公司工作管理制度

時間：2025-02-25 10:09:02 工作制度我要投稿

公司工作管理制度15篇（精選）

　　在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的公司工作管理制度，希望對大家有所幫助。

公司工作管理制度15篇（精選）

公司工作管理制度 1

　　第一章目的第xxx條加強(qiáng)公司形象標(biāo)識、廣告宣傳工作的統(tǒng)一管理，樹立公司整體社會形象，提高社會聲譽(yù)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)和機(jī)構(gòu)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，同時對公司下屬分支機(jī)構(gòu)對外形象宣傳實行有效監(jiān)控。

　　第二章范圍第xxx條適用于公司對外形象宣傳工作的管理。

　　第三章職責(zé)第xxx條公司辦公室：是公司形象標(biāo)識、廣告宣傳工作的管理及責(zé)任部門，其主要職責(zé)是：

　　1、根據(jù)公司的經(jīng)營思想和方針、工作計劃和重點(diǎn)，制定一定時期內(nèi)宣傳工作的指導(dǎo)方針和重點(diǎn)，下達(dá)年度宣傳工作計劃及費(fèi)用指標(biāo)，xxx全公司的重點(diǎn)宣傳工作，配合、協(xié)助各分公司做好宣傳工作，檢查和監(jiān)督各分支機(jī)構(gòu)對宣傳工作計劃和制度的執(zhí)行情況，xxx總結(jié)和交流公司的宣傳工作經(jīng)驗。

　　2、統(tǒng)一提供公司所有標(biāo)識的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，指定專人負(fù)責(zé)標(biāo)識的xxx和檢查。可授權(quán)下屬分支機(jī)構(gòu)，并指定專門的標(biāo)識執(zhí)行人，行使標(biāo)識的使用權(quán)。

　　第xxx條分支機(jī)構(gòu)

　　1、根據(jù)公司制定宣傳工作方針和計劃，制定本單位的年度計劃，確定宣傳工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管理和xxx落實本單位的宣傳工作，及時收集信息，總結(jié)經(jīng)驗，與公司辦公室溝通情況。

　　2、公司授權(quán)規(guī)定的標(biāo)識執(zhí)行人負(fù)責(zé)行使分支機(jī)構(gòu)標(biāo)識的使用權(quán)，負(fù)責(zé)為供應(yīng)商和印刷承擔(dān)供公司vi設(shè)計樣板，并對其產(chǎn)品進(jìn)行驗收。

　　第四章過程控制

　　a）形象標(biāo)識管理：

　　1、各部門及分支機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照公司ci手冊執(zhí)行一切有xxx司形象標(biāo)識的xxx、使用等控制過程。

　　2、公司辦公室統(tǒng)一提供公司所有標(biāo)識的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（以ci手冊為準(zhǔn)），并負(fù)責(zé)標(biāo)識執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查。

　　3、各分支機(jī)構(gòu)所有涉及公司形象標(biāo)識的內(nèi)容如。名稱、指標(biāo)牌、工作牌、名片、單證及其他印刷品等在印制、使用和對外發(fā)布前都需報公司辦公室審核確認(rèn)后方可使用。

　　4、公司辦公室可授權(quán)各分支機(jī)構(gòu)，并規(guī)定專門的標(biāo)識執(zhí)行人行使標(biāo)識的使用權(quán)。

　　b）對外宣傳管理由公司辦公室和財務(wù)部共同制定年度宣傳費(fèi)用預(yù)算計劃，做到年初有計劃、年底有檢查，保證�？顚Ｓ�。

　　1、廣告宣傳：

　　1）電視廣告由公司統(tǒng)一制作。各分支機(jī)構(gòu)所轄地區(qū)可提出播放計劃（包括廣告的內(nèi)容和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)等），報總公司辦公室審批后方可執(zhí)行。

　　2）路牌廣告由公司統(tǒng)一設(shè)計畫面，公司與分支機(jī)構(gòu)商定設(shè)置與否和設(shè)置的地點(diǎn)。設(shè)置路牌廣告應(yīng)報公司辦公室審批后方可執(zhí)行。

　　3）其他各類戶外廣告和報刊廣告由各分支機(jī)構(gòu)提出計劃和方案，報總公司辦公室審批。

　　2、新聞宣傳：

　　1）嚴(yán)格實行新聞報道審批把關(guān)制度。凡通過社會新聞媒介宣傳公司的`各類新聞報道，公司方面歸辦公室統(tǒng)一發(fā)出，反映公司特別重大事件的報道，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后發(fā)稿。各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的實際情況建立新聞報道審批把關(guān)程序。

　　2）各分支機(jī)構(gòu)需確定一名通訊員，定期向公司總部發(fā)送本部信息。凡以公司名義對外宣傳稿件需事先傳公司辦公室審批后方可發(fā)稿，各類有關(guān)分支機(jī)構(gòu)的宣傳報道，通訊員需將復(fù)印件傳真回公司辦公室存檔備案。

　　3、公關(guān)宣傳活動：

　　公司xxx的公關(guān)宣傳活動統(tǒng)一由公司辦公室管理，制定方案和計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　各分支機(jī)構(gòu)舉辦規(guī)模較大的、在社會上有一定影響的宣傳活動，須事先向公司辦公室報計劃和方案，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可舉辦。

　　4、宣傳禮品：

　　1）一般情況下，逢節(jié)日或喜慶日子公司在廣泛征求各分支機(jī)構(gòu)意見的基礎(chǔ)上統(tǒng)一定制，統(tǒng)籌安排發(fā)放宣傳禮品。宣傳品費(fèi)用由公司財務(wù)部從各分支機(jī)構(gòu)宣傳費(fèi)用中扣除。

　　2）各分支機(jī)構(gòu)在留用的宣傳費(fèi)用范圍內(nèi)可自行購置或訂做宣傳禮品，但需符合公司的ci標(biāo)準(zhǔn)。

　　3）訂做的宣傳品要求價廉物美，貨比三家，兩人經(jīng)辦，三級審批（宣傳工作負(fù)責(zé)人，辦公室主任和分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理）。

