信息通信調度精益化管理初探論文
一、專業(yè)管理的主要做法
1.完整、詳實的業(yè)務管理流程公司結合“信息通信省地一體化”實際情況，梳理修訂信息通信調度信息安全事故處理工作業(yè)務、信息通信系統(tǒng)運行異常監(jiān)控上報、信息通信調度運行監(jiān)控事件處理、信息通信檢修管理等業(yè)務流程，作為信息通信調度工作的導向。信息通信調控中心負責信息通信系統(tǒng)運行監(jiān)控，并將監(jiān)控發(fā)現(xiàn)事件及時通知相關運維部門，運維部門15分鐘之內向調度反饋初步原因，調度值班員每30分鐘詢問故障處理情況，并如實在IDS、TMS系統(tǒng)中記錄處理情況，公司信息通信維護專責通過系統(tǒng)訪問，時刻關注事件的處置過程。2.制度規(guī)范及細則是調度精益化管理的制度保證國網青海信通公司根據“三集五大”機構設置的特點，結合國網公司同業(yè)對標指標和國網信息通信工作評價細則，及時修訂信息通信調控中心各崗位工作標準，細化信息通信調度崗位的工作細則，編制完成了《國網青海信通公司信息通信調控值班規(guī)范實施細則》《國網青海信通公司信息通信調控值班備忘錄》等制度，將值班工作內容具體到每天的每個時間點。國網青海公司信息通信調度借鑒資產全壽命管理的經驗，不斷健全運行日統(tǒng)計、周分析、月評價的管理模式，每日統(tǒng)計系統(tǒng)運行數據，每周分析并發(fā)布運行風險，每月指標分析會對信息通信指標完成情況進行評價。每月根據國網總部調控中心的.新增加指標，及時調整工作思路及工作質量標準，定期召開運行指標分析會。3.自主開發(fā)輔助監(jiān)控工具，提升調度運行監(jiān)控效率信息通信調度在充分利用現(xiàn)有的IMS系統(tǒng)、IDS系統(tǒng)、IAS系統(tǒng)、ISS系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)、內外網桌面終端管理系統(tǒng)等管理軟件的基礎上，針對調度監(jiān)控內容多、監(jiān)控工作量及難度較大的現(xiàn)狀，自主開發(fā)了自動分析預警監(jiān)控工具，實現(xiàn)對傳輸網、核心網、主機、應用、數據庫、災備復制進程等監(jiān)控指標的實時監(jiān)控與主動告警，完成對IMS系統(tǒng)數據錄入準確性、完整性的自動校驗，實現(xiàn)對保障運維工作規(guī)范性的一單兩票工作流提醒及對各運行評價指標自查及月度預測的支撐。便于調度值班人員及時發(fā)現(xiàn)指標預警并快速處理，從而有效提高公司信息通信調度運行值班監(jiān)控效率。4.檢修全過程管控助推信息通信檢修精細化管理為進一步規(guī)范檢修操作、合理安排檢修計劃，國網青海公司信息通信調度以內部檢修平衡周會、各地市公司檢修平衡會、電網檢修平衡月度例會為平臺，匯總全網信息通信檢修計劃并與省地電網一次檢修工作有效銜接，進一步完善檢修內容，調整檢修時間，推進現(xiàn)場檢修作業(yè)標準化和運維管理規(guī)范化，并通過系統(tǒng)優(yōu)化類檢修與升級類檢修相結合、網絡類檢修與傳輸類檢修相結合等方式，更加合理地安排檢修計劃，縮短業(yè)務系統(tǒng)停運次數和時長。會同省調、安監(jiān)部、運維檢修部、各地市公司會商檢修風險，最終以省公司發(fā)文的形式流轉到相關部門。通過梳理信息通信系統(tǒng)運行關鍵性能指標，分析指標數據對系統(tǒng)運行的影響程度，探索開展信息通信系統(tǒng)狀態(tài)檢修工作，例如嘗試通過信息系統(tǒng)登錄人數日曲線的分析，找到最適合各信息系統(tǒng)檢修的時段和時長。
二、評估與改進
1.目前，公司圍繞提升運行水平、同業(yè)對標指標，結合信息通信調度機構考評細則、信息通信調度員考評細則等專業(yè)管理的評估方法，對信息通信調度機構及信息通信調度員進行考評。2.專業(yè)管理存在的問題：2.1人員結構有待完善、人員綜合能力有待提高。2.2為支撐信息調度融合發(fā)展，信息通信調度運行支撐系統(tǒng)的功能有待進一步完善和提升。3.今后的改進方向或對策：3.1完善信息通信調度人員結構，增加信息通信調度各項職能管理人員和調度員數量，設置信息通信檢修管理、信息通信資源管理、信息通信方式管理、信息通信系統(tǒng)分析專責，加強信息通信調度人員專業(yè)技能培訓及調度能力培訓。3.2進一步完善信息通信調度支撐系統(tǒng)的功能，使之更加智能化。增加支撐系統(tǒng)監(jiān)控范圍，更好支撐信息通信調度融合的閉環(huán)管理。
三、成效
自2013年4月份信息通信調度開展精益化管理后，采取信息通信“大值班、大日志、大報表”的形式，上報各類信息通信調度報表1600余次，未發(fā)生信息通信調度事件。TMS調度應用指標在國網兄弟單位排名第一，信息通信調度響應優(yōu)秀，獲得國網加分表揚。通過精益化管理促使信息通信調度各項工作高效運轉，信息通信調度值班效率及質量極大提高，與省調、省檢修公司調度建立溝通機制，積極配合電網的相關工作，全力支撐電網安全穩(wěn)定運行。
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