關(guān)于電話銷(xiāo)售的開(kāi)場(chǎng)白
作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售員，在初次打電話給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。下面，小編為大家分享電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白，希望對(duì)大家有所幫助!
銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：你好，女士/先生嗎?我是德裕理財(cái)俱樂(lè)部的理財(cái)顧問(wèn)任奎，打擾您了，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢? 客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎?
客戶(hù)：可以，什么事情?
——客戶(hù)也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，您的好友XX 是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
客戶(hù)：XX ?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員：是嗎? 真不好意思，估計(jì)XX 先生最近因?yàn)槠渌�，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
客戶(hù)：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)的任奎。不過(guò)，這可是一個(gè)邀約電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
客戶(hù)：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 客戶(hù)：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。 銷(xiāo)售員：是這樣的，我們本周六聯(lián)合了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)專(zhuān)題講座，特邀請(qǐng)您來(lái)參加………
故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，您好，我是德裕集團(tuán)西安公司的小任，最近可好，不知您還記得我嗎?
客戶(hù)：還好，你是?!
銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司是一家專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在本周六我們聯(lián)合了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)金融理財(cái)專(zhuān)題講座，特邀請(qǐng)您來(lái)參加一下好嗎?
客戶(hù)：你打錯(cuò)了吧，我不需要。
銷(xiāo)售員：您看現(xiàn)在物價(jià)漲得很厲害，比如說(shuō)您上街買(mǎi)東西發(fā)現(xiàn)東西在漲價(jià)，錢(qián)越來(lái)越不值錢(qián)是吧?
客戶(hù)：是
銷(xiāo)售員：我們這次講座的內(nèi)容就是講在通貨膨脹、物價(jià)上漲、貨幣貶值這個(gè)大環(huán)境下我們?nèi)绾巫龅劫Y產(chǎn)的保值與增值，能冒昧問(wèn)下您之前做過(guò)金融理財(cái)嗎?比如說(shuō)股票、基金、黃金、外匯等
客戶(hù)：我現(xiàn)在做XX ………
故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：女士/先生，您好，我是德裕理財(cái)俱樂(lè)部的任奎，最近可好? 客戶(hù)：還好，您是?
銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，女士/先生，您貴人多忘事啊，我任奎啊，工作壓力大還是要注意身體的.。對(duì)了，您最近的股票怎么樣啊?
客戶(hù)：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有做過(guò)股票?
銷(xiāo)售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)客戶(hù)的回訪檔案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
客戶(hù)：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕理財(cái)俱樂(lè)部的任奎，我們公司是專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我打電話是想告訴您一個(gè)好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的金融理財(cái)專(zhuān)題講座，特邀請(qǐng)您來(lái)參加，我想請(qǐng)教一下您之前對(duì)金融理財(cái)這塊有沒(méi)有了解過(guò)，比如XX ?…… 客戶(hù)：我目前做了點(diǎn)股票。
開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：您好，女士/先生，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，今天給您打電話是想和您分享一條好消息，我們德裕和農(nóng)行、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個(gè)針對(duì)股票解盤(pán)的專(zhuān)家與客戶(hù)互動(dòng)交流活動(dòng)，特邀請(qǐng)您參加這個(gè)活動(dòng)………
制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：您好，請(qǐng)問(wèn)是女士/先生嗎?
客戶(hù)：是的，什么事?
銷(xiāo)售員：我是德裕理財(cái)俱樂(lè)部的任奎，我打電話給您的原因主要是不少客戶(hù)都反應(yīng)到現(xiàn)在通貨膨脹比較嚴(yán)重，錢(qián)越來(lái)越不值錢(qián)，股票基金期貨都在賠錢(qián)，在這個(gè)大環(huán)境下，投資理財(cái)都不知道該怎么辦了，不知道您對(duì)此事的看法如何? 客戶(hù)：是的。。。。。。
——客戶(hù)也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)女士/先生目前只是把錢(qián)存在銀行嗎? 有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓客戶(hù)在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷(xiāo)售員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無(wú)法介入主題。
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