檢查。
3、加強感染管理知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識，進行分層次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。主要計劃培訓(xùn)以下內(nèi)容：
1）、院感相關(guān)知識及個人防護知識； 2）、.對護理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等 3）、對全院人員進行手衛(wèi)生，醫(yī)療垃圾的分類、職業(yè)暴露防護培訓(xùn)等。 4）、新員工（包括實習(xí)生）崗前培訓(xùn) 5）、保潔人員職業(yè)防護培訓(xùn)
4、強化手衛(wèi)生管理，根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，加強各級醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)及宣傳，完善手衛(wèi)生設(shè)施，提高醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意
識和依從性。
工作計劃 17
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。
2、加強�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的.實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二:加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理咳嗽本?Ｉ釗敫骺剖壹觳欏⒍醬�、坑嬸�？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪�、查看兼@肌⑻?∫繳意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
工作計劃 18
在護理部的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞工作目標(biāo)，加強安全管理；提高護理服務(wù)品質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：
1）帶領(lǐng)護理單元認真實施目標(biāo)責(zé)任制管理，增強奉獻、主動服務(wù)意識，質(zhì)量、安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2）以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。進一步優(yōu)化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。
3）嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。
4）制定科室培訓(xùn)和考核計劃。
加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每日堅持晨會提問的學(xué)習(xí)與積累，科室每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月堅持科內(nèi)護理大查房，以利于理論知識的系統(tǒng)掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集�？评碚撝R，利用網(wǎng)絡(luò)進行知識面的.拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創(chuàng)新同時不斷完善與提升自我。
5）切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規(guī)范；
如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。
6）對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。
主張“誰執(zhí)行誰負責(zé)”“誰簽字誰負責(zé)”的責(zé)任追究制管理。
7）強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫(yī)生，以便于醫(yī)療計劃的進一步完善，保證病人安全；
靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關(guān)是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的生命安危，決不可掉以輕心。
8）對新調(diào)入、新畢業(yè)以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。不斷關(guān)心每一位護士的工作、生活與心理動態(tài)，及時排解各種糾結(jié)與疑惑，繼續(xù)不斷加強科內(nèi)護理醫(yī)療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。
9）堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。
10）進一步深入推進責(zé)任制整體護理，落實護理服務(wù)三級責(zé)任制，
即“護士首接負責(zé)者”“責(zé)任護士全程負責(zé)制”“護士長首尾負責(zé)制”。加強各關(guān)鍵點的控制：即關(guān)鍵的制度；關(guān)鍵的人員；關(guān)鍵的病人；關(guān)鍵的環(huán)節(jié)；關(guān)鍵的時間。
落實護士長每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治療護理后查；病人午餐前查；病人午休后查；前查護理晚交班。
在責(zé)任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設(shè)我是他”我滿意這樣的護理嗎？不論什么品質(zhì)與來源的患者，均能不斷調(diào)適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責(zé)任理念，努力做到讓患者滿意。
11） 護理各項指標(biāo)完成 。
1、基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標(biāo)準95分）。
2、特、一級護理合格率≥90%（合格標(biāo)準90分）。
3、專科護理合格率≥90%（合格標(biāo)準90分）。
工作計劃 19
