鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)切入點的研究論文
[摘 要] 文章提出了面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化評價指標和意愿調(diào)查指標體系,并使用此指標體系分析了某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化建設(shè)水平指數(shù)和意愿指數(shù),從而找到該企業(yè)在現(xiàn)有條件下發(fā)展信息化建設(shè)需要解決的首要問題。研究的目的是評估鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)有信息化建設(shè)水平,幫助企業(yè)找出提高信息化發(fā)展水平時的切入點。
[關(guān)鍵詞] 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 評價指標 信息化建設(shè)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)在各行業(yè)顯現(xiàn)出來的巨大推動作用,在企業(yè)管理中引入信息化手段用來提高管理效率和效果已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多數(shù)是中小型企業(yè),企業(yè)的信息化建設(shè)落后于大型企業(yè)和城市中小型企業(yè),有多種因素制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展水平的提高,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化建設(shè)也不可能一步到位。在諸多影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的因素當中,盡快找到主要的影響因素和發(fā)展瓶頸,就顯得尤為重要。
不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在制定具體的信息化建設(shè)發(fā)展對策時,首先要確定本企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和水平,然后需要根據(jù)企業(yè)自身的特點提出相應(yīng)的解決方案和發(fā)展規(guī)劃,在企業(yè)現(xiàn)有條件下找到合適的切入點,重點突破,這樣能較快地提高企業(yè)信息化發(fā)展水平。
切入點的選擇源于企業(yè)對自身信息化建設(shè)現(xiàn)狀的定位和對信息化建設(shè)各方面工作的意愿強度。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標體系的設(shè)計
評估企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平可以使用國家信息化測評中心2002年底推出的中國企業(yè)信息化指標體系。但是該體系主要是面向效益的信息化指標,基本是針對大型企業(yè)進行設(shè)計的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有不同于大企業(yè)的特點,自身在資金、人才、管理者信息化意識、經(jīng)營管理制度和外部環(huán)境等方面也存在著諸多制約信息化發(fā)展的因素,因此設(shè)計面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化水平評價指標體系,指導(dǎo)企業(yè)更有效地進行信息化建設(shè)就顯得很有必要。
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價指標體系的組成
近幾年國內(nèi)對中小企業(yè)信息化評價指標體系的研究已有所加強,我們參照這些研究,結(jié)合北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的調(diào)研結(jié)果和特點,提出了一種用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化評價的指標體系,如表1所示。
2.評價指標的說明
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在地域差異、信息獲取渠道和能力、企業(yè)辦公以及政府扶持力度等方面不同于城市中小企業(yè),因此我們在指標中對已經(jīng)研究的中小企業(yè)信息化指標體系進行了一些修改。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同于城市中小企業(yè)的最大特點是地域環(huán)境因素的影響。隨著國家對農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)投入的不斷增加以及各種支持優(yōu)惠政策的施行,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)將迎來一個新的發(fā)展時期。因此我們增加了環(huán)境因素作為一級指標,并調(diào)整了部分二級指標。一級指標和二級指標的權(quán)重在中小企業(yè)信息化指標體系專家結(jié)果的基礎(chǔ)上,輔之我們的調(diào)研結(jié)果和專家意見進行確定。確定權(quán)重時著重考慮了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)首先需要進行信息化建設(shè)和應(yīng)用,以長遠的觀點來對待信息化建設(shè)產(chǎn)生的效益問題。
對指標1,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍在信息化投入上不足,所以在信息化投入總額的計算中僅比較占上一年度的固定資產(chǎn)投入就能反映出該企業(yè)的投入情況。對指標2,把人均擁有計算機臺數(shù)這一指標的重點轉(zhuǎn)移到辦公室工作人員,不計算車間等部門的一線工人人數(shù)。指標11和指標13同樣以辦公室人員為基數(shù)進行評價。對于指標6,由于企業(yè)進銷存業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)成功的基礎(chǔ),對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說也比開展ERP等應(yīng)用更具有可操作性,故增加了這一指標。對于指標15,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開展信息化建設(shè)過程中對資金運轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)的影響普遍較小,我們將其調(diào)整為信息化建設(shè)所帶來的辦公強度的降低,這樣能更接近于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的`現(xiàn)實情況。在一級指標環(huán)境因素中,突出了政府支持力度的作用。在我們的調(diào)研中,北京市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的支持是推動和促進調(diào)研企業(yè)加強信息化建設(shè)的一個很重要的因素。同時,由于同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)或臨近地區(qū)類似規(guī)模的企業(yè)之間交流頻繁,其信息化建設(shè)情況彼此會互相影響。
