人員的培訓方案

時間：2023-02-05 11:15:04 培訓方案我要投稿

人員的培訓方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常會被要求事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家整理的人員的培訓方案，歡迎閱讀與收藏。

人員的培訓方案

人員的培訓方案1

　　為創(chuàng)建學習型示范社區(qū)，進一步提升社區(qū)工作者的職業(yè)素質和專業(yè)水平，推動社區(qū)工作人才的職業(yè)化進程，力爭在全市率先打造一支擁有社會工作資格的專業(yè)化隊伍，按照管委會夏向東副主任指示精神，決定舉辦20xx年度社會工作者培訓班，具體安排如下：

　　一、培訓目的

　　此次培訓班，以全面提高社區(qū)工作者的專業(yè)素質為目的，以崗位需求為取向，通過開展社會工作者培訓工作，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)洹⑺刭|優(yōu)良、結構合理、實績突出的`社會工作者隊伍。

　　二、培訓對象

　　社區(qū)服務中心、社居委業(yè)務骨干（符合社會工作者資格考試條件人員）

　　三、培訓規(guī)模

　　30人

　　四、報名方式

　　由各社區(qū)服務中心、社居委負責人推薦報名，推薦人員于3月1日-8日自行網(wǎng)絡報名，并報人事勞動局綜合處備案。

　　五、培訓時間

　　4月中旬 10天-15天

　　六、培訓方式

　　堅持“走出去”和“請進來”相結合，“專業(yè)授課”與“經(jīng)驗交流”相結合，將學員集中至市委黨校集中學習，聘請資深教師按需授課；集中學習后，組織學員到先進社區(qū)參觀交流。

　　七、培訓內容

　　重點提升學員社區(qū)干部素質，培訓社會工作法規(guī)與政策、社會工作實務、社會工作綜合能力等，培訓結束后通過考試取得社會工作者資格證。

　　20xx年xx月xx日

人員的培訓方案2

　　一、酒店銷售人員培訓體系設計

　　本酒店對銷售人員的培訓，公司實施三級培訓體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓計劃并組織實施，相關部門予以協(xié)助。

　　培訓重點具有共性的培訓對分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術進行培訓重點是針對操作性較強的崗位進行培訓（本酒店銷售人員暫時沒有進行這一環(huán)節(jié)的培訓安排）

　　實施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。

　　1．公司級培訓

　　公司級培訓內容主要包括以下四個方面。

　�。�1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發(fā)展特點與發(fā)展規(guī)劃、組織結構、主要管理情況等。

　�。�2）酒店的規(guī)章制度。主要包括：員工紀律、培訓制度、工作日程、進餐時間、超時工作等制度。

　　（3）員工的職業(yè)說明。具體包括：員工的工作職責、如何配合酒店的整體運作、行為標準、酒店對員工的期望、所在部門的職責等。

　�。�4）酒店的文化和管理理念。主要包括團隊精神、酒店經(jīng)營理念等。

　�。�5）了解酒店信息：按客人參觀線路對酒店各經(jīng)營場所進行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點、營業(yè)時間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務和有吸引力的推介。

　　（6）了解工作內容：了解營銷人員的崗位職責、素質要求、作息安排、工作內容、規(guī)范標準、所處位置、組織架構、匯報渠道及協(xié)調注意事項。

　�。�7）了解服務項目：通過學習服務信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應知應會基礎知識，能完整地、生動地向賓客進行酒店內部各點的介紹；能及時為客人提供店外信息咨詢服務。

　�。�8）了解溝通方法：通過學習管理人員通訊錄及各部人事分工、內部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。

　�。�9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉接、等候、掛機等功能，使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項等。

　�。�10）熟悉客戶檔案管理，要能準確、及時地將客戶檔案進行整理。

　　2．分公司或部門級培訓

　　分公司或部門級培訓的相關內容如下表所示。

　　酒店在職銷售人員培訓計劃表

　　培訓項目具體內容

　　市場環(huán)境分析：

　　1．酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析

　　2．競爭對手情況摸底分析

　　3．酒店優(yōu)劣式分析

　　4．銷售目標分析

　　訂單跟進工作：

　　1．訂單跟進的意義

　　2．訂單跟進的程序

　　3．異常訂單跟進程序

　　客戶溝通技巧1．溝通類型分析

　　2．溝通技巧分析

　　酒店業(yè)務推廣：

　　1．市場調查

　　3．宣傳推廣工作實施

　　4．銷售陳述技巧

　　5．促銷活動的`效果分析

　　銷售談判技巧：傾聽技巧、提問技巧、應答技巧、拒絕技巧、客戶異議處理等

　　客人需求管理：

　　1．需求分析

　　2．供給分析

　　3．供需管理的基本手段

　　二、培訓實施部門

　　1．公司級培訓由人力資源部統(tǒng)一組織，培訓經(jīng)理具體負責，在規(guī)定的時間內完成規(guī)定的培訓內容，并進行書面考核

　　2．公司級培訓結束后，營銷部按照本部門制定的培訓計劃，進行崗前專業(yè)培訓，由本部門組織實施，人力資源部予以協(xié)助。

　　3．崗前培訓結束后，各部門按照崗位服務項目繼續(xù)對新員工進行專業(yè)技能培訓。

　　4．在職人員的培訓以人力資源部為主導，可采取派員實地培訓、返回總部參加培訓、視頻培訓、資料學習等多種方式進行。

　　三、培訓的實施

　　1．分公司或部門的培訓實施時間，視酒店的實際經(jīng)營需要而定，以不影響酒店的實際運營為限。

　　2．培訓主辦部門應依據(jù)在職培訓實施計劃表按時實施培訓，并負責該培訓的全部事宜；如培訓場地的選擇、教材分發(fā)等。

　　3．各項在職培訓實施時，參加培訓的學員應簽到，教育培訓部應切實了解上課、出席情況。

　　4．參加培訓的人員應準時上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對于曠課、遲到、早退、不專心培訓的學員，參照平時的獎懲規(guī)定處罰。

　　5．培訓考試的成績、成果報告，作為考績和升遷的參考。

　　四、培訓的評估

　　1．每期培訓結束后，主辦部門應讓學員填寫在職培訓學員意見調查表，同考試答卷一并收回，送講師轉人事部審核，為今后再舉辦類似培訓提供參考。

　　2．為評估各部門培訓成效，各單位主管應填寫培訓成效調查表，由教育培訓部匯總，并參考銷售績效的變動，分析、評估培訓成效，之后做成書面報告，經(jīng)上報審核后分送各部門及有關人員，為下次培訓提供參考。