不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨立運營，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制"。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進"一站式"全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向經(jīng)理負責(zé)，同時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制"。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的.板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓(xùn)：
1。新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2。在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、
應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準，增加有償服務(wù)項目。
工作計劃 20
很榮幸能來泰克工作。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我明白自己所面臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，產(chǎn)品知識，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的.一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進一步熟悉產(chǎn)品。雖然經(jīng)過這一段時間的工作，我對公司的產(chǎn)品有一個大概的了解，知道一些產(chǎn)品知識，但還是不太熟悉，這些產(chǎn)品型號多樣，特點各異，產(chǎn)品參數(shù)多，剛開始接觸，想把它弄的非常熟悉還是有點困難的。不過我會努力的，還要進一步熟悉。
2.電腦操作技能以及阿里巴巴平臺的操作，學(xué)會自己PS圖片，學(xué)會制作自己的報價單。
3.外貿(mào)函電知識及英語口語，學(xué)習(xí)如何寫開發(fā)信，建交函，發(fā)盤，報價。學(xué)習(xí)如何與客人交流。
4.實際中的業(yè)務(wù)操作，從貿(mào)易磋商，談判，到簽下訂單，產(chǎn)品的生產(chǎn)跟進，運輸，制單，一直到收匯，學(xué)會整個的業(yè)務(wù)流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗。希望自己的努力會得到大家的肯定。
5.努力提高自己各方面的能力，切實提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量！
工作計劃 21
上海xxx公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，xxx品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū)，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展。xxx產(chǎn)品銷售和xxx品牌在國內(nèi)信譽大大提高，為xxx公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。上海xxx公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo)，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認真扎實地落實各項工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的`產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高xxx公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高xxx公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使xxx開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸xxx實施理念。
二、年度目標(biāo)：
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元；
2.xxx產(chǎn)品在（同行業(yè)）國內(nèi)市場占有率大于10%；
3.各項管理費用同步下降10%；
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達的開發(fā)任務(wù)；
5.積極配合總公司做好上海xxx開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商；
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制；
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數(shù)；
5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：
①財務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標(biāo)2500萬，成本下降5%；
②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合上海公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值；
�、郛a(chǎn)品開發(fā)費用管理。
上海xxx公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結(jié)合公司實際，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。
工作計劃 22
作為一家專注于提供保險服務(wù)的公司，保險公司的工作計劃是非常重要的。一個合理的工作計劃可以幫助保險公司更好地為客戶提供服務(wù)，提高業(yè)績和競爭力。在這篇文章中，我們將會詳細介紹一個保險公司的工作計劃，以便于更好地為客戶服務(wù)。
第一步：了解客戶需求
保險公司的第一步工作就是了解客戶需求。了解客戶的需求可以幫助保險公司提供更好的服務(wù)。 同時，保險公司可以通過調(diào)查、分析數(shù)據(jù)等方式來獲取客戶需求的信息。為此，保險公司需要建立客戶數(shù)據(jù)庫和市場分析體系來收集并分析客戶反饋�；谥暗�.數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，保險公司可以根據(jù)客戶需求，提供適合的保險產(chǎn)品和服務(wù)。
第二步：改進服務(wù)質(zhì)量