　　保管與發(fā)放宣傳品要嚴(yán)格履行手續(xù)，入庫要有倉管員簽字，領(lǐng)用需根據(jù)業(yè)務(wù)需要，隨用隨領(lǐng)，由使用部門申請，宣傳負(fù)責(zé)人簽字，倉管員發(fā)出。

公司工作管理制度 2

　　1、代理公司應(yīng)制定案場的管理規(guī)范，并提交開發(fā)商審核、確定后方可實行。

　　審核流程：代理公司制定代理公司銷售總監(jiān)審核確認(rèn)開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認(rèn)開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認(rèn)案場管理規(guī)范最終執(zhí)行

　　2、代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝，并使用統(tǒng)一的vi標(biāo)識。

　　3、代理公司應(yīng)保持辦公區(qū)域的整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、等有所破壞營銷中心整體形象的行為。代理公司每天應(yīng)對兩個案場的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，如遇到物業(yè)公司不配合清理衛(wèi)生的行為，可及時向開發(fā)商提請協(xié)助，開發(fā)商每周對營銷中心的.工作環(huán)境進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　4、工作時間內(nèi)不允許打私人電話，不得從事與銷售無關(guān)的任何活動。

　　5、銷售現(xiàn)場應(yīng)以客戶為重，不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件（現(xiàn)象）發(fā)生。

　　6、代理公司要定期向開發(fā)商報送銷售信息、報表等資料，及時反饋銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的相關(guān)情況。

　　7、代理公司作息時間可根據(jù)季節(jié)變化和樓盤銷售需要，跟改作息時間，并定期將兩個銷售案場作息時間表提交到開發(fā)商，兩個案場的銷售前臺不允許出現(xiàn)空臺現(xiàn)象，必須保證a位有置業(yè)顧問待位。

　　8、代理公司的員工不能進(jìn)行有損開發(fā)商的私人交易活動，不能以開發(fā)商名義進(jìn)行任何違背銷售原則的行為及進(jìn)行任何超出代理合同所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止合同，并追究其法律責(zé)任。

　　——未經(jīng)公司許可，不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤，并賺取差價；

　　——對于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶任何要求；

　　——未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。

　　9、公司的文件、規(guī)定以及任何未對外公開的資料、信息，均屬公司的機(jī)密文件，代理公司人員不得對外提供以及宣傳；任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負(fù)責(zé)人請示。

　　10、處罰：a、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)違反以上第3、第5、第6條和第7條，初次進(jìn)行口頭警告，再次發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行100元以上的罰款。

　　b、發(fā)現(xiàn)違反第8和第9條，進(jìn)行1000元以上的罰款，如果影響比較嚴(yán)重，開發(fā)商有權(quán)與其解除合同關(guān)系，并追究其法律責(zé)任。

公司工作管理制度 3

　　一、目的

　　為樹立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。

　　二、工作時間著裝及儀表要求

　　1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。

　　2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。

　　3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。

　　4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。

　　三、工作服的使用及發(fā)放

　　1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職3-7天日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。

　　3、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用（批發(fā)價）。

　　4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用（從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除）：

　　（1）未滿半年離職者，收取工作服成本的70%費(fèi)用；

　�。�2）半年以上一年以下離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用；

　�。�3）一年以上兩年以下收取工作服成本的'20%費(fèi)用；

　　五、處罰措施

　　1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰30元/次；

　　2、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當(dāng)），原價賠償；

　　3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。

　　六、遵守事項

　　1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；

　　2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任；

　　3、員工不得擅自改變工作服的式樣；

　　4、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；

　　5、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ)；

　　6、人事部負(fù)責(zé)對以上行為進(jìn)行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，每發(fā)現(xiàn)1次予以30元的處罰，并計入當(dāng)月績效考核；

　　8、主管級以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責(zé)任。

公司工作管理制度 4

　　為了加強(qiáng)公司基本建設(shè)的經(jīng)營、財務(wù)管理，規(guī)范采購工作流程，進(jìn)一步提升公司采購工作效率，使之更好的為公司基建施工提供物資供應(yīng)保障，根據(jù)公司建設(shè)發(fā)展的實際需要，特制定本制度。

　　1、煤礦自購物資由集團(tuán)公司設(shè)立專職采購人員和管理人員，應(yīng)當(dāng)具備與其從事的采購工作相適應(yīng)的政治素質(zhì)、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，綜合科嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度、采購管理流程，本著服務(wù)煤礦基建的宗旨，忠于職守，廉潔自律。

　　2、公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)對煤礦的所有采購合同進(jìn)行審核、監(jiān)督，保證公司所有經(jīng)濟(jì)行為的合理性和經(jīng)濟(jì)性。計劃科負(fù)責(zé)對采購計劃的審批，確保采購行為的合理和采購資金的落實。

　　3、收集公司基建所需的`物資、設(shè)備（公司集中控制的）采購需求，編制各期采購計劃，上報公司財務(wù)科審批并執(zhí)行。

　　4 、按時完成各期采購計劃和零星采購計劃，保質(zhì)保量、及時準(zhǔn)確地為基建施工提供采購服務(wù)，并就供應(yīng)的物資的質(zhì)量、數(shù)量、品種規(guī)格、價格、交貨期等要素及時征求施工單位的意見，改進(jìn)不足。

　　5 、積極參與集團(tuán)公司，煤礦組織的大宗物資采購及招標(biāo)工作，并提交合理化建議。

　　6、采購合同的簽訂：

　　1）初步確定供應(yīng)商和待采購物資、設(shè)備的市場價格后，集團(tuán)公司供應(yīng)科、辦公室應(yīng)及時組織和相關(guān)供應(yīng)商開展關(guān)于采購物資、設(shè)備的價格談判，簽訂采購意向合同、協(xié)議。

