物業(yè)管理主管工作職責

物業(yè)管理主管工作職責1

　　1、負責、信函等公文的起草及相關事項的跟進；

　　2、負責按規(guī)程每日巡查、做好登記

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴；

　　4、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報；

　　5、每日巡查相應的`物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作；

　　6、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)，每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。

物業(yè)管理主管工作職責2

　　職責

　　1、協(xié)助項目經理工作的開展和日常行政事務處理;

　　2、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據(jù);

　　3、制定項目管理計劃并執(zhí)行，將審批通過后的`各項計劃分解成季、月和周計劃，并帶領下屬員工落實計劃;

　　4、對項目的各項工作執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、整改，對結果負責;

　　5、協(xié)助項目經理組織對應急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預防工作;

　　6、做好甲方的配合工作，按要求落實各項規(guī)章制度;

　　7、完成上級領導分派的其他工作任務。

　　任職資格

　　1、中專以上學歷，具有物業(yè)安全管理經驗者優(yōu)先;

　　2、2年以上物業(yè)管理經驗，熟悉物業(yè)管理模式;

　　3、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識;

　　4、具有較強的組織領導能力和工作執(zhí)行力;

　　5、能給應對復雜人際關系，具有較強的抗壓能力和解決問題能力;

　　6、熟知PPT制作及日常辦公相關軟件系統(tǒng)的操作。

物業(yè)管理主管工作職責3

　　1.負責制定整棟大廈招商指標，挖掘目標客戶，完成招商任務

　　2.負責下屬人員日常工作及業(yè)務的管理，培訓、指揮、監(jiān)督、檢查、落實和調解等人員管理工作。

　　3.客戶信息檔案、合同管理、衛(wèi)生管理、設備管理、安全管理、物資管理、投訴工作處理等等所有大廈的大小事宜。

　　4.不定期回訪顧客，了解客戶需求，節(jié)日寒暄送禮，各方面的'洽談商議等。

　　5.負責處理大廈租戶問題，投訴跟進，采購工作，盤點工作，會議室預定，訂單處理，快遞寄發(fā)等相關工作。

　　6.負責大廈每輛車輛管理

　　7.每月水電表抄報存檔，做租金繳費明細表和繳費通知單，對接客戶收租催租退租，費用報銷等財務相關工作。

物業(yè)管理主管工作職責4

　　1、對商場經理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、工程、外聯(lián)相關政府部門);負責項目內保安保潔、客服、消防等物業(yè)管理、經營、服務事務，包括客戶服務，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶滿意度;

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內外協(xié)調工作，傳達上級的.指示關跟進落實情況;

　　4、協(xié)助商場經理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓;

　　5、維護大商業(yè)范圍內的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　6、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)管理主管工作職責5

　　1、負責接待來訪人員、負責記錄與傳達各類業(yè)務咨詢；

　　2、負責登記收發(fā)快遞、內外部往來文件，并制作相關月報；

　　3、負責公共門禁日常管理、物業(yè)出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理

　　4、住宅小區(qū)客戶關系建設與維護；

　　5、負責區(qū)域內物業(yè)管理費用催繳；

　　6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成；

　　7、負責區(qū)域內社區(qū)經營指標達成；

物業(yè)管理主管工作職責6

　　1、負責接待來訪客戶，受理租戶的日常事務申請，跟進受理事務進展情況，做好客戶回訪工作；

　　2、協(xié)助租戶辦理商鋪裝修申請，跟進商鋪裝修情況，督促裝修整改；

　　3、負責整理各類文檔資料進行歸檔，便于查閱；負責整理租戶資料，處理租戶及對外聯(lián)系單位的`回復函；

　　4、受理及協(xié)作處理租戶的投訴，并積極跟進并按規(guī)定的時間內給予答復；

　　5、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理主管工作職責7

　　1、負責統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)管理工作，帶領團隊成員完成環(huán)境維護、分包管理、公區(qū)設施設備、裝修手續(xù)辦理等工作;

　　2、負責統(tǒng)籌區(qū)域物業(yè)日常臺賬更新、數(shù)據(jù)匯總分析及客戶資料存檔等工作;

　　3、負責區(qū)域內突發(fā)事件的應急處理;

　　4、負責團隊成員業(yè)務培訓及專業(yè)技能提升;

物業(yè)管理主管工作職責8

　　1、全面管理處各項日常管理工作

　　2、嚴格執(zhí)行公司管理體系、依據(jù)公司目標、計劃及預算、完善制度，持續(xù)改進。

　　3、倡導節(jié)能并采取有效措施降低運營服務成本，開源節(jié)流

　　4、建立管理處相關工作流程和作業(yè)標準，理順工作關系，確保各項工作的`有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司個各項，合理安排管理處各崗位人員工作對工作實施進行過程監(jiān)控，必要時作相應調整。

　　6、對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協(xié)作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或各類重大事件。

物業(yè)管理主管工作職責9

　　1.編寫標書或者方案，參與物業(yè)管理項目招投標;

