物業(yè)工程部維修班長職位說明書

　　職位描述 職位名稱 工程師 直接上級 工程部部長 直接下級 技 工

　　入職資格 A、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，機電一體化、電氣自動化、給排水等相關(guān)專業(yè)。

　　B、經(jīng)驗：大專四年以上相關(guān)技術(shù)專業(yè)工作經(jīng)驗，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　C、證件：具有物業(yè)管理上崗證，I相關(guān)專業(yè)中級以上技術(shù)職稱者優(yōu)先。

　　D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟件。

　　E、年齡：40歲以下

　　F、性別：男

　　G、身體狀況：良好

　　職位要求 具體項目 績效評估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力 專業(yè)知識

　　A、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識B、物業(yè)管理常識

　　C、房地產(chǎn)開發(fā)常識

　　D、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　E、服務(wù)禮儀與技巧

　　F、安全知識

　　G、ISO14001/ISO9000知識 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分

　　工作技能 A、表達(dá)力

　　B、協(xié)調(diào)力

　　C、創(chuàng)新力

　　D、計劃力

　　E、執(zhí)行力

　　F、突發(fā)事件處理能力

　　A、具良好的公文寫作及準(zhǔn)確表達(dá)自己見解的能力。

　　B、具妥善處理上下級及同級部門之間關(guān)系的能力。

　　C、具經(jīng)常提出可操作性建議和意見(尤其是能耗節(jié)約及新技術(shù)應(yīng)用方面)的能力。

　　D、具根據(jù)部門目標(biāo)制定合理工作計劃的能力。

　　E、具理解上級工作意圖，并有效工作計劃實施的能力。

　　F、有本工作范圍內(nèi)的安全防范技能，有突發(fā)事件的處理能力。

　　工作心態(tài) A、敬業(yè)精神

　　B、忠誠度

　　C、表率性

　　D、團隊精神

　　E、自我提升意識

　　F、服務(wù)意識

　　G、節(jié)能降耗意識

　　A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。

　　B、高度認(rèn)同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。

　　C、以身作則，從嚴(yán)要求自己，起到模范及表率作用。

　　D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協(xié)助其它部門和同事共同達(dá)成工作目標(biāo)。能與下屬共同營造有效工作團隊。

　　E、具良好的進取心，不斷學(xué)習(xí)和接受新思維、新觀念并加以運用。

　　F、能以客戶服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。

　　G、強列的節(jié)能意識，不斷應(yīng)用新技術(shù)、新辦法、新工藝降低能耗。

　　工作職責(zé)

　　1 ▲ 編制物資裝備計劃、公共用水用電計劃、設(shè)備大中修計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃。 配合部長檢查計劃完成情況，對不能按時完成的工作計劃分析原因，提出改善對策，加以實施，并跟蹤實施效果。

　　2 ▲ 日常管養(yǎng)：

　　對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進行合理科學(xué)的管理和保養(yǎng)。

　　A、杜絕出現(xiàn)目視性故障或損壞，外委工程與現(xiàn)場維修工程除外;

　　B、設(shè)備運行故障處理及時;

　　C、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)符合操作規(guī)程;保養(yǎng)記錄符合ISO9000要求;

　　D、無重大設(shè)備運行責(zé)任事故，無重大安全事故;

　　E、小區(qū)供水供電正常，杜絕無故停水停電(管道閥門維修和自來水公司停水及供電局停電除外)現(xiàn)象;

　　F、及時處理小區(qū)出現(xiàn)偷漏電現(xiàn)象，供電系統(tǒng)保養(yǎng)完好;

　　G、及時處理小區(qū)出現(xiàn)偷水跑水現(xiàn)象，供水排水系統(tǒng)壓力正常;按規(guī)定定時清洗水箱達(dá)標(biāo)并規(guī)范記錄;

　　H、保證消防系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，隨時可以啟動滅火;

　　I、保證監(jiān)控系統(tǒng)完好，及時處理出現(xiàn)監(jiān)控攝像設(shè)備和末端設(shè)備損壞，正在維修除外;

　　J、有效地監(jiān)控電梯運行，保證電梯的服務(wù)質(zhì)量。

　　工作職責(zé)

　　3 ▲ 日常維修：

　　A、及時處理客戶服務(wù)中心反饋的業(yè)主投訴與請修;

　　B、及時處理環(huán)境部反饋的環(huán)境設(shè)施請修。

　　A、及時妥善處理好業(yè)主投訴，直至業(yè)主滿意;

　　B、及時完成業(yè)主請修，直至業(yè)主滿意;

　　C、杜絕工程組職員因服務(wù)態(tài)度引起投訴。

　　4 ▲ 外委工程：

　　A、外委工程需按照公司規(guī)定程序辦理;

　　B、外委工程全程監(jiān)理。

　　A、杜絕未按公司的外委工程程序辦理外委工程;

　　B、杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進行設(shè)備的外委維修保養(yǎng);

　　C、保證外委工程嚴(yán)格執(zhí)行合約。

　　5 對本部門有關(guān)的環(huán)境因素進行評估，并配合部長制定相應(yīng)的實施。

　　A、識別準(zhǔn)確

　　B、確保方案符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求并能有效實施，達(dá)成目標(biāo)。

　　6 水、電表抄表工作 確保抄表準(zhǔn)確無誤

　　7 向公司領(lǐng)導(dǎo)提出完善設(shè)備管理相關(guān)工作制度的建議，持續(xù)不斷地改進服務(wù)質(zhì)量和提高業(yè)主對設(shè)備管理的滿意度。

　　A、逐步完善小區(qū)各項設(shè)備管理制度;

　　B、持續(xù)提高業(yè)主滿意度。

　　8 充分與其它部門和小區(qū)業(yè)主的溝通。 保持信息的暢通。

　　帶▲為工作要項

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