軟件維護(hù)合同

時(shí)間：2025-08-09 09:42:11 維護(hù)合同我要投稿

軟件維護(hù)合同

　　隨著法律法規(guī)不斷完善，人們?cè)桨l(fā)重視合同，很多場(chǎng)合都離不了合同，簽訂合同也是避免爭(zhēng)端的最好方式之一。那么合同書(shū)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的軟件維護(hù)合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

軟件維護(hù)合同

軟件維護(hù)合同1

　　一、協(xié)議雙方

　　甲方：XXXXXXXXX

　　乙方：XXXXXXXXX

　　二、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

　　1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

　　2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

　　4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

　　6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書(shū)館的.主頁(yè)。

　　7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　8.甲方免費(fèi)參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓(xùn)。

　　三、費(fèi)用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的XXXXXXXXX%。

　　四、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

　　五、服務(wù)期限

　　自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日，有效期為XXXXXXXXX年。

　　六、付款方式

　　1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

　　2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

　　七、違約責(zé)任

　　按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議一式二份，有效期為XXXXXXXXX年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

　　甲方(蓋章)：XXXXXXXXX 乙方(蓋章)：XXXXXXXXX

　　代表(簽字)：XXXXXXXXX 代表(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

　　簽訂地點(diǎn)：XXXXXXXXX 簽訂地點(diǎn)：XXXXX

軟件維護(hù)合同2

　　委托人：___________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

　　受托人：___________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1、合同標(biāo)的和合同價(jià)格

　　服務(wù)項(xiàng)目

　　收費(fèi)金額

　　備注

　　應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

　　合同總金額（大寫）人民幣（：）

　　2、服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話：_________________________________________________________、

　　8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________、

　　3、具體服務(wù)內(nèi)容

　　序號(hào)

　　服務(wù)內(nèi)容

　　分項(xiàng)列表

　　應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

　　相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。

　　相關(guān)運(yùn)行平臺(tái)的日常維護(hù)

　　其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)

　　4、付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________、

　　4.1、服務(wù)費(fèi)總額為：____________________________________________________；

　　4.2、服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：

　�。�1）________年____月____日前，支付合同總金額的'_____%，即__________萬(wàn)元；

　�。�2）________年____月____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元；

　�。�3）________年____月____日前，支付____________________________________、

　　5、質(zhì)量保證

　　乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告（包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等）報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

　　6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。

　　7、違約責(zé)任

　　7.1、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。

　　7.2、由于甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過(guò)____日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時(shí)完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起____日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

　　9、其他約定

　　9.1、本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書(shū)面形式通知對(duì)方。

　　9.2、在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　　（1）提交________仲裁委員會(huì)仲裁；

　　（2）依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

　　10、協(xié)議生效

　　10.1、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

　　10.2、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　10.3、本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

　　10.4、所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

　　附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表

　　甲方：________________乙方：________________

　　單位地址：____________單位地址：____________

　　法定代表人：__________法定代表人：__________

　　委托代理人：__________委托代理人：__________

　　電話：________________電話：________________

　　開(kāi)戶銀行：____________開(kāi)戶銀行：____________

　　賬號(hào)：________________賬號(hào)：________________

　　附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

　　1、項(xiàng)目概述：_____________________________________

　　項(xiàng)目名稱：_______________開(kāi)始時(shí)間：_______________

　　業(yè)務(wù)部門：_______________項(xiàng)目經(jīng)理：_______________

　　項(xiàng)目范圍：________________________________________

　　2、進(jìn)度計(jì)劃表：

　　標(biāo)識(shí)號(hào)

　　任務(wù)名稱

　　工期（天）

　　開(kāi)始時(shí)間

　　結(jié)束時(shí)間

　　前置任務(wù)

　　執(zhí)行人

　　3、里程碑計(jì)劃：

　　序號(hào)

　　里程碑名稱

　　時(shí)間

　　工作描述

　　執(zhí)行人

　　4、業(yè)主審批

　�。�1）業(yè)務(wù)處室：__________時(shí)間：__________

　　意見(jiàn)：___________________________________

　　（2）技術(shù)部門：__________時(shí)間：__________

　　意見(jiàn)：___________________________________

　　附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表

　　1、項(xiàng)目描述表

　　項(xiàng)目名稱

　　業(yè)務(wù)部門

　　項(xiàng)目經(jīng)理

　　項(xiàng)目目標(biāo)

　　交付物

　　交付物完成準(zhǔn)則

　　工作描述

　　工作規(guī)范

　　所需資源估計(jì)

　　重大里程碑

　　2、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖

　　3、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

　　序號(hào)

　　姓名

　　角色

　　工作描述

　　進(jìn)入時(shí)間

　　退出時(shí)間

　　4、用戶配合要求

　　5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

　　序號(hào)

　　風(fēng)險(xiǎn)類型

　　風(fēng)險(xiǎn)描述

　　規(guī)避措施

　　6、項(xiàng)目管理計(jì)劃

　　6、1項(xiàng)目變更管理

　　6、2項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

　　7、項(xiàng)目驗(yàn)收辦法

　　驗(yàn)收時(shí)間：_________________________________

　　驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：_________________________________

　　8、業(yè)主審批

　　（1）業(yè)務(wù)部門：___________時(shí)間：____________

　　意見(jiàn)：______________________________________

　�。�2）技術(shù)部門：___________時(shí)間：____________

　　意見(jiàn)：______________________________________

軟件維護(hù)合同3

　　甲方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　住所：

　　法定代表人：

　　甲乙雙方在遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著友好、協(xié)作的精神，經(jīng)共同協(xié)商，就甲乙雙方共同在甲方生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施事宜達(dá)成如下條款。

　　第一條、雙方責(zé)任的約定

　　為改善甲方生產(chǎn)管理手段，甲乙雙方合作實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)，并分別承擔(dān)下列相應(yīng)條款規(guī)定的責(zé)任：

　　甲方責(zé)任：

　　（1）甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)安裝調(diào)試所需的有關(guān)資料和指定配合乙方工作的人員，配合乙方在規(guī)定的期限內(nèi)，完成上述軟件系統(tǒng)所需的生產(chǎn)工藝信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和參與系統(tǒng)的連接工作。

