醫(yī)院每月工作計劃

時間：2023-01-29 18:05:53 工作計劃我要投稿

醫(yī)院每月工作計劃（精選8篇）

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院每月工作計劃（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)院每月工作計劃（精選8篇）

　　醫(yī)院每月工作計劃1

　　20xx年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。

　　一、科室管理方面

　　20xx年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。

　　一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個專業(yè)組。一個技術(shù)組，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲存、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個專業(yè)組分別由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。

　　二是文化建設(shè)：逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項文化活動，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

　　20xx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。

　　首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn);人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請進(jìn)來(把優(yōu)秀專家請進(jìn)來)，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　加強(qiáng)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，要求每個人每年至少兩次備課，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。

　　另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法�？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí)，醫(yī)院放射科把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當(dāng)中。

　　新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，20xx年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺DR的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長點(diǎn)。簡化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用PASS系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭取20xx年我科全年總收入較20xx年增長10%左右。

　　醫(yī)療安全方面，我科制定了20xx年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的`全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。20xx年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點(diǎn)。

　　增收節(jié)支也是一項重要工作，20xx年在保持全年增收的同時，力求節(jié)約水、電、衛(wèi)生材料的消耗;加強(qiáng)設(shè)備平時的維護(hù)保養(yǎng)，減少故障發(fā)生率，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，維持正常的工作及患者就醫(yī)秩序。

　　三、設(shè)備添置計劃

　　為配合我院乳腺病科的成立及口腔科工作的開展，20xx年需增添乳腺DR一臺及全景齒科X光機(jī)一臺。

　　四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律方面

　　20xx年科室對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律加強(qiáng)監(jiān)督和管理。把法律法規(guī)和勞動紀(jì)律納入當(dāng)月的質(zhì)量考核指標(biāo)中去，與每個人的效工掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和勞動紀(jì)律考核，實行輪流當(dāng)班制，每人一個月，全科人員輪流值班考核。凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)患者投訴，醫(yī)療差錯，事故糾紛及責(zé)任事故，除院部給予處罰外，科室也給予一定處罰，并且取消當(dāng)年的一切評先資格。如后果嚴(yán)重者，取消晉級晉職資格。

　　20xx年我科加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，養(yǎng)成自覺早上班，晚下班，常加班的工作氛圍和機(jī)制。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的法律法規(guī)教育，自覺抵制行業(yè)的不正之風(fēng)，樹立高尚的職業(yè)道德。盡心盡職盡責(zé)的為患者服務(wù)，讓患者滿意是我們工作的基本準(zhǔn)則。

　　總之，20xx年放射科全體醫(yī)務(wù)人員愿以高尚的姿態(tài);高質(zhì)量的技術(shù);最熱情的服務(wù);團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神;和諧奮進(jìn)的氛圍全面配合院部的各項中心工作。為順利完成各項工作目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗，為醫(yī)院的各項建設(shè)做出我科的努力和貢獻(xiàn)。

　　醫(yī)院每月工作計劃2

　　為了進(jìn)一步貫徹依法治國方略，認(rèn)真落實上級部門對綜合治理和安全工作的要求，切實抓好醫(yī)院綜合治理和安全工作，創(chuàng)建安全、祥和、進(jìn)取、向上的醫(yī)療環(huán)境，確保醫(yī)院綜合治理和安全工作目標(biāo)的全面實現(xiàn)，按照云嶺鎮(zhèn)綜治辦的工作要求，并以創(chuàng)建“文明單位”和市“平安單位”為契機(jī)，認(rèn)真抓好綜治各項措施的落實，實現(xiàn)醫(yī)療秩序良好，黨員無違紀(jì)，職工無犯罪，無火災(zāi)及醫(yī)療安全等責(zé)任事故的目標(biāo)�，F(xiàn)將我院20xx年度社會治安綜合治理工作計劃制定如下：

　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　始終把社會治安綜合治理工作當(dāng)作工作中的重中之重加快我院改革、發(fā)展步伐，將社會治安綜合治理工作列入年內(nèi)醫(yī)院工作重點(diǎn)，切實落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合，并把社會治安綜合治理工作納入年初職代會院部與各科室簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書的重要內(nèi)容，實行雙百分考核，一并檢查，一并獎懲。院領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊檢查防火、防盜及重點(diǎn)部位的管理和防范工作，逢會必講綜治工作的重要性，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，形成遇事報告、研討、協(xié)調(diào)、解決的良好機(jī)制。

