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商務交往中的饋贈禮儀介紹
禮儀是“禮”和“儀”兩個詞組合起來的合成詞,是在社會生活中約定俗成的,符合禮的要求,維護禮儀精神,指導、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動形式的總和。以下是商務交往中的饋贈禮儀介紹,歡迎閱讀與收藏。
商務交往中的饋贈禮儀介紹 1
在商務交往中雙方互贈禮物可以讓人感覺到自己被重視,既是一種禮貌的行為,也可以增進雙方的感情,但是在饋贈禮物時必須遵守一些基本的禮儀,否則往往會有適得其反的效果。
在贈送別人禮物的時候思想上一定要有正確的認識,不能認為因為自己是去賄賂別人抑或是有求于別人才送禮物的。這樣的送禮會給對方造成反感或者是心理壓力。
在商務交往中,送禮物給對方要考慮以下幾個問題:
1.禮物饋贈的對象
不同對象的需要和喜好是不一樣的,比如,外賓喜歡自己的商務伙伴送能代表民族特色的禮物;喜歡書法的朋友可能喜歡別人送他字畫;喜歡收藏郵票的人喜歡對方送他有珍藏價值的郵票,因此不一定是貴重的禮物才是最好的。而且在送禮物的時候要注意到三大禁忌:民族禁忌、職業(yè)方面的禁忌和個人方面的禁忌。
2.饋贈禮物的目的
在商務交往中送禮物大多是表示祝賀友好,希望和對方保持良好的關(guān)系。而不能是因為要達到某些商業(yè)方面的利益和對方故意套近乎,這樣會讓對方感到厭惡。
3.饋贈禮物的時間
在商務交往中的初次見面是不適合送禮物的,可以在告別或下次見面的時候送禮物,在對方比較重要的節(jié)日或者是慶典中是可以送禮物的。
4.贈送禮品的方式
包括面交、寄交、轉(zhuǎn)交。將禮品進行精美的包裝,這樣可以讓對方感受到你對對方的重視。如果可能最好是當面交給對方,如果是寄交或是轉(zhuǎn)交要附帶祝福之類的話語。
接受禮品的禮儀:
商務人員接受別人的禮物時也要符合禮儀規(guī)范,當送禮者取出禮品時,接受禮物的'一方的得體之法是應當表現(xiàn)得大方穩(wěn)重,認真且面帶微笑地注視著對方,在對方遞上禮物的時候,要用雙手接住,然后將禮物放在自己的左手上,將右手空出來和對方握手。如果禮物較大不是很方便的話,可以將禮物放在桌子上,然后和對方握手。同時要說一些感謝之類的禮貌用語。如果當時有時間的話可以當著對方的面將禮物拆封,但動作一定要輕柔文雅,以防將禮物弄壞,同時對禮物要進行一番贊美。如果禮物是他人轉(zhuǎn)交或者是寄交的話,要在接到禮物的時候通知對方禮物已到并表示感謝。如果想要拒絕別人的禮物,不能不給對方面子直接拒絕,要給對方容易接受的理由,比如可以說是公司的規(guī)定等。
來而不往非禮也,在接受別人禮物以后要在適當?shù)臅r候予以還禮,表示自己想和對方保持友好關(guān)系的想法,這也是一種禮貌的行為。商務人員不能在接受了別人的禮物以后馬上就送禮物給對方,這樣會給人一種自己勉強接受禮物然后迫不及待還對方人情的感覺。可以記著曾經(jīng)接受過對方的禮物,然后在對方有節(jié)日慶典或者重大活動的時候,或者自己登門拜訪對方送上自己的禮物,也可以寄以書信表示感謝,此外還可以在對方面前或者公眾場合使用或者佩戴對方贈送的禮物,也可以在對方有困難的時候提供幫助。
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饋贈基本原則
尊重習俗:不同國家、地區(qū)和民族有著獨特的文化習俗與禁忌。例如,在西方,贈送鮮花時要注意花的數(shù)量和種類,13 朵花被視為不吉利;在日本,數(shù)字 “4” 因發(fā)音與 “死” 相近,禮品數(shù)量應避免出現(xiàn) 4 。了解并尊重對方的習俗,能避免因文化差異產(chǎn)生誤解。
輕重得當:禮品價值要根據(jù)與對方的關(guān)系、饋贈目的和場合來確定。初次合作不宜贈送過于貴重的禮品,以免給對方造成心理壓力;長期合作伙伴可選擇更具心意和價值的禮品,以體現(xiàn)重視程度。
實用適度:禮品應注重實用性,但也要避免過于隨意。比如,贈送辦公文具、精致茶具等既實用又不失格調(diào);但像廉價的小飾品等過于普通的物品,可能無法達到良好的饋贈效果。
饋贈時機選擇
節(jié)日慶典:在春節(jié)、圣誕節(jié)、感恩節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,以及企業(yè)周年慶、開業(yè)典禮等特殊時刻,贈送禮品能傳遞節(jié)日祝福與合作祝愿,加深雙方情感。
商務往來:在商務談判成功、合作項目啟動或結(jié)束等重要節(jié)點,贈送禮品表示慶祝與感謝,鞏固合作關(guān)系。
拜訪接待:在拜訪客戶或接待合作伙伴時,攜帶一份小禮品,能展現(xiàn)熱情與誠意,為商務交流營造良好氛圍。
禮品挑選技巧
投其所好:提前了解對方的.興趣愛好、生活習慣。若對方喜歡閱讀,可贈送相關(guān)領域的經(jīng)典書籍;若對方熱愛運動,可選擇運動裝備或健身卡。
體現(xiàn)特色:選擇具有本地文化特色或企業(yè)特色的禮品,既能展示獨特性,又能加深對方對地域文化或企業(yè)的印象。如具有地方特色的工藝品、企業(yè)定制的紀念品等。
品質(zhì)優(yōu)先:禮品質(zhì)量是關(guān)鍵,要確保禮品做工精細、包裝精美。即使禮品價格不高,優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)也能體現(xiàn)對對方的尊重。
贈送與接受禮儀
贈送禮儀:贈送禮品時,態(tài)度要自然、大方,雙手遞上禮品,并簡要說明禮品的寓意和用途。同時,要注意語言表達,如 “這是一點小小心意,希望您喜歡” 。
接受禮儀:接受禮品時,應態(tài)度誠懇,雙手接過,并表示感謝。不要當場拆開禮品包裝,除非對方邀請;若不能接受禮品,要委婉拒絕,并說明原因,避免讓對方感到尷尬。
禁忌注意事項
避免敏感:不贈送涉及政治、宗教、個人隱私等敏感話題的禮品,以免引起不必要的麻煩。
防止賄賂:商務饋贈應以表達友好和感謝為目的,避免讓禮品成為變相賄賂。要把握好禮品價值和贈送方式,確保行為符合法律法規(guī)和商業(yè)道德。
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