　　2）公司供應(yīng)科、辦公室將采購合同、協(xié)議以及采購計劃報公司計劃科審核，經(jīng)事前審計、確認(rèn)其合法、經(jīng)濟(jì)后，報公司財務(wù)負(fù)責(zé)人審批、簽字許可后，和相關(guān)供應(yīng)商簽訂正式采購合同、協(xié)議。

　　7、簽訂采購合同、協(xié)議的原則和注意事項自主、自愿，平等協(xié)商是簽訂采購合同協(xié)議的基本原則。簽訂采購合同、協(xié)議的注意事項為：

　　1）合同、協(xié)議的條款、內(nèi)容以及履行方式等必須符合法律規(guī)范。

　　2）合同、協(xié)議的規(guī)定必須符合公司的利益，或與公司的利益沒有抵觸。

　　3）合同、協(xié)議的履行條件及履行方式必須具有完整性和可操作性，避免不確定的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的糾紛。

公司工作管理制度 5

　�。ㄒ唬榱思訌�(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范公司財務(wù)報銷行為，倡導(dǎo)一切以業(yè)務(wù)為重的指導(dǎo)思想，合理控制費(fèi)用支出，特制定本制度。

　�。ǘ┍局贫雀鶕�(jù)相關(guān)的財經(jīng)制度及公司的實際情況，將財務(wù)報銷分為日常辦公費(fèi)用、相關(guān)費(fèi)用支出及專項支出等，以下分別說明報銷相關(guān)的借款流程及各項支出具體的財務(wù)報銷制度和報銷流程。

　　1、公司規(guī)定，部門主管領(lǐng)導(dǎo)及副總所有擁有的.審批借款金額權(quán)限為：

　　①部門領(lǐng)導(dǎo)≤100元，借款不超過100元的直接由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，交財務(wù)確認(rèn)后方可借款；

　�、诠靖笨�>100元≥500元，借款超過100元且不超過500元的在經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后再由公司副總簽字確認(rèn)，最后交財務(wù)確認(rèn)后方可借款。

　�、劢杩畛^500元的在經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)、公司副總簽字確認(rèn)后，還需公司總經(jīng)理審批，審批通過后才能交財務(wù)確認(rèn)領(lǐng)款。

　　2、凡及需申請借款付款金額超過1000元的應(yīng)提前一天通知財務(wù)部備款

　　3、借款銷賬規(guī)定：借款銷帳時應(yīng)以借款申請單為依據(jù)，據(jù)實報銷，超出申請單范圍使用的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則財務(wù)人員有權(quán)拒絕銷帳；

　　4、借款未銷賬的原則上不得再次借款，逾期未銷賬者轉(zhuǎn)為個人借款從工資中扣除。

　　1、借款人按規(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額（大小寫須完全一致，不得涂改），是否領(lǐng)現(xiàn)金或?qū)⒔杩畲虻街付ㄣy行卡里（注：打到卡里的申請人必須提供本人銀行卡復(fù)印件，并簽上名字）。

　　2、審批流程：借款人填寫申請單→部門主管簽字→領(lǐng)導(dǎo)審核簽字→公司副總領(lǐng)導(dǎo)審核簽字→公司副總→公司總經(jīng)→財務(wù)復(fù)核確認(rèn)→領(lǐng)款。

公司工作管理制度 6

　　一、目的

　　為加強(qiáng)對日常工作的監(jiān)督和控制，盡早發(fā)現(xiàn)問題與缺陷，提供問題追蹤的依據(jù)，提高解決問題的速度和質(zhì)量；以及將每個員工的`實際工作以文檔形式匯報并保留，作為員工能力、工作狀況以及工作考評、調(diào)薪、晉升的重要依據(jù)，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司總裁（不含總裁）以下的全體員工（不含場地施工人員）。

　　三、主要內(nèi)容

　　1、總結(jié)本周、月的主要工作、完成情況、計劃外工作情況、存在問題及處理辦法，對未按工作計劃完成的事項說明具體原因及預(yù)計完成時間。

　　2、根據(jù)整體工作計劃、實際工作進(jìn)展及要求工作進(jìn)度情況安排下周、月工作計劃。

　　3、員工周、月報表為本人報送給上級負(fù)責(zé)人的計劃，最終工作計劃內(nèi)容及完成時間以上級負(fù)責(zé)人審批的結(jié)果為準(zhǔn)。

　　4、年報：以全年主要工作內(nèi)容為主，總結(jié)存在的問題和不足，提出改進(jìn)辦法，講述個人全年的感受體會及對工作和公司經(jīng)營管理的建議或意見；制訂具體的下年度工作計劃，以年終工作總結(jié)的形式報送上級。

　　四、要求

　　1、實事求是、客觀負(fù)責(zé)、詳細(xì)具體的填報個人/部門各類報表，不得欺上瞞下，弄虛作假。

　　2、報表中計劃工作及完成時間盡量準(zhǔn)確并按時限完成。

　　3、各類報表按規(guī)定時上報。

　　4、所有報表公司提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式，年報表自行以PPT的形式，并以電子版本的形式上交。

　　5、報表文件命名標(biāo)準(zhǔn)：部門名稱+姓名+周報/月報/年報+日期，

　�。ㄈ纾�20xx年11月8日人力資源部小張的周報，則文件命名為：人力資源部-小芬周報1108）

　　五、時間安排

　　1、周報：員工每周五下午15：00前向部門負(fù)責(zé)人遞交周報表，部門負(fù)責(zé)人將部門人員周報審閱并填寫評語后進(jìn)行匯總整理形成本部門周報表，于周六中午下班前將部門周報遞交總裁秘書復(fù)核后呈送總裁審閱。

　　2、月報：員工每月最后一周內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人遞交月報表，部門負(fù)責(zé)人將部門人員月報審閱并填寫評語后進(jìn)行匯總整理形成本部門月報表（及電子檔），于當(dāng)月最后一個工作日遞交總裁秘書復(fù)核后呈送總裁審閱。

