口腔店長年度總結（精選6篇）

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的口腔店長年度總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　口腔店長年度總結 1

　　20xx年是我們門診部的開局之年，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：

　　一、注重設備投入，大力提高服務能力。

　　20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領市場、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片xx光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染

　　我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的.治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務，樹立優(yōu)秀好口碑

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量：

　　一是，推行“微笑相迎、主動問候、首問負責、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”;

　　二是，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;

　　三是，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動

　　我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

　　一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;

　　二是，開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;

　　三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年xx月xx日，我們組織12名醫(yī)務人員到xx村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

　　總之，回顧近半年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在下半一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　口腔店長年度總結 2

　　20xx年，是我院安全工作年，我中心緊緊跟隨醫(yī)院工作方向，緊抓我科安全衛(wèi)生問題，取得一定成績。今年，口腔中心在院領導的指導及帶領下，全中心工作人員同心協(xié)力，扎扎實實，不斷進取，較好的完成了今年年初預定的目標，現(xiàn)就今年的工作作如下總結：

　　一、圓滿完成各項醫(yī)療指標及各項指令性任務

　　二、規(guī)范管理,堅持管理創(chuàng)新,努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平

　　中心明確樹立一切為病人,以病人為中心的管理意識，在質(zhì)量管理過程中重視基礎質(zhì)量管理，積極落實各級責任制；加強三基訓練，定期利用晨會組織科室人員對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論和評價，提出整改意見制定整改措施并予以落實；每周組織科室人員進行基本理論和操作規(guī)范訓練，并對患者實行電話回訪制度及電話預約制度，對初次就診的患者實施健康教育，提高其的口腔疾病預防意識，從而全方位提高醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量。

　　三、堅持技術創(chuàng)新，打造科室品牌

　　重視新項目、新技術、新材料的開展和引進，中心開展全瓷和鑄瓷及精密附著體修復技術，繼續(xù)加強熱塑牙膠充填技術和兒童乳牙預成冠技術，推廣使用多種新型充填樹脂材料、聚醚橡膠印模材料、臨時暫冠制作材料和新型粘結材料、陶瓷托槽、自鎖托槽等，這些技術和材料的推廣，即滿足了患者的需求，也豐富了醫(yī)院的服務項目，增加了業(yè)務收入。

　　四、緊隨醫(yī)院腳步，狠抓科室迎評工作

　　在這今年里，我中心認真貫徹落實總后勤部衛(wèi)生部關于開展醫(yī)院等級評審工作的有關文件通知精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，我中心積極跟隨醫(yī)院開展相關工作，參照細則和《軍隊醫(yī)院醫(yī)療工作規(guī)則》中應對的評審項目、要點、方法及人員崗位要求，認真對照進行自查整改，取得較好的'工作成績。

　　五、進一步加強醫(yī)療安全工作

　　今年，我中心在院領導的指導下，嚴格落實三級檢診制度、查對制度、值班和交接班制度等核心醫(yī)療制度。加強對重點場所、重點部位、重點物品等的安全掌控工作。利用早交班時間，對本中心的診療安全形勢進行認真分析，仔細查找存在的問題和安全隱患并進行整改。

　　六、存在的問題和不足

　　回顧這半年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在著不足，醫(yī)療服務中不盡人意的地方還很多。這些不足和差距表現(xiàn)在：

　　1、學科基礎薄弱、優(yōu)秀人才匱乏、高水平成果偏少的被動局面急需扭轉(zhuǎn)。我中心在國內(nèi)或軍內(nèi)處于領先地位和明顯優(yōu)勢的學科不多，新的學科生長點有待發(fā)現(xiàn)和培育；優(yōu)秀年輕拔尖人才數(shù)量不足，隊伍建設還存在一些結構問題，高水平醫(yī)療成果、科研成果較少，創(chuàng)新研究氛圍還需進一步營造。

　　2、醫(yī)療服務質(zhì)量、醫(yī)療服務意識有待進一步加強、醫(yī)療上的不安全因素仍然存在。部分醫(yī)務人員醫(yī)院的服務行業(yè)性質(zhì)認識還不夠深刻，全員經(jīng)營意識有待提高，科室的綜合競爭實力還有待積蓄、增強。

　　3、專科特色還有待于進一步提高和充實，新技術、新療法開展不夠。科室設置還有待于進一步科學調(diào)整，業(yè)務協(xié)作有待于進一步加強。

　　口腔店長年度總結 3

　　不能的時間很快過去了，在今年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，今年的工作總結如下：

　　1.工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及口腔科工作做出了應有的貢獻。

　　2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的'能力。

　　3.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　總結今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

　　口腔店長年度總結 4

　　在20XX年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心指導的正確指導和指導下，在牙防科全體人員的共同努力下，增強了人民群眾對牙病的認識，進步了診療程度，為進一步創(chuàng)始牙防新場面，奠定的扎實的根底，根本完成了年初既定方案�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、指導重視，組織得力

　　牙防中心作為一個剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持。為了加快牙防中心的開展，疾控中心借助結核工程的宣傳，通過電視、播送加大牙防知識的`宣傳。

　　二、加強對工人和學生的宣傳

　　隨著宣傳教育的不斷深化，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對企業(yè)招工人員免費體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對在校學生四千多人免費體檢，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，進步了這一層次人群的牙病防治知識。這樣牙防中心不僅擴大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的間隔，為以后牙防工作奠定了根底。

　　三、加強節(jié)日宣傳

　　在今年的三八節(jié)、九月二十的愛牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺人員一起到小學舉行義診活動，制作牙病知識專欄新聞。開展免費的口腔檢查和口腔安康宣教工作。幫助他們掌握合適他們的口腔保健知識，并通過他們將我們宣傳到其家長中去，起到以點帶面的作用。