人員的培訓方案3

　　名稱銷售人員培訓實施方案受控狀態(tài)

　　編號

　　執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

　　一、新進銷售人員培訓

　　1．培訓目的

　　使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。

　　2．培訓階段

　　本企業(yè)對新進員工的培訓采取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。

　　不同階段的培訓內容

　　培訓階段主要內容

　　公司培訓讓公司新進銷售人員對企業(yè)情況有一個初步的了解，主要包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規(guī)章制度等

　　分支機構或銷售部門培訓1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解

　　2．相關業(yè)務專業(yè)知識與工作技能的培訓

　　現(xiàn)場培訓工作現(xiàn)場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業(yè)績

　　3．培訓時間及培訓內容的安排

　　對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓計劃的安排見下表。

　　第一階段培訓計劃表

　　培訓內容實施時間培訓

　　地點培訓

　　講師培訓

　　方式培訓主要內容

　　企業(yè)概況____～____集團學院企業(yè)培訓中心講師集

　　中

　　授

　　課1．企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統(tǒng)、習慣、規(guī)范和標準、集團的`主要產(chǎn)業(yè)和組織機構、集團高層管理人員的情況

　　2．產(chǎn)品知識：品牌、性能、價格比、服務產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的優(yōu)點等

　　3．產(chǎn)品目標市場與銷售渠道管理

　　4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況

　　5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場策略等

　　企業(yè)管理制度____～____集團學院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中

　　授課培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規(guī)范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等

　　企業(yè)文化____～____集團學院集中

　　授課1．企業(yè)價值觀

　　2．企業(yè)戰(zhàn)略

　　3．企業(yè)道德規(guī)范

　　職業(yè)生涯規(guī)劃____～____集團學院集中

　　授課1．職業(yè)目標的設立

　　2．目標策略的實施

　　3．內外部環(huán)境分析

　　4．自我評估

　　人際溝通技巧____～____集團學院集中

　　授課溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等

　　職業(yè)禮儀____～____集團學院集中

　　授課1．銷售人員禮儀規(guī)范

　　2．社交禮儀

　　介紹交流____～____集團學院人力資源部組織以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領導、優(yōu)秀員工與學員進行開放式的互動交流

　　企業(yè)參觀____～____企業(yè)

　　內部人力資源部工作人員現(xiàn)場

　　參觀企業(yè)工作現(xiàn)場、生產(chǎn)車間參觀

　　公司第二、三階段培訓計劃表

　　培訓階段培訓人培訓時間培訓主要內容

　　分支機構

　　或部門培訓部門主要

　　負責人公司培訓結束后1．本部門介紹

　　（1）介紹部門結構、部門職責

　�。�2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業(yè)務流程及公司對他的期望

　�。�3）新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協(xié)調與配合

　　2．相關部門介紹

　�。�1）相關部門人員介紹

　　（2）相關部門主要職責

　�。�3）本部門與相關部門聯(lián)系事項

　�。�4）未來部門之間工作配合要求等

　　崗位實

　　地培訓新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓結束后至試用期結束培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業(yè)知識等方面的指導

　　二、在職人員培訓

　　1．培訓時機的選擇

　�。�1）有大批銷售人員加入企業(yè)時

　�。�2）銷售人員業(yè)績出現(xiàn)下滑時

　�。�3）新產(chǎn)品上市時

　�。�4）市場競爭激烈時

　　（5）人員晉升時

　　2．確定培訓內容

　�。�1）產(chǎn)品知識

　　包括主要產(chǎn)品和銷量、產(chǎn)品生產(chǎn)過程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專為每種產(chǎn)品制定的銷售要點及銷售說明等。

　�。�2）目標顧客

　　包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。

　�。�3）競爭對手分析

　　包括競爭對手的產(chǎn)品、市場策略、銷售政策等。

　　（4）銷售知識和技巧

　　包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產(chǎn)品定價、現(xiàn)場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。

　�。�5）客戶異議處理

　　（6）基礎銷售理論：營銷戰(zhàn)略的實施方式、促銷策略和工具等

　　（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售準備（銷售計劃的制訂、接近客戶的準備、）、銷售拜訪（訪前準備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防范）、建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系

　�。�8）專業(yè)銷售技巧：客戶接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧

　�。�9）相關法律知識：合同法、產(chǎn)品質量法等。

　�。�10）培養(yǎng)成功銷售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。

　�。�11）銷售人員必備的專業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。

　　三、培訓管理

　　1．培訓教材

　　本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統(tǒng)一編制成公司入職培訓教材。

　　2．培訓講師的確定

　　新員工入職培訓的講師最好是企業(yè)的內部人員，因為企業(yè)內部人員是最熟悉企業(yè)的人。企業(yè)高層領導、人力資源部經(jīng)理、銷售部門經(jīng)理、銷售骨干等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。

　　3．相關設備及設施的準備

　　在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的準備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。

　　4．培訓紀律

　�。�1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。

　�。�2）認真填寫并上交各種調查表格。

　�。�3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。

　�。�4）培訓結束后進行考核。合格者，獲得結業(yè)證明；不合格者，重新培訓。

　　四、培訓方法

　　傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場演示等方式。

　　五、培訓效果評估

　　在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為以后培訓工作的參考

　　1．對培訓講師的評估

　　對培訓講師的評估，主要是采用調查問卷的形式進行，其調查表如下。

　　培訓講師評估調查表

　　受訓學員姓名職位所屬部門評估日期

　　課程名稱培訓講師

　　培訓目標□非常明確□比較明確□不太明確

　　培訓內容與目標的結合程度□非常吻合□比較吻合□聯(lián)系不大

　　講師的風格□很喜歡□喜歡□一般□不太喜歡

　　課堂時間的安排□很合理□比較合理□一般□不太合理

　　對今后工作的幫助□很有用□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處

　　對這堂課的總體評價□很滿意□滿意□一般□不滿意

　　其他建議

　　2．對受訓學員的評估

　　其評估主要采用筆試和實操演練兩種方式進行，滿分為100分，75分及以上為合格。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數(shù)修改日期

