項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)1

　　1.每日工作

　�、� 熱情接待業(yè)主，文明用語，把業(yè)主的要求和報(bào)修項(xiàng)目做好登記，迅速作出安排，并隨時(shí)檢查落實(shí)情況，以免遺漏，造成工作被動(dòng)。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級(jí)匯報(bào)，并向業(yè)主及時(shí)作出解釋。

　�、� 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。

　�、� 認(rèn)真及時(shí)地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。

　�、� 做好管理處各種財(cái)產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。

　　⑸ 熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法、準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時(shí)登賬，日結(jié)月清。

　�、� 負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作（如臨時(shí)出入證、乘車證等）。

　　⑺ 負(fù)責(zé)保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報(bào)箱、電表箱等鑰匙。

　�、� 負(fù)責(zé)發(fā)放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。

　�、� 待一般人員的來訪，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)或向上一級(jí)報(bào)告，并做好處理記錄。

　　⑽ 對(duì)所需的`來文、報(bào)告、通知、業(yè)主檔案、收取存根、裝修申請(qǐng)表、水電費(fèi)交款等文書資料，分門別類歸檔保存。

　�、� 對(duì)小區(qū)范圍每天至少巡視兩次，要對(duì)裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查，對(duì)小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對(duì)清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時(shí)制止，或向管理處主任報(bào)告。

　�、� 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。

　�、� 完成主觀領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交半的任務(wù)。

　�、� 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。

　　2.每周工作

　�、� 參加管理處辦公例會(huì)，匯報(bào)上周工作情況，提出本周工作計(jì)劃及急需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。

　�、� 對(duì)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行整改。

　　3.每月工作

　�、� 參加由管理處組織的全面檢查，負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問題。

　�、� 統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀書，計(jì)算收費(fèi)，發(fā)出收費(fèi)通知，并按時(shí)收款。

　�、� 每月26日前提交管理處理采購(gòu)計(jì)劃。

項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)2

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

　　7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

　　2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。

　　4.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

　　5.負(fù)責(zé)為業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　6.完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

項(xiàng)目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)4

　　1、裝修監(jiān)管員的素質(zhì)要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本構(gòu)造的知識(shí) 。

　　熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，明確相關(guān)責(zé)任人員的職責(zé)范圍做到知法守法。

　　熟悉裝修管理的程序 。

　　有豐富的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)(如管理、組織能力)。

　　具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調(diào)、溝通能力)。

　　2、 裝修巡查內(nèi)容

　　主體結(jié)構(gòu)及公共配套設(shè)施;

　　重新敷設(shè)的水管和電氣線路;

　　衛(wèi)生間、廚房的防水層;

　　用電荷載情況;

　　空調(diào)位置安裝情況;

　　滅火器配備情況;

　　下水道的管理;

　　水、電、氣表的安裝情況;

　　裝修垃圾;

　　陽臺(tái)裝修情況;

　　裝修內(nèi)容及進(jìn)度;

　　施工時(shí)間;

　　違章處理及整改跟蹤情況;

　　出入證檢查;

　　樓板施工情況;

　　裝修審批的辦理情況及審批內(nèi)容的監(jiān)管。

　　3、 巡查要求

　　管理員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，主要核實(shí)《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。 《管理員裝修巡視記錄表》

　　維修班巡查人員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》

　　巡邏安管員每天不少于1次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》

　　維修員、安管員在進(jìn)行施工巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應(yīng)制止并通知管理員聯(lián)系相關(guān)人員處理，同時(shí)將情況并記錄在《二裝不合格事項(xiàng)整改通知單》中 。

　　4 常見的幾種違章現(xiàn)象

　　擅自改變房屋建筑結(jié)構(gòu)(含外墻、外門窗、陽臺(tái)等部位設(shè)施的.顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。

　　在房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鉆、鑿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施。

　　擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀。

　　擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

　　違反消防管理規(guī)定如：堵塞消防通道、私自動(dòng)用滅火器(應(yīng)急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設(shè)備或器材的行為。

　　超負(fù)荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災(zāi)隱患等。

　　在公共場(chǎng)地?zé)�香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

　　施工現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)定配置滅火器材。

　　聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

　　亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。

　　破壞衛(wèi)生、綠化設(shè)施設(shè)備的行為。

　　在公共場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。

　　高空拋物、倒污水等對(duì)公共安全造成威脅的行為。

　　制造超量噪音(大廈正常辦公時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。

　　違章停車、違反交通管理秩序或?qū)ν＼噲?chǎng)、道路造成污染的行為。

　　有可能損害其他業(yè)戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

　　5 處理違章的原則

　　以勸導(dǎo)、教育為主的原則。

　　慎用處罰的原則。

　　批評(píng)規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。

　　6、違章處理流程

　　管理處各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時(shí)，應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理，當(dāng)事人如置之不理，應(yīng)及時(shí)將情況反饋到管理處。

　　管理員接到裝修違章信息后，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并開具《二裝不合格事項(xiàng)整改通知單》。

　　屬重大違章行為的應(yīng)報(bào)管理處主任處理。

　　管理處主任接到重大違章信息后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及造成經(jīng)濟(jì)損失的大小，給予賠償經(jīng)濟(jì)損失或其它合法的處理意見。

　　6、違章處理流程

　　對(duì)于業(yè)戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門協(xié)調(diào)解決。

　　裝修違章處理費(fèi)，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補(bǔ)償扣款的，可要求施工單位給予現(xiàn)金賠償。

　　7、 裝修中的禁區(qū)與敏感區(qū)

　　禁區(qū)：

　　1.承重墻;

　　在“磚混”結(jié)構(gòu)的建筑物中，凡是預(yù)制板墻一律不能拆除或開門開窗;

　　超過24厘米以上的磚墻。

　　2.墻體中的鋼筋 ;

　　3.房間中的梁柱;

　　4.陽臺(tái)邊的矮墻;

　　5.衛(wèi)生間和廚房的防水層;

　　敏感區(qū)

　　衛(wèi)生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);

　　暖氣和煤氣管道;

　　原有的鋼窗;

　　8、 裝修驗(yàn)收

　　隱蔽工程驗(yàn)收

　　水管給水是否通暢;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　電視、電話信號(hào)是否正常;

　　網(wǎng)絡(luò)線路是否正常及地面防水情況等。

　　雜項(xiàng)的驗(yàn)收

　　按照合同項(xiàng)目的限定，逐條審核工程項(xiàng)目是否全部完成;

　　燈具是否全部亮著;

　　8、 裝修驗(yàn)收

　　潔具及其他安裝品是否安裝準(zhǔn)確;

　　地漏有沒有堵塞等。

　　非隱蔽工程

　　裝修后墻、地、窗、門、衛(wèi)生間防水等的驗(yàn)收。

　　防水是房屋的一個(gè)主要驗(yàn)收問題。

　　物業(yè)公司驗(yàn)收內(nèi)容：衛(wèi)生間、共用設(shè)施設(shè)備、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)室外機(jī)位置等方面。

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