第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃 銷(xiāo)售人員應(yīng)積極了解

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的第二季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃 銷(xiāo)售人員應(yīng)積極了解，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

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　　一、對(duì)工作有較高的敬業(yè)精神和較高的主人翁責(zé)任感

　　1.牢記自己的職責(zé)，把自己的心態(tài)調(diào)整到因?yàn)楣�司的銷(xiāo)售制度不完善，今年以來(lái)一直摸著石頭過(guò)河。一方面，我沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)。從做生意到管理需要一段時(shí)間的調(diào)整，心態(tài)和做事需要改變。另一方面，這是一個(gè)人員的具體情況。只有全心全意地為他們服務(wù)，真誠(chéng)地為他們工作，我們才能很好地開(kāi)展工作。今年以來(lái)，我們采取了懷柔政策。這只是工作的第一步，未來(lái)的工作要轉(zhuǎn)向"剛?cè)岵��?jì)，恩威兼施"。

　　2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，參加公司會(huì)議和培訓(xùn)。

　　在公司期間，記住和協(xié)助誓言，把語(yǔ)言變成行動(dòng)。不僅要口頭，還要牢記心中，嚴(yán)格要求工作。認(rèn)真履行公司考勤制度，定期參加公司周一例會(huì)，按時(shí)參加公司培訓(xùn)。會(huì)議是一種學(xué)習(xí)，培訓(xùn)是一種更好的學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)，讓自己快速成長(zhǎng)。

　　3.積極廣泛收集市場(chǎng)信息，及時(shí)整理分析。

　　4.努力完成銷(xiāo)售任務(wù)，及時(shí)收回付款。

　　協(xié)助交貨中心交貨，協(xié)助供應(yīng)部采購(gòu)各種包裝，協(xié)助財(cái)務(wù)部催款，協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)告各種產(chǎn)品。和諧是一個(gè)大家庭，和諧是每個(gè)人的和諧。充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)一致的精神，共同做好各種日常工作。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的發(fā)展。

　　5.參與員工培訓(xùn)、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴招商。

　　6.制定公司銷(xiāo)售部各項(xiàng)制度，完善相關(guān)管理制度。

　　由于市場(chǎng)的變化，公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改，并參與了幾項(xiàng)銷(xiāo)售政策的修改和編制。進(jìn)一步發(fā)展和完善相關(guān)制度。

　　7.學(xué)習(xí)公司的先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)軟件流程。

　　為完善公司銷(xiāo)售制度，避免管理漏洞，認(rèn)真學(xué)習(xí)k管理，實(shí)現(xiàn)了k3.建立庫(kù)存、銷(xiāo)售、生產(chǎn)計(jì)劃、包裝計(jì)劃k3.產(chǎn)品庫(kù)存最低。k3.輸入和批準(zhǔn)各種賬戶(hù)。協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員月銷(xiāo)量，建立業(yè)務(wù)員年終銷(xiāo)量表，分析產(chǎn)品走勢(shì)。

　　二、正確對(duì)待客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的投訴，及時(shí)妥善解決

　　銷(xiāo)售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，并將其視為客戶(hù)投訴。例如，產(chǎn)品銷(xiāo)售同樣重要，甚至更糟。同時(shí)，他們必須仔細(xì)處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中。銷(xiāo)售部的.管理需要多方面的合作、協(xié)調(diào)和理解。

　　工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，我一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一點(diǎn)做起，嚴(yán)格按照職責(zé)條款要求自己的行為。在業(yè)務(wù)工作中，我可以從產(chǎn)品知識(shí)入手，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

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　　一、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

　　1.老客戶(hù)要保持聯(lián)系，熟悉關(guān)系，努力做朋友，滿(mǎn)足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽約的目的，挖掘二次需求。

　　2.讓新客戶(hù)了解產(chǎn)品，認(rèn)同產(chǎn)品；相信公司，信任我。然后，推廣產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

　　二、處理工作細(xì)節(jié)。

　　1、xx每月更熟悉工作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下個(gè)月在客戶(hù)拜訪上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察，多傾聽(tīng)，多嘗試；一定要記住號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)格。

　　2.電話交流方式要靈活多樣。開(kāi)展客戶(hù)行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等靈活多樣的交流模式，提高電話訪問(wèn)率。