　　二、以增強(qiáng)先進(jìn)性為具體要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育工作

　　認(rèn)真抓好治院育人工作，積極開展職業(yè)道德教育、法制教育、誠信教育工作，相繼開展新《信訪條例》、新《婚煙法》、新《工會法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時，利用宣傳欄向職工宣傳社會治安綜合治理有關(guān)知識。加強(qiáng)對毒、麻藥品使用中的各項操作規(guī)程和規(guī)章制度的落實，定期進(jìn)行安全檢查。通過學(xué)習(xí)與教育，加強(qiáng)職工的法律意識和自我保護(hù)意識。

　　三、認(rèn)真做好社會治安綜合治理各項基礎(chǔ)工作強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

　　始終堅持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。

　　一是建立完善例會制度，每月召開一次綜治例會，通報信息，分析形勢，落實工作重點(diǎn)。

　　二是對值班人員進(jìn)行了調(diào)整，實行24小時值班制度，尤其是加強(qiáng)節(jié)假日及夜間的'防范力度，使薄弱時間段的治安防范工作不薄弱。

　　三是加大消防安全的管理。定期進(jìn)行消防安全檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)職工遇有火情應(yīng)怎樣疏散病員等處置辦法，以及如何正確使用消防器材。

　　四是加大對重點(diǎn)要害部位的管理，安裝“防盜報警器”。理維護(hù)；一次性醫(yī)療用品的購進(jìn)、使用及用后處理嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　五是認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，對發(fā)生的醫(yī)患矛盾及時調(diào)查了解，協(xié)調(diào)處理，妥善處置，沒有發(fā)生矛盾激化現(xiàn)象。六是認(rèn)真做好創(chuàng)“平安單位”工作，與鎮(zhèn)綜治辦緊密聯(lián)系，努力構(gòu)建社會治安防控體系。

　　四、硬件過硬軟件更硬

　　綜治硬件指標(biāo)必須達(dá)標(biāo)，我們所做的一切工作都是圍繞硬件達(dá)標(biāo)來開展工作，尤顯軟件資料的重要性，加強(qiáng)對歷年綜治軟件資料進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)地建檔管理。有專人負(fù)責(zé)收集整理，保證軟件資料的連續(xù)性、真實性。

　　五、圍繞中心狠抓重點(diǎn)

　　我院綜治工作堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好綜治工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題常抓不懈，把綜治工作再上一個臺階。堅持在云嶺鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)綜治辦的具體要求，通過全體職工的辛勤工作和共同努力，為構(gòu)建和諧社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　醫(yī)院每月工作計劃3

　　健康教育作為科室衛(wèi)生服務(wù)項目之一，是科室衛(wèi)生服務(wù)的一項重要內(nèi)容，是幫助病友把握衛(wèi)生保健知識、建立健康觀念，進(jìn)步健康素養(yǎng)的一項重要手段，也是增進(jìn)病友健康行為和生活方式養(yǎng)成、進(jìn)步病友健康水平，進(jìn)而推動社會和諧的重要舉措。為了更好的貫徹落實衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和相干工作要求，進(jìn)一步完善我科室健康教育與健康增進(jìn)工作體系，普及病友健康知識，進(jìn)步病友健康水平，制定了20xx年健康教育工作計劃，內(nèi)容以下：

　　一、主要工作任務(wù)

　　依照健康教育服務(wù)規(guī)范要求，做好健康教育與健康增進(jìn)各項工作，完成上級相干單位組織安排的各項任務(wù)。圍繞心肌梗塞、心力衰竭、冠心病、高血壓、糖尿病等疾病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題展開相干宣傳活動，特別是積極展開“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“全國高血壓日”、“世界糖尿病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。展開健康安全和防范教育，進(jìn)步病友應(yīng)對能力。加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，增進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)健康教育相干資料和檔案的規(guī)范化管理。

　　二、主要工作措施

　　(一)健全健教組織，完善健教檔案資料。

　　完善的健康教育工作體系是展開健康教育工作的重要保證和有效措施，我們將結(jié)合本科室實際情況，靈活地調(diào)劑充實健康教育隊伍，加強(qiáng)健康教育管理職員培訓(xùn)，組織相干職員積極參加省、市、縣、醫(yī)院等相干部分組織的各類培訓(xùn)，進(jìn)步健康教育工作者本身健康教育能力和理論水平。將健康教育工作列進(jìn)我科室重點(diǎn)工作計劃，把健康教育各項工作落到實處。完善健教檔案和資料，進(jìn)一步規(guī)范健康教育檔案管理。