人員的培訓方案4

　　一、目的：

　　此次培訓的目的是：提高全體施工人員的消防意識，增強對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調配合。進一步加強全體員工在火災中互救，自救意識，明確各班組防火負責人及義務消防隊員在火災中應盡的`職責，加強義務消防隊員在火災中靈活機動的配合及增強實戰(zhàn)經(jīng)驗，為圓滿完成此次消防培訓，項目部部做出具體的實施方案如下。

　　二、時間：20xx年3月8日上午8：00

　　三、地點：飯店三樓平臺西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導致火情發(fā)生。

　　四、參加人員：項目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。

　　五、總指揮：李副總指揮：楊

　　宣傳組織：李設備保障：陳、李丁安全保障：孫

　　作業(yè)戰(zhàn)斗：義務消防隊(郭清成、陳棟負責)。

　　清點人數(shù)匯報：

　　項目部：5名

　　匡中委施工隊：18名

　　陳友設施工隊：9名

　　垃圾清運隊：5名

　　設備保障：3名

　　(報告總指揮，我組原有人數(shù)40名，現(xiàn)集合人數(shù)40名，有無人員失蹤，報告完畢!)

　　六、內容：

　　20年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場失火，巡邏安全員立即通過對講機向消防控制中心(項目部辦公室)報告，消防控制中心核實情況后立即致電消防小組領導，啟動消防預案，召集義務消防隊緊急集合，進行滅火。由于火勢蔓延較快，需馬上疏散樓內各辦公室、(停車場)和搶救物資及傷員。

　　七、培訓準備工作：

　　(1)項目部在消防培訓前一天對現(xiàn)有的施工作業(yè)人員進行消防集訓，鍛煉人員的耐力和意志，使全體人員能熟練掌握各種器材的性能和使用方法，以達到備戰(zhàn)目的。

　　(2)培訓前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設備能正常運作。

　　(3)飯店確定培訓日期和時間后，提前一周發(fā)文通知各部門。

　　八、所需物資及器材：汽油、油桶、喊話器、對講機、照相機、滅火器。

　　九、培訓步驟：

　　A、培訓前具體工作：

　　1、培訓前30分鐘兩名傷員到達指定地點。

　　2、提前20分鐘在三樓平臺西塔墻根點燃一處火點，制造失火現(xiàn)場。

　　3、現(xiàn)場記錄員到達現(xiàn)場待命。

　　B、消防監(jiān)控中心工作：

　　1、消防監(jiān)控中心接到現(xiàn)場核實著火的情況后，立即致電消防總指揮失火情況及具體地點。通知消防小組負責人，召集義務消防隊集合準備滅火戰(zhàn)斗。同時致電飯店消防科值班中心，反應現(xiàn)場著火情況。

　　2、培訓的前10鐘開始到培訓結束這段時間禁止任何人出入施工現(xiàn)場。

　　十、消防培訓過程

　　(1)設備組(電工小姜負責)迅速切斷電源。

　　(2)滅火組(義務消防隊)迅速展開滅火。

　　(3)疏散組(項目部負責)。

　�、儇撠熞龑藛T向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場，安臵好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。

　�、谑枭⒋涡颍合葟闹鸩课婚_始，由內到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。

　�、垡龑ё跃龋阂龑Чと藦陌踩ǖ莱冯x。派人帶領不能從預定消防通道撤離的人員利用毛巾、口罩等捂住口鼻從其它通道撤離，并讓義務消防隊員用水射掩護。

　　(4)醫(yī)療救護組(胡格根圖雅負責)。立即將從火場救出人員轉移到安全區(qū)域實施止血、包扎、急救。

　　(5)搶救組(陳友設施工隊負責)迅速搶救部分貴重物質和重要資料以及在火災中受傷的人員、救援被困工人。并及時轉移到停車場安全的指定地點。

　　(6)安全警戒組(垃圾清運組負責)。

　　①施工現(xiàn)場外圍警戒任務是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人及無關人員離開現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場外圍的秩序。引導公安消防隊順利到達火災現(xiàn)場，并設立警戒線。

　�、诳头俊⑥k公室出入口警戒，不準無關人員進入，引導疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場面混亂，并隨時做好工人的解釋工作。

　　(7)消防監(jiān)控中心(項目部)負責信息的傳遞、反饋、跟蹤，及時匯報領導。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報告消防總指揮。

　　(8)記錄員(負責)

　�、儆涗涰椖坎繐艽驁缶娫挼膬热荨�

　�、诩皶r記錄下各班組到達火災現(xiàn)場的時間。

　　③記錄自警報信號發(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時間，這一時間段為此次培訓的成績。

　�、墁F(xiàn)場跟蹤拍照。

　　十一、培訓結束

　　(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場、保潔員及時對現(xiàn)場進行清理。

　　(2)所有參加培訓成員到庫房集合、總指揮宣布培訓結束、并作以小結。

　　(3)各組長到項目部由記錄人員宣讀培訓情況，并進行消防培訓總結同時作培訓匯報上報飯店和公司。

人員的培訓方案5

　　一、就職前培訓

　　1。介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻；

　　2。介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。

　　3。對新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹立正確的人生價值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。

　　4。企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么；讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機遇，能全心投入工作。

　　二、上崗前培訓

　　1。介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統(tǒng)，各部門之間的服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程，有關部門的`處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

　　2。業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關信息，從而迅速勝任工作；

　　3。介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場意識；

　　4。讓新員工下去初步了解下市場，進行市場調查和訪問并做好記錄和心得；讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解；

　　5。讓新員工談下前天的親身臨市場的心得，并進行相關方面的問題提問；最后進行考核；

　　6。合格后分配到合適的部門，交予部門主管；

　　三、到職后一周

　　人事與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進行培訓考試。部門主管對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標并設定下次績效考核的時間。

　　四、轉正

　　3個月實習期滿，合格轉正。

人員的培訓方案6

　　一、培訓需求依據(jù)

　　1．公司的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　2．公司年度經(jīng)營目標

　　3．人力資源規(guī)劃

　　4．市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要

　　5．業(yè)績和行為表現(xiàn)考核

　　二、培訓目的

　　營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質，使之適應集團業(yè)務發(fā)展的.需要，對公司的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。