　　3、年報：員工于次年1月10日前將個人年終工作總結(jié)及下年計劃自行遞交總裁秘書，由總裁秘書統(tǒng)一呈送總裁審閱。

　　4、以上報表如遇節(jié)假日等可提前或順延，以總裁辦通知為準(zhǔn)。

　　5、每周、月報表在審批結(jié)束后返回原部門或本人閱讀并記錄領(lǐng)導(dǎo)批示意見后由總裁秘書統(tǒng)一存檔管理并跟進(jìn)各部工作落實情況。

　　六、違規(guī)處理

　　1、未按時提交報表、未按要求提交或弄虛作假者（予以樂捐20元/次）。

　　2、凡本制度規(guī)定條款，是考核日常工作表現(xiàn)的形式之一，也是年終考核的依據(jù)之一。

　　3、以上兩種違規(guī)處理方式并用。

　　七、附則

　　1、附件1：周報標(biāo)準(zhǔn)格式

　　2、附件2：月報表標(biāo)準(zhǔn)格式

　　3、本制度解釋權(quán)歸人力資源部，并自20xx年12月28日起執(zhí)行。

公司工作管理制度 7

　　物業(yè)項目公司工作記錄管理制度

　　為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范和崗位工作需要,結(jié)合管理實際,制訂本管理制度。

　　一、工作記錄是崗位工作規(guī)范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的工作過程和工作成績。

　　二、各種工作記錄編制由行政人事部負(fù)責(zé),從為工作服務(wù)的.角度進(jìn)行編制,部門工作記錄按照實際需要,由部門負(fù)責(zé)人逐步完善。

　　三、各崗位工作記錄的檢查監(jiān)督由各部門負(fù)責(zé)實施,部門負(fù)責(zé)人抽查,月評,發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范要求的按照考核進(jìn)行處罰。

　　四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損,不得在記錄本上亂寫亂劃,不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。

　　五、記錄書寫工整,按時間順序,事情發(fā)生的先后進(jìn)行記錄,反映內(nèi)容應(yīng)清楚準(zhǔn)確,不得出現(xiàn)與事實不符的內(nèi)容。

　　六、崗位工作記錄屬于內(nèi)部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。

　　七、崗位工作記錄本使用完畢后,由部門主管負(fù)責(zé)整理,交行政人事部統(tǒng)一歸檔。

　　八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運(yùn)行操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗、測試記錄等。

公司工作管理制度 8

　　為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。

　　一、業(yè)務(wù)部主管的職責(zé)：

　　1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。

　　2、落實工作任務(wù)到本部門員工。

　　3、對下屬員工的工作績效機(jī)型評估，考核。

　　4、定期向直屬上級匯報本部門工作。

　　5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

　　6、完善部門管理制度。

　　7、客戶信息收集、管理。

　　8、定期向經(jīng)理匯報，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。

　　二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責(zé)：

　　遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；

　　按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開展業(yè)務(wù)工作。

　　三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：

　　1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。

　　2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

　　3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

　　4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

　　5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

　　6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

　　7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個人儀表，衣著整潔大方。

　　8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。

　　10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

　　11、盡職免責(zé)，維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

　　12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。

　　13、配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

　　14、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　15、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　16、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行推崇。

　　17、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）

　　18、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，

　　然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　19、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給部門主管。

　　20、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的`工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

　　21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

　　22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

　　23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。

　　24、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時進(jìn)行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。

　　25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通常客戶在電話中問到設(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。

　　26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談。

　　27、邀約客戶必須明確具體地點(diǎn)和時間，絕對不可以遲到。

　　28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見

　　29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。

　　30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。

　　31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機(jī)制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實質(zhì)性進(jìn)展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無條件的讓出。

　　32、每月末寫一份月末報表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。

　　33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間通知部門主管將相應(yīng)的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。

　　35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。

　　36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排，按順位依次輪流

　　接待。

　　37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

　　38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。

　　39、外出駐點(diǎn)活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。

　　四、售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

　　2、項目完工當(dāng)客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護(hù)客戶關(guān)系。

　　3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù)。

　　五、離職

　　業(yè)務(wù)員離職，需提前書面申請。

　　一、離職流程

　　1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)提前兩周向公司行政部遞交離職申請。

　　3、行政部通知業(yè)務(wù)部門主管和財務(wù)部審計。

　　4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。

　　5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。

　　三、離職審計主要內(nèi)容

　　①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為；

　　③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。

　�、�、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護(hù)公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴(yán)重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。

　　六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：

　�。ㄒ唬�、基本薪酬部分：

　　1、業(yè)務(wù)員待遇標(biāo)準(zhǔn)底薪元/月(當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交；當(dāng)月個人客戶成交）。

　　2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達(dá)成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。

　　3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達(dá)成合同，業(yè)務(wù)員按實際工程總造價的%，提取業(yè)務(wù)費(fèi)。

　　4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時報告業(yè)務(wù)部門主管，業(yè)務(wù)部門主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：

　�、�、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

　�、�、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：

　　1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數(shù)）：①

　　遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）

　　2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。

　　3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續(xù)三月未達(dá)成合同者結(jié)清工資自行離職。

　　4、公司員工將公司客戶資源、機(jī)密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。

　　5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

　　6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達(dá)成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。

　　7、公司特設(shè)卓越貢獻(xiàn)獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻(xiàn)的員工，予以鼓勵。

　　六、請休假制度：

　　1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。

　　2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核后方可生效）。

　　3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。

公司工作管理制度 9

　　為更好的維護(hù)上海公司自備車輛，提高工作效率及自備車使用率、規(guī)范修理人員工作行為，特制定本條例。修理班全員必須按此制度開展日常工作。并備愛崗敬業(yè)精神，和良好的作業(yè)技術(shù)。

　　1、修理班全員必須服從車隊統(tǒng)一規(guī)劃管理，在修理班長的帶動下積極、主動完成各項任務(wù)。工作時間早07：00時至晚17：30時，早晚兩班進(jìn)行工作交接。不得遲到早退、擅自脫崗。