　　(二)爭取更大投進(jìn)。

　　努力爭取相干部分支持，增加影音播放裝備，逐漸實行健康教育多媒體化。印制健康教育宣傳材料，擴(kuò)大健康教育宣傳面，保障健康教育工作展開順利，成果明顯。

　　(三)計劃展開的健康教育活動。

　　1、舉行健康教育講座

　　每個月定期展開健康教育講座，全年很多于12次。根據(jù)需求、季節(jié)及多病發(fā)等安排本科室常見病來進(jìn)行健康宣教。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生和護(hù)士作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相干健康教育材料，盡量將健康知識傳遞給更多的病友。

　　2、展開公眾健康咨詢活動

　　利用“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“全國高血壓日”、“世界糖尿病日”等各種健康主題日和科室重點(diǎn)健康題目，展開健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。

　　3、辦好健康教育宣傳欄

　　每兩個月定期對健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多病發(fā)、常見疾病慢、及病友感愛好的健康常識列進(jìn)其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

　　4、充分發(fā)揮取閱架的作用

　　科室內(nèi)設(shè)健康教育取閱架，定期整理更新，將病友需要的健康教育材料、書籍等擺放其中，供病友免費(fèi)取閱。

　　三、理順健教工作流程，規(guī)范健康教育行為。

　�、龠M(jìn)院宣教工作：責(zé)任護(hù)士發(fā)放健康教育處方，介紹住院環(huán)境及主管醫(yī)師和護(hù)士基本情況。

　�、谟盟幮坦ぷ鳎贺�(zé)任護(hù)士介紹藥品的主要作用，副作用，留意事項等。

　�、奂膊≈R宣教工作：責(zé)任護(hù)士介紹疾病的病發(fā)誘因及留意事項。

　�、茱嬍持笇�(dǎo)工作：責(zé)任護(hù)士對病友住院期間及出院后飲食應(yīng)留意事項進(jìn)行指導(dǎo)。

　�、莩鲈褐笇�(dǎo)工作：責(zé)任護(hù)士對病友出院后的'飲食及用藥、平常生活中的留意事項進(jìn)行指導(dǎo)。

　�、揠娫捇卦L工作：出院病人一周內(nèi)主管醫(yī)師進(jìn)行電話回訪，了解病友出院后的病情變化并有針對性的指導(dǎo)病友進(jìn)行用藥等其它留意事項。

　　四、工作目標(biāo)

　　科室20xx年展開的健康教育講座、健康咨詢活動、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)知曉率達(dá)80%以上，覆蓋率到達(dá)100%。讓更多的病友學(xué)習(xí)到需要的健康知識，從根本上進(jìn)步病友本身的健康知識水平和保健能力，增進(jìn)病友養(yǎng)成良好健康行為和生活方式，不斷進(jìn)步病友健康素養(yǎng)。

　　醫(yī)院每月工作計劃4

　　“巾幗文明崗”是以婦女為主體，在本職工作中創(chuàng)造一流成績、體現(xiàn)高度職業(yè)文明和職業(yè)道德的先進(jìn)示范性崗位。為繼續(xù)在我院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，努力爭創(chuàng)國家級“巾幗文明崗”，積極開展真情服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、熱情服務(wù)，全面提高女職工隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，樹立行業(yè)新風(fēng)，推動職業(yè)道德建設(shè)，積極發(fā)揮婦女干部的模范帶頭作用，進(jìn)一步增強(qiáng)集體的凝聚力，樹立icu形象，促進(jìn)我院兩個文明建設(shè)躍上新臺階。為更好地將創(chuàng)建活動與業(yè)務(wù)工作、單位建設(shè)結(jié)合在一起，特制定創(chuàng)建計劃如下：

　　一、以素質(zhì)教育為根本，培養(yǎng)一流人才

　　全面提高崗位職工的綜合素質(zhì)是樹立icu行業(yè)品牌，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是提高創(chuàng)建后勁的有力保證。為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊伍，結(jié)合icu工作的特殊性，突出抓好以下幾方面工作：

　�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)醫(yī)院文化。要把一切為了病人的服務(wù)宗旨融入到每個崗位成員心中，把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與開展醫(yī)院文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)崗位成員在業(yè)余時間積極參加各種內(nèi)容健康、活潑向上的文化體育活動，組織全體參加醫(yī)療保健知識學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使文明禮貌的風(fēng)度氣質(zhì)、良好的待人接物方式等在潛移默化中得到提高。