保險公司為了滿足客戶需求，必須通過持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量來保證客戶的滿意度。保險公司可以通過設(shè)立客戶服務(wù)熱線，建立客戶服務(wù)平臺，提供建議和意見反饋渠道等方式來改進服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，保險公司可以及時了解客戶反饋，并對客戶反饋中的問題進行分析和解決，增強客戶滿意度。
第三步：加強營銷力度
為了提高業(yè)績和競爭力，保險公司的營銷力度也非常重要。保險公司可以通過各種方式來加強營銷力度，例如舉辦銷售推廣活動、制定推廣計劃、擴大市場份額等。
第四步：提高核保效率
由于核保環(huán)節(jié)牽涉到時間和效率等方面的限制，這也是保險公司需要解決的問題之一。保險公司可以通過引入智能核保系統(tǒng)、加強核保流程管理等方式 來提高核保效率，降低誤判率，提高審核效果。
第五步：加強培訓(xùn)與技能提升
保險公司的工作需要員工具有良好的專業(yè)知識和操作能力。因此，保險公司應(yīng)該加強培訓(xùn)計劃，幫助員工提升技能水平。同時，保險公司可以通過引入新的技術(shù)和工具，提高公司的工作效率和水平。
工作計劃 23
完成基層學(xué)校20xx年部門預(yù)算工作。做好基層單位20xx年預(yù)算執(zhí)行情況分析。根據(jù)財政局統(tǒng)一安排，做好基層學(xué)校的20xx年調(diào)整預(yù)算工作。20xx年年終決算及教育經(jīng)費統(tǒng)計工作。協(xié)助基層學(xué)校完成人事部門的相關(guān)報表工作。
(1)制定《東麗區(qū)教育系統(tǒng)財務(wù)管理中心工作流程》，從接票、記賬、財務(wù)分析、稽核、會計檔案等方面進一步規(guī)范，實行精細化、標(biāo)準化、規(guī)范化管理。
(2)整理20xx年會計檔案，做好與學(xué)校交接工作。
(3)配合有關(guān)部門，對學(xué)校食堂帳戶有關(guān)情況進行匯總、分析，并督促學(xué)校將食堂財務(wù)納入學(xué)校統(tǒng)一財務(wù)管理。
(4)對基層學(xué)校校舍維修，固定資產(chǎn)購置、報廢、入賬等履行程序情況進行專項稽核分析。
(5)對基層學(xué)校代管款項各項收費情況及各項專項經(jīng)費使用情況進行專項稽核分析。
(6)做好主管會計的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，年內(nèi)對主管會計進行兩次業(yè)務(wù)考核，并納入年度考核項目中。
(7)深入學(xué)校，加強與校長和主管會計的溝通，同時對學(xué)校固定資產(chǎn)情況，支票領(lǐng)用簿的使用情況，備用金情況等進行檢查。
(三)做好服務(wù)
我們工作的出發(fā)點和落腳點都是為學(xué)校服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。了解學(xué)校的實際情況，聽取學(xué)校的意見，指導(dǎo)學(xué)校的工作，幫助
學(xué)校解決實際困難，促進學(xué)校財務(wù)管理水平的提高。財務(wù)科要堅持每周至少下校一天的制度;財管中心安排在4——5月為下校服務(wù)月，主動與校長就財務(wù)狀況進行溝通和匯報，以便與更好地開展工作，達到認識上統(tǒng)一，管理上規(guī)范。
(四)加強會計隊伍建設(shè)，一流的管理與服務(wù)，必須以一流的隊伍做保障。
1、堅持每月一次的小組學(xué)習(xí)研討。
2、加強會計隊伍的'培訓(xùn)力度，開展各種形式的評比、競賽等各種活動，促進會計人員業(yè)務(wù)水平和能力的提高。(資格培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，專項培訓(xùn)(國庫集中支付)等)
3、學(xué)習(xí)先進地區(qū)財務(wù)管理的經(jīng)驗，開拓視野，不斷創(chuàng)新工作思路和辦法，更好地為教育的發(fā)展保駕護航
工作計劃 24
為了使景祥物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有景祥物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司管理要求和各項目實際情況，有關(guān)xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計劃。
一、抓好現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
1、根據(jù)目前狀況，前臺服務(wù)、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務(wù)費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導(dǎo)文件，認真貫徹實施。
2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按《工作計劃》要求，每日、每周、每月完成相應(yīng)的計劃工作，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性。
3、按質(zhì)量目標(biāo)要求，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各部門做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責(zé)任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。
4、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治老舊房屋第9、第10、第15棟的摩托車、電動車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于xx年1月底前全面鋪開。
5、各部門實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責(zé)任到人。對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責(zé)任人（清潔工）和監(jiān)督責(zé)任人（物業(yè)主管），將相關(guān)工作人員的相片、職務(wù)和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作在xx年2月底前實施。
6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展。
7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以KT板掛形式精致制作，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進行公示，按章操作。該項工作于xx年3月底前完成。