　　2、晚間值班修理人員必須將當(dāng)晚對有問題車輛進(jìn)行保質(zhì)保量的徹底維修。禁止工作時間做其它事情，工作量堆積影響第二日自備車正常使用。值班期間對修理班工作區(qū)內(nèi)的原有設(shè)施部件及修理工具等貴重物品進(jìn)行嚴(yán)格看管。如工作區(qū)內(nèi)貴重物品異常丟失，將由值班人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，并給予嚴(yán)重處罰。

　　3、修理班員工須切實有效的`提高修理技能，認(rèn)真檢查好每車輛車的故障，及時快速修理好車輛，做到無返修事件。車隊根據(jù)月工作量、修車質(zhì)量、修理難度對已經(jīng)定級的修理工進(jìn)行綜合考核評定，不達(dá)標(biāo)的員工將給予降薪或解除勞動合同。

　　4、修理班長應(yīng)主抓好各項修理工作，如工作中出現(xiàn)棘手問題，要按照“內(nèi)部管理升級制”上報車隊長進(jìn)行妥善處理，杜絕

　　私自處理行為發(fā)生，否則后果自行承擔(dān)。修理班人員請假必須經(jīng)車隊長審批否則按曠工處理，并給予嚴(yán)重處罰。

　　5、修理班人員要以維修、維護(hù)、保養(yǎng)為主，可換可不換配件堅決不換；換下的配件要集中保管，盡量組合修復(fù)后再予使用。要對自備車輛注用的機(jī)油、齒輪油、潤滑油、防凍液待附屬油料的使用數(shù)量做單車記錄。

　　6、修理班工作區(qū)衛(wèi)生情況要保持清潔、有序。由修理班長安排每日輪流制進(jìn)行工作區(qū)內(nèi)衛(wèi)生值日工作。

　　7、加強(qiáng)日常維護(hù)和保養(yǎng)，做好保養(yǎng)、維護(hù)工作計劃。認(rèn)真完成車隊臨時安排的任務(wù)。

公司工作管理制度 10

　　1、職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。

　　2、本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。

　　3、制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。

　　4、除特殊場合外,職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。

　　5、遵守事項:不得擅自改變制服樣式。不得典賣、轉(zhuǎn)借制服。制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。制服如丟失或破損不能穿用時,應(yīng)直接報告主管上級。如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當(dāng)造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。

　　6、制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。

　　7、制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時,不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應(yīng)繼續(xù)使用。

　　8、新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時,應(yīng)填寫《制服申請表》,與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。

　　9、下列情況下,職工須交還制服。離職。辭退

　　10、制服管理。職工對配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的`責(zé)任。盡量減少制服在非工作時間的損耗。制服清洗由個人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。

　　11、制服丟失,失盜或破損時,如系個人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。

　　12、食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

　　13、如有必要,對臨時工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。

公司工作管理制度 11

　　一、工作時間

　　(一)公司上班時間為周一至周五的8:30-17:30,每天中午12:00-13:00為午餐和休息時間。

　　(二)凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日,均按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　(三)午休時間辦公室須安排人員值班。

　　二、考勤制度

　　(一)各部門要指定專人負(fù)責(zé)考勤,并將名單交辦公室備案。

　　(二)考勤員負(fù)責(zé)逐日如實記錄本部門員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報辦公室,員工工資將按實際出勤天數(shù)發(fā)放。

　　(三)考勤統(tǒng)計是公司對員工考核及工資發(fā)放的重要依據(jù),任何人不得弄虛作假,辦公室有權(quán)對各部門考勤情況進(jìn)行檢查、核對。

　　(四)員工要嚴(yán)格遵守勞動制度,不得無故遲到、早退、缺勤。

　　(五)員工要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,在工作時間不得做與工作無關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀(jì)處理。

　　三、請銷假制度

　　(一)員工請事假、病假及其它各類假,均應(yīng)事先請假,事后銷假。具體要求按《關(guān)于員工各種假期的管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排,部門經(jīng)理外出工作,應(yīng)及時通告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、著裝、禮儀、禮節(jié)規(guī)定

　　(一)員工在工作時不得著運(yùn)動裝、牛仔裝、緊身褲等休閑服裝(工作服除外),做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。

　　(二)員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。

　　(三)員工在接待來電、來訪時要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。

　　五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)制度

　　(一)各部門應(yīng)負(fù)責(zé)各自辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時應(yīng)將個人桌面拾干凈。

　　(二)各部門均設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公地點(diǎn)的安全、保衛(wèi)、消防工作,定期檢查,及時消除存在的隱患。同時,每一位員工對公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的`問題均要及時匯報、協(xié)助處理的義務(wù)。

　　六、各種辦公設(shè)備的使用制度

　　(一)電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、長途電話、車輛均由辦公室指定專人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。

　　(二)因工作需要使用電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長途電話的,必須征得部門經(jīng)理同意后,由辦公室對其使用情況進(jìn)行登記,并安排專人管理。

　　(三)車輛由辦公室統(tǒng)一管理調(diào)度。各部門經(jīng)理因公外出,原則上派車,在公司車輛調(diào)派不出的情況下,部門經(jīng)理外出可乘坐出租車。員工有急事因公外出用車,要填寫"用車申請單",經(jīng)部門經(jīng)理簽字后由辦公室安排,在公司車輛調(diào)派不出,而辦事地點(diǎn)超過3公里以上或者1公里以內(nèi)沒有公交車輛的情況下,部門經(jīng)理可以批準(zhǔn)員工乘坐出租汽車,并憑"用車申請單"報銷。

　　(四)任何人不得因私使用各種辦公設(shè)備,若因特殊情況需要使用者,須經(jīng)辦公室主任同意,并填寫使用單,費(fèi)用自理。

　　七、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密制度

　　各級員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營策略、財務(wù)收支、經(jīng)營成果、領(lǐng)個資料、員工經(jīng)濟(jì)收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。各部門經(jīng)理要經(jīng)常對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。如有違者,公司有權(quán)追究責(zé)任。