　　（二）開展崗位練兵。結(jié)合崗位特點(diǎn)，開展三基知識、急救常規(guī)等業(yè)務(wù)競賽活動，以進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)工作良性運(yùn)行。

　�。ㄈ┳⒅貙W(xué)歷教育。鼓勵全體職工參與再教育學(xué)習(xí)，積極提高學(xué)歷層次，提升知識水平。積極主動晉升職稱。

　�。ㄋ模涞湫�、推先進(jìn)。12年的“最美四護(hù)士”就是典范，要把創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)個人樹為標(biāo)桿，作為典型，鼓勵全體以典型為榜樣，振奮精神，開拓進(jìn)取，以新的起點(diǎn)，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”和“先進(jìn)個人”。

　　二、以規(guī)范創(chuàng)建為基礎(chǔ)，促進(jìn)一流管理

　　（一）規(guī)范制度。從抓制度建設(shè)入手，健全有效的管理手段，完善內(nèi)部管理。繼續(xù)實施科務(wù)公開，服務(wù)承諾制度，進(jìn)一步加強(qiáng)我科作為行業(yè)領(lǐng)頭羊的行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，樹立廉潔行醫(yī)的良好形象。對于不足之處積極改進(jìn)。

　�。ǘ┮�(guī)范行為。繼續(xù)抓好職工的職業(yè)形象，所有成員上班統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，嚴(yán)格要求上班期間要堅守崗位，不串崗聊天，堅持微笑服務(wù)，保持工作環(huán)境有序、整潔，努力營造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。

　　三、以夯實基礎(chǔ)為保障，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

　　立足icu工作實際，夯實工作基礎(chǔ)，把“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動與醫(yī)院的精神文明建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出icu的特色，扎實奮進(jìn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)責(zé)任團(tuán)隊指導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力。根據(jù)各層人員實際情況，制定相應(yīng)的分層培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟地對實習(xí)，進(jìn)修，輪轉(zhuǎn)者進(jìn)行臨床帶教和指導(dǎo)，加強(qiáng)對危重癥患者的管理和指導(dǎo)，真正讓他們有所收獲。

　�。ǘ┨岣呖剖易o(hù)理質(zhì)量。依據(jù)護(hù)理制度加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的'日常監(jiān)督與病房管理，加大質(zhì)控工作的實施力度，進(jìn)一步健全各項工作制度，使工作內(nèi)容不斷規(guī)范、工作質(zhì)量逐月提高。

　�。ㄈ嵝墓婊顒印＝M織成員參加各種公益性活動，如：每年度無償獻(xiàn)血、愛心捐款等，開展豐富多彩健康教育活動，利用健康報，

　　健康教育小冊子，電視播放等手段，提高患者健康知識知曉。主動走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)敬老院，發(fā)揮專業(yè)特長，彰顯巾幗風(fēng)采。

　�。ㄋ模┰鰪�(qiáng)凝聚力。通過巾幗創(chuàng)建活動的積極熱情的氣氛，更好的鼓舞成員間的積極性，通過座談會等一系列豐富多彩的團(tuán)體活動，使成員間增加交流的空間和時間，促進(jìn)員工間的和諧團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，提高戰(zhàn)斗力。

　　醫(yī)院每月工作計劃5

　　醫(yī)院護(hù)理部是光輝的一年，我們獲得了全院先進(jìn)科室獎，展望20xx年我們更要再接再厲，奪取更大的豐收�，F(xiàn)制定20xx年全年工作計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，堅持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的`追求為服務(wù)宗旨。以護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量管理，把我院護(hù)理隊伍建設(shè)成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護(hù)理團(tuán)隊。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、工作質(zhì)量指標(biāo)：

　�、倨餍迪竞细衤�100%

　　②搶救器械完好率100%

　　③基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

　�、苷w護(hù)理開展≥90%

　�、菸Ｖ鼗颊咦o(hù)理合格率≥90%

　�、拮o(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%

　　⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%

　�、嘧o(hù)理文件書寫合格率≥95%

　�、嶙o(hù)理事故0

　　⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無異味。

　　2、護(hù)理服務(wù)：

　�、倩颊邔ψo(hù)理人員滿意度≥95%

　　②被服管理：實行護(hù)理員專人管理，被服干凈無破損，及時更換。

　�、廴∷幑芾恚鹤o(hù)理人員集中取藥。

　　3、床護(hù)比達(dá)到1：0.4（按床位的實際使用數(shù)計算）

　　4、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育100%

　　5、護(hù)理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%

　　三、工作任務(wù)