　�。�2）甲方須提供項(xiàng)目實(shí)施所需的盡量詳盡的格式文件，以便于進(jìn)行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)交換工作。

　　（3）未經(jīng)乙方事先同意，甲方不得將軟件或其中任何一部分提供給第三方使用。

　�。�4）甲方負(fù)責(zé)上述軟件系統(tǒng)在本單位使用過(guò)程中的版權(quán)保密工作。

　　乙方責(zé)任

　�。�1）乙方向甲方提供軟件一套，其中包括服務(wù)器版調(diào)度排產(chǎn)子系統(tǒng)_______個(gè)；工藝準(zhǔn)備子系統(tǒng)_______個(gè)；遠(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)采集端_______個(gè)。遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集器在本系統(tǒng)定為計(jì)算機(jī)，并負(fù)責(zé)在乙方指定工作現(xiàn)場(chǎng)的安裝與實(shí)施。

　�。�2）乙方按甲方提出的要求完成系統(tǒng)的安裝與實(shí)施。

　�。�3）以乙方為主，與甲方共同完成指定信息之間的傳輸。

　�、賹�(shí)現(xiàn)從甲方提供的數(shù)據(jù)文件中提取材料清單、產(chǎn)品名稱明細(xì)、零件明細(xì)表、定單位號(hào)（合同號(hào)）等對(duì)系統(tǒng)的輸入信息。

　�、趯�(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)輸出給甲方成本核算系統(tǒng)的零件制造成本信息的表格文件或數(shù)據(jù)庫(kù)（包括物料、成本）數(shù)據(jù)信息。

　�。�4）乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方2至3名使用人的培訓(xùn)。

　　（5）乙方有責(zé)任對(duì)甲方的生產(chǎn)工藝等信息及資料保密，不得轉(zhuǎn)給任何第三方。

　　第二條、進(jìn)度與工作程序的約定

　　整個(gè)項(xiàng)目分為兩大部分進(jìn)行。

　�。�1）基本系統(tǒng)的安裝及調(diào)試（費(fèi)用分配為人民幣_(tái)____萬(wàn)元）。

　　①甲方在雙方商定的期限內(nèi)，向乙方提供附表所列出的有關(guān)資料。

　�、谝曳脚c甲方指定人員共同完成軟件基本使用系統(tǒng)的建立（各種工藝數(shù)據(jù)的建立）。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_____日至_______年_____月_____日。

　　③基本系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_______日至_______年_______月_______日。

　　（2）系統(tǒng)與上層模塊的數(shù)據(jù)連接（費(fèi)用分配為人民幣_(tái)______萬(wàn)元）。

　�、偌追截�(fù)責(zé)提供詳細(xì)的車間上層管理系統(tǒng)向系統(tǒng)傳輸?shù)奈募䲠?shù)據(jù)格式田OM、物料描述）。

　　②乙方負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)向有關(guān)模塊傳輸零件制造成本（包括物料、成本）數(shù)據(jù)信息的程序模塊。時(shí)間為_(kāi)___年_____月_____日至_______年_____月___1日。

　　③集成系統(tǒng)測(cè)試。時(shí)間為_(kāi)______年_____月_____日至_______年_____月__日。

　　第三條、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的約定

　�、倩鞠到y(tǒng)的驗(yàn)收，按指定的產(chǎn)品可通過(guò)系統(tǒng)正常運(yùn)作為測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，其中包括工藝路線生成、作業(yè)計(jì)劃生成及產(chǎn)生相應(yīng)的工作文件。

　�、谶h(yuǎn)程控制端的驗(yàn)收，按系統(tǒng)能夠正常發(fā)送與接受信號(hào)為測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　�、叟c相應(yīng)數(shù)據(jù)文件的信息傳輸，按信息傳輸正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四條、付款方式的`約定

　　甲方應(yīng)向乙方支付軟件系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)共___萬(wàn)元人民幣，付款分為四期：

　�、匐p方合同簽訂之日付___萬(wàn)元；

　�、诨鞠到y(tǒng)調(diào)試正常，可投入生產(chǎn)使用，驗(yàn)收后于3個(gè)工作日內(nèi)支付___萬(wàn)元；

　�、圻h(yuǎn)程控制數(shù)據(jù)采集端與主系統(tǒng)的配置與調(diào)試，經(jīng)驗(yàn)收后3個(gè)工作日內(nèi)支付___萬(wàn)元；

　　④按本協(xié)議規(guī)定的條款系統(tǒng)與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，系統(tǒng)調(diào)試驗(yàn)收后，于5個(gè)工作日內(nèi)支付___萬(wàn)元。

　　第五條、售后服務(wù)的約定

　　乙方在系統(tǒng)實(shí)施后的一年內(nèi)，向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并提供兩次免費(fèi)版本升級(jí)服務(wù)。一年以后對(duì)上述系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)均按人民幣_(tái)__元/工作日收取費(fèi)用。___（如屬于本系統(tǒng)自身問(wèn)題，乙方將免費(fèi)提供技術(shù)維護(hù)；同時(shí)本條款的生效不包括雙方繼續(xù)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合作行為。）

　　第六條、其他約定

　�、僭谙到y(tǒng)取得本企業(yè)第一個(gè)車間實(shí)施成功后，乙方將本著宣布推廣與友好合作的精神，贈(zèng)送甲方一個(gè)基本系統(tǒng)（一個(gè)作業(yè)計(jì)劃模塊和一個(gè)工藝模塊），由乙方自行實(shí)施于企業(yè)的另一個(gè)模具車間。

　�、诩滓译p方將本著友好協(xié)作的精神，在可能的情況下繼續(xù)進(jìn)行在前段工作基礎(chǔ)上的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合作。

　　第七條、違約責(zé)任和糾紛的解決方式的約定（略）。

　　第八條、附則

　　①本合同正本一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　�、诒竞贤噪p方簽字之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　代表簽字：代表簽字：

　　_______年_____月_____日_______年_____月_____日

軟件維護(hù)合同4

　　甲方:_________________________________

　　乙方(服務(wù)方):_______________________

　　甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn),特簽訂本合同.