公司工作管理制度 12

　　一、嚴(yán)格遵守作息時間，員工必須按時上下班，不得遲到、早退及曠工。

　　二、上班時間內(nèi)不得聚眾聊天、閑談、大聲喧嘩，不得嬉笑打鬧，不得粗言穢語。

　　三、上班時間必須在職在崗，不得無故竄崗及脫崗、離崗，不準(zhǔn)酒后上崗，不得在上班時間吃零食、做私活。

　　四、必須按規(guī)定穿著工作服、保持儀容儀表整潔、得體，不化濃妝、不留長指甲，也不得染指甲；女員工必須扎好頭發(fā)，男員工不得留長發(fā)。

　　五、工作時間必須服從經(jīng)理，主管人員的安排，不得無故拒絕或終止工作，不得把個人的不良情緒帶到工作中來。

　　六、不準(zhǔn)私自換班、代班、調(diào)休。需換班、代班、調(diào)休時必須提前一天以上向部門主管提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；否則，雙方按曠工處理。

　　七、工作中必須做到熱情待人，禮貌待客，主動與客人打招呼、問候，接待客人交談要文明禮貌，多用敬語，不得說方言俗語、粗話、臟話。不得待慢客人，不得與客人發(fā)生爭吵或沖突，遇有自己不能解決的'問題應(yīng)及時報告主管或經(jīng)理，以便協(xié)調(diào)解決。

　　八、愛崗敬業(yè)，厲行節(jié)約，完成當(dāng)班服務(wù)后，及時關(guān)閉用電設(shè)備設(shè)施。

　　九、工作中有損壞餐廳用具及客人物品者，必須照價賠償；偷竊或蓄意損壞公物者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價加倍賠償，造成嚴(yán)重后果者，移交司法部門處理。

　　十、下班后，除值班人員外，不得無故在崗逗留；未經(jīng)主管允許，不得帶任何人員在餐廳逗留，否則，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。

　　十一、員工必須相互尊重，相互幫助，不許拉幫結(jié)派；對于主管或經(jīng)理的工作安排或處理有異議時，可逐級上報，尋求解決。嚴(yán)禁挑撥、煽動員工，嚴(yán)禁打擊報復(fù)，嚴(yán)禁吵架和打架斗毆，違者將嚴(yán)肅處理直至辭退、開除。

　　十二、拾金不昧，撿到顧客物品要主動上交，不得私自截留或處理，如有發(fā)現(xiàn)立即解聘，并不予結(jié)算任何款項。

　　十三、路遇客人要主動熱情問候，主動讓路。對待賓客態(tài)度要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　十四、與客人談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　十五、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或為他人代辦的事情要及時辦理給予答復(fù)。

　　十七、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

　　十八、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

　　十九、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。

　　二十、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，及時收撤餐具，勤換煙缸，擅于推銷酒水飲料。

　　二十一、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

公司工作管理制度 13

　　一、目的

　　推行工作日志制度，便于了解公司各部門的工作狀況、工作效率以及工作中存在的困難和問題，從而及時采取相應(yīng)的措施給予正確、有效的指引和妥善的解決，以確保在分工協(xié)作以及明確崗位工作職責(zé)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　同時，工作日志制度也利于員工對自己工作內(nèi)容和工作過程等方面進(jìn)行全面的了解，并且通過自我監(jiān)督和總結(jié)，提出合理化建議，明確工作目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，合理規(guī)劃工作日程和流程，養(yǎng)成良好的'工作習(xí)慣，提高個人工作技能和能力。

　　此外，工作日志制度是公司管理體系的一個重要組成部分，績效管理的原始依據(jù)之一。

　　二、范圍

　　1.本管理制度適用于各部門經(jīng)理及以下各層次管理人員、正式和實習(xí)期員工。

　　2.本管理制度規(guī)定了上述人員每天必須填寫工作日志。

　　三、原則

　　1.真實性：真實、客觀填寫《工作日志》相關(guān)內(nèi)容;

　　2.完整性：保證《工作日志》及相關(guān)內(nèi)容填寫的完整性;

　　3.簡明性：《工作日志》的填寫應(yīng)簡明扼要、重點(diǎn)突出，并可按重要性從大到小有序排列;

　　4.及時性：《工作日志》當(dāng)日及時填寫;

　　5.權(quán)威性：《工作日志》將作為公司員工月度、季度和年度績效考核及以后人事決策的原始依據(jù)之一存檔。

　　四、職責(zé)

　　1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)：不定期對公司各層次管理人員及員工的《工作日志》進(jìn)行查閱，確認(rèn)并提出指導(dǎo)意見;

　　2.副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：定期對部門經(jīng)理及員工的《工作日志》進(jìn)行檢查、確認(rèn)、審閱并提出指導(dǎo)意見;

　　3.部門經(jīng)理負(fù)責(zé)：每天對本部門員工以及基層主管的《工作日志》進(jìn)行檢查、確認(rèn)、審閱并提出指導(dǎo)意見;部門經(jīng)理在公司每周例會上，主要依據(jù)工作日志向總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報總結(jié)本周工作，并計劃下周工作要點(diǎn);

　　4.人事行政負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)本規(guī)定的貫徹執(zhí)行，定期對各層次管理人員及員工《工作日志》的記錄情況進(jìn)行檢查、審閱，定期向總經(jīng)理匯報工作日志記錄及本規(guī)定的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時報總經(jīng)理并追究相關(guān)人員有關(guān)責(zé)任。

　　五、應(yīng)用

　　1.《工作日志》以電子文檔形式完成并上交。

　　2.各部門員工每天將填寫的《工作日志》于每天21:00前交至人事行政部，最遲須在次日上午9:00前交人事行政部，(特殊情況未能及時上交，應(yīng)向負(fù)責(zé)人解釋原因，并在當(dāng)天工作日志表中加以說明。);

　　3.人事行政部每天將收集的《工作日志》交副總經(jīng)理檢查、確認(rèn)、審閱以及指導(dǎo);