8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面記錄，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄、設(shè)備設(shè)施管理記錄、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄、管理人員巡崗工作記錄等，以便追溯核查。
9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。
10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于xx年2月底前實施。
二、抓好培訓(xùn)、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)
1、完善培訓(xùn)計劃，堅持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓(xùn)”，“物管知識培訓(xùn)”、“各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等，整體培訓(xùn)計劃擬定于xx年5月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小25小時。
2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準，制定相應(yīng)的“獎懲細則”和“績效考核標(biāo)準”。該項工作于xx年5月底前完成。
3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當(dāng)獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓(xùn)仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于xx年6月至7月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作。
三、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心
1、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋/國慶”、“圣誕/元旦”、“春節(jié)/元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。
2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象。
3、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預(yù)約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的`結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在xx年一季度開始，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復(fù)，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。
四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流
1、厲行節(jié)約從點滴做起，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。
2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。
3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如10棟的部分路燈，可以實行“隔盞亮”的辦法照明，在xx年度龍隱山莊小區(qū)公共水電支出，力求在2014年度總支出基礎(chǔ)上下降10%～15%。
4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準之一。在xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是第9、10、14、15棟的停車收費，力爭在xx年度加大收取力度以彌補經(jīng)營不足部分。
5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費現(xiàn)象。
6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過�；蚶速M，達到相得益彰的目的。
7、對小區(qū)xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi)。
工作計劃 25
又結(jié)束了一個階段的工作，不過并不意味著我就能夠放松對自己的要求了，因為一個階段的結(jié)束同時也是新一階段工作的開始，新的開始就要有比之前更加高的目標(biāo)、更加高的要求才行，我們只有不斷為自己樹立新的挑戰(zhàn)，我們才能夠成長的更快，不然只能是原地踏步，甚至還有逆水行舟不進則退的情況出現(xiàn)。因此，所以一個物業(yè)客服工作者，為了之后的工作表現(xiàn)的更好，也為了自己的職業(yè)道路走的更快，特此做新一階段的工作計劃。
一、繼續(xù)保持好的服務(wù)態(tài)度，并且要穩(wěn)步提高自己的服務(wù)水平
客服工作崗位是服務(wù)性質(zhì)的工作，作為寫字樓的物業(yè)客服同樣屬于服務(wù)崗位，是經(jīng)常要跟不同的人員打交道的崗位，所以必須要有非常的服務(wù)態(tài)度才行，在工作中沒有收到客戶投訴并不代表我們的服務(wù)工作已經(jīng)做到極致了，我們必須要時刻記住自己的崗位職責(zé)，遵守物客服崗位的紀律，看看保持住自己的服務(wù)態(tài)度，微笑接聽每一個電話，做好每一位來訪者的服務(wù)工作，同時還要有“我可以做的更好”“我還有進步空間”的學(xué)習(xí)態(tài)度。
二、加緊對物業(yè)信息的了解，全面掌握信息動態(tài)
作為寫字樓物業(yè)的一名客服，我經(jīng)常接到的電話詢問，基本都是跟物業(yè)的相關(guān)信息，比如寫字樓還有沒有辦公室出租、最近的租金和物業(yè)管理處費用等等，所以客服必須要非常了解這些信息，才能夠更好地解決來電者的問題，給予他們幫助，因此，新一階段，我必須要更加多的'關(guān)注寫字樓的信息動態(tài)，時刻注意相關(guān)的政策變化，關(guān)注物業(yè)的辦公入住、退租和裝修等情況，了解相關(guān)手續(xù)和證件的辦理流程等等，這樣有電話來問我們的時候，我就能夠第一時間的回答他們，這樣我們物業(yè)的工作能力就能夠得到更好的認同，我的工作表現(xiàn)也就會越好。