　　一、合同適用說(shuō)明

　　1、本合同適用于首次購(gòu)買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶.

　　2、甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù).

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　(一)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:

　　1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn).

　　2、熱線支持:指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程.

　　3、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù):指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程.

　　4、功能改進(jìn):指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng).

　　(二)乙方的服務(wù)承諾:

　　1、乙方接到甲方通過(guò)電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù).

　　2、乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行.

　　三、甲方責(zé)任

　　1、甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé).

　　2、甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī),打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的`安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障.

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管.

　　4、甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷.

　　5、甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常.

　　四、收費(fèi)辦法和合同期限

　　1、年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15______________%):_________________(大寫).

　　2、合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿合同自動(dòng)中止.

　　3、合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同.

　　五、爭(zhēng)議處理

　　1、甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商.

　　2、協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國(guó)合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴.

　　六、其他

　　1、本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件,作為本合同的補(bǔ)充條款,具備與本合同同等法律效力.

　　2、對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效.

　　3、本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn).

　　甲方(簽字):_____________乙方(簽字):_____________

　　聯(lián)系電話:_________________聯(lián)系電話:__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

軟件維護(hù)合同5

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　一、本協(xié)議適用于購(gòu)買軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費(fèi)收取方式為_(kāi)_年服務(wù)費(fèi)；

　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔(dān)軟件實(shí)施及技術(shù)維護(hù)工作。

　　三、責(zé)任與權(quán)益：

　　乙方責(zé)任：

　　1、乙方自協(xié)議生效起，指導(dǎo)甲方年度過(guò)賬，負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的軟件提供服務(wù)和維護(hù)，并在服務(wù)過(guò)程中提供技術(shù)上的指導(dǎo)與支持；

　　2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書(shū)面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

　　3、對(duì)于甲方提出的`軟件產(chǎn)品故障問(wèn)題，乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決；

　　4、乙方承諾最快捷的速度到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，有義務(wù)對(duì)甲方應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)；

　　6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對(duì)甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；

　　7、乙方承諾24小時(shí)為甲方提供電話、信函或傳真服務(wù)。

　　甲方責(zé)任：

　　1、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護(hù)時(shí)所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備，或其它信息和資源。甲方應(yīng)對(duì)其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性負(fù)責(zé)；

　　2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項(xiàng)目的實(shí)施工作，以確保項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管；

　　4、甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；

　　5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。對(duì)甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計(jì)算機(jī)硬件損壞、受計(jì)算機(jī)病毒的。破壞所引起的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。

　　雙方權(quán)益：

　　1、甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京__公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責(zé)任的權(quán)利；

　　2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求的權(quán)利；

　　3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任；

　　四、本服務(wù)合同金額為_(kāi)_________元整；

　　五、在本合同簽訂生效后，甲方____日內(nèi)付清全款。

　　六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

　　七、本協(xié)議有效期自________年____月____日至________年____月____日；

　　八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。

　　甲方：__________乙方：__________

　　代表人：__________代表人：__________

　　日期：__________日期：__________

軟件維護(hù)合同6

　　委托人：___________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

　　受托人：___________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1、合同標(biāo)的和合同價(jià)格

　　服務(wù)項(xiàng)目

　　收費(fèi)金額

　　應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

　　合同總金額（大寫）：______人民幣（小寫：___）

　　2、服務(wù)方式：

幫助中心支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話：_________________________________________________________。

　　8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________。

　　3、具體服務(wù)內(nèi)容

　　服務(wù)內(nèi)容

　　分項(xiàng)列表

　　應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

　　相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。

　　相關(guān)運(yùn)行平臺(tái)的日常維護(hù)

　　其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)

　　4、付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________。

　　服務(wù)費(fèi)總額為：____________________________________________________；

　　服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。

　　具體支付方式和時(shí)間如下：

　　（1）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元；

　　（2）_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元；

　　（3）_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

　　5、質(zhì)量保證

　　乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等服務(wù)。

　　乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告（包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等）報(bào)甲方備案。

　　服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

　　6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。

　　7、違約責(zé)任

　　除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。

　　由于甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過(guò)________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的'滯納金。

　　8、合同的解除

　　因乙方未能按時(shí)完成合同要求（不可抗力除外），在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

　　9、其他約定

　　本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。

　　雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書(shū)面形式通知對(duì)方。

　　在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。

　　協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　�。�1）提交________仲裁委員會(huì)仲裁；

　�。�2）依法向人民法院提起訴訟。

　　在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

　　10、協(xié)議生效

　　本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

　　本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。

　　如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

　　所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合甲方：________________乙方：________________

　　單位地址：____________單位地址：____________

　　法定代表人：__________法定代表人：__________

　　委托代理人：__________委托代理人：__________

　　電話：________________電話：________________

　　開(kāi)戶銀行：____________開(kāi)戶銀行：____________

　　賬號(hào)：________________賬號(hào)：________________

軟件維護(hù)合同7

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)軟件交給乙方維護(hù),乙方提供上門服務(wù)。合同期為1年,共需要維護(hù)費(fèi)用2220元/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)50元/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方在1個(gè)工作日內(nèi)一次性支付100%服務(wù)款項(xiàng)給乙方。

　　二、上門服務(wù)項(xiàng)目

　　乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：

　　1、電腦各類故障的檢修。

　　2、各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測(cè)等。

　　3、操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。

　　4、常用軟件的安裝及維護(hù)。增加、更換電腦板卡及部件。

　　5、各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝、維護(hù)。

　　6、各類電腦病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。

　　7、重要數(shù)據(jù)的備份。

　　8、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測(cè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)。

　　三、軟件說(shuō)明

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

　　四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后240分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：00

　　下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在72小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。

　　3.故障情況解決所需的'時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。

　　五、乙方權(quán)利

　　由于甲方未能友好地配合乙方給維護(hù)帶來(lái)不便，致使維護(hù)工作不能進(jìn)行，乙方有權(quán)單方終止此合同，余下維護(hù)費(fèi)用不退還。