　　三、培訓對象

　　公司市場部全體員工。

　　四、培訓實施時間

　　____年____月____日～____年____月____日。

　　五、培訓方式

　　1．課堂講授

　　2．案例分析

　　3．小組討論

　　六、培訓內容

　　1．產(chǎn)品專業(yè)知識

　　2．營銷策劃：營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。

　　3．企業(yè)形象策劃：企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。

　　4．銷售策劃：產(chǎn)品銷售渠道設計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡建設、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設計等。

　　5．廣告策劃：產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

　　6．公共關系策劃：企業(yè)公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設、CI戰(zhàn)略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。

　　7．品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。

　　七、培訓實施

　　1．公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。

　　2．公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓的記錄

　　3．培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數(shù)修改日期

人員的培訓方案7

　　為響應上級會議精神，切實做好農村基層衛(wèi)生人員培訓工作，特根據(jù)《省農村衛(wèi)生人員培訓實施方案》，結合我市實際工作，制定此方案如下。

　　一、培訓項目

　　（一）縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長和業(yè)務股長集中培訓。

　　培訓重點：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓期5天。該培訓由省衛(wèi)生廳組織實施，具體時間待省廳通知。

　　（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓。

　　共培訓6期，每期5天，由省衛(wèi)生廳組織實施，具體安排另行下達。

　　（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技和檢驗類技術人員集中培訓。

　　醫(yī)技和檢驗類技術人員包括放射、b超、心電圖和醫(yī)學檢驗四類技術人員。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技人員“缺什么，培訓什么”的原則，以縣（市、區(qū)）為單位，每個衛(wèi)生院按照1名的名額分配，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局可根據(jù)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的具體需求進行調節(jié)。在分配名額總數(shù)不變的情況下，派不出的可不派，不需派的不必派，派得出的可多派。分期分批進行，每期10天。由省醫(yī)院協(xié)會負責組織實施。

　　（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術骨干集中培訓。

　　以內兒科專業(yè)技術骨干為重點培訓對象，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓1名內兒科專業(yè)技術骨干。重點培訓內兒科常見病、多發(fā)病的診療技術和應急醫(yī)療救治知識等。由市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心組織實施。

　　（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓。

　　培訓對象為往年多次參加全國執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師考試未通過，20xx年技能考試合格的臨床類別考生。培訓內容以20xx年全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試大綱為藍本，對重點和難點知識進行系統(tǒng)復習培訓。免費培訓，教材自帶，伙食費自理。培訓期25天。由省農村衛(wèi)生協(xié)會商省醫(yī)學會組織實施。

　　（六）村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生內兒科專項技能集中培訓。

　　培訓重點：內兒科專項技能和農村衛(wèi)生適宜技術。計劃培訓每所村衛(wèi)生室1名鄉(xiāng)村醫(yī)生，培訓5天，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局組織實施，在20xx年10月底前完成。

　　（七）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓。

　　按照《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動方案》，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為單位，組織有關衛(wèi)技人員集中開展“三基”培訓和農村衛(wèi)生適宜技術訓練。普訓由各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局組織安排，年底前考核驗收。

　　二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術骨干培訓安排

　　（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術骨干進修培訓對象及要求：

　　每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選送一名內兒科專業(yè)技術骨干參訓，衛(wèi)生院確無內兒科人員，可安排急需進修培訓的其它專業(yè)技術人員到上級醫(yī)院進修。培訓時間：130天（其中理論學習30天）。培訓地點：集中培訓設在市衛(wèi)生局醫(yī)學考試培訓中心，集中培訓后，中心衛(wèi)生院醫(yī)師安排到市級醫(yī)院進修，其他衛(wèi)生院醫(yī)師由所在縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局安排到縣級醫(yī)院進修。

　　（二）培訓日期和參培人員名額分配

　　第一期：5月29日－6月27日，5月28日報到。

　　參訓單位：北湖14人，桂陽39人，宜章27人，安仁23人，汝城20人，共123人。

　　第二期：7月17日－8月15日，7月16日報到。

　　參訓單位：蘇仙17人，資興26人，永興23人，嘉禾18人，臨武23人，桂東18人，共124人。

　　三、培訓經(jīng)費

　　省衛(wèi)生廳對農村衛(wèi)生人員培訓安排了補助經(jīng)費，補助標準為縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局局長集中培訓140元/天·人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓120元/天·人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術骨干培

　　訓4000元/人（含集中授課培訓費20xx元/人）；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗人員培訓60元/天·人；村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生集中培訓30元/天·人。實際發(fā)生費用的差額部分，屬于市局培訓的，由市衛(wèi)生局負責；屬于縣級培訓的.，由縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局負責。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)技人員普訓所需經(jīng)費由衛(wèi)生院自行解決。

　　農村衛(wèi)生人員短期集中培訓的食宿費、培訓費等費用在培訓補助經(jīng)費中列支；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試人員考前強化培訓的住宿費、培訓費和進修培訓的進修費、住宿費、資料費等費用，從培訓補助經(jīng)費中列支，伙食費自理；衛(wèi)生行政部門和培訓基地以及受委托的單位不得向學員收取上述列支費用。農村衛(wèi)生人員培訓經(jīng)費務必做到專款專用，不得截留挪用。

　　四、培訓要求

　　（一）加強領導

　　各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要切實加強農村衛(wèi)生人員培訓工作領導，精心組織，明確責任，主要領導親自抓，分管領導具體抓，并安排專人全程負責每一個培訓項目，保證規(guī)定的培訓時間、內容、師資力量、培訓質量和效果。市衛(wèi)生局成立郴州市農村衛(wèi)生人員培訓工作領導小組，局長王東任組長，副局長譚明仁、鐘慶紅任副組長，周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領導小組下設辦公室，張志紅同志兼辦公室主任。

　　市直及縣（市、區(qū)）有關醫(yī)療單位要認真做好培訓進修任務的承辦工作，安排好師資，為學員提供好的學習和生活條件。各選派單位要按照通知要求，認真選派思想好、能安心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的專業(yè)人員參加培訓，并保障培訓期間的工資、福利待遇，有條件的酌情給予一定伙食補助。

　　（二）制定方案

　　各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局要按照我局

　　統(tǒng)一布置，制定20xx年培訓計劃和實施方案。方案要具體，操作性要強。各縣（市、區(qū)）要對轄區(qū)內農村衛(wèi)生人員進行全面摸底，認真選派相關人員參訓，各類參訓人員名單按要求及時上報市衛(wèi)生局農合科。培訓計劃與實施方案于20xx年5月20日前上報市衛(wèi)生局農合科和醫(yī)學考試培訓中心。