三、加強自身的鍛煉，提高自己的綜合素質(zhì)
作為客服，我代表的不僅僅是我一個人的形象，在我入職物業(yè)以來，我的工作形象都是個物業(yè)掛鉤的，所以我必須要時刻注意自己的行為素質(zhì)，無論面對什么樣的客戶無論面對什么樣的困境，都不能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的情緒拋給客戶，我們要保持微笑服務(wù)的態(tài)度，面對客戶的批評要能夠忍耐，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評能夠積極認錯并且改正。而要做到這一點，自己必須要具有非常高的素質(zhì)才行，因此新一階段的工作，我要抓住每一個學(xué)習(xí)的機會，公司組織的培訓(xùn)機會我不能錯過，自己在工作的時候也要向那些優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)請教，向他們看齊，從他們身上汲取到更加好的工作素質(zhì)和工作技巧，從而讓自己變得更加強大、優(yōu)秀。
一年之計在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將20xx年主要重點工作方面作個計劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋，特制定以下計劃：
1：配合小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃氣自20xx年以來，一直未能得到落實�，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。
2：設(shè)法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通，及時盡早解決問題。
3：小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。
4：小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2—1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決。
5：小區(qū)綠化。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補種了“二月花”草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。
6：小區(qū)保潔。在座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓(xùn)檢查保潔落實情況。
7：軼序維護。對軼序員加強培訓(xùn)，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。
8：公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用PVC軟片包圍保護，目前看來取得一定效果。10幢2樓，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題，爭取在新的一年里落實解決。
9：地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系，爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理。對于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。
希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對管理處提供建議意見，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。
工作計劃 26
為了使金華庭小區(qū)的管理有步驟按規(guī)劃地發(fā)展，從小區(qū)的設(shè)施及實施物業(yè)管理工作現(xiàn)狀的實際出發(fā)，開拓、進取、爭創(chuàng)一流的管理，創(chuàng)立住宅小區(qū)物業(yè)管理新模式，爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"為目標(biāo)，加快我公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，推進物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化發(fā)展，特制定出金華庭管理處二Oxx年的工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
物業(yè)管理的服務(wù)靠資金、制度硬件，更依靠適當(dāng)?shù)娜肆Y源安排去運作，有效地執(zhí)行一流的物業(yè)管理，良好的物業(yè)管理是開發(fā)公司的無形資產(chǎn)，樓宇銷售的活廣告。為此要認真貫徹《廣東省物業(yè)管理條例》。在最短的時力爭完成"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)，做到品牌與效益雙盈。
二、具體工作
1．完善各項制度規(guī)章，明確服務(wù)目標(biāo)
在實際工作中查找自身的差距，結(jié)合點、面、內(nèi)、外，軟件與硬件，修改、補充以進一步完善各種規(guī)模、制度，讓物業(yè)管理服務(wù)行為規(guī)范，管理有序，使金華庭物業(yè)管理水平得以日益提高，實現(xiàn)金華庭物業(yè)管理品牌效應(yīng)，確立正確的服務(wù)目標(biāo)，以"業(yè)主至上、熱情管理、精益求精"為服務(wù)宗旨，努力為業(yè)主確立營造一個安全、舒適、優(yōu)雅的生活、休閑環(huán)境。
2．完善以責(zé)權(quán)利相結(jié)合的目標(biāo)責(zé)任制
在規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，實行崗位責(zé)任制，做到崗位定員、責(zé)任承包、目標(biāo)明確，并具體落實到上至管理處經(jīng)理，下至管理員或?qū)I(yè)人員的`崗位上，制定以通用項目、確保指標(biāo)、工作項目、協(xié)作項目為主要考核內(nèi)容的考核辦法，考核部門的目標(biāo)責(zé)任制，突出量化管理，體現(xiàn)以責(zé)任為核心，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，進行層層落實的經(jīng)濟責(zé)任制。企業(yè)部門與各類人員的目標(biāo)責(zé)任制包括：辦公室、客戶服務(wù)中心、財務(wù)處、工程部、物業(yè)部、保潔部、安全事務(wù)部責(zé)任制。小區(qū)工作人員目標(biāo)責(zé)任制包括管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門負責(zé)人、管理員、水電工、安全事務(wù)員、保潔綠化人員的目標(biāo)責(zé)任制。各級部門定期或不定期地對各項管理、服務(wù)質(zhì)量等進行檢查、考評，根據(jù)工作好壞予以獎罰，為創(chuàng)優(yōu)打下堅實的基礎(chǔ)。