　　六、甲方權(quán)利

　　甲方在電腦出現(xiàn)故障并與乙方取得聯(lián)系后，乙方未能在規(guī)定時(shí)間來(lái)派技術(shù)人員上門維護(hù)，甲方有權(quán)單方終止此合同，并有權(quán)要求乙方退還余下維護(hù)費(fèi)用。

　　七、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同。具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　八、合同的解除

　　自20xx年11月8日至20xx年11月7日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

軟件維護(hù)合同8

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　一、協(xié)議內(nèi)容

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

　　1．協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

　　2．上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

　　3．根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

　　4．根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

　　5．協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

　　6．根據(jù)甲方的'要求，制作圖書(shū)館的主頁(yè)。

　　7．乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　8．甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

　　二、費(fèi)用

　　其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的_________％。

　　三、服務(wù)方式

　　上門及電話服務(wù)，二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

　　四、服務(wù)期限

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_(kāi)________年。

　　五、付款方式

　　1．自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

　　2．乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

　　六、違約責(zé)任

　　按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。

　　七、本協(xié)議一式二份，有效期為_(kāi)________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　簽訂地點(diǎn)：_____ 簽訂地點(diǎn)：_____

軟件維護(hù)合同9

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于:

　　甲乙雙方本著互惠互利.共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)技術(shù)服務(wù)(簡(jiǎn)稱：項(xiàng)目)事宜簽訂本合同。

　　第一條術(shù)語(yǔ)定義

　　“鴻運(yùn)星軟件”，是指由甲方擁有的處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。

　　第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

　　1.鴻運(yùn)星軟件日常運(yùn)行維護(hù)。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo).因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù).因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等;

　　2.鴻運(yùn)星軟件突發(fā)事件的診斷.排除;

　　3.因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)鴻運(yùn)星軟件的新增.完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開(kāi)發(fā)工作;

　　4.咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運(yùn)星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，包括技術(shù)咨詢.指導(dǎo)和信息提供等。

　　5.數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)清理。定期清理運(yùn)維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的臨時(shí)表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來(lái)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)，如建立并優(yōu)化索引.優(yōu)化存儲(chǔ)過(guò)程.數(shù)據(jù)庫(kù)表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行速度。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)方面的優(yōu)化工作，可提出建議和要求，并輔助數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。

　　6.運(yùn)維總結(jié)

　　乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報(bào)告，總結(jié)回顧本期各項(xiàng)運(yùn)維工作開(kāi)展情況，重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并給出整改方案。超出上述維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的部分，維護(hù)形式及費(fèi)用，甲乙雙方另行商定。

　　(二)維護(hù)形式維護(hù)分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：

　　1.被動(dòng)式服務(wù)包括：

　　(1)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時(shí)，乙方派技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與甲方技術(shù).業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故障進(jìn)行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對(duì)故障進(jìn)行處理和排除;

　　(2)遠(yuǎn)程維護(hù)方式，通過(guò)電話.電子郵件.傳真或遠(yuǎn)程訪問(wèn)等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理.技術(shù)支持.咨詢服務(wù)等工作。

　　2.主動(dòng)式服務(wù)包括：

　　(1)按月巡檢：乙方按季到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)做好各類系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作，并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。另外，乙方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方的技術(shù).業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理.日常維護(hù).使用操作及開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn);

　　(2)主動(dòng)服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進(jìn)的管理理念.管理思路和新的.業(yè)務(wù)模式以報(bào)告的形式推薦給甲方。另外，對(duì)中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見(jiàn)和建議。

　　(三)要求

　　1.對(duì)于任何運(yùn)行維護(hù)任務(wù)，乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護(hù)記錄單，并由甲方簽字認(rèn)可。

　　2.乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來(lái)具體承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對(duì)固定，如有變動(dòng)，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，如需加班，要得到甲方的簽字確認(rèn)。

　　3.乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時(shí)。

　　4.運(yùn)維響應(yīng)：工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)以內(nèi)，非工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在4小時(shí)以內(nèi);如果需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運(yùn)維請(qǐng)求后的12個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)。

　　第三條維護(hù)期限

　　x年xx月xx日至x年xx月xx日。

　　第四條雙方責(zé)任

　　(一)甲方責(zé)任

　　1.甲方應(yīng)明確提出鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)的需求，提供相關(guān)的政策.法規(guī).標(biāo)準(zhǔn);

　　2.與乙方積極配合，協(xié)助乙方對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研及進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件，對(duì)乙方的維護(hù)成果及時(shí)接受并驗(yàn)收;

　　3.為本合同的履行提供政策支持;

　　4.按合同規(guī)定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費(fèi)用。

　　(二)乙方責(zé)任

　　1.根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)方案，并提交甲方審定;

　　2.根據(jù)甲方確認(rèn)的維護(hù)方案實(shí)施系統(tǒng)的維護(hù)與開(kāi)發(fā);

　　3.及時(shí).有效地完成系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　4.未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開(kāi)發(fā)。

　　第五條維護(hù)費(fèi)用及其支付方式

　　(一)本合同維護(hù)費(fèi)用總計(jì)人民幣大寫金額捌仟元整(小寫：￥8,000.00)。

　　(二)在本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方按每季給乙方25%的維護(hù)費(fèi)，即人民幣貳仟元整(小寫：￥2,000.00),此價(jià)格不含稅票，開(kāi)發(fā)票加收8%;

　　第六條技術(shù)情報(bào)和資料的保密

　　(一)甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級(jí)。

　　(二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護(hù)部分包括的所有內(nèi)容，并負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。

　　(三)乙方對(duì)甲方提供的與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)資料.秘密文件不得丟失，不得自行復(fù)制，不得向第三方提供，不得用于本合同外的任何處，本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料.秘密文件全部歸還甲方。

　　第七條技術(shù)成果的歸屬

　　維護(hù)中功能調(diào)整開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可，包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不得使用前述技術(shù)成果，但乙方為履行本合同使用除外。