　　4.副總經(jīng)理自行安排對各部門員工工作日志的檢查、確認(rèn)、審閱以及指導(dǎo)工作。

　　六、管理措施

　　1.人事行政部對員工的《工作日志》依部門分類、分級、分時間保管，以便于檢索和查閱;

　　2.本管理制度在實施過程中逐步完善。

　　3.處罰：對于不按時上交《工作日志》且不遵守《工作日志管理制度》者，每次每項處以20元罰款。

　　人事行政部

公司工作管理制度 14

　　一、總則

　　第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司宣傳工作，增強(qiáng)宣傳工作的時效性、規(guī)范性，為公司發(fā)展打造良好的內(nèi)外部環(huán)境，推進(jìn)公司快速健康發(fā)展，特制定本辦法。

　　第二條公司宣傳工作分內(nèi)部宣傳和外部宣傳兩部分。內(nèi)部宣傳載體主要有公司內(nèi)部刊物、宣傳欄、員工博客交流等形式；外部宣傳載體主要有網(wǎng)絡(luò)、電視、視頻、廣播、報紙、宣傳冊、媒體廣告、戶外廣告、大型戶外活動等。

　　第三條宣傳工作宗旨。弘揚(yáng)九間棚精神與文化，實施公司品牌規(guī)劃，展示公司突出成就，包裝公司主導(dǎo)產(chǎn)品，樹立公司良好形象。

　　第四條宣傳工作的原則與要求。全面、準(zhǔn)確、及時，實事求是，積極向上。

　　二、工作機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第五條成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：廉士東常務(wù)副組長：劉守文副組長：郝軍成員：楊曉、楊巖、崔寶龍

　　第六條企劃部是業(yè)務(wù)辦事機(jī)構(gòu)。具體負(fù)責(zé)以下工作。

　　1、各部門、子公司、合作社工作類信息的收集、篩選、加工、發(fā)布；

　　2、對公司重要會議、活動的跟蹤宣傳報道；

　　3、在公司xxx上傳公司動態(tài)（范本）、新聞及有價值的專業(yè)文章等。

　　4、向外宣媒體報送有價值的新聞稿件、專題報道等；

　　5、和外部傳媒界保持良好溝通聯(lián)系，必要時邀請他們幫助指導(dǎo)；

　　6、及時搜尋媒體對九間棚及企業(yè)的報道，有選擇的上傳公司xxx。

　　7、負(fù)責(zé)對子公司、合作社宣傳品的設(shè)計、審核、把關(guān)。

　　第七條部門、子公司、合作社宣傳工作職責(zé)

　　1、部門經(jīng)理是本部門宣傳工作的第一負(fù)責(zé)人，再推選一名宣傳專員，是第二責(zé)任人，每位員工都是兼職宣傳員。

　　2、子公司及合作社，總經(jīng)理或主持工作的副總經(jīng)理是宣傳工作的第一負(fù)責(zé)人，再推選一名宣傳專員，是第二責(zé)任人，每位員工都是兼職宣傳員。

　　3、第一、二責(zé)任人對所在部門或子公司的宣傳負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任；

　　4、第一責(zé)任人、宣傳專員、兼職宣傳員要對公司xxx宣傳需要的有價值的信息、新聞素材進(jìn)行寫作、收集、篩選、加工、傳報、反饋等工作；開展調(diào)查研究，針對工作中的`創(chuàng)新做法，經(jīng)驗、教訓(xùn)等，及時寫出有分析、有見解的專題調(diào)研信息。

　　5、文化程度偏低，不具備基本寫作能力的員工，由各部門、子公司、合作社的第一負(fù)責(zé)人提報企劃部，由宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組xxx同意后備案，可不列為兼職宣傳員對待。

　　三、任務(wù)目標(biāo)

　　1、企劃部員工每人每月不少于稿件；

　　2、宣傳專員每人每月不少于稿件，兼職宣傳員每人每月不少于稿件；

　　3、子公司宣傳專員每人每月不少于稿件，兼職宣傳員每人每月不少于稿件。

　　四、工作流程

　　1、稿件流程

　�。�1）網(wǎng)站專業(yè)類論文

　　2、宣傳品（宣傳冊、媒體廣告、戶外廣告等）流程

　　五、獎懲辦法

　　1、將企劃部員工任務(wù)目標(biāo)納入崗位說明書，作為關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）的重要一項，予以品績考核；

　　2、宣傳專員、兼職宣傳員的稿件被選用者，予以現(xiàn)金獎勵；

　　任務(wù)目標(biāo)完不成者，予以現(xiàn)金罰款，并通報批評；

　　3、獎懲標(biāo)準(zhǔn)：

　　每選用一篇稿件獎勵xx元，重量級的獎勵xx元；每少報送一篇稿件，罰責(zé)任人xx元；獎罰由公司（九間棚農(nóng)業(yè)科技園公司）負(fù)責(zé)兌現(xiàn)實施。

公司工作管理制度 15

　　人事政策是人事治理原則的詳細(xì)表達(dá)。xxx房產(chǎn)公司人事政策可劃分為招募政策、薪金福利政策、鼓勵政策、選拔和調(diào)配政策、培訓(xùn)和進(jìn)展政策、跨地域治理政策及監(jiān)察政策七個局部。

　　一、招募政策

　　1.德才兼?zhèn)�，以德為�?/p>

　　對集團(tuán)而言，人才的力量必需以職業(yè)道德為前提。否則個人力量越強(qiáng)，可能對集團(tuán)造成的危害越大。

　　2. 舉賢避親，公正競爭

　　只有舉賢避親，才能避開宗親觀念的負(fù)面影響，為人才供應(yīng)一個公正競爭的環(huán)境。

　　3.強(qiáng)調(diào)共同抱負(fù)團(tuán)隊意識和協(xié)作精神

　　進(jìn)展的原動力來自團(tuán)隊共同抱負(fù)，經(jīng)營的勝利源于團(tuán)隊而不是某個個人的勝利。

　　4.在注意專業(yè)技能的同時強(qiáng)調(diào)綜合素養(yǎng)和進(jìn)展?jié)摿?/p>

　　公司業(yè)務(wù)的專業(yè)化與規(guī)�；笥信c相匹配的專業(yè)經(jīng)營和治理人員，但綜合素養(yǎng)、進(jìn)展?jié)摿τ执蛩懔似髽I(yè)進(jìn)展的后勁。