　　2.負責物業(yè)項目管理項目的測算和評估;

　　3.負責配合部門負責人對物業(yè)管理項目進行商務洽談;

　　4.配合部門負責人，尋找各種合作資源，拓寬物業(yè)項目收入;

　　5.定期拜訪客戶，與客戶建立良好的`關系;

　　6..完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理主管工作職責10

　　職責：

　　1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對清潔及綠化工作等進行檢定;

　　2、負責跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作;

　　3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務培訓工作。

　　6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識

　　7、負責維護寫字樓內部治安秩序，預防安全責任事故的發(fā)生，制止違法行為

　　任職要求：

　　1、�？茖W歷以上，3年以上工作經驗;

　　2、房地產、工商管理等相關專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。

　　3、熟悉地產項目客服的流程、工作規(guī)范;

　　4、良好的.服務意識、服務態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。

物業(yè)管理主管工作職責11

　　1、負責商場的商管、保潔綠化、停車場、消防安全等方面的'全面管理工作;

　　2、負責制定商場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;

　　3、負責組織本部門三標一體的審核與實施工作，并檢查本部門進行危險源識別、環(huán)境識別及風險控制;

　　4、負責本部門人員的檢查、督促、考核工作，負責設計本部門的租戶、顧客投訴處理;

　　5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調工作;

物業(yè)管理主管工作職責12

　　1、制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　3、負責跟蹤、檢查項目所在地租戶裝修中涉及的施工安全、設備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時擬寫檢查告知函，整改通知單等；

　　4、配合租戶裝修的驗收工作；

　　5、負責租戶物業(yè)管理費、水電費催繳工作；

　　6、配合項目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調和管理綠化等相關工作；

　　7、完成領導安排的.其他工作；

物業(yè)管理主管工作職責13

　　1、在物業(yè)部經理的領導下開展工作，參與公司物業(yè)管理體系的規(guī)范化運作；負責本部門入職員工的引導帶新工作；

　　2、負責為租戶辦理續(xù)租、裝修、退租等各種手續(xù)，并及時更新租戶資料；

　　3、負責接聽租戶的投訴電話，及時反映給上級領導，并做好相應的投訴記錄；

　　4、負責物業(yè)各項費用的催繳工作，對園區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析；

　　5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領導反映，進行及時處理解決。

　　6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　7、負責租戶滿意度調查工作，同時做好各種數(shù)據(jù)的'統(tǒng)計分析工作；

　　8、負責物業(yè)公共設施完善、設備養(yǎng)護、組織檢查及改進工作；

　　9、負責園區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　5、負責制定公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；

　　6、組織編制設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報；

　　8、參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保園區(qū)各類設施、設備保持良好的運行狀態(tài)；

　　9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結果負責

物業(yè)管理主管工作職責14

　　所管轄區(qū)的客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務管理工作。

　　根據(jù)公司要求協(xié)調好項目內部各部門工作的安排

　　負責維護與客戶的日常關系溝通，及時了解客戶需求

　　制定所負責項目年度、月度管理及招商計劃，并監(jiān)督各部門落實

　　熟悉保安、工程、裝修、綠化等日常管理業(yè)務

　　完成上級領導臨時交辦的`工作任務

物業(yè)管理主管工作職責15

　　1、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設備及人員不發(fā)生安全事故。

　　2、做好保安、保潔工作的監(jiān)督、檢查。規(guī)范保潔作業(yè)。熟悉掌握保潔工作流程、了解各種建材技術性能及使用清洗劑要求和方法，熟悉園區(qū)內衛(wèi)生、公共設施的分布情況和使用方法。

　　3、貫徹“誰主管、誰負責”“誰上崗、誰負責”的原則，把安全工作的要求，列入各項工作的崗位責任制之中。

　　4、制訂和實施各項規(guī)章制度，做好管理處各有關部門對設備設施管理的`協(xié)調、配合工作，保證設備設施管理工作的計劃和方針、目標的實現(xiàn)。

　　5、物業(yè)管理各項管理工作的牽頭落實，物業(yè)工作計劃的制定與推進，組織落實物業(yè)相關的移交管理、裝修管理、交付管理、工程管理等。

　　6、負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理。

　　7、對項目的物業(yè)服務運營效率、服務質量標準的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和評估考核工作。

　　9、保障項目更好運營的物業(yè)工程改造的方案的實施。

　　10、針對物業(yè)管理存在問題推進物業(yè)公司進行整改并協(xié)調解決。

　　11、招商項目物業(yè)條件審核、滿足落實招商客戶的工程條件需求。

　　13、招商項目物業(yè)條件改造計劃制定，推進物業(yè)改造進展。

　　14、負責加強與政府相關職能部門自來水、供電局、排污等的溝通和外聯(lián)工作。

　　15、負責項目整體水電工程、設施設備、消防安全、現(xiàn)場秩序、車輛全權負責管理。

　　16、負責項目設施設備協(xié)調運轉及年養(yǎng)護計劃的實施，確保項目設施設備正常運轉。

　　17、完成上級完成其它工作。

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