　　第八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法

　　(一)乙方必須保證維護(hù)完成的系統(tǒng)符合甲方要求，并正常運(yùn)行。

　　(二)甲方在乙方維護(hù)完成后5日內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，并于2個(gè)工作日內(nèi)出具終驗(yàn)報(bào)告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，視為系統(tǒng)通過(guò)終驗(yàn)，維護(hù)工作結(jié)束。

　　第九條違約責(zé)任

　　(一)因乙方原因未能按本合同約定及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計(jì)算，總計(jì)不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。

　　(二)甲方如沒(méi)有按本合同規(guī)定向乙方支付維護(hù)費(fèi)用，每逾期一日，須向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計(jì)算，總計(jì)不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。

　　(三)任何一方逾期履行，違約金達(dá)到上述最高額，合同總金額的百分之五(5%)后，守約方可提出終止合同，并書(shū)面通知違約方。

　　(四)任何一方違反本合同約定，除承擔(dān)違約責(zé)任外，給對(duì)方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

　　第十條爭(zhēng)議解決和法律適用

　　(一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議時(shí)，任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

　　(二)本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

　　第十一條其它

　　(一)本合同附件為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　(二)本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充，但應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

　　(三)本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　(四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　(五)雙方簽字.蓋章不在同一日期的，以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

　　甲方：佛山市金粵名軒休閑會(huì)所有限公司乙方：佛山市一軟科技有限公司

　　代表：代表：

　　日期：日期：

軟件維護(hù)合同10

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：

　　風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　服務(wù)合同的特點(diǎn)是服務(wù)方提供服務(wù)，可能會(huì)涉及到勞動(dòng)方面的糾紛。在服務(wù)合同中，應(yīng)該明確約定服務(wù)人員的勞動(dòng)保護(hù)和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動(dòng)糾紛等均由服務(wù)方負(fù)責(zé)，與委托方無(wú)關(guān)。如委托方因此而受損或支出任何費(fèi)用，服務(wù)方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第一條合同內(nèi)容：通過(guò)對(duì)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)，幫助客戶正確使用、管理和維護(hù)應(yīng)用軟件，解決應(yīng)用軟件運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證應(yīng)用軟件正常穩(wěn)定運(yùn)行。

　　第二條服務(wù)費(fèi)用

　　1、服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：_______________

　　2、結(jié)算時(shí)間和方式：甲方在合同簽訂____日后，從銀行足額劃付到乙方賬戶，并提供各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算清單。

　　第三條合同期限本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　合作內(nèi)容應(yīng)載明具體的服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量等條款。但是很多合同約定服務(wù)優(yōu)質(zhì)等比較籠統(tǒng)，這樣的約定形同虛設(shè)，因此在約定服務(wù)質(zhì)量條款時(shí)最好能有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)或者評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，比如約定投訴低于，客戶滿意率達(dá)到等。

　　第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、乙方所需要進(jìn)行的維護(hù)內(nèi)容

　�、偻晟菩跃S護(hù)主要包括：模塊功能擴(kuò)展、模塊功能修改、用戶新功能培訓(xùn)等。

　�、谶m應(yīng)性維護(hù)主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、服務(wù)器操作系統(tǒng)升級(jí)、服務(wù)器硬件升級(jí)等。

　�、蹟�(shù)據(jù)災(zāi)難維護(hù)主要包括：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)等。

　　④網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)主要包括：網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊分析、服務(wù)器安全配置、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)等。

　�、萑粘＞S護(hù)主要包括：日常使用故障解決、用戶培訓(xùn)、新年度數(shù)據(jù)庫(kù)清空及以往數(shù)據(jù)庫(kù)備份等。

　　2、乙方所需要進(jìn)行的維護(hù)任務(wù)

　　①軟件系統(tǒng)所涉及的所有軟件模塊維護(hù)

　�、谙到y(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器軟件環(huán)境維護(hù)

　�、巯到y(tǒng)運(yùn)行的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境維護(hù)

　　3、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；否則，視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

　　第五條保密條款雙方保證對(duì)在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的屬于對(duì)方的且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何

　　第三方泄露該商業(yè)秘密的.全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。風(fēng)險(xiǎn)提示：

　　違約責(zé)任應(yīng)規(guī)定的具體明確，要避免籠統(tǒng)地說(shuō)如一方違約，則向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任等條款。為了有效行使自己的權(quán)利，應(yīng)將具體的違約情況羅列清楚。

　　此外，違約金的數(shù)額不應(yīng)過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高可能面臨著違約訴求不被支持的風(fēng)險(xiǎn)，過(guò)低則不利于守約方，因此，建議咨詢專業(yè)律師進(jìn)行商榷。

　　第六條違約責(zé)任

　　1、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　2、如果服務(wù)方分包合同或者隨意更換服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　3、任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣_(tái)_____元，該違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方所有實(shí)際損失。

　　第七條不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服、不能避免并對(duì)一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書(shū)面告知另一方，并應(yīng)在____天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書(shū)面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

　　第八條通知

　　1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來(lái)及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書(shū)面形式，可采用書(shū)信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無(wú)法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

　　2、各方通訊地址如下：甲方：______________。乙方：______________。

　　3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

　　第九條爭(zhēng)議的處理本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。

　　第十條合同效力本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（簽字）：_________

　　簽訂日期：________年____月____日

　　乙方（簽字）：_________

　　簽訂日期：________年____月____日

軟件維護(hù)合同11

　　甲方 : （以下簡(jiǎn)稱甲方）

　　乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

　　經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著互惠互利的原則，立足構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)合作伙伴關(guān)系，乙方有償?shù)貫榧追竭M(jìn)行信息管理系統(tǒng)的軟件維護(hù)�，F(xiàn)依照《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)條款，達(dá)成本合同協(xié)議。

　　一、合同生效：自合同簽訂之日起生效，嚴(yán)格按合同要求履行合同。甲方并自動(dòng)成為乙方該年度的會(huì)員客戶,享有會(huì)員客戶的所有合法權(quán)益.