　　1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動微笑服務(wù)做為護(hù)理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好。

　　隨著條件的改善，各項護(hù)理措施都要跟上，特別是護(hù)理服務(wù)方面：要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動服務(wù)為滿意服務(wù)，滿意服務(wù)為感動服務(wù)，20xx年力爭實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。

　　提倡普通話。各護(hù)理單元首先在晨會交接班中運(yùn)用普通話交接；在為病人提供護(hù)理服務(wù)過程中，要盡量運(yùn)用普通話。

　　2、繼續(xù)抓好護(hù)理工作質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對、一注意”，把細(xì)節(jié)管理作為20xx年護(hù)理質(zhì)量管理重點(diǎn)內(nèi)容之一，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員安全意識，杜絕護(hù)理事故發(fā)生，把護(hù)理差錯降低到最低程度。

　�、賴�(yán)格執(zhí)行護(hù)士長巡查制度，每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　�、诳苾�(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、質(zhì)量考評一次，對存在問題，召開質(zhì)量分析會，查找原因，及時解決。

　�、圩o(hù)理部每周召開護(hù)士長例會，每季度組織護(hù)士長、質(zhì)控員，對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行一次考評，并召開質(zhì)量分析會，研究解決工作中存在的問題，使護(hù)理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。

　�、茏o(hù)理部每季度組織護(hù)士長進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，與護(hù)士長、護(hù)士共同進(jìn)行病歷討論，以提高專病護(hù)理知識。

　�、菝考径葘Ω骺频母鞣N資料進(jìn)行檢查。

　�、廾考径葘κ中g(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　�、咛岢苾�(nèi)實行護(hù)理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。

　　3、強(qiáng)化護(hù)理人員的素質(zhì)以及基本技能訓(xùn)練。

　　醫(yī)院每月工作計劃6

　　在市、旗的高度重視和大力支持下，醫(yī)院認(rèn)真貫徹20xx年信息化工作會議精神和信息化工作的具體要求，明確方向，狠抓落實，信息化建設(shè)工作取得了一定的實效，為提高醫(yī)院信息化管理水平，提升醫(yī)療質(zhì)量提供了有力的支持�，F(xiàn)就20xx年工作和明年計劃匯報如下：

　　一、20xx年信息化工作總結(jié)

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的努力下，20xx年醫(yī)院信息化工作在輔助醫(yī)院精細(xì)管理、提高醫(yī)院工作效率、支持醫(yī)療臨床活動等方面制定了相應(yīng)的目標(biāo)并加以落實。

　　1、醫(yī)院oa系統(tǒng)的建立隨著現(xiàn)代化技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院在把臨床科室信息化作為重點(diǎn)服務(wù)對象的同時，今年初開始著手進(jìn)行醫(yī)院的辦公自動化建設(shè)，以彌補(bǔ)醫(yī)院在日常辦公電子化管理方面的不足。經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)的推薦，醫(yī)院選擇了自主研發(fā)的oa辦公系統(tǒng)來實現(xiàn)醫(yī)院的辦公自動化。

　　根據(jù)醫(yī)院的實際情況，醫(yī)院的oa系統(tǒng)分兩步實施。oa系統(tǒng)的一期實施到機(jī)關(guān)及相關(guān)中層以上干部，涉及20個科室，二期將全院覆蓋。通過先期調(diào)研，于今年3月對oa系統(tǒng)的硬件設(shè)備進(jìn)行了安裝調(diào)試，4月份制作完成了31個個性化辦公流程表單，應(yīng)用軟件于6月底完成搭建測試，oa一期于6月1日正式運(yùn)行。oa的建立使各科室之間能通過oa網(wǎng)協(xié)作辦公，如網(wǎng)上發(fā)布在線新聞、電子公告、收發(fā)電子郵件、發(fā)送在線短信等等，使醫(yī)院的日常辦公便捷化，程序制度2化，管理規(guī)范化，操作流程化。