　　（三）落實責任，嚴格考核

　　各縣（市、區(qū)）要建立各類培訓項目的進度臺帳，定期督查，認真抓好培訓工作，各地每個季度最后一個月30日前通過電子郵件上報培訓進度表。培訓期滿，由培訓組織單位統(tǒng)一考試考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長集中培訓考試合格者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)技和檢驗類技術人員培訓、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓經(jīng)考試考核合格，頒發(fā)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制的《農村衛(wèi)生人員技術培訓合格證書》，并按有關規(guī)定授予繼續(xù)醫(yī)學教育學分。省衛(wèi)生廳將把各地各單位培訓項目執(zhí)行情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動重要內容進行督導檢查，并根據(jù)督查情況和各地上報的培訓進度分批撥付培訓補助經(jīng)費。培訓組織單位要認真做好培訓工作的資料收集，并將培訓總結交市衛(wèi)生局農合科和醫(yī)學考試培訓中心。

人員的培訓方案8

　　財務人員入職培訓財務人員的基本要求:

　　 1、誠信、專業(yè)、務實、守密

　　誠信是一個人的基本品德，一個人失去了誠信，即失去了做人的基本品德

　　李嘉誠一有一句話：“待人以誠，執(zhí)事以信” 做好終生學習的準備

　　 2、有一個積極向上的心態(tài)

　　心態(tài)決定一個人的成功商數(shù)財務部門的工作要求

　　標準、精簡、高效標準：從日常的工作的規(guī)范化到財務報表報告的統(tǒng)一規(guī)定等等方面都要有標準, 例如:統(tǒng)一會計核算方法，統(tǒng)一報表編制要求和格式，統(tǒng)一單據(jù)的格式等

　　精簡：工作崗位定崗定量高效：以效率的提升為使命養(yǎng)成一個好習慣

　　二個本子，一個本子是“工作日志”另一個本子叫“工作手冊”

　　工作日志：主要是記錄工作計劃和執(zhí)行情況的跟蹤，以及當天工作過程中備忘錄，工作記要，以及存在的問題或改進的方法等等，格式不定(一年期)。

　　工作手冊：主要是記錄日常須注意的重要事項流程或工作的職責，以及重要的方案等。(長期有效)掌握一個有效的管理工具

　　 PDCA P：PLAY計劃 D：DO 執(zhí)行 C：CHECK 檢查

　　 A：ACTION 措施職業(yè)化管理要求溝通：溝通是一個管理者最基本的工具，能否嫻熟掌握將決定工作是否能夠順利開展;

　　協(xié)助：作為一名財務管理者和財務工作組織者，其在企業(yè)的管理當中的定位是一個決策的`協(xié)助者和咨詢者。服務：財務工作作為企業(yè)的后勤部門是為了更好的服務于一線的銷售或后臺的生產(chǎn)，其次才是監(jiān)督者，沒有服務就沒有監(jiān)督，服務與監(jiān)督相互作用，在服務的過程在做好監(jiān)督。

　　監(jiān)督：財務工作者作為公司日常運作的監(jiān)督員，公司的資產(chǎn)安全和運營風險，都必須時時作監(jiān)控提示，并且反饋在不同的層面上，以匯報、報表、分析、報告等，股東權益最大化和員工利益的合理平衡是其工作的終極目標。西隴化工的財務管理模式和目標采用“財務集中管理，會計獨立核算”的財務管理模式。

　　建立健全的會計核算體系：建立建全的會計核算和成本核算體系，符合國家的法律法規(guī)的規(guī)定和要求，通過稅務籌劃合理控制稅務成本和風險。在第二個五年規(guī)劃內使公司的整體會計核算符合上市公司的規(guī)范和要求。建立健康的財務管理體系：建立財務的事前預算、事中控制與事后分析，來達到有效的資金管理和費用的合理控制，降低營運風險，從而保證公司的整體經(jīng)營目標的達成。

　　堅持穩(wěn)健的財務管理策略：繼續(xù)堅持穩(wěn)健的財務政策，努力使財務經(jīng)營風險降低到最低水平。保持健康穩(wěn)健運營，項目投資或改造必須做好項目可行性分析，第二個五年規(guī)劃的財務管理重點將是“應收賬款、存貨以及現(xiàn)金流”的管理，保持合理健康的現(xiàn)金流量。

人員的培訓方案9

　　一、會展企業(yè)人員結構特點

　　1.會展企業(yè)人才結構

　　如圖1所示，會展人才可以按會展核心人才、會展輔助人才與會展支持性人才來分類。勞動保障部門的統(tǒng)計顯示，目前我國會展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業(yè)人員需要具備很強的專業(yè)背景、組織能力、活動能力、溝通能力和語言表達能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專業(yè)基礎要扎實，而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作，獨當一面，是一種在專業(yè)、營銷、外語、文案、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學有專長的復合型人才。會展輔助性人才對于會展企業(yè)同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業(yè)的績效水平就難以提高。相對來說，會展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會展支持性人才，完成業(yè)務。

　　通過以上分析可以了解到，作為會展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會展核心人才和會展輔助人才。這兩類人才也成為了會展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關鍵。

　　2.會展人才的特點

　　調查數(shù)據(jù)顯示，美國會展從業(yè)人員中，75%擁有大學本科學歷，11%擁有碩士學位。德國科隆大學的展覽商貿學院和德國瑞文斯堡會展管理系已經(jīng)成為最著名的會展教育培訓基地。目前在國際會展人才市場上，職業(yè)化觀念深入人心，會展經(jīng)理人市場趨于成熟完善；會展從業(yè)人員應用現(xiàn)代管理理念、高新技術設施的能力比較強，學歷層次比較高；會展企業(yè)同高校和科研機構聯(lián)系緊密，形成了完善的會展人才培養(yǎng)體系，并接受企業(yè)的委托培訓。

　　而由于會展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學歷教育和社會培訓體系還沒有完全建立，會展人才與國際發(fā)達國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來講，會展核心人才和會展輔助人才的主要來源為轉行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止20xx年底年有184所院校開展了會展專業(yè)）