　　二、權(quán)利及義務(wù)：

　　1、甲方單位所屬的信息管理系統(tǒng)（軟件部分）及接口系統(tǒng)的`年度維護(hù)及故障處理工作由乙全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　2、本次服務(wù)期限年，自年月日起，至年月日止。

　　3、甲方享受乙方提供的服務(wù)方式為電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程及人員上門。

　　4、乙方在接到甲方故障請(qǐng)求1個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并于2個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作，保證甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行。上門維護(hù)工作產(chǎn)生的食宿差旅費(fèi)用，由甲方提供。

　　5、若乙方未能按合同要求及時(shí)響應(yīng)，而造成甲方工作長(zhǎng)時(shí)間停滯，乙方無(wú)條件向甲方交納違約金500元/次，并及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)。

　　6、甲方系統(tǒng)服務(wù)器只能用作內(nèi)服務(wù)器使用，若因病毒或人為操作造成的系統(tǒng)崩潰，不屬此維護(hù)范圍。

　　7、甲方網(wǎng)管人員有定期到乙方指定的地方進(jìn)行技能培訓(xùn)的義務(wù)。

　　8、乙方軟件版本升級(jí)后，甲方有權(quán)享受軟件升級(jí)的權(quán)利,軟件升級(jí)費(fèi)用另議。

　　9、甲方軟件系統(tǒng)需要增加功能和擴(kuò)展需求，按每個(gè)單元XXXX元進(jìn)行收費(fèi)。

　　10、乙方在服務(wù)期限內(nèi)不得無(wú)理另收甲方其它技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

　　三、合同價(jià)格：

　　人民幣萬(wàn) 仟佰拾元整（小寫￥）

　　四、不可抗力：

　　1、任何一方由于不可抗力而影響合同執(zhí)行時(shí)，雙方協(xié)商履行合同或更改合同內(nèi)容。

　　2、不可抗力是指戰(zhàn)爭(zhēng)、洪災(zāi)、火災(zāi)、地震、惡性交通事故及市場(chǎng)缺貨等。

　　五、付款方式：

　　1、若合同總價(jià)在壹萬(wàn)元內(nèi)，甲方于合同簽訂當(dāng)日付給乙方全部年維護(hù)費(fèi)用。

　　2、若合同總價(jià)在壹萬(wàn)元上（含壹萬(wàn)元），甲方于合同簽訂當(dāng)日付給乙方總價(jià)的50%，余下的50%于三個(gè)月內(nèi)付清。

　　六、其它：

　　1、合同自雙方代表簽字、蓋章起生效。

　　2、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具有相同的法律效力。

　　3、合同未盡事宜，雙方協(xié)商補(bǔ)充。

　　4、本合同若與《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不相符處，以《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為準(zhǔn)。

　　甲方代表簽字：乙方代表簽字：

　　蓋章：蓋章：

　　年月日

軟件維護(hù)合同12

　　委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)

　　受托人：___________(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)中華人民共和國(guó)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　合同標(biāo)的和合同價(jià)格

　　服務(wù)項(xiàng)目

　　收費(fèi)金額

　　備注

　　應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

　　合同總金額(大寫)：人民幣 (?： )

　　服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話：_________________________________________________________。

　　8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________。

　　具體服務(wù)內(nèi)容

　　序號(hào)

　　服務(wù)內(nèi)容

　　分項(xiàng)列表

　　1應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

　　相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。

　　相關(guān)運(yùn)行平臺(tái)的日常維護(hù)

　　其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)

　　2付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________。

　　服務(wù)費(fèi)總額為：____________________________________________________;

　　服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。

　　具體支付方式和時(shí)間如下：

　　(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;

　　(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬(wàn)元;

　　(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

　　質(zhì)量保證

　　乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告(包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報(bào)甲方備案。

　　服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

　　在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。

　　甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。

　　違約責(zé)任

　　除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日。

　　由于甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過(guò)________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　合同的解除

　　因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的.一切損失由乙方自行承擔(dān)。

　　其他約定

　　本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。

　　雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書(shū)面形式通知對(duì)方。

　　在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。

　　協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　　(1)提交________委員會(huì)仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

　　協(xié)議生效

　　本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

　　本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。

　　如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

　　所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

　　附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表

　　甲方：________________　乙方：________________

　　單位地址：____________　單位地址：____________

　　法定代表人：__________　法定代表人：__________

　　委托人：__________　委托代理人：__________

　　電話：________________　電話：________________

　　開(kāi)戶銀行：____________　開(kāi)戶銀行：____________

　　賬號(hào)：________________　賬號(hào)：________________

軟件維護(hù)合同13

　　甲方：

　　稅號(hào)：

　　乙方：XX有限公司

　　稅號(hào)：xxx

　　為確保甲方正確和安全使用我公司相關(guān)軟件產(chǎn)品，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂此合同，合同雙方就乙方向甲方提供相關(guān)軟件產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、服務(wù)內(nèi)容：

　　乙方受甲方委托對(duì)甲方使用以下軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù):

　　產(chǎn)品類型：□網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)□車購(gòu)稅申報(bào)系統(tǒng)其他

　　二、服務(wù)方式：

　　1、電話支持服務(wù)：乙方設(shè)專線電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問(wèn)題，指導(dǎo)甲方排除故障，以滿足甲方服務(wù)需求。全國(guó)服務(wù)熱線電話：

　　400-61-12366，全省服務(wù)熱線電話：

　　0551-65994361/65994365;

　　2、上門維護(hù)服務(wù)：對(duì)于電話不能解決的問(wèn)題，乙方在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)排除故障不超過(guò)一個(gè)工作日;

　　3、回訪服務(wù)：安裝后一年內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪;

　　4、安裝服務(wù)：在甲方提供能正常運(yùn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運(yùn)行環(huán)境下，乙方協(xié)助甲方安裝，保證甲方能夠正常進(jìn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作，乙方負(fù)責(zé)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的升級(jí)工作;

　　5、培訓(xùn)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn);

　　6、其他約定事項(xiàng)：

　　三、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、在甲方使用相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運(yùn)行期間，甲方應(yīng)于每年相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)到期日之前向乙方繳納相關(guān)

