西方國家的社交禮儀研究性學(xué)習(xí)報(bào)告

　　一研究目的

　　了解西方國家的社交禮儀，并準(zhǔn)確的識(shí)別、運(yùn)用，以達(dá)到能夠很好的與外國人交流的目標(biāo)。

　　二 引言

　　西方國家，有時(shí)又叫做西方世界(Western world,the West或the Occident)。若只考慮地理位置，美洲國家等處于西半球的國家可稱為西方國家；若從文化背景上講，西方國家多信奉基督教；從政治體制上講，西方國家實(shí)行成

　�、僖话銇碚f，熟的民主制度。西方國家包括歐洲西部、加拿大、美國、澳大利亞、

　　新西蘭等國家和地區(qū)。 社交，指社會(huì)上人與人的交際往來，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想，以達(dá)到某種目的的社會(huì)活動(dòng)。當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因?yàn)槲覀冎挥胁粩嗟嘏c各類人員進(jìn)行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發(fā)展自己。②

　　由于文化背景不同，東、西方國家的社交禮儀也迥然相異。下面我們以一則新聞為例：

　　29歲的小于最近從江西老家來到南京，應(yīng)聘到一家外貿(mào)公司做駕駛員�？蓻]想到，上崗才三天就在一次接待西班牙客人時(shí)，為夸獎(jiǎng)西班牙客戶小孩，多次

　　伸出兩根手指做出“V”字。他不知道，掌心向內(nèi)是侮辱人的意思。西班牙爸爸忍不住打了他一拳，公司丟了業(yè)務(wù)，小于被炒魷魚。③

　　這則新聞曾轟動(dòng)了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。說實(shí)話，我真的為這個(gè)小伙感到嘆息。倘若他知道這個(gè)手勢的含義，他也就不會(huì)這樣。

　　所以，知道西方國家的社交禮儀是很必要的。

　　讓我們一起開始認(rèn)識(shí)它們吧！

　　三 社交場合中的注意事項(xiàng)

　　1、見面禮節(jié)

　　東方國家人民在傳統(tǒng)上有一套繁瑣的.見面禮節(jié)，從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習(xí)慣。相形之下，西方人在人與人間的交往上就比較隨便。 在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“Hello!”，哪怕兩個(gè)人是第一次見面，也不一定握手，只要笑一笑，打個(gè)招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。

　　但在正式場合下，人們就要講究禮節(jié)了。

　　握手是最普通的見面禮。在美國，握手時(shí)，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無握手之意，男子就只能點(diǎn)頭鞠躬致意。長幼之間，年長的先伸手；上下級之間，上級先伸手；賓主之間，則由主人先伸手。 握手時(shí)應(yīng)注視對方，并掐下手套。如果因故來不及脫掉手套，須向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。還應(yīng)注意人多時(shí)不可交叉握手，女性彼此見面時(shí)可不握手。 同握手的先后順序一樣，介紹兩人認(rèn)識(shí)時(shí)，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長的，先把職位低的介紹給職位高的。

　　2、稱呼

　　大多數(shù)西方人不喜歡用Mrs.、Miss或Mr.這類稱呼，他們認(rèn)為這類稱呼過于鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字，并把它視為親切友好的表示。

　　西方人之間，不論職位、年齡，總是盡量喊對方的名字，以縮短相互間的距離。

　　西方人很少用正式的頭銜來稱呼別人。

　　正式的頭銜一般只用于法官、高級政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和高級宗教人士等。例如：哈利法官（Judge Harry）、史密斯參議員（Senator Smith）、克拉克將軍（General Clark）、布朗醫(yī)生（Dr.Brown）、格林教授（Professor Green）、懷特主教（Bishop White）等。

　　值得注意的是，西方人從來不用行政職務(wù)如局長、經(jīng)理、校長等頭銜稱呼別人。

　　3、女士優(yōu)先

　　美國婦女在社會(huì)政治生活中的地位究竟如何，這里姑且不論。但在社交場合中，她們總是會(huì)得到格外的優(yōu)待。

　　尊重婦女是歐美國家的傳統(tǒng)習(xí)俗，從歷史角度分析，是受到歐洲中世紀(jì)騎士作風(fēng)的影響；若從宗教的角度分析，它是出于對圣母瑪利亞的尊敬。

　　按照西方人的習(xí)慣，在社交場合，男子處處都要謙讓婦女，愛護(hù)婦女。步行時(shí)，男子應(yīng)該走在靠馬路的一邊；入座時(shí)，應(yīng)請女子先坐下；上下電梯，應(yīng)讓女子走在前邊；進(jìn)門時(shí)，男子應(yīng)把門打開，請女子先進(jìn)。但是下車、下樓時(shí)，男子

　　卻應(yīng)走在前邊，以便照顧女子；進(jìn)餐廳、影劇院時(shí)，男子可以走在前邊，為婦女找好座位；進(jìn)餐時(shí)，要請女子先點(diǎn)菜；同女子打招呼時(shí)，男子應(yīng)該起立，而女子則不必站起，只要坐著點(diǎn)頭致意就可以了；男女握手時(shí)，男子必須摘下手套，而女子可以不必摘下。女子的東西掉在地上時(shí)，男子不論是否認(rèn)識(shí)她，都應(yīng)幫她拾起來。

　　4、不要隨便談?wù)撍绞?/strong>

　　人們的一切行為都以個(gè)人為中心，個(gè)人利益是神圣不可侵犯的。這種準(zhǔn)則滲透在社會(huì)生活的各方面。

　　人們?nèi)粘＝徽�，不喜歡涉及個(gè)人私事。有些問題甚至是他們所忌談的，如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。

　　5、講究“個(gè)人空間”

　　和西方人談話時(shí)，不可站得太近，一般保持在50公分以外為宜。平時(shí)無論到飯館還是圖書館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐一桌或緊挨著別人坐時(shí)，最好打個(gè)招呼，問一聲“我可以坐在這里嗎？”得到允許后再坐下。

　　6、多用禮貌用語

　　西方人講話嘴很甜，他們對好聽的話從不吝嗇，常令聽者心舒意暢。 在美國“請”、“謝謝”、“對不起”之類的語言隨處可聞，不絕于耳。 在美國，不論什么人得到別人的幫助時(shí)都會(huì)說一聲“謝謝”，即使總統(tǒng)對侍者也不例外。在商場里，售貨員的臉上總是堆著笑容，當(dāng)顧客進(jìn)門時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)迎上來，問一聲“我可以幫助你嗎？”當(dāng)顧客付款時(shí)，他們會(huì)微笑著道謝。最后還會(huì)以謝聲送你離去。同樣，顧客接過商品時(shí)也會(huì)反復(fù)道謝。