　　轉行而來人員特征：學科背景不完善，專業(yè)性不強，職業(yè)化水平較低，學歷水平較低，總量不足，流動性很強。

　　剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實踐經(jīng)驗少，學科背景結構不完善。由于所依托的學科背景不同，旅游設計（34%）和藝術設計（21%）是高校開設會展專業(yè)所依托的主要學科。會展專業(yè)作為一個交叉學科，外貿類、旅游類、藝術類院校都有所開設，課程設計差異很大，造成學生學科背景結構有所欠缺。

　　二、培訓的重要性

　　1.由于從業(yè)人員的特征，培訓成為當務之急

　　根據(jù)目前我國會展從業(yè)人員的特點，企業(yè)會展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業(yè)培訓就成為當務之急。

　　2.培訓的重要意義

　　對于企業(yè)而言，培訓實質上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓有利于提高企業(yè)員工的整體素質，促進企業(yè)的長遠發(fā)展；培訓有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應性；培訓能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的`能力；培訓是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

　　培訓是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。員工通過學習在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預期的職務相匹配，進而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。

　　伴隨著會展經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進行培訓。

　　三、培訓方案設計

　　1.培訓需求分析

　　確定調研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個角度進行分析。組織角度，要確定會展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預測本組織在技術和組織結構對員工的要求。進而對會展企業(yè)主要的工作崗位進行分析，尤其是核心工作崗位，如會展項目助理、會展項目經(jīng)理、會展服務專員、會展部經(jīng)理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗。最后進行員工個人分析，即確定員工現(xiàn)有水平與預期水平的比照和差距。確定培訓的方向和目標。

　　2.培訓設計

　　企業(yè)培訓目標主要是使會展從業(yè)人員在相對短的時間內迅速掌握某方面的技能，并培訓員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓內容主要方向為技術技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根據(jù)不同的崗位確定會展企業(yè)不同崗位員工的培訓方向和內容。培訓對象，主要針對會展企業(yè)的新入職員工、轉換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓者則可以考慮本企業(yè)內部資深員工、企業(yè)外部專業(yè)人員。

　　3.培訓實施

　　考慮會展企業(yè)的特點和會展從業(yè)人員轉行進入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗人員較多的特征，以及高級項目經(jīng)理短缺和復合性人才短缺的特征。會展企業(yè)的培訓可以采取模塊法，即針對會展行業(yè)所需的各項技能進行模塊化分解，如市場營銷部分、藝術設計部分、外貿部分、旅游部分等，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗選擇接受培訓的模塊，既避免了浪費時間又增強了針對性。具體的培訓方法可以選擇案例分析法、頭腦風暴法、角色扮演法、講授法等。

　　4.培訓評估與反饋

　　培訓的評估可以從成本收益角度進行分析，培訓成本包括會展企業(yè)進行培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，會展企業(yè)受訓者在培訓期間的工資及福利等。培訓的收益則可以從受訓者的角度來考察，即觀察受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓實際效果來考察，即通過具體指標的衡量，如簽約率、利潤率、客戶滿意度等在培訓前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產(chǎn)，應找出失敗原因所在，設計更優(yōu)的方案。

　　5.修正，循環(huán)

　　從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一個系統(tǒng)的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。同時，會展行業(yè)在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運營層面都會隨時面臨新的問題與挑戰(zhàn)，對從業(yè)人員的要求也在不斷改變，培訓方案的設計也必須考慮到這一因素，隨時根據(jù)客觀情況的變化進行修改，真正實現(xiàn)與時俱進，達到培訓的目標。

人員的培訓方案10

　　一、目的：

　　此次培訓的目的是：提高全體施工人員的消防意識，增強對火災撲救工作的組織能力和處理能力，更好地了解飯店的防火制度及消防逃生路徑，提高自救能力。以及在處理突發(fā)事件過程中各班組之間的協(xié)調配合。進一步加強全體員工在火災中互救，自救意識，明確各班組防火負責人及義務消防隊員在火災中應盡的職責，加強義務消防隊員在火災中靈活機動的配合及增強實戰(zhàn)經(jīng)驗，為圓滿完成此次消防培訓，項目部部做出具體的實施方案如下。

　　二、時間：

20xx年3月8日上午8：00

　　三、地點：

飯店三樓平臺西塔作業(yè)面電焊火花引燃地面碎木板導致火情發(fā)生。

　　四、參加人員：

項目部全體人員、施工班組全體作業(yè)人員。

　　五、總指揮：

　　宣傳組織：

　　作業(yè)戰(zhàn)斗：

　　清點人數(shù)匯報：

　　項目部：

　　匡中委施工隊：

　　陳友設施工隊：

　　垃圾清運隊：

　　設備保障：

　　六、內容：

　　20xx年3月8日上午8：00，安全員在巡查過程中突然發(fā)現(xiàn)三樓平臺有濃煙冒出，立即前去查看，確定現(xiàn)場失火，巡邏安全員立即通過對講機向消防控制中心(項目部辦公室)報告，消防控制中心核實情況后立即致電消防小組領導，啟動消防預案，召集義務消防隊緊急集合，進行滅火。由于火勢蔓延較快，需馬上疏散樓內各辦公室、(停車場)和搶救物資及傷員。

　　七、培訓準備工作：

　　(2)培訓前檢查電力照明、緊急出口指示牌、送風排煙系統(tǒng)、滅火器材(ABC干粉滅火器)要確保這些設備能正常運作。

　　(3)飯店確定培訓日期和時間后，提前一周發(fā)文通知各部門。

　　八、所需物資及器材：

汽油、油桶、喊話器、對講機、照相機、滅火器。

　　九、培訓步驟：

　　A、培訓前具體工作：

　　1、培訓前30分鐘兩名傷員到達指定地點。

　　2、提前20分鐘在三樓平臺西塔墻根點燃一處火點，制造失火現(xiàn)場。

　　3、現(xiàn)場記錄員到達現(xiàn)場待命。

　　B、消防監(jiān)控中心工作：

　　2、培訓的前10鐘開始到培訓結束這段時間禁止任何人出入施工現(xiàn)場。

　　十、消防培訓過程

　　(1)設備組(電工小姜負責)迅速切斷電源。

　　(2)滅火組(義務消防隊)迅速展開滅火。

　　(3)疏散組(項目部負責)。

　　①負責引導人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，檢查人員是否有人留在施工現(xiàn)場，安臵好從著火層疏散出來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。