　　3.不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。在學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)的同時(shí)，要廣泛了解其他知識(shí)，便于與客戶(hù)多方位溝通；與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通良好，多溝通，多討論，促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

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　　一、銷(xiāo)售工作的具體量化任務(wù)

　　1、制定月度工作計(jì)劃和周度工作計(jì)劃，以及日常工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20名客戶(hù)，以促進(jìn)潛在客戶(hù)從數(shù)量變化到定性變化。重點(diǎn)電話回訪預(yù)約客戶(hù)，下午可安排長(zhǎng)時(shí)間拜訪客戶(hù)�？紤]到人多、交通擁堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在同一或接近的地方。

　　2.在見(jiàn)到客戶(hù)之前，你應(yīng)該更多地了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，首先了解決策者的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供有針對(duì)性的解決方案。

　　3.從招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)或其他渠道收集更多項(xiàng)目信息供工程師投標(biāo)參考，并為工程師提供建議，配合工程師的技術(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

　　4.做好日常工作記錄，以備忘記重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要事項(xiàng)。

　　5、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表：前期設(shè)計(jì)、招標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，完成各階段工作。

　　6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，每周至少回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程師做業(yè)主，其他階段至少回訪兩周。記住工程師的投標(biāo)日期和項(xiàng)目進(jìn)度的重要日期，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

　　7.在前期設(shè)計(jì)階段，積極參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程師解決專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作。

　　8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或發(fā)送給工程師，防止遺漏和錯(cuò)誤。

　　二、了解銷(xiāo)售工作

　　1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)地制定銷(xiāo)售任務(wù)。暫定年度任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

　　2.及時(shí)制定工作計(jì)劃，制定月度計(jì)劃和周度計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

　　3.注重績(jī)效管理，全程關(guān)注和跟蹤績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行和績(jī)效評(píng)估。

　　4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)和一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)與大客戶(hù)的溝通與合作，同時(shí)贏得市場(chǎng)份額。

　　5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)、新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用信息，更好地為客戶(hù)服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各級(jí)優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，讓工程師在需要時(shí)及時(shí)配合項(xiàng)目，與同行分享行業(yè)聯(lián)系人和項(xiàng)目信息，實(shí)現(xiàn)多贏。

　　三、兼顧銷(xiāo)售和生活，快樂(lè)工作

　　定期組織同行舉辦沙龍會(huì)議，加強(qiáng)友誼，更好地溝通。

　　1、雖然客戶(hù)和同行之間有競(jìng)爭(zhēng)，但他們也需要互相學(xué)習(xí)和交流。我也參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，問(wèn)過(guò)客戶(hù)，他們都愿意參加這樣的聚會(huì)。所以我覺(jué)得沒(méi)有矛盾，同行之間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部分，讓工作在更幸福的環(huán)境中進(jìn)行。

　　2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，他們經(jīng)常保持聯(lián)系。當(dāng)時(shí)間和條件允許時(shí)，他們會(huì)送一些小禮物或宴會(huì)客戶(hù)。當(dāng)然，宴會(huì)不是目的。注重溝通可以增進(jìn)感情，更好地溝通。

　　3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí) 班級(jí)，學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚撆c實(shí)踐的結(jié)合，在線查看行業(yè)信息和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

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　　一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自我管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作理念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造真誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)無(wú)關(guān)、高的工作態(tài)度，徹底消除自我管理的工作現(xiàn)象。

　　二、努力在細(xì)微的服務(wù)上塑造優(yōu)秀的服務(wù)

　　在做好日常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)水平，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記用心工作，真誠(chéng)服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美的宗旨，以客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對(duì)的的理念，突出個(gè)性化和微妙的服務(wù)，讓客人感受到獨(dú)特的服務(wù)特點(diǎn)。

　　三、實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客戶(hù)市場(chǎng)，提高業(yè)績(jī)

　　加強(qiáng)對(duì)熟客的關(guān)注，增加回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注，建立和完善客戶(hù)歷史檔案，要求定期電話拜訪客戶(hù)，及時(shí)掌握客戶(hù)消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解客戶(hù)消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)，積極采取措施，適時(shí)整改。

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　　一、開(kāi)發(fā)客戶(hù)