　　技術(shù)維護(hù)費(fèi)。2、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)：100元/戶/套/年;網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)：100元/戶/套/年;車購(gòu)稅申報(bào)系統(tǒng)：150元/戶/套/年;

　　3、服務(wù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計(jì)套，技術(shù)服務(wù)費(fèi)合計(jì) 元。

　　四、違約責(zé)任：

　　1、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師，乙方對(duì)投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后及時(shí)將處理結(jié)果通知甲方，乙方服務(wù)質(zhì)量投訴電話：;

　　2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無(wú)法正常使用，乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不承擔(dān)由此造成的損失：

　　( 1)操作人員誤操作;

　　( 2)應(yīng)甲方的'要求系統(tǒng)移機(jī)時(shí)，所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;

　　( 3)計(jì)算機(jī)感染病毒;

　　( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可請(qǐng)求當(dāng)?shù)貒?guó)稅機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的，雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。

　　六、合同期限：

　　本合同執(zhí)行期限從年月日至年月日止，合同期限屆滿前30日內(nèi)，如甲乙雙方均未提出異議，則本合同有效期則自動(dòng)順延一年，順延的次數(shù)不限。如一方提出異議，則屆滿之日自行終止。

　　七、合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

　　簽約時(shí)間：

　　乙方(章)：

　　法定代表人或委托代理人：

軟件維護(hù)合同14

　　甲方：__________ (以下簡(jiǎn)稱甲方)電話：__________傳真：__________

　　乙方：__________(以下簡(jiǎn)稱乙方)地址：__________電話：__________傳真：__________

　　甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位辦公系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同：

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　乙方根據(jù)甲方辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，向甲方提供相應(yīng)的軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)以及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。

　　經(jīng)雙方友好協(xié)商，本技術(shù)服務(wù)合同有效期為：

　　自__年__月__日起，至__年__月__日止，為期__年。

　　合同金額為：人民幣：元整(￥ )

　　二、服務(wù)范圍

　　(1)軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1.系統(tǒng)平臺(tái)新增功能，以及修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　2.Office在線文件編輯及留痕功能維護(hù)和調(diào)整。

　　3.公文流轉(zhuǎn)過(guò)程及辦理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　4.辦文效率管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　5.學(xué)習(xí)園地功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　6.車輛管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　7.資產(chǎn)管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　8.考勤及權(quán)限轉(zhuǎn)移功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　9.系統(tǒng)配置及管理功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　10.內(nèi)部消息功能修改、維護(hù)、調(diào)整。

　　乙方提供的軟件維護(hù)和技術(shù)支持，均基于乙方已取得國(guó)家軟件著作權(quán)登記證書(shū)的《行政事務(wù)辦公系統(tǒng)》軟件，屬于乙方自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)技術(shù)，無(wú)版權(quán)糾紛。

　　(2)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：

　　1.辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)備份、恢復(fù)維護(hù)。

　　2.辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)索引優(yōu)化維護(hù)，安全和日志維護(hù)。

　　3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)版本升級(jí)的遷移及維護(hù)。

　　(3)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：

　　1.辦公系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、管理培訓(xùn)。

　　2.辦公系統(tǒng)運(yùn)行狀況的日常維護(hù)、殺毒防毒、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢。

　　3.辦公系統(tǒng)的服務(wù)器操作系統(tǒng)、中間件狀態(tài)及日志巡檢、維護(hù)。

　　三、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)安排工程師上門，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為國(guó)家規(guī)定工作日(周一至周五)內(nèi)早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時(shí)即時(shí)服務(wù)。

　　四、雙方責(zé)任

　　1.甲方責(zé)任

　　1.1甲方應(yīng)提供盡可能準(zhǔn)確的系統(tǒng)信息，包括操作系統(tǒng)軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，并指定接洽人配合軟件維護(hù)人員指導(dǎo)維護(hù)。

　　1.2甲方保證按本合同約定時(shí)間支付款項(xiàng)。

　　1.3甲方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軟件維護(hù)人員與使用部門與各方的關(guān)系，確保技術(shù)維護(hù)服務(wù)順利實(shí)施。

　　2.乙方責(zé)任

　　2.1乙方應(yīng)履行本合同所規(guī)定的條款，為甲方提供服務(wù)，接受甲方對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)并及時(shí)改進(jìn)。

　　2.2乙方有責(zé)任向甲方設(shè)備相關(guān)使用者講述軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及服務(wù)器等關(guān)聯(lián)設(shè)備的使用、開(kāi)發(fā)規(guī)范，并提供例程。

　　3.保密原則

　　3.1甲、乙雙方不得將合同條款及相關(guān)內(nèi)容泄露給任何第三方，且有責(zé)任保護(hù)這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對(duì)方并且注明“機(jī)密”的文件。

　　3.2乙方對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負(fù)有保密的責(zé)任，必須采取切實(shí)有效的措施加強(qiáng)保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務(wù)中，不得用于其它目的。乙方對(duì)涉及客戶的商業(yè)機(jī)密保密，不得向第三方泄露。

　　3.3乙方須制定嚴(yán)格的保密規(guī)章制度，同時(shí)遵守客戶的保密規(guī)定。

　　3.4在本合同有效期內(nèi)，甲方將有義務(wù)采取措施保守在服務(wù)提供期間獲得的甲方客戶保密內(nèi)部信息(簡(jiǎn)稱“保密信息”)。乙方工程師在未經(jīng)甲方同意，不轉(zhuǎn)移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會(huì)對(duì)甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書(shū)面通知。甲方在這里承擔(dān)的責(zé)任不包括任何下述保密信息：

　　3.4.1并非由于乙方過(guò)失而在公共場(chǎng)所出現(xiàn)的信息;

　　3.4.2屬于乙方合理?yè)碛械�，且無(wú)任何保密責(zé)任的信息;

　　3.4.3由乙方員工或乙方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的任何信息;