　　2、醫(yī)院門診醫(yī)生站的升級門診診療是醫(yī)院門診業(yè)務(wù)的中心，門診醫(yī)生站是門診信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，其首要目標(biāo)是服務(wù)于門診急診醫(yī)生的日常工作，減輕他們的書寫工作量，實現(xiàn)門診急診病歷電子化，規(guī)范門急診醫(yī)療文書，提供各種輔助工具以促進(jìn)診療水平的提高。醫(yī)院在20xx年5月啟用新的"醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（his）"時，就涵蓋了門診醫(yī)生站，但是由于當(dāng)時的種種原因，該功能一直未被充分使用。隨著醫(yī)院信息化的不斷發(fā)展，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)保實施要求的不斷提高，門診醫(yī)生站的功能優(yōu)化迫在眉睫，經(jīng)過院部的討論決定，今年醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)的建設(shè)從門診醫(yī)生站的升級開始實施。

　　就門診醫(yī)生站建設(shè)而言，相對掛號、收費(fèi)、藥房的門診信息系統(tǒng)建設(shè)，因其業(yè)務(wù)本身的復(fù)雜，與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)密切關(guān)系，以及醫(yī)務(wù)人員的計算機(jī)熟悉程度，實施的滯后等多種因素，在具體建設(shè)和實施上更具難度和挑戰(zhàn)，更要吸取以往的教訓(xùn)。4月份開始外出參觀調(diào)研門診醫(yī)生站運(yùn)行環(huán)境，確定門診醫(yī)生站信息點(diǎn)位需求、網(wǎng)絡(luò)需求、更新電腦及打印機(jī)情況等硬件情況。軟件方面，與應(yīng)用軟件供應(yīng)商溝通，在實現(xiàn)診療信息存儲、達(dá)到醫(yī)生站開單到門診收費(fèi)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考慮病人診療過程為主線的門診醫(yī)生站指令如何在醫(yī)院所有科室中順利執(zhí)行。如藥品處方開單和處方箋打印上，不僅要有病人的基本信息、臨床診斷、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等用于門診收費(fèi)和藥房發(fā)藥的信息，也要有用藥頻次、給藥途徑、備注說明等信息，在符合衛(wèi)生局3處方書寫要求的同時，便于病人按醫(yī)囑執(zhí)行。根據(jù)衛(wèi)生部的要求，完善了控制抗生素藥的使用范圍和使用權(quán)限。經(jīng)過幾個月的努力，5月份搭建了系統(tǒng)培訓(xùn)環(huán)境，對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，從5月10日內(nèi)科試點(diǎn)運(yùn)行到5月16日全部門診科室上線試運(yùn)行、門診醫(yī)生站的使用完整了醫(yī)院的信息化管理，合理規(guī)劃了門急診業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了門急診業(yè)務(wù)，縮短了病人的候診時間。成功實施和應(yīng)用門診醫(yī)生站，使門診醫(yī)療模式更加方便、優(yōu)質(zhì)、高效，真正做到了為病人服務(wù)的理念，為醫(yī)療體制的改革和醫(yī)療保險提供了強(qiáng)有力的保障，為醫(yī)院的規(guī)范化管理和醫(yī)療質(zhì)量的提高起到了積極作用，受到廣大病人和醫(yī)師的好評。

　　3、醫(yī)院檢驗（lis）系統(tǒng)的創(chuàng)建醫(yī)院的檢驗部門是衡量一家醫(yī)院技術(shù)水平高低的'重要部門，該部門檢驗手段的先進(jìn)程度、檢驗設(shè)備的現(xiàn)代化程度、檢驗門類的齊全與否以及檢驗部門的管理與服務(wù)水平將直接影響到醫(yī)院的整體形象，對醫(yī)院的收益將產(chǎn)生重大影響，正因如此，醫(yī)院今年將檢驗科信息化建設(shè)作為醫(yī)院信息化改造的重要任務(wù)。

　　醫(yī)院目前只有單機(jī)版的lis軟件，缺乏統(tǒng)一管理，管理比較落后，迫切需要一套完整集申請、采樣、核收、計費(fèi)、檢驗、審核、發(fā)布、質(zhì)控、查詢、耗材控制等檢驗科工作為一體的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，為檢驗工作提供更加有效的系統(tǒng)支持，盡量減少在接收檢驗要求、報告結(jié)果和保存記錄等工作中可能會出現(xiàn)的人為誤差，為檢驗結(jié)果查詢提供更有效的方法，節(jié)省生成管理信息所需的索引時間和精力，實現(xiàn)檢驗科4日常工作的智能化管理。今年6月，我院先后走訪了和林醫(yī)院等多家醫(yī)院，帶著問題進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、調(diào)研，了解lis系統(tǒng)應(yīng)用軟件的功能和要求，思考工作站上線應(yīng)用時設(shè)備的穩(wěn)定性、可維護(hù)性問題，完成調(diào)研報告。根據(jù)醫(yī)院檢驗流程的需要，完成了醫(yī)院lis系統(tǒng)信息量的整理，調(diào)研了適用于lis系統(tǒng)環(huán)境要求的服務(wù)器、工作站、自助打印取單機(jī)、條碼打印機(jī)及掃描槍等硬件情況。11月完成了lis系統(tǒng)的全部調(diào)試過程，現(xiàn)在已經(jīng)開始投入使用。