　�、谑枭⒋涡颍合葟闹鸩课婚_始，由內到外，由上到下逐步疏散，要做到快而不亂、有條不紊，并安撫人員，使其不到處亂跑。

　　(4)醫(yī)療救護組(胡格根圖雅負責)。立即將從火場救出人員轉移到安全區(qū)域實施止血、包扎、急救。

　　(5)搶救組(陳友設施工隊負責)迅速搶救部分貴重物質和重要資料以及在火災中受傷的人員、救援被困工人。并及時轉移到停車場安全的指定地點。

　　(6)安全警戒組(垃圾清運組負責)。

　�、偈┕がF(xiàn)場外圍警戒任務是：清除路障，指揮車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人及無關人員離開現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場外圍的秩序。引導公安消防隊順利到達火災現(xiàn)場，并設立警戒線。

　�、诳头�、辦公室出入口警戒，不準無關人員進入，引導疏散人員離開，看管好搶救出來的物資。防止場面混亂，并隨時做好工人的解釋工作。

　　(7)消防監(jiān)控中心(項目部)負責信息的`傳遞、反饋、跟蹤，及時匯報領導。將疏散的物資、傷員、滅火情況等報告消防總指揮。

　　(8)記錄員(負責)

　�、儆涗涰椖坎繐艽驁缶娫挼膬热荨�

　�、诩皶r記錄下各班組到達火災現(xiàn)場的時間。

　�、塾涗涀跃瘓笮盘柊l(fā)出開始至最后一名人員安全撤離為止的時間，這一時間段為此次培訓的成績。

　�、墁F(xiàn)場跟蹤拍照。

　　十一、培訓結束

　　(1)火源撲滅，各組攜帶各自物品撤出現(xiàn)場、保潔員及時對現(xiàn)場進行清理。

　　(2)所有參加培訓成員到庫房集合、總指揮宣布培訓結束、并作以小結。

　　(3)各組長到項目部由記錄人員宣讀培訓情況，并進行消防培訓總結同時作培訓匯報上報飯店和公司。

人員的培訓方案11

　　接站組的工作流程：

　　1、會前所有接站人員及司機開碰頭會，將工作流程及注意事項細則化。

　　2、統(tǒng)一著裝，男士西裝領帶，女士套裝領結。

　　3、詳細檢查接站所用物品：接站牌、《接站人員時間一覽表》等。

　　接待禮儀：

　　1、接站組成員應詳細了解所接對象，并有其移動聯(lián)系方式；

　　2、微笑服務。

　　3、以短信形式告知接站客人接站牌內容、顏色，及接站人員體貌特征。

　　4、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　5、如遇塞車現(xiàn)象應及時向會務組反映情況；

　　6、赴酒店途中，簡介本地風土人情。

　　司機：

　　1、接站司機應隨時待命，并合理安排行車路線，禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象；

　　2、接到來賓應熱情主動的協(xié)助其提行李，并將其送上車，如還需等其它來賓則向其說明；

　　3、如出現(xiàn)晚點應耐心等候，在無接任務時注意自行安排休息，但是要保證隨叫隨到，不能離會場和車站太遠；

　　4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務組；

　　送站工作流程：

　　一、店門守候

　　1、準確掌握《送站人員時間一覽表》，提前一天與客人確定好送站時間。

　　2、確認所乘交通工具的'航班車次和離站時間。

　　3、主動安排好車輛，提前10分鐘在飯店門口恭候客人。

　　二、在路途中

　　1、主動征求客人的意見。

　　2、陪同客人聊天，或放音樂讓客人自便。

　　3、按時將客人送到機場、車站或碼頭，主動熱情地向客人道別，并�？腿艘宦菲桨�，使客人有親切感、惜別感。

人員的培訓方案12

　　xx汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據(jù)員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

　　一、培訓需求調查結果分析

　　1、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占x%

　　2、需要進行產(chǎn)品知識培訓的.xx%

　　3、需要進行溝通技巧與談判技巧的xx%

　　4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的xx%

　　5、需要進行助理技師手冊培訓的xx%

　　6、需要進行服務顧問的相關培訓xx%

　　xx汽車銷售服務有限公司LOGO

　　從調查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉訓。

　　二、培訓目標

　　公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能。

　　2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。

　　3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能。

　　4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件。

　　5、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通。

　　6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　三、x月度培訓內容概要

　　1、售后服務部業(yè)務前臺培訓

　　2、售后部車間培訓

　　3、售后配件部培訓

　　四、培訓實施

　　1、行政部根據(jù)培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃。

　　2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。

人員的培訓方案13

　　為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。

　　一、組織管理

　　公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。

　　公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情況報公司安全管理部門。

　　公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。

　　從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：

　　1、具有中級以上專業(yè)技術職稱;

　　2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的`人員。

　　安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。

　　二、培訓內容、學時

　　安全生產(chǎn)教育培訓的主要內容包括：

　　1、安全生產(chǎn)法律法規(guī);

　　2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術標準和操作規(guī)程;

　　3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術知識及崗位操作技能;

　　4、安全設備、設施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識;

　　5、生產(chǎn)安全事故的防范和應急措施、自救互救知識;

　　6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示;

　　7、其他應當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。

　　三、培訓要求

　　1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。

　　2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術業(yè)務培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。

　　3、建立安全培訓檔案;規(guī)范記錄培訓內容和結果。

　　4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃;積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動;開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。

　　5、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結果將作為公司各項評選等的依據(jù)。

人員的培訓方案14

　　1、為增強特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，提高安全操作技能，減少傷害事故的發(fā)生，促進安全生產(chǎn)，項目部特制定本計劃。

　　2、特種作業(yè)的概念

　　特種作業(yè)是指在勞動過程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人尤其對他人和周圍設施的安全有重大危害的作業(yè)，稱作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱為特種作業(yè)人員

　　3、本計劃所針對的特種作業(yè)范圍：

　�。�1）電工作業(yè)；

　�。�2）電（氣）焊作業(yè)；

　�。�3）起重作業(yè)；

　�。�4）廠內機動車輛駕駛特種工種

　　（5）腳手架搭設登高作業(yè)；

　　4、特殊工種安全技術培訓實行理論教學與實際操作技能訓練相結合的原則，重點是提高其安全操作技能和預防事故的實際能力。

　　5、對特種作業(yè)人員培訓完畢后要進行考核，考核合格者方能上崗作業(yè)。

　　6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時進行復審，未按期進行復審或復審不合格者，其操作證自行失效。

