有關員工進行商務禮儀與溝通的技巧培訓

　　為提升交行員工職業(yè)化形象，提高員工自身素養(yǎng)，對外展示分行形象風采，7月16日，交通銀行淮安分行邀請專業(yè)培訓師丁聰對員工進行商務禮儀與溝通技巧培訓。分行全體客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及綜合柜員參加培訓。

　　參加培訓的學員共分成十個小組，通過情景模擬，趣味搶答等活動相互PK，增加課程趣味性，提高學員參與熱情。

　　老師和學員們分享了社交禮儀及溝通技巧。性格色彩與人際溝通有著進緊密的聯(lián)系，通過性格測試、典型影視劇人物形象分析等方式方法，老師從多角度生動形象的.介紹了不同性格色彩人的特點，并有針對性的介紹了面對不同性格色彩客戶的溝通技巧。

　　客戶經(jīng)理們也結(jié)合課程內(nèi)容，和同事們一起分享了工作遇到的典型案例，交流了新的感悟。

　　盡管天氣炎熱，但學員們的學習熱情高漲，通過培訓，大家了解了在職場中性格雖然難以改變，但通過修煉可以改變行為，面對不同客戶及時調(diào)整頻道，進行更多的有效溝通和營銷，每一位學員都可以成為優(yōu)秀的銀行職員。

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