銷售一出口就招人煩的話

　　一、指示型：你應(yīng)該”

　　這種居高臨下的指導(dǎo)會讓溝通變成命令，引發(fā)抵觸心理。

　　隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節(jié)奏，讓人反感。

　　二、質(zhì)問型：為什么不”

　　有時我們想提建議，卻讓人感受到質(zhì)問和指責(zé)。

　　不妨換成如果那樣做，你覺得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。

　　三、貼標(biāo)簽：你怎么老這樣”

　　人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。

　　四、不耐煩型：別跟我說”

　　我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的借口”。

　　這種輕視的態(tài)度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。

　　五、威脅型：如果……我就……”

　　威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什么，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。

　　六、先揚(yáng)后抑型：還行，不過”

　　這種肯定只是表象，不過”之后才是重點(diǎn)。

　　這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點(diǎn)輕視。

　　可以改為已經(jīng)很好了，如果再怎樣改進(jìn)一點(diǎn)就更完美了”。

　　七、打哈哈型：誰知道呢”

　　這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認(rèn)真對待。

　　可換為我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。

　　八、比較型：你看人家”

　　我們總認(rèn)為比較能讓人知恥而后勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過于挑剔，從而影響關(guān)系。

　　針對上述問題，不妨注意這樣幾個溝通技巧：

　　1、指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責(zé)。

　　2、表達(dá)自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。

　　3、表達(dá)自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。

　　4、提出具體、明確的請求(要什么，而不是不要什么)，而且確實是請求而非命令。

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