3．加強管理的科學(xué)、現(xiàn)代化、專業(yè)化和社會化建設(shè)
設(shè)立"住宅小區(qū)管理信息系統(tǒng)"，內(nèi)容包括有監(jiān)控、電腦管理、小區(qū)概況、房產(chǎn)管理、住戶管理、綠化管理等子系統(tǒng)。
增加各類專業(yè)承包隊，使管理走向社會化，建立園林綠化、環(huán)保清潔、供水供電、設(shè)備維修的專業(yè)隊伍，實現(xiàn)財務(wù)管理、物業(yè)管理的電腦化和科學(xué)化。
4．完善小區(qū)配套設(shè)施的管理
為加強小區(qū)配套設(shè)施的管理，須對如沙井、郵電、通訊設(shè)施以及各類公用設(shè)施等進行全面的檢查、清理、建立設(shè)備檔案，檢查性能是否優(yōu)良，運行狀態(tài)是否良好，維修保養(yǎng)制度是否得以落實，是否仍有不安全隱患，以及房屋是否完好，零修、急修及時率是否達到服務(wù)標(biāo)準的100％這一硬指標(biāo)。
5．強化培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的管理隊伍來保證提供服務(wù)質(zhì)量，有效的執(zhí)行一流的物業(yè)管理
進一步要求各管理人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能，培養(yǎng)管理人員反服務(wù)作為一種敬業(yè)精神，在工作中體現(xiàn)出熱誠、優(yōu)質(zhì)、團結(jié)和奉獻的精神風(fēng)貌，處理解決住戶問題時，要做到態(tài)度和藹、舉止端莊、談吐文雅，使住戶感到我們是真誠為他們服務(wù)。要達到這個目的，我們將有計劃、分階段地實施各種培訓(xùn)，以把物業(yè)管理專家、建筑及機電設(shè)備高級工程師請進來授課及現(xiàn)場指導(dǎo)，同時把業(yè)務(wù)能力強有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)尖子送出培訓(xùn)等手段，全面提高企業(yè)整體的管理能力。
6．加強財務(wù)管理、
建立嚴格的財務(wù)管理制度，對采購、報銷及進倉、出倉的程序要規(guī)范化，對各種證件費、管理費全部實行統(tǒng)一收繳并定期公布財務(wù)收支情況，運用財務(wù)軟件綜合財務(wù)分析，加強全面財務(wù)管理，對車輛、娛樂等收費項目設(shè)專人負責(zé)，由財務(wù)部直接監(jiān)督，定期或不定期地檢查各種收費情況。加強經(jīng)濟核算工作及時出財務(wù)報表，控制成本，節(jié)約開支。
7．社區(qū)文化活動提供優(yōu)良、便捷的條件，有計劃地開展群眾文化娛樂活動，活躍小區(qū)文化氛圍，友好鄰里關(guān)系，使業(yè)主通過社區(qū)文化活動得以溝通，達到相互幫助，友好往來的精神面貌，同時與街道辦，派出所、物業(yè)管理主管部門、各專業(yè)職能部門保持良好的溝通關(guān)系，以實現(xiàn)具有三九物特色的小區(qū)文化環(huán)境。
8．拓展多種經(jīng)營活動，實行以區(qū)養(yǎng)區(qū)
為提高小區(qū)自身發(fā)展能力，三九物業(yè)管理公司將實行獨立核算，以區(qū)養(yǎng)區(qū)，取之于民，用之于民。加強對出租物業(yè)的管理，嚴格管理中介服務(wù)，為適合廣大住戶需要，開展多樣便民有償服務(wù)；對各項管理工作進行增收節(jié)支，人員定編等，從而保證以區(qū)養(yǎng)區(qū)的規(guī)劃得以順利進行。
9．作好爭創(chuàng)"全國物城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的準備工作
參評"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"是最能反映物業(yè)管理水平的優(yōu)劣，也能了解現(xiàn)實工作中的差距。為了更好地檢驗為住戶提供服務(wù)項目的服務(wù)水平，公司將著手制訂爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"的規(guī)劃與實施，通過創(chuàng)優(yōu)并不斷地完善管理服務(wù)體系，達到提高物業(yè)管理水平的目的，才可以在現(xiàn)代社會激烈競爭中求生存。
三、全面實現(xiàn)"三大效益"的同步增長
在城市新建的住宅小區(qū)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須在思想上、工作上作好充分準備，轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合實際，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，認真制定并落實計劃的每一項措施，達到逐步建立產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確、政企分開、經(jīng)營機制靈活、管理科學(xué)的現(xiàn)代化企業(yè)制度，我們計劃經(jīng)過一年的努力，把金華庭建成全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)，以全面實現(xiàn)環(huán)境效益、社會效益、經(jīng)濟效益的同步增長。
1．環(huán)境效益：營造大型園林式住宅區(qū)，使住宅區(qū)四季如春，青綠常在，形成鳥語花香的氛圍，讓金華庭成為名符其實的園林居住典范。
2．社會效益：通過爭創(chuàng)"全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)"達標(biāo)，使金華庭物業(yè)管理水準達到國內(nèi)先進水平，從而為住戶提供更優(yōu)質(zhì)的管理服。
3．經(jīng)濟效益：二Oxx年已是金華庭入伙的第二年，小區(qū)的配套設(shè)施已經(jīng)完善，經(jīng)過不斷地建設(shè)與發(fā)展，逐步形成一定的經(jīng)營管理規(guī)模，為全面開展多種經(jīng)營活動創(chuàng)造了條件，達到以區(qū)養(yǎng)區(qū)的經(jīng)營管理目標(biāo)，通過為住戶提供更多、更好、便捷的有償服務(wù)、合理的資源配置，來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，提供多的資金，強化服務(wù)，從而使金化庭物業(yè)管理行為得以順利發(fā)展。
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