　　4、現(xiàn)有信息系統(tǒng)的完善鄂托克旗第二人民醫(yī)院信息管理系統(tǒng)創(chuàng)建于20xx年5月，更新于20xx年8月，從以財務(wù)核算為中心的管理信息系統(tǒng)到目前以醫(yī)生工作站為核心的臨床息系統(tǒng)，醫(yī)院的信息化在曲折中前進(jìn)，有了長足的發(fā)展。隨著醫(yī)保制度的不斷完善和醫(yī)保政策不斷出臺，醫(yī)院的信息管理要求也隨之進(jìn)一步提高，這就需要不斷更新信息管理系統(tǒng)。今年，根據(jù)中央（XX）60號《關(guān)于完善本市基本醫(yī)療保險結(jié)算項目庫的通知》精神，修改了"門急診掛號收費(fèi)系統(tǒng)"，增加"就診流水號"，杜絕了掛一個號看多個科室的現(xiàn)象，保證了醫(yī)院的正常收費(fèi)。

　　根據(jù)醫(yī)保信息中心下發(fā)的《中心系統(tǒng)與醫(yī)院系統(tǒng)接口規(guī)范（第四版）補(bǔ)充規(guī)范ver、9、3》要求，修改了醫(yī)保的結(jié)算項目，核對并修正了醫(yī)院現(xiàn)有的藥品、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、診斷治療項目、儀器設(shè)備和材料等的編碼，增加了材料的細(xì)分明細(xì)庫，限定多個材料組合使用的統(tǒng)一價格，可以有效追蹤組材料中的每種材料使用數(shù)量和對應(yīng)品牌及廠商，程度保證了病人的利益。根據(jù)"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服"要求，增加了護(hù)士工5作站的"瓶貼打印"、"補(bǔ)液觀察記錄單"等功能，讓原本每天由護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑需要花費(fèi)一個多小時抄寫的瓶貼，如今只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就能順利完成，使病區(qū)護(hù)士真正從繁瑣的手工操作中得以解放，提高了臨床的工作效率。

　　二、20xx年信息化工作計劃：

　　"數(shù)字化、全員化、高效化"是醫(yī)院明年信息化工作的目標(biāo)。在管理好醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，抓住重點(diǎn)工作，提升醫(yī)院信息化管理水平。20xx年信息化工作計劃如下：

　　1、完善門急診醫(yī)生工作站。

　　2、lis系統(tǒng)正式使用，做好與his系統(tǒng)完善。

　　3、完成his系統(tǒng)的病案建設(shè)。

　　4、完成oa系統(tǒng)二期工程，做到全院覆蓋。

　　5、pacs系統(tǒng)的調(diào)研及考察。

　　醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項長期的工作，從長規(guī)劃，分步實施。

　　在實施的過程中，醫(yī)院將不斷摸索經(jīng)驗，調(diào)整規(guī)劃，最終實現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化管理。

　　醫(yī)院每月工作計劃7

　　20xx年護(hù)理部按照醫(yī)院總體部署，堅持“以病人需求”為導(dǎo)向，以提高護(hù)理質(zhì)量、保證護(hù)理安全為重點(diǎn)，扎實做好各項工作。在質(zhì)控方面追求持續(xù)改進(jìn)，在培訓(xùn)方面注重綜合能力的提升，積極圍繞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。具體計劃制定如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理。

　　2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

　　3、加強(qiáng)護(hù)士長與各級護(hù)士在職培訓(xùn)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

　　二、具體措施

　�。ㄒ唬┥罨瘍�(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理

　　1、認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)計委20xx年《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則》，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定在要求責(zé)任護(hù)士全面落實崗位職責(zé)的同時，重點(diǎn)抓好從護(hù)理服務(wù)、護(hù)理評估、病情觀察、健康指導(dǎo)抓起，進(jìn)一步提高患者滿意度。

