細(xì)節(jié)讓你如此美麗散文
成敗在彈指間 她在接到面試通知單那天，提早到了面試地點(diǎn)。那是一棟摩天大樓，當(dāng)時(shí)正是上班打卡的時(shí)間，進(jìn)電梯時(shí)，急著上班的男男女女?dāng)D進(jìn)狹小的電梯里。她正要擠進(jìn)剩下的最后一個(gè)空間時(shí)，發(fā)現(xiàn)后面有位穿夾克的老先生，她知道，很多公司只要遲到一分鐘，就會(huì)扣薪水，反正自己也不怎么急，于是把空位挪了出來(lái)，說(shuō)：“您請(qǐng)�！闭l(shuí)知，就這個(gè)小動(dòng)作，讓她意外地?fù)魯〔簧賮?lái)自名牌大學(xué)的應(yīng)聘者，在這家大型廣告公司找到了工作。因?yàn)槟俏焕舷壬窃摴镜亩麻L(zhǎng)。
微笑創(chuàng)造財(cái)富 １９１９年，希爾頓只身到得克薩斯州買(mǎi)下了他的第一家旅館。憑借著精準(zhǔn)的眼光與良好的'管理，他很快就將僅有的５０００美元擴(kuò)增到５１００萬(wàn)美元。面對(duì)沾沾自喜的希爾頓，母親意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“你要想長(zhǎng)期發(fā)展，除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)之外，還要想一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢(qián)而行之可久的辦法去吸引顧客，這樣你的旅館才有前途！”母親的話(huà)讓希爾頓猛然醒悟，于是，他每天都到商店和旅店里參觀(guān)，以顧客的身份來(lái)感受一切，終于他得到了一個(gè)答案，微笑服務(wù)。到１９７６年，希爾頓旅館憑著微笑的影響，從１家擴(kuò)展到７０家，成為全球最大規(guī)模旅館之一。
貼心話(huà)的力量 每天早晨上班，他只要看到老板或同事，一定會(huì)說(shuō)“您好”或“您早”。幾年前人事部經(jīng)理空缺，一堆人運(yùn)用關(guān)系搶破頭，不太引人注意的“您好”先生卻被選中。老板自有他的道理，他說(shuō)管人事，就是要有好人緣，心高氣傲的高學(xué)歷員工，無(wú)法服人，而太擅于爭(zhēng)權(quán)奪利的，對(duì)公司是弊多于利，“您好”先生每天能微笑主動(dòng)開(kāi)口，表明此人ＥＱ很高，這個(gè)工作正適合他。
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