　　剛從事這個(gè)行業(yè)，部門(mén)沒(méi)有現(xiàn)成的客戶(hù)，也沒(méi)有這方面的聯(lián)系，這必須讓我把開(kāi)發(fā)客戶(hù)作為首要任務(wù)，畢竟，業(yè)務(wù)是有足夠的客戶(hù)支持，具體的開(kāi)發(fā)客戶(hù)計(jì)劃如下：

　　1.電話訪問(wèn)。為需求制造商進(jìn)行電話溝通，努力了解客戶(hù)需要使用的背光源需求。此外，努力預(yù)約上門(mén)訪問(wèn)，進(jìn)一步開(kāi)展銷(xiāo)售工作，從而減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定期打電話。現(xiàn)在我沒(méi)有多少客戶(hù)資源需要積累更多的客戶(hù)資源。

　　2.奇怪的訪問(wèn)。每次出差，都可以了解客戶(hù)周邊相關(guān)行業(yè)的大致分布。拜訪客戶(hù)后，可以利用剩余時(shí)間拜訪周邊廠家。

　　3.使用網(wǎng)絡(luò).找有用背光的相關(guān)廠家資源，先電話拜訪，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜訪。

　　4.去電子城等背光產(chǎn)品配送中心收集廠家數(shù)據(jù)。

　　二、學(xué)習(xí)和積累產(chǎn)品知識(shí)

　　產(chǎn)品是企業(yè)的心臟，通過(guò)質(zhì)量和優(yōu)秀的技術(shù)知識(shí)更有說(shuō)服力。剛加入公司后不久，對(duì)公司產(chǎn)品的使用、特點(diǎn)和注意事項(xiàng)缺乏足夠的了解，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一般情況、銷(xiāo)售情況和優(yōu)缺點(diǎn)。這是一個(gè)迫切需要加強(qiáng)的部分，所以在接下來(lái)的新年里，我將使用各種不同的方式，包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶(hù)、工程師和其他渠道來(lái)加強(qiáng)我對(duì)產(chǎn)品的理解，讓我對(duì)銷(xiāo)售更有信心。

　　三、維護(hù)新老客戶(hù)

　　當(dāng)工作進(jìn)展到一定時(shí)間時(shí)，手頭會(huì)有新老客戶(hù)的資源。我有足夠的時(shí)間開(kāi)發(fā)客戶(hù)，進(jìn)一步維護(hù)客戶(hù)的客戶(hù)情緒。新老客戶(hù)的維護(hù)差異很大。與新客戶(hù)相比，他們可能對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心，誠(chéng)信問(wèn)題，所以在維護(hù)新客戶(hù)時(shí)我必須花費(fèi)大量的精力與客戶(hù)溝通，如產(chǎn)品樣品跟進(jìn)、及時(shí)的電話問(wèn)候和面對(duì)面溝通，這些根據(jù)新客戶(hù)跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。對(duì)于老客戶(hù)來(lái)說(shuō)，維護(hù)難度相對(duì)較小，但也不容忽視。最重要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手插入，所以在維護(hù)老客戶(hù)時(shí)要有適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售維護(hù)計(jì)劃。

　　四、安排工作時(shí)間

　　根據(jù)月度銷(xiāo)售進(jìn)度制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，適當(dāng)增加部門(mén)員工的壓力，每月保持重大進(jìn)展和突破。

　　五、對(duì)部門(mén)員工有以下要求

　　1、每周增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還有5-8個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2.每周一總結(jié)，每月一總結(jié)，看工作中有哪些錯(cuò)誤，下次及時(shí)糾正，不要再犯了。

　　3.在見(jiàn)到客戶(hù)之前，你應(yīng)該更多地了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求。訪問(wèn)結(jié)束后，向老板匯報(bào)訪問(wèn)情況。

　　4.不要隱瞞或欺騙客戶(hù)，這樣就不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。

　　5.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。

　　6.對(duì)所有客戶(hù)都有相同的工作態(tài)度，但不能太低。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能忽視，必須盡力幫助他們解決。在做生意之前，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，以便更好地完成任務(wù)。

　　8.自信很重要。經(jīng)常告訴自己你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。只有以健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。

　　9.只有與公司其他同事有良好的溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通和討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　每月底定期向老板匯報(bào)客戶(hù)收款情況。