　　7、特種作業(yè)人員的培訓工作由公司安全處進行組織，培訓人員要準時參加。

　　8、離開特種作業(yè)崗位一年以上的人員，必須重新進行培訓，合格后方可從事原作業(yè)。

　　9、特種作業(yè)人員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，凡違章操作者嚴格按公司文件進行考核。

　　一、系統(tǒng)流程

　　安全培訓工作是一個系統(tǒng)工程，從管理的角度，涉及到管理的多個領域和部門，從培訓工作本身的角度，培訓工作是貫穿了計劃、實施、評估（檢查）、改進等幾個子過程的PDCA循環(huán)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的流程圖如下：

　　二、建立有別于傳統(tǒng)教育模式的安全教育培訓的方式

　　目前安全教育和培訓的教學方法，主要是沿襲傳統(tǒng)的課堂教學方法，

　　特別是對于一般性操作工人的安全基礎知識培訓方面，應遵循易懂、易記、易操作、趣味性的'原則，播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓效果。

　　安全教育多媒體教程可采用計算機和投影相結合的方式在工人進場時進行；內容應以聲、像、動畫相結合的為主要體現(xiàn)模式，安全教育多媒體教程一般框架內容如下：

　　通過采用多媒體教育的方式，在最大程度上使安全教育與培訓工作寓教于樂，針對一般性操作工人的特殊情況，取得最大的培訓效果。

　　其中現(xiàn)場的技能專項教育與培訓特別適用于專門的工種，如井架、龍門架操作人員的培訓等。

　　另外，班組班前活動作為培訓的重要補充，應予以充分重視，班組成員通過了解當日存在的危險源及采取的相應措施、并作為自己在施工時的指南。

　　三、危險源的識別與專項教育

　　首先在工程開工前針對作業(yè)流程和分類對整個項目涉及的危險源進行評價，確定重大危險源，并制定重大危險源的控制方案和一般危險源的控制措施，針對各工種作業(yè)中的重大危險源和一般危險制定培訓計劃。一般流程如下：

　　四、考核

　　通過培訓的特種作業(yè)人員應達到的以下要求：

　　1、具備必要的安全生產(chǎn)知識

　　首先是必須掌握有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)知識。

　　其次是必須掌握有關生產(chǎn)過程中的安全知識。要對施工過程中的危險源做到心中有數(shù)，必須掌握與生產(chǎn)有關的安全知識。

　　第三是必須掌握有關的事故應急救援和逃生知識。在可能導致從業(yè)人員生命危險的緊急情況下，從業(yè)人員應當了解掌握有關事故應急救援和逃生知識。

　　2、熟悉有關安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

　　為加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，項目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，主要是以部門令的形式和規(guī)范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應當了解和掌握，做到心中有數(shù)。同時，我們還根據(jù)國家有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及規(guī)章制度，結合本項目工程的實際，制定了許多操作規(guī)程。這些規(guī)章制度和操作規(guī)程是安全生產(chǎn)法律法規(guī)的具體化，是工人工作的準則、行動的指南，從業(yè)人員應當認真學習，積極參加培訓，以便熟悉有關安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　3、掌握本崗位的安全操作技能。

　　我們要加強崗位培訓，使工人熟練掌握本崗位的安全操作規(guī)程，提高安全操作技能，降低每個崗位的事故發(fā)生率。

　　五、安全培訓效果評估

　　開展安全培訓效果的評估的目的，在于為改進培訓的諸多環(huán)節(jié)提供信息輸入，評估的內容主要從間接培訓效果、直接培訓效果和現(xiàn)場培訓效果三個方面來進行，間接培訓效果主要是在培訓完后通過問卷的方式對培訓采取的方式、培訓的內容、培訓的技巧方面進行評價，直接培訓效果的評價依據(jù)主要為考核結果，以參加培訓的人員的考核分數(shù)來確定培訓的效果，現(xiàn)場培訓效果主要是在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數(shù)來確定。以上幾項構成了安全教育與培訓的效果的綜合評估數(shù)據(jù)。

人員的培訓方案15

　　為了提高員工隊伍的素質和專業(yè)技能，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。

　　前言

　　公司通過前期培訓調查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　培訓內容：各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。

　　培訓方式：自主培訓為主，外委培訓為輔的原則;整合資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內部培訓，輔加外派至培訓機構或參加研討會、公開課等形式的外部培訓;

　　培訓對象：

　　公司領導與高管人員

　　1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參加學習，參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　中層管理干部

　　1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓，可特邀嘉賓(相關專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)

　　2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;

　　3、組織中層干部到關聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自己的企業(yè)當中來。

　　專業(yè)技術人員

　　1、各崗位專業(yè)技能培訓(內部培訓為主，輔以外部培訓)、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓(采取外部培訓)。積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;

　　根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產(chǎn)、采購、倉庫等。

　　培訓時間：內部培訓，兩周一次，周五下午2：00-5：00;外部培訓：原則上，周末培訓;

　　培訓體系構建

　　培訓組織機構：

　　內部培訓：公司上層領導、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓：專業(yè)講師

　　培訓激勵機制：

　　內部培訓的講師每授課一堂200元現(xiàn)金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優(yōu)秀內培講師(態(tài)度積極、授課方式靈活、授課內容貼合所需，能幫助員工解決實際問題，或激發(fā)

　　培訓措施及要求：

　　1、領導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃;

　　2、在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內培和外培相結合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。

　　3、企業(yè)內部兼職培訓師隊伍建設：

　　1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據(jù)此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內培隊伍中)。

　　2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)

　　3)、外出培訓人員轉化為內培員，培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調把外培信息轉化為內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)

　　4)、各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!

　　培訓經(jīng)費投入的預算及落實

　　通過資料查詢了解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。

　　培訓預算：內部培訓：

　　外部培訓：

　　確保培訓效果的真實有效性

　　建立完善的培訓檔案資料;

　　建立員工培訓培訓情況反饋制度

　　加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

　　后記

　　培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的'有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質的團隊是人事部義不容辭的職責，我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。

　　人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

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