　　3.5以上保密制度不僅限于合同有效期內(nèi)，并且永遠(yuǎn)有效。

　　4.付款方式：

　　4.1本合同所指的技術(shù)及維護(hù)服務(wù)，主要由甲方提出的維護(hù)需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟件技術(shù)服務(wù)和維護(hù)服務(wù)，對(duì)甲方專用的辦公系統(tǒng)軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)、調(diào)整、完善，整個(gè)服務(wù)周期為一年，按年度計(jì)算技術(shù)服務(wù)費(fèi)用，年服務(wù)費(fèi)用為：(大寫)____元( ￥____ )。服務(wù)合同簽訂后，甲方于7日內(nèi)一次向乙方支付合同款項(xiàng)，支付金額：)。

　　從年開(kāi)始，按照軟件行業(yè)通行規(guī)則，第一年的技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用原則上不超過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總價(jià)的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以后每年為12%。具體金額、內(nèi)容，由甲乙雙方協(xié)商，另行訂立合同。

　　4.2乙方按照甲方要求開(kāi)具相關(guān)費(fèi)用發(fā)票提交給甲方。甲乙雙方應(yīng)相互配合在5個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)款工作，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后兩周內(nèi)將相關(guān)款項(xiàng)支付到乙方的賬戶。

　　5.違約責(zé)任

　　5.1如乙方未能及時(shí)履行責(zé)任時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方違約的嚴(yán)重程度，對(duì)乙方實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進(jìn)一步追索賠償?shù)臋?quán)利。

　　5.2如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過(guò)5%。

　　6.爭(zhēng)議處理

　　有關(guān)此合同的`爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)雙方的友好協(xié)商來(lái)解決。如果通過(guò)友好協(xié)商不能得到解決，雙方可提交轄區(qū)所在地人民法院訴訟。

　　7.合同的生效、修改與終止

　　7.1合同的生效

　　本合同方框和劃線處的內(nèi)容必須認(rèn)真填寫。雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務(wù)的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。

　　7.2合同的修改

　　除非甲乙雙方授權(quán)代表簽字及雙方蓋章確認(rèn)，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無(wú)效。

　　7.3合同正常終止

　　7.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維護(hù)合同。

　　7.4合同非正常終止或中斷

　　如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：

　　7.4.1乙方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致甲方的合同目的不能實(shí)現(xiàn)的或經(jīng)甲方催告后10天內(nèi)，乙方仍不予履行的;

　　7.4.2甲方如果不按合同規(guī)定的履行期限履行合同，導(dǎo)致乙方的合同目的不能實(shí)現(xiàn)的或經(jīng)乙方催告后10天內(nèi)，甲方仍不予履行的;

　　7.4.3在合同履行期限到來(lái)前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒(méi)有履行合同誠(chéng)意的;

　　7.4.4合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等)，本合同的義務(wù)將根據(jù)事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續(xù)90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續(xù)的可能性。

　　8.合同的簽訂地點(diǎn)和時(shí)間：

　　本合同簽訂地點(diǎn)為廣西南寧市，簽訂時(shí)間為_(kāi)_年__月__日

　　五、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

　　(此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。)

　　甲方：__________乙方：__________

　　賬號(hào)：__________開(kāi)戶行：__________

　　單位蓋章：__________單位蓋章：__________

軟件維護(hù)合同15

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。

　　第一條合同標(biāo)的

　　甲方向乙方購(gòu)買系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)，乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品服務(wù)。

　　第二條合同金額

　　合同總額：人民幣_(tái)________元整。

　　第三條支付條款

　　1、支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。

　　2、支付時(shí)間及金額：甲方在合同簽訂后_________個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的100%，即人民幣_(tái)________元整。

　　3、乙方必須開(kāi)具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。

　　第四條服務(wù)的生效

　　本服務(wù)于____年__月__日起生效，有效期為_(kāi)________年。

　　第五條雙方責(zé)任與義務(wù)

　　甲方責(zé)任：

　　甲方必須按時(shí)足額向乙方支付合同款項(xiàng);

　　乙方責(zé)任：

　　1、乙方必須按時(shí)完整地向甲方交付合同產(chǎn)品;

　　2、乙方必須按本合同約定向甲方提供技術(shù)支持。

　　第六條保密條款保密內(nèi)容：

　　指與甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的一切信息，包括但不限于：甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的構(gòu)成;運(yùn)行狀況與各種數(shù)據(jù);安全測(cè)試結(jié)果等。以及乙方產(chǎn)品的技術(shù)、性能、合同價(jià)格等技術(shù)、商業(yè)秘密。

　　保密義務(wù)：

　　在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務(wù)不向任何第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息內(nèi)容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內(nèi)部限制在指定范圍內(nèi)，并由嚴(yán)格的內(nèi)控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何方式復(fù)制保密信息，不得對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改、改動(dòng)、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進(jìn)行分解。

　　第七條不可抗力

　　合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、交通事故、地震等國(guó)際慣例視作不可抗力受阻而無(wú)法履行其合同義務(wù)時(shí)，本合同執(zhí)行時(shí)程將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù)時(shí)間相等之日數(shù);

　　因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應(yīng)立即以傳真或電子郵件通知對(duì)方，并于不可抗力發(fā)生后_________天內(nèi)，以航空掛號(hào)信函寄送當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)構(gòu)核發(fā)之證明以證實(shí)該不可抗力之發(fā)生;

　　因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關(guān)的.證明文件;

　　如不可抗力影響合同執(zhí)行超過(guò)_________天，雙方應(yīng)就合同的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

　　第八條合同的變更與解除

　　雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。

　　第九條違約責(zé)任

　　乙方不能如約提供相應(yīng)服務(wù)，每逾期_________周，應(yīng)向甲方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計(jì)總額不超過(guò)合同總金額的10%。

　　甲方不能按期足額付款，每逾期_________周，應(yīng)向乙方支付合同總金額5‰的違約金，但違約金累計(jì)總額不超過(guò)合同總金額的10%。

　　雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務(wù)，違約方應(yīng)對(duì)由此給對(duì)方造成的損失進(jìn)行賠償。

　　第十條爭(zhēng)議的解決

　　因本合同所產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應(yīng)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

　　第十一條合同的效力

　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。