　　2、規(guī)范護(hù)理行為，護(hù)士著裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)。實施“四個一、三掌握”工程，要求各護(hù)理單元對新入院病人做到“四個一”：一聲問候、、一次熱情的入院介紹、一次全面的護(hù)理評估、一次護(hù)士長床前溝通。要求責(zé)任護(hù)士做到“三掌握”：掌握病人病情、掌握治療用藥和護(hù)理措施。

　　3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。10月份舉辦一次“護(hù)理典型病例觀察”匯報會，要求各級護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，密切觀察病情，解決護(hù)理工作中的疑難問題，努力提高�？谱o(hù)理水平。

　　4、護(hù)理部每半年、各科室季度進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，同時針對出院患者提出的意見和建議，制定整改措施，不斷改進(jìn)護(hù)理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，確保護(hù)理安全

　　1、修訂病房護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各科室結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和修訂，同時遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

　　2、護(hù)理部每月專項檢查、每季度全面檢查1次；護(hù)士長每周專項檢查、每月全面檢查1次。

　　3、加強(qiáng)重點(diǎn)部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。對于危重、手術(shù)、小兒、有糾紛潛在危險的患者以及20項護(hù)理安全工作制度進(jìn)行重點(diǎn)督促檢查。20xx年上半年持續(xù)改進(jìn)項目：①提高術(shù)后病人早期下床活動率；②降低非計劃拔管例數(shù)。

　　4、加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免類似事件的再次發(fā)生。

　�。ㄈ┘訌�(qiáng)各級護(hù)士在職培訓(xùn)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)

　　20xx年繼續(xù)抓好護(hù)士的“三基”及�？萍寄苡�(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，夯實基本功。

　　1、加強(qiáng)護(hù)士長隊伍的建設(shè)。一是通過“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強(qiáng)對護(hù)士長專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高科室科學(xué)護(hù)理管理水平。二是加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，同時組織一次護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理論考試。

　　2、加強(qiáng)�？谱o(hù)士培養(yǎng)。20xx年計劃選送ICU、急診室、產(chǎn)房、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步提高科室護(hù)理專業(yè)水平。

　　3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實行崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。

　　4、加強(qiáng)機(jī)動護(hù)士的培訓(xùn)，主要內(nèi)容為急救知識和技能。

　　5、規(guī)范護(hù)理查房。措施一是舉辦“護(hù)理查房流程指引”專題講座；二是每月至少參加2個科室的護(hù)理業(yè)務(wù)查房；三是要求科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房，同時每月3日前將護(hù)理查房的題目報護(hù)理部；四是要求講究實效，不流于形式，為提高護(hù)士專業(yè)水平打下扎實的基礎(chǔ)。

　　6、護(hù)理部根據(jù)臨床需求，制定各級護(hù)士培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案和三基知識，要求人人過關(guān)。

　　理論考試：各科室每月一次，內(nèi)容為�？评碚撝R、核心制度等；護(hù)理部對N0—N1級護(hù)士每季度一次，N2—N3級護(hù)士每半年一次。

　　技能考核：要求結(jié)合實際病例進(jìn)行培訓(xùn)和考核，科室每月一次，護(hù)理部對N0和N1（2年內(nèi)）護(hù)士每月進(jìn)行操作考試，N1（2年以上）每季度考試一次，N2—N3級護(hù)士每半年一次。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)臨床帶教老師的.考核，4月份舉辦一次帶教老師授課比賽。

　　（五）豐富護(hù)士文化生活，減輕護(hù)士壓力

　　1、堅持“以人為本”的管理理念，關(guān)心護(hù)士生活，定期下科室征求臨床護(hù)士意見，解決相關(guān)問題。

　　2、利用5.12護(hù)士節(jié)表彰優(yōu)秀“優(yōu)秀護(hù)士”，并舉辦文藝晚會。

　　3、組織一次人文知識講座。

　�。┳o(hù)理各項指標(biāo)完成

　　1、患者身份識別正確率100%

　　2、危重患者風(fēng)險評估率100%

　　3、院內(nèi)壓瘡發(fā)生例數(shù)為0

　　4、院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生例數(shù)為0

　　5、高危藥物外滲的發(fā)生例次0

　　6、護(hù)士用藥錯誤例數(shù)0

　　7、護(hù)士輸血錯誤例數(shù)0

　　8、非計劃性拔管發(fā)生率≤1%

　　9、急救物品完好率100%

　　10、護(hù)理文書書寫合格率≥95％

　　11、護(hù)理人員三基考核合格率98%

　　12、病人對護(hù)理工作的滿意度≥95%

　　20xx年，護(hù)理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護(hù)理安全，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。