1. 人生最大的悲哀是，當(dāng)爬到山頂時發(fā)現(xiàn)方向錯了。

　　2. 只有淡季的市場，沒有淡季的思想。

　　3. 市場不相信眼淚，眼淚證明你的脆弱。

　　4. 對婦女，賣給他們的不是鞋，而是漂亮的腳。

　　5. 你不會有第二次機會給人留下第一個印象

　　6. 現(xiàn)今人們可以這樣認為，至少四分之三的廣告開支可以說是顆粒無收。

　　7. 在已經(jīng)飽和的市場上，通過產(chǎn)品和功能推介一段情感經(jīng)歷，往往能起決定性的作用。

　　8. 熟悉產(chǎn)生信任。熟悉產(chǎn)生滿意。

　　9. 不要把消費者當(dāng)傻瓜愚弄，她應(yīng)是你心目中的妻子，不要蔑視她的才智。

　　10. 我發(fā)現(xiàn)消費者對廣告的反應(yīng)也是一樣。你若是使用一張女人的照片，男人就不怎么注意你的廣告。要是你用男人的照片，那么你的讀者中的女性大約就不多了。

　　11. 要想吸引女性讀者，最好的辦法是使用嬰兒的照片。

　　12. 銷售世界上第一號的產(chǎn)品，不是產(chǎn)品，而是自己。

　　13. 除了造幣廠，任何企業(yè)都無法不打廣告就生出錢來。

　　14. 不是廣告的廣告才是最好的廣告。

　　15. 廣告就是賣東西，任何人要跨進這個行業(yè)就得有把自己也賣掉的能力。

　　16. 好東西要與好朋友分享

　　17. 不要在一棵樹上吊死，走進林子你就不想死了

　　18. 彈不出高山流水，就不要抱怨世上沒有知音。

　　19. 我們不能改變風(fēng)向，但可以改變風(fēng)帆。

　　20. 把擰干的毛巾再擰出水來。

　　21. 思路決定出路，態(tài)度決定高度。

　　22. 只要知道方向，再遠的路只是一個過程。

　　23. 在價格上上當(dāng)，比在產(chǎn)品上上當(dāng)?shù)暮谩?/p>

　　24. 高質(zhì)量的成本往往最低。

　　25. 可靠性比價格更重要。

　　26. 付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢;但你付得太少的話，可能全部丟掉，因為你買來的東西不能完成它應(yīng)該完成的任務(wù)。

　　27. 我太窮了，不能買太便宜的東西。

　　28. 寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當(dāng)人拿到我的產(chǎn)品檢查時發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)的。

　　29. 服務(wù)理念第一條：客戶永遠是對的;第二條：如果客戶錯了，請參照第一條。

　　30. 客戶不希望一視同仁，他們希望能被個別對待。

　　31. 最成功的幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。

　　32. 還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。

　　33. 個簡單的接待比一個詳細說明書要好。

　　34. 即使贈品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

　　35. 對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。

　　36. 銷售前的奉承，不如售后的服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

　　37. 告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優(yōu)勢。

　　38. 既然優(yōu)質(zhì)的背后是工人、設(shè)計師、工程師的技能，你可以通過教育和培訓(xùn)取得競爭優(yōu)勢。

　　39. 抱怨競爭加劇，其實是在責(zé)怪自己沒有太多創(chuàng)意。

　　40. 除了了解自己公司的所有運營情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競爭者的運營情況。

　　41. 大火，洪水，地震能把我的廠房、設(shè)備、產(chǎn)品摧毀。但如果客戶信任我，我不會失去很多。

　　42. 在和客戶的長期接觸中我學(xué)到了：成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽客戶的意見，兌現(xiàn)承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)。

　　43. 你永遠有兩個客戶：外面的客戶和你的員工。

　　44. 客戶不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好。

　　45. 留著老客戶。這要比增加一個新客戶便宜許多倍。

　　46. 挑剔的客戶才是好客戶，因為他給了你改進質(zhì)量和服務(wù)的機會。

　　47. 留著老客戶是好客戶，因為他給了你改進質(zhì)量和服務(wù)的機會。

　　48. 不是廣告讓品牌年輕，而是新產(chǎn)品。 56.口碑要比媒體宣傳更重要。

　　49. 我把我的成功歸結(jié)為：洗耳恭聽別人的金玉良言，然后反著去做。

　　50. 成功是靈魂的安寧，是知足而樂的結(jié)果。成功者知道，自己已盡力而為，達到及所能及的最佳。

　　51. 成功的秘密在于有目的的堅持中。

　　52. 管理是嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最大的福利。

　　53. 聽取客戶的意見，是獲得市場份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，是開辟新市場的最佳途徑。

　　54. 許多企業(yè)家之所以屢屢受挫，是因為他們總是在趕時髦，企圖抓住每次商機。

　　55. 在其他人都投資的地方去投資，你是不會發(fā)財?shù)摹?/p>

　　56. 誰要是今天只做昨天做過的事情，那么他明天只能得到昨天已得到的東西。

　　57. 樂觀主義者是這樣一種人，壞事看一半，好事看成雙。

　　58. 有時候，最荒誕不經(jīng)和最異想天開的靈感往往能收到奇效。

　　59. 態(tài)度決定了人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。你必須時刻記住那些你有可能建立聯(lián)系的人們。為了從人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中收獲，你必須首先付出。

　　60. 價值是客戶認為的價值。

　　61. 我們不斷與客戶溝通，讓他們覺得客戶在我們心目中是特別的，并且能夠得到特別的服務(wù)。

　　62. 保護財富比創(chuàng)造財富困難。許多人創(chuàng)造了財富，卻因為吝嗇無法保住它。

　　63. 在你有市場份額之前，你必須占有心靈份額。 72.優(yōu)勢只能在內(nèi)部建立，你無法從外部采購。

　　64. 你想掙錢的話，得先花錢。

　　65. 當(dāng)別人付你一元錢時，你想的是盡量多地給人回報，這樣的人肯定能取得大成就。

　　66. 你自成特色，所以沒有誰能夠準(zhǔn)確地預(yù)測你到底能飛多高。而你在張開雙翼之前，連你自己也同樣無法預(yù)知。

　　67. 小的機會通常是大企業(yè)的開始。

　　68. 巧妙地運用幽默，就沒有賣不出去的東西。