　　二、薪金福利政策

　　1.統(tǒng)一的薪金標(biāo)準(zhǔn)、定級標(biāo)準(zhǔn)和治理體系

　　相對統(tǒng)一的安排機(jī)制消退了集團(tuán)內(nèi)人力資源統(tǒng)一調(diào)配的制度障礙，為保證集團(tuán)完整性供應(yīng)了人事制度方面的保障。

　　2.薪金穩(wěn)定增長機(jī)制和溫柔增長幅度

　　集團(tuán)有實力保持薪金穩(wěn)定才長機(jī)制與溫柔幅度，避開業(yè)務(wù)波動引起的大起大落，這是大型企業(yè)魅力所在。

　　3.“鼓舞長期效勞“是福利政策的中心

　　治理當(dāng)局以為職員供應(yīng)抱負(fù)之終身職業(yè)為已任，福利政策必需有足夠的吸引力，以維持骨干隊伍的相對穩(wěn)定和企業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展。

　　三、鼓勵政策

　　1.協(xié)調(diào)好精神與物質(zhì)的關(guān)系

　　我們認(rèn)為對物質(zhì)利益的過分演染最終只會導(dǎo)致追趕眼前利益的短期行為，影響公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展。正確協(xié)調(diào)精神與物質(zhì)的關(guān)系，保持人才穩(wěn)定，才是企業(yè)進(jìn)展的長期之計。

　　2.鼓勵的方向表達(dá)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)政策

　　人力資源治理的核心就是使人力資源狀況符合企業(yè)運(yùn)作和進(jìn)展的需要，鼓勵政策做為主要人事治理手段必需表達(dá)這一核心思想。

　　3.建立團(tuán)隊歸屬感和對前途的信念

　　要使職員樹立以團(tuán)隊的榮譽(yù)為個人的榮譽(yù)、從公司的前途看到個人前途的觀念，這樣職員才能不斷獲得與公司共同進(jìn)展的動力。

　　四、選拔和調(diào)配政策

　　1.以能定職，供應(yīng)進(jìn)展空間

　　在考察職業(yè)道德的根底上，治理職位確實定依據(jù)職員的'力量和潛力，而非資格和功績，這樣才能保持企業(yè)進(jìn)展的活力。

　　2.通過強(qiáng)調(diào)坦誠溝通、有效指導(dǎo)的考核過程，促進(jìn)治理水平提高，為調(diào)配、培訓(xùn)供應(yīng)參考依據(jù)。

　　考核的目的是對公司在于改良治理，對職員在于明確工作目標(biāo)，探討改良工作技能的途徑。

　　3.統(tǒng)一調(diào)配人力資源，為職員供應(yīng)選擇時機(jī)

　　人力資源的統(tǒng)一調(diào)配，保障了集團(tuán)能夠集中資源優(yōu)勢，貫徹經(jīng)營意圖同時也為職員的個人進(jìn)展供應(yīng)了更多的時機(jī)和空間。

　　4.重要崗位任命，需有相應(yīng)低級別崗位的任職資格

　　人才的培育，需要學(xué)問和閱歷的積存。人力資源治理部門通過刻意的培訓(xùn)和工作經(jīng)受安排，提高人才培育的勝利率。但同時，必要的積存也是忠實、稱職地履行職務(wù)的保障。

　　五、培訓(xùn)和進(jìn)展政策

　　1.培訓(xùn)作為鼓勵政策的組成部門，是保持企業(yè)和職員活力的手段

　　不斷更新觀念，吸納先進(jìn)的技術(shù)學(xué)問、經(jīng)營手段和治理閱歷，是集團(tuán)進(jìn)展動力的源泉，所以培訓(xùn)被xxx房產(chǎn)公司做顯人力資源治理的頭等大事來對待。

　　2.常規(guī)培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合

　　常規(guī)培訓(xùn)以公司教育和職業(yè)道德教育為主，專業(yè)培訓(xùn)針對企業(yè)經(jīng)營、治理現(xiàn)狀供應(yīng)改良和突破的思路，改善治理人員的專業(yè)技能;在職培訓(xùn)把治理者對下屬的培訓(xùn)鼓勵作為治理職責(zé)以制度形式規(guī)下來，脫產(chǎn)培訓(xùn)為職員供應(yīng)吸納先進(jìn)專業(yè)治理學(xué)問的時機(jī)。

　　3.對外開放，汲取其它企業(yè)先進(jìn)閱歷

　　他山之石，可以攻玉，只有保持開放心態(tài)不斷學(xué)習(xí)、汲取他人之長，企業(yè)才有持續(xù)高速進(jìn)展的可能。

　　六、跨地域治理政策

　　1.在xxx房產(chǎn)公司化的前提下，逐步實施本地化

　　全面移植xxx房產(chǎn)公司人事治理模式，職員以當(dāng)?shù)仄刚垶橹�，發(fā)揮當(dāng)?shù)芈殕T熟識本地狀況的優(yōu)勢。培育一支對xxx房產(chǎn)公司文化、價值觀念高度認(rèn)同的治理隊伍，是長期跨地域經(jīng)營取得勝利的保障。

　　2.薪金實行地區(qū)劃類治理

　　薪金體系、定級標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一，依據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r水平和其它相關(guān)指數(shù)確定地區(qū)類別，實施統(tǒng)一薪金治理。

　　3.票據(jù)各地公司不同進(jìn)展階段，實行各有側(cè)重的外派職員薪資福利治理方法。

　　七、監(jiān)察政策

　　1.公司堅持守法經(jīng)營

　　守法經(jīng)營是公司長遠(yuǎn)進(jìn)展的根底。

　　2.正直、誠懇是職員應(yīng)具備的根本品質(zhì)