　　四、加強科室自身學習，是業(yè)務科室必不可少的工作。也是牙防中心必備的素質(zhì)。

　　因此：

　　〈1〉積極鼓勵科室人員利用業(yè)余時間多學習，參加各種學習班、培訓班，進步自己的知識程度。同時，積極參加國內(nèi)舉辦的各種口腔新技術、新進展學習班同時，不斷探究改進傳統(tǒng)手術術式。

　　〈2〉社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收：牙防科因效勞態(tài)度好、技術程度高以及在口腔修復方面的成就已被大家認可。

　　〈3〉完善的登記制度：做到一人一登記，記錄好患者的號碼，做到定期隨訪。

　　總之，在20XX年牙防中心共接診患者達一千七百多人，根本做到人人滿意，沒有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中，牙防中心將會以更大的熱情投入到工作中去！

　　口腔店長年度總結 5

　　xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，過去的一年中，在院領導和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績，收獲了成功和喜悅。

　　截止xx年xx月，完成門診治療總量人次，其中團購人數(shù)超過xx人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價，網(wǎng)絡評分位居首位。在匯報個人工作之前，我首先要感謝院領導，對我個人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫(yī)院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮�，F(xiàn)總結xx年工作，如下：

　　一、堅持黨風建設，提高個人醫(yī)德素質(zhì)及服務質(zhì)量。

　　1、端正思想態(tài)度。

　　作為一名從軍營里出來的醫(yī)生，時時刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢，“誠信惠民”的經(jīng)營理念，服從領導，團結同事，愛崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

　　2、患者說好才是真的好。

　　把醫(yī)德醫(yī)風建設，真正落實到患者服務當中去，通過美團等團購網(wǎng)站，xx年來我科室就診的患者超過xx余人次，累計就診人數(shù)已超xx人次，顧客的好評如潮，美團的評分高達xx分（5分滿分），在網(wǎng)站的銷量、評價均排名第一。

　　3、“惠民”行動落地執(zhí)行。

　　杜科新村的一名xx多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過長義齒斷裂，跑了很多口腔醫(yī)院門診，都沒有得到很好的修復，患者來到我門診處，仔細聽取患者的訴說要求及細節(jié)，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節(jié)省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實消費者。

　　二、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。

　　1、積極學習口腔專業(yè)知識。

　　本年度工作平穩(wěn)有序，在業(yè)余時間，組織科室人員積極學習專業(yè)相關知識，提高自身業(yè)務水平，xx年度，帶教xx名實習醫(yī)生，每天抽一定時間閱讀相關課本專業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實踐操作，在實際手術操作中，為其仔細講解技術操作過程的注意事項，還注重實習醫(yī)生的基本技術操作的實踐。實習結束后，實習醫(yī)生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。

　　2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。

　　xx年，參加成人教育繼續(xù)學習，通過學科考試門，為取得學歷有了更進一步的提升。

　　3、外出學習，提高自身業(yè)務能力。

　　為跟上社會發(fā)展的步伐和節(jié)奏，擴大口腔科的經(jīng)營范圍，現(xiàn)消費群體對牙齒美觀的需求日益見長，為更好的滿足周邊群眾的需求，有計劃的外出學習次，主要學習內(nèi)容為牙齒美學修復，經(jīng)過學習和實踐，能熟練為來我春光口腔患者實施牙齒美觀修復技術的操作。

　　三、增加醫(yī)療設備，提高醫(yī)療競爭力。

　　為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民區(qū)中日益增長的醫(yī)療需求，根據(jù)口腔科的需要，經(jīng)過多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　四、改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務質(zhì)量。

　　xx年，我門診對室內(nèi)裝修更進一步的美化，制作了統(tǒng)一的宣傳服務標識，確保正確引導患者認識了解并及時就診；對房屋內(nèi)部結構也有了進一步的.改進，屋內(nèi)的房頂裝修，使就醫(yī)環(huán)境有了進一步的美觀；在資金緊張的情況下，在院領導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來就診的患者，延長了就診等待時，醫(yī)療服務質(zhì)量得到了提升。

　　五、加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系。

　　1、增加或重新修訂《知情同意書》。

　　為尊重患者的知情權和選擇權，根據(jù)國家有關的法律規(guī)定，結合醫(yī)院的實際，xx年增加或重新修訂了《知情同意書》等各種知情同意書，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風險、費用等事項，切實維護患者的健康權益。

　　2、進一步完善醫(yī)患溝通制度。

　　牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，用通俗易懂的語言主動加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽患者的意見，積極主動改進工作，做到讓來我院就診的患者滿意。

　　六、加大宣傳力度，參加義務診療團隊。

　　為擴大醫(yī)院在周邊群眾的影響力，積極主動參加醫(yī)院組織的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”義診活動，在活動中，為前來咨詢的患者，熱心的講解關于牙齒的注意事項及細節(jié)，并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測量血壓。

　　xx年是發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟的體制下，我還要加強學習，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺，以憂患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng)造市場，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結合，創(chuàng)業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務的動力，強化服務理念、意識和行動，以優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以飽滿的工作熱情，團結同事，開拓進取，克難奮進，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力！

　　口腔店長年度總結 6

　　20xx年我們門診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎設施建設全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作 ，主要有以下四點：

　　一、注重設備投入，大力提高服務能力。

　　20xx年，是我門診為了在周至縣及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌”我診所堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：大力加強設備投入，我們引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，不斷提高服務能力。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，一是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；二是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的.利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。

　　三、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。

　　“以服務、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務質(zhì)量，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過電話方式預約下次就診時間；二是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。

　　總之，回顧近一年來的工作，我門診的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務實地開展工作，為我門診的強院建設再立新功而努力。

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