我們用此指標體系對北京市遠郊區(qū)的一個制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行了調(diào)研。分值一項是該企業(yè)不同層次多人調(diào)研結(jié)果的平均值。利用線性加權(quán)計算得出該企業(yè)的信息化評價指數(shù)是37.15,數(shù)值表明該企業(yè)信息化建設(shè)水平較低。 二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標的設(shè)計
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化意愿調(diào)查指標的組成
為了充分了解企業(yè)在信息化建設(shè)各方面的意愿方向和意愿程度,我們根據(jù)評價指標體系設(shè)計了意愿調(diào)查指標體系,如表2所示。
2.意愿調(diào)查指標的說明
我們根據(jù)征求意見的問卷結(jié)果和企業(yè)能自我解決的一些方面設(shè)計了意愿調(diào)查指標。由于外部環(huán)境的情況非企業(yè)能夠解決,且多數(shù)屬于不確定因素,在指標中未加入相關(guān)內(nèi)容。因為我們要解決的問題是分析企業(yè)近期的信息化建設(shè)意愿強度,故對未來一年內(nèi)的預(yù)期進行意愿調(diào)查。意愿指標的權(quán)值參照評價指標設(shè)定并參考了調(diào)研數(shù)據(jù)平均結(jié)果和專家意見進行了經(jīng)驗調(diào)整。每項意愿的分值項是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)高層管理人員和信息化相關(guān)部門經(jīng)理進行意愿調(diào)查后得出的無量綱數(shù)據(jù)的平均值。
根據(jù)意愿指數(shù)計算公式:EIWI=∑PiWi 可以計算出企業(yè)的信息化建設(shè)意愿指數(shù)。其中EIWI是企業(yè)信息化意愿指數(shù)Enterprise Informationization Wish Index,Pi是第i項指標的調(diào)查結(jié)果,Wi是第i項指標的權(quán)值。對計算出的意愿指數(shù)進行評定,依據(jù)表3。
對上面的制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)調(diào)查后,該企業(yè)的意愿指數(shù)是53.49,表明該企業(yè)的信息化建設(shè)意愿屬于中等強度。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展切入點的研究
參考分值較高的意愿指標,可以確定企業(yè)近期信息化建設(shè)工作的若干個工作方向。根據(jù)以上的研究,我們也可以進一步在這些方向中找到比較適合企業(yè)情況又能較快地提高企業(yè)信息化水平的主要方向和切入點。
對我們調(diào)研的某制造業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),從其上面的意愿調(diào)查指標中分析出該企業(yè)具有強烈改進愿望的前七項指標(分值大于60),其結(jié)果如表4。
表中的權(quán)重A是意愿調(diào)查指標的權(quán)重,分值A(chǔ)是意愿調(diào)查的分值。權(quán)重B是評價指標中二級指標乘以一級指標的綜合權(quán)重,分值B是評價指標的分值。在“相關(guān)的主要評價指標”中只列出了相關(guān)指標中綜合權(quán)重最大的一項。
在上表中,意愿指標“對IT應(yīng)用技術(shù)人員的聘用”反映的意愿強度是第三位,對應(yīng)的評價指標綜合權(quán)重最大,得分卻很低。同時此指標分值的提高也會提高評價指標11和13的得分。調(diào)查該企業(yè)的實際情況是僅有一名兼職的信息技術(shù)員,沒有獨立的信息技術(shù)部門。
意愿指標“對企業(yè)網(wǎng)站的投入”對應(yīng)的評價指標綜合權(quán)重第二位,同時對評價指標8、10和18也會產(chǎn)生影響。
對“倉儲部門信息化的投入”、“對信息化人才的培訓(xùn)”和“對銷售部門信息化的投入”三項主要意愿指標,也需重點考慮。綜合以上分析,我們給出如下的發(fā)展建議:從引入1～2名信息技術(shù)人員入手,定期開展企業(yè)員工的信息技術(shù)培訓(xùn)工作,重點培訓(xùn)倉儲部門和銷售部門的員工。以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為切入點,提高企業(yè)人員的信息化意識和信息技術(shù)水平。以建立庫存管理系統(tǒng)和銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)近期信息化發(fā)展的階段目標。
企業(yè)在信息化建設(shè)有所發(fā)展之后,可以重新進行評價調(diào)查和意愿調(diào)查,開始尋求新的信息化建設(shè)瓶頸問題并據(jù)此找到解決方案。
四、總結(jié)
如何在諸多的信息化建設(shè)工作中找到著力點,較快地提高企業(yè)信息化工作水平并取得實效是困擾很多企業(yè)的問題。本文以中小企業(yè)信息化評價指標體系為基礎(chǔ)開展了進一步的研究,把指標評價和企業(yè)意愿結(jié)合起來作為研究的出發(fā)點,以一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為研究目標,為該企業(yè)提供信息化建設(shè)的工作思路。本文的研究目的也正是尋找鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸問題,并為此提供一個制定解決方案的途徑。在實際應(yīng)用中,需要全面了解企業(yè)的實際情況。根據(jù)企業(yè)情況的不同對分析方法進行調(diào)整,使指標能更好地反映企業(yè)的信息化建設(shè)水平,解決方案和建議能更貼近企業